«Кнопка» Не обманывайте себя и других


Содержание

Обратный звонок, чат и другие виджеты на сайте: добро или зло?

Вы решили докрутить свой сайт полезными фишками и присматриваетесь к различным виджетам? Будьте осторожны: неумеренное использование таких штуковин принесет больше вреда, чем пользы. В этой статье мы научим вас, как правильно пользоваться дополнениями и не переборщить. Поехали!

Все хорошо в меру

Давайте начнем с примеров. Пусть это будут вещевой рынок середины 90-х и магазин одежды в крупном торговом центре.

Пример 1 — вещевой рынок

Вы заходите на территорию базара и направляетесь в то место, где продают зимние куртки. На входе вас встречает шустрый армянин и с ходу интересуется, что вы собираетесь купить. Сначала вы отмалчиваетесь и отшучиваетесь, но гиперактивный предприниматель все не унимается и сопровождает вас до палатки с куртками. Тут он сам узнает цель вашего визита и активизируется еще больше: предлагает пойти и купить куртку у него.

Персонаж навязчив. Он обещает вам баснословные скидки, нахваливает качество своего товара, говорит, что завтра таких скидок уже не будет, что полгорода одевается у него и все рады до розовых соплей. Затем к нему подключается еще один продавец и начинает тянуть одеяло на себя, настаивая на том, что его куртки еще лучше и дешевле. Мамой кланус, дарагой.

Пример 2 — магазин в торговом центре

Ситуация та же самая — вам нужен пуховик на зиму. Вы приходите в торговый центр и следуете в один из магазинов одежды. Отдел с куртками полупустой и можно спокойно все рассмотреть, пощупать и померить. Остановив свой выбор на паре понравившихся моделей, вы впадаете в раздумья. В этот момент подходит продавец-консультант — симпатичная ухоженная девушка лет 25. Она здоровается и вежливо спрашивает, не требуется ли вам помощь.

Например, вы говорите что справитесь сами и консультация не нужна. Тогда девушка отходит и больше ничего не предлагает. Если помощь действительно необходима, консультант рассказывает о преимуществах каждой модели, качестве ткани и предлагает скидку.

Сравниваем примеры

Итак, какой вариант покупки вы выберете? Не сомневаемся, что есть люди, уважающие эстетику вещевых рынков. Они любят поторговаться, поспорить с продавцами и вообще пообщаться. Но таких меньшинство. Львиная доля покупателей хотят совершать покупки спокойно и обдуманно, чтобы при этом никто не мешал процессу.

А теперь вернемся к нашему сайту. Думаете, здесь работают какие-то другие правила? А вот и нет. Если перегрузить ресурс виджетами, то можно превратить интернет-магазин в банальный рынок. Только вместо навязчивых продавцов будут выступать всплывающие окна, счетчики обратного отсчета и другие дополнения. Оно вам надо?

Минусы избыточного использования виджетов:

  • это раздражает клиента. Дополнительные окна, то и дело выскакивающие в самых неподходящих местах, сильно отвлекают внимание, особенно когда они не в тему;
  • это рассеивает внимание. Клиент пришел на сайт, чтобы купить товар, а не любоваться на товары по акции и фотографии операторов чата;
  • клиент начинает чувствовать, что на нем хотят навариться. Если в каждом углу покупателю говорят: “КУПИ, КУПИ, КУПИ. ” — эффект может быть прямо противоположным. Вы не должны выпячивать свое желание продать товар или услугу — это отпугнет человека.

Популярные виджеты и советы по их использованию

Всплывающее окно

Самый большой триггер для посетителей сайтов интернет-магазинов. Оно и понятно: только человек, наконец-то, нашел то, что ему нужно, как экран монитора затемняется и во весь экран появляется товар по акции. Человек выбрал себе ноутбук, а всплывающее окно предлагает купить фотоаппарат. Да, фотоаппарат хорош: мегапиксели зашкаливают, разрешение потрясающее, да еще и цена снижена. Но покупателю не нужен фотоаппарат, ему нужен ноутбук. Но он не может его купить: крестик, которым можно убрать всплывающее окно никак не хочет показываться. Тогда покупатель нажимает на другой крестик — закрыть вкладку и никогда больше не заходит на это сайт.

Как правильно использовать всплывающие окна

Вообще всплывающее окно и другие генераторы клиентов — мегаэффективная штука. Но использовать его нужно очень аккуратно, а самое главное — в тему. Вот несколько правил:


  • окно должно всплывать не сразу, а через некоторое время. Если спустя две секунды на сайте появляется окно с надписью: “Не нашли то, что искали?”, это вызовет недоумение. “Как я могу найти что-то за 2 секунды?” — подумает клиент;
  • информация в окне должна быть релевантна действиям клиента. Когда человек ищет ноутбук, не нужно предлагать ему новинки смартфонов;
  • кнопка закрытия окна должна появляться сразу и быть заметной. Не так страшно само окно, как невозможность быстро его убрать.

Кнопка обратного звонка

Тоже очень хорошая штука, если грамотно ей пользоваться. Грамотно — это так:

  • стандартное расположение кнопки — правый нижний угол. Обозначение — трубка телефона, цвет — обычно красный;
  • не перегружайте виджет избытком информации. Не нужно писать лишнего — что мол, если вы хотите сэкономить, мы сами вам перезвоним. Единственное, что действительно есть смысл указывать — это время реакции оператора, например: “Оставьте номер телефона и мы перезвоним вам за 30 секунд”;
  • кнопка не должна закрывать другие блоки. Если изображение телефонной трубки находится как раз на кнопке “Купить” или перекрывает собой картинки с товаром — дело плохо.

Таймер обратного отсчета

Это цифровой счетчик, показывающий, сколько времени продлится акция или спецпредложение. Он отсчитывает дни, часы, минуты и секунды в обратном порядке. Работает очень хорошо: клиент понимает, что времени на принятие решения немного и он может не успеть. Как правильно применять:

  • будьте с клиентами честными — это самое главное. Если уж ставите такой счетчик — пусть все будет взаправду. Если никакой акции, на самом деле, не существует, а виджет используется только для привлечения внимания и подгоняет человека к совершению покупки — это сразу станет понятным. Покупатель просто обновит страницу или зайдет на следующий день. Если таймер начнет считать с начала и времени, оказывается, столько же, весь смысл виджета сойдет на нет. Больше того: клиент почувствует себя обманутым;
  • должна быть возможность убрать таймер. Вообще, это требование относится ко всем виджетам. Пользователю нужно предоставить возможность закрыть дополнения или, хотя бы, свернуть их. Если таймер висит посредине экрана и его нельзя никак убрать или хотя бы сдвинуть в сторону — это не есть хорошо;
  • таймер не должен всплывать каждую секунду. Представьте: покупатель увидел счетчик, но он его не заинтересовал. Человек закрывает виджет и продолжает серфинг по сайту. Вдруг окно всплывает снова. А потом опять. И опять. В какой-то момент пользователю это надоедает и он может покинуть сайт.

Окно чата

А вот пообщаться со специалистом чата народ любит. Это бесплатно, есть возможность подумать и сформулировать вопрос, можно закрыть и продолжить чат в любое время, если что-то вдруг забыл спросить. Многие покупатели машинально ищут глазами окошко связи со специалистом, чтобы не тратить время и сразу перейти к диалогу.

По этим причинам к чату требования чуть мягче, чем к другим виджетам, но все же они есть:

  • стандартное расположение этого виджета — левый нижний угол, но необязательно. Если других дополнений нет, можно расположить его и справа;
  • возможность в любое время свернуть окно или полностью его закрыть;
  • время ответа специалиста. Оперативные ответы — главное преимущества чата. Когда человеку приходится ждать сообщений оператора часам — применение теряет всякий смысл. Максимальное время реакции — одна-две минуты, лучше меньше;
  • обязательно указывайте статус окна. Если все специалисты заняты и ответить в данный момент времени некому — сообщите об этом пользователю. То же самое касается и присутствия операторов в чате. Никого нет онлайн — клиент должен об этом знать. Никому не хочется писать в пустоту. Внесите конкретику: не просто “все операторы заняты” или “к сожалению, мы не онлайн”, а “извините, но сейчас ни один из специалистов не может вам ответить. Ближайший оператор будет доступен через 10 минут. Спасибо!”;
  • фотография специалиста в окне. Вроде бы мелочь, но именно из таких мелочей складывается одно целое. Лучше не использовать стандартные или стоковые фото — ставьте изображения реальных специалистов. Это повышает лояльность и дает понять, что общается не робот или бот, а живой человек;
  • текст обращения. Текст должен предлагать человеку решить его проблему. Можно написать “Напишите нам, мы онлайн”, а можно: “Есть вопросы? Специалисты нашего чата с удовольствием на них ответят!”. Еще: креатив приветствуется. Вместо стандартных предложений написать специалисту чата можно выдать примерно такое:

Стадный инстинкт

Забористая штука для генерации клиентов. Суть ее вот в чем: во время нахождения на сайте пользователю периодически высвечиваются сообщения, что столько-то клиентов уже купили похожий товар, зарегистрировались на сайте или совершили другое целевое действие. Еще эффективнее, когда количество товара ограничено и покупатель в реальном времени наблюдает, как оно тает потому, что “Сергей из Волгограда только что купил этот смартфон”. Но тут главное не переборщить. Для этого нужно следовать правилам:

  • как и в случае с таймером обратного отсчета, нужно давать покупателю реальную информацию. Если все, что человек видит в окне — не более, чем фейк, стадный инстинкт не сработает. Для примера возьмите сайт бронирования отелей Booking.com. Там все по честному: если уж написано, что номер был забронирован 2 часа назад, значит, так оно и есть;
  • размер и размещение блока. Правила общие: окно не должно мешать и закрывать другую информацию, быть небольшого размера и легко убираться.

Многофункциональная кнопка (мультикнопка)


Смысл виджета в том, что помимо кнопки обратного звонка клиенту предлагается связаться с вами несколькими способами: позвонить, написать в социальных сетях, отправить сообщение на электронную почту или написать в мессенджере. Из-за того, что функций несколько блок будет бОльшего размера.

Ничего нового здесь нет — правила грамотного пользования мультикнопкой те же, что и для других виджетов на сайте интернет-магазина. Она должна размещаться в левом нижнем углу, не мешать основным блокам и просто закрываться.

Заключение

Вывод по теме статьи напрашивается сам собой и упирается в одну простую истину: все хорошо в меру. Если перегрузите сайт дополнениями до такой степени, что он станет пестрить, как рождественская елка, это только навредит интернет-магазину. Напротив, грамотное и аккуратное применение функциональных виджетов поможет и вам, и клиенту быстрее достичь желаемого результата.

Ричард Матесон «Нажмите кнопку» — рецензия Elraune

Очень небольшой, но необычный, емкий и полный глубокого смысла рассказ.
На пороге дома героиня находит странное устройство с кнопкой. Позже появляется человек с предложением — если она нажмет кнопку, то получит кучу денег. Но при этом где-то в мире умрёт незнакомый ей человек.

Цукерберг рекомендует:  Форма - Требуется помощь.

Первое, что делаешь после прочтения — пытаешься поставить себя на место главной героини и думаешь, как бы ты поступила на её месте. Мне сразу стало не по себе, неприятно и захотелось избавиться от этих мыслей. Несмотря на то, что это всего лишь мысли. Нормальному человеку совершенно ясно — нажимать нельзя, это неправильно и аморально. И все равно неприятно, потому что неизвестно, в какой период жизни могла появиться эта кнопка, какие сложности и проблемы были бы в тот момент, от которых нажатие могло бы избавить, какие перспективы могли открыться и как бы это могло повлиять на окончательное решение.

Искушение — страшная вещь. Можно долго рассуждать, что «вот я бы никогда», но все это потому, что нет сейчас перед тобой такой кнопки. Многие люди отказались бы сразу, не задумываясь. Но здесь дали время на раздумье. И человек невольно начинает думать, решать, сравнивать за и против, постепенно неосознанно готовя себе оправдание. В этом рассказе ясно показан закон бумеранга в действии, героине представлен сложный выбор. Но все же выбор есть.

Конец восхитителен, он страшный, но закономерный. В голове вихрь мыслей, эмоций и радость, что такое в принципе невозможно и с тобой не случится. Оказывается, бывает радость и в отсутствии выбора. Особенно такого. Рассказ совсем небольшой, обязательно прочитайте, не пожалеете.

Рейтинг топ блогов рунета

Yablor.ru — рейтинг блогов рунета, автоматически упорядоченных по количеству посетителей, ссылок и комментариев.

Фототоп — альтернативное представление топа постов, ранжированных по количеству изображений. Видеотоп содержит все видеоролики, найденные в актуальных на данных момент записях блогеров. Топ недели и топ месяца представляют собой рейтинг наиболее популярных постов блогосферы за указанный период.

В разделе рейтинг находится статистика по всем блогерам и сообществам, попадавшим в основной топ. Рейтинг блогеров считается исходя из количества постов, вышедших в топ, времени нахождения поста в топе и занимаемой им позиции.

Реклама

Полные девушки, не обманывайте сами себя! И не верьте тем, кто обманывает вас.

psyteaman — 05.03.2020 Если я скажу, что алкоголик никогда не будет счастлив, никого это не оскорбит и не покоробит. Все подумают, что он сам виноват — пусть сам исправляется и тогда уже общественное мнение разрешит ему иметь шанс на счастье.
Сегодня можно уверенно утверждать, что толстая девушка никогда не будет счастлива. Если вы думаете, что она не будет счастлива по причине лишнего веса, то вы ошибаетесь. Лишний вес не является причиной.
Дело в том, что внутри полной девушки (как и у упомянутого выше алкоголика) существует нечто, что никогда не позволит быть ей счастливой. Современные психологи довольно хорошо разобрались в этом вопросе и разные исследователи получают похожие данные.

По этим данным, в причинах ожирения, помимо всех прочих влияний, важнейшим фактором является психологический. Есть в человеке нечто, что заставляет его переедать. Сейчас я опишу это самое «нечто» и вы поймете, почему оно мешает быть людям счастливыми. Проработав это «нечто», можно уверенно пойти по дороге к счастью и полноте человеческой жизни. А снижение веса будет приятным бонусом.
Психологические причины, способствующие накоплению лишнего веса. Как всегда, сделаю краткость помощником и не буду описывать все 100500 томов литературы, которая позволяет утверждать следующее:

1. Неосознаваемое чувство внутренней незащищенности. Оно толкает заедать неприятные ощущения внутренней пустоты, беззащитности, тревожности и общей подавленности. Пища легко становится тем, что заглушает голос внутренней несчастности и создает иллюзию довольства собой и довольства миром.

В данном случае психологи не выступают против пищи. Пища — это огромное благо и источник удовольствия. Так к ней и нужно относиться. Но мы должны понимать, что любое благое явление в этом мире способно стать средством бегства от самого себя. А каждому из нас есть, от чего бежать в этом смысле.

2. Тенденция подавлять свои чувства. Избегая неприятных и нежелательных сильных чувств, человек делает это с помощью подавления общей своей способности чувствовать и переживать яркие и сильные эмоции. И приятные (необходимые нам и развивающие нас), и неприятные.


3. Внешние факторы, выбивающие у человека почву из-под ног: смерть близких, расставание с любимыми, тревожные события (например, подготовка к экзаменам) являются лишь индикаторами, проявляющими общую тревожность и тенденцию подавлять свои чувства. Такие внешние факторы являются спусковыми крючками, запускающими механизм ухода от своих неприятных чувств. Но механизм сформирован уже ранее.

Работа с вышеперечисленными пунктами происходит, как и любая работа с подавленными чувствами. Либо с помощью специалиста, либо самостоятельно. Самостоятельно — дольше. Да и с помощью специалиста выйти на тот глубокий уровень проработки психики и подавленных чувств не получится быстро. Но это самый разумный путь, польза от которого выходит далеко за рамки нормализации веса.

Искусство манипуляции. Как не дать себя обмануть

Про что книга

Хенрик Фексеус сегодня является самым известным в Швеции специалистом по искусству чтения мыслей и невербальной коммуникации, автором ряда книг и лекций, посвященных языку тела и психологическому манипулированию, которые пользуются бешеным успехом, а также ведущим суперпопулярного шоу «Расплавленное сознание».

В нашем новом издательском проекте, получившем название «Проект «Фексеус»», мы представляем вторую книгу автора «Как не дать себя обмануть».
Это отличный учебник для тех, кто хочет оградить себя от чужого влияния. С его помощью вы сможете обнаружить любые скрытые манипуляции вашим сознанием и противостоять им. Вы научитесь быть свободными, мыслить самостоятельно, покупать только то, что нужно именно вам и не идти на поводу у других людей.

Лайфхак. Как не дать обмануть себя в магазине

То ли солнышко уж слишком припекать стало, то ли конкуренция ритейлерам совсем жизни не дает, но в последнее время магазины очень часто стали внаглую воровать деньги из кошельков покупателей. Я в оффлайновые магазины захожу крайне редко, и то уже дважды за последнюю неделю столкнулся с откровенным разводом.

Суть этого развода в том, что ценник, который вы видете под товаром в торговом зале, не соответствует ценнику, который вбит в электронной базе магазина. Проще говоря — вы думаете, что покупаете селедку по 10 рублей, а вам ее пробивают по 15.

Эффективность этой разводки в том, что несоответствие ценника обычно небольшое, и покупатель, который набрал полную тележку товаров, просто не заметит, что его обсчитали на пару процентов от общей суммы. Я уже несколько лет все продукты заказываю онлайн, при покупке еды через интернет любые махинации исключены — цена заказа отображается в личном кабинете, дублируется через СМС и оплачиваются курьеру с точностью до копейки. В обычные магазины хожу в основном за товарами повседневного спроса вроде молока или хлеба и беру не больше 2-3 единиц товара за раз, поэтому такие обсчеты сразу бросаются в глаза. Сколько лишних денег оставляют на кассе покупатели, набравшие полную тележку товара, даже представить страшно:

В случае если вы видите, что кассир требует с вас денег больше, чем положено, порядок действия должен быть следующий:

1. Вы оплачиваете товар, как того требует кассир — спорить с ней бесполезно.

2. Затем складываете покупки под замок в камеру хранения, возвращаетесь в торговый зал и фотографируете ценник, который указан под товаром.

3. С фотографией и пробитым чеком возвращаетесь к кассиру и требуете возмещения разницы. Кассир позовет администратора, который из собственного кошелька возместит вам деньги.

4. Важный нюанс — администратор с высокой долей вероятности попробует оставить ваш чек себе, чтобы затем требовать возмещения своих затрат от начальства. Не давайте ему этого сделать — требуйте копию чека.

У такого способа есть один недостаток — если сумма обсчета будет слишком высокой, администратор может отказаться возмещать разницу из своего кармана, тогда добиться справедливости можно будет только через суд

А вас пытались развести в магазине? Какие еще способы обмана покупателей вы знаете? Как им противостоять?

Обратный звонок, чат и другие виджеты на сайте: добро или зло?

Вы решили докрутить свой сайт полезными фишками и присматриваетесь к различным виджетам? Будьте осторожны: неумеренное использование таких штуковин принесет больше вреда, чем пользы. В этой статье мы научим вас, как правильно пользоваться дополнениями и не переборщить. Поехали!

Все хорошо в меру


Давайте начнем с примеров. Пусть это будут вещевой рынок середины 90-х и магазин одежды в крупном торговом центре.

Пример 1 — вещевой рынок

Вы заходите на территорию базара и направляетесь в то место, где продают зимние куртки. На входе вас встречает шустрый армянин и с ходу интересуется, что вы собираетесь купить. Сначала вы отмалчиваетесь и отшучиваетесь, но гиперактивный предприниматель все не унимается и сопровождает вас до палатки с куртками. Тут он сам узнает цель вашего визита и активизируется еще больше: предлагает пойти и купить куртку у него.

Персонаж навязчив. Он обещает вам баснословные скидки, нахваливает качество своего товара, говорит, что завтра таких скидок уже не будет, что полгорода одевается у него и все рады до розовых соплей. Затем к нему подключается еще один продавец и начинает тянуть одеяло на себя, настаивая на том, что его куртки еще лучше и дешевле. Мамой кланус, дарагой.

Пример 2 — магазин в торговом центре

Ситуация та же самая — вам нужен пуховик на зиму. Вы приходите в торговый центр и следуете в один из магазинов одежды. Отдел с куртками полупустой и можно спокойно все рассмотреть, пощупать и померить. Остановив свой выбор на паре понравившихся моделей, вы впадаете в раздумья. В этот момент подходит продавец-консультант — симпатичная ухоженная девушка лет 25. Она здоровается и вежливо спрашивает, не требуется ли вам помощь.

Например, вы говорите что справитесь сами и консультация не нужна. Тогда девушка отходит и больше ничего не предлагает. Если помощь действительно необходима, консультант рассказывает о преимуществах каждой модели, качестве ткани и предлагает скидку.

Сравниваем примеры

Итак, какой вариант покупки вы выберете? Не сомневаемся, что есть люди, уважающие эстетику вещевых рынков. Они любят поторговаться, поспорить с продавцами и вообще пообщаться. Но таких меньшинство. Львиная доля покупателей хотят совершать покупки спокойно и обдуманно, чтобы при этом никто не мешал процессу.

А теперь вернемся к нашему сайту. Думаете, здесь работают какие-то другие правила? А вот и нет. Если перегрузить ресурс виджетами, то можно превратить интернет-магазин в банальный рынок. Только вместо навязчивых продавцов будут выступать всплывающие окна, счетчики обратного отсчета и другие дополнения. Оно вам надо?

Минусы избыточного использования виджетов:

  • это раздражает клиента. Дополнительные окна, то и дело выскакивающие в самых неподходящих местах, сильно отвлекают внимание, особенно когда они не в тему;
  • это рассеивает внимание. Клиент пришел на сайт, чтобы купить товар, а не любоваться на товары по акции и фотографии операторов чата;
  • клиент начинает чувствовать, что на нем хотят навариться. Если в каждом углу покупателю говорят: “КУПИ, КУПИ, КУПИ. ” — эффект может быть прямо противоположным. Вы не должны выпячивать свое желание продать товар или услугу — это отпугнет человека.

Популярные виджеты и советы по их использованию

Всплывающее окно

Самый большой триггер для посетителей сайтов интернет-магазинов. Оно и понятно: только человек, наконец-то, нашел то, что ему нужно, как экран монитора затемняется и во весь экран появляется товар по акции. Человек выбрал себе ноутбук, а всплывающее окно предлагает купить фотоаппарат. Да, фотоаппарат хорош: мегапиксели зашкаливают, разрешение потрясающее, да еще и цена снижена. Но покупателю не нужен фотоаппарат, ему нужен ноутбук. Но он не может его купить: крестик, которым можно убрать всплывающее окно никак не хочет показываться. Тогда покупатель нажимает на другой крестик — закрыть вкладку и никогда больше не заходит на это сайт.

Цукерберг рекомендует:  Простой 2-х колоночный шаблон CSS, шаг 1 Материалы проета

Как правильно использовать всплывающие окна

Вообще всплывающее окно и другие генераторы клиентов — мегаэффективная штука. Но использовать его нужно очень аккуратно, а самое главное — в тему. Вот несколько правил:

  • окно должно всплывать не сразу, а через некоторое время. Если спустя две секунды на сайте появляется окно с надписью: “Не нашли то, что искали?”, это вызовет недоумение. “Как я могу найти что-то за 2 секунды?” — подумает клиент;
  • информация в окне должна быть релевантна действиям клиента. Когда человек ищет ноутбук, не нужно предлагать ему новинки смартфонов;
  • кнопка закрытия окна должна появляться сразу и быть заметной. Не так страшно само окно, как невозможность быстро его убрать.


Кнопка обратного звонка

Тоже очень хорошая штука, если грамотно ей пользоваться. Грамотно — это так:

  • стандартное расположение кнопки — правый нижний угол. Обозначение — трубка телефона, цвет — обычно красный;
  • не перегружайте виджет избытком информации. Не нужно писать лишнего — что мол, если вы хотите сэкономить, мы сами вам перезвоним. Единственное, что действительно есть смысл указывать — это время реакции оператора, например: “Оставьте номер телефона и мы перезвоним вам за 30 секунд”;
  • кнопка не должна закрывать другие блоки. Если изображение телефонной трубки находится как раз на кнопке “Купить” или перекрывает собой картинки с товаром — дело плохо.

Таймер обратного отсчета

Это цифровой счетчик, показывающий, сколько времени продлится акция или спецпредложение. Он отсчитывает дни, часы, минуты и секунды в обратном порядке. Работает очень хорошо: клиент понимает, что времени на принятие решения немного и он может не успеть. Как правильно применять:

  • будьте с клиентами честными — это самое главное. Если уж ставите такой счетчик — пусть все будет взаправду. Если никакой акции, на самом деле, не существует, а виджет используется только для привлечения внимания и подгоняет человека к совершению покупки — это сразу станет понятным. Покупатель просто обновит страницу или зайдет на следующий день. Если таймер начнет считать с начала и времени, оказывается, столько же, весь смысл виджета сойдет на нет. Больше того: клиент почувствует себя обманутым;
  • должна быть возможность убрать таймер. Вообще, это требование относится ко всем виджетам. Пользователю нужно предоставить возможность закрыть дополнения или, хотя бы, свернуть их. Если таймер висит посредине экрана и его нельзя никак убрать или хотя бы сдвинуть в сторону — это не есть хорошо;
  • таймер не должен всплывать каждую секунду. Представьте: покупатель увидел счетчик, но он его не заинтересовал. Человек закрывает виджет и продолжает серфинг по сайту. Вдруг окно всплывает снова. А потом опять. И опять. В какой-то момент пользователю это надоедает и он может покинуть сайт.

Окно чата

А вот пообщаться со специалистом чата народ любит. Это бесплатно, есть возможность подумать и сформулировать вопрос, можно закрыть и продолжить чат в любое время, если что-то вдруг забыл спросить. Многие покупатели машинально ищут глазами окошко связи со специалистом, чтобы не тратить время и сразу перейти к диалогу.

По этим причинам к чату требования чуть мягче, чем к другим виджетам, но все же они есть:

  • стандартное расположение этого виджета — левый нижний угол, но необязательно. Если других дополнений нет, можно расположить его и справа;
  • возможность в любое время свернуть окно или полностью его закрыть;
  • время ответа специалиста. Оперативные ответы — главное преимущества чата. Когда человеку приходится ждать сообщений оператора часам — применение теряет всякий смысл. Максимальное время реакции — одна-две минуты, лучше меньше;
  • обязательно указывайте статус окна. Если все специалисты заняты и ответить в данный момент времени некому — сообщите об этом пользователю. То же самое касается и присутствия операторов в чате. Никого нет онлайн — клиент должен об этом знать. Никому не хочется писать в пустоту. Внесите конкретику: не просто “все операторы заняты” или “к сожалению, мы не онлайн”, а “извините, но сейчас ни один из специалистов не может вам ответить. Ближайший оператор будет доступен через 10 минут. Спасибо!”;
  • фотография специалиста в окне. Вроде бы мелочь, но именно из таких мелочей складывается одно целое. Лучше не использовать стандартные или стоковые фото — ставьте изображения реальных специалистов. Это повышает лояльность и дает понять, что общается не робот или бот, а живой человек;
  • текст обращения. Текст должен предлагать человеку решить его проблему. Можно написать “Напишите нам, мы онлайн”, а можно: “Есть вопросы? Специалисты нашего чата с удовольствием на них ответят!”. Еще: креатив приветствуется. Вместо стандартных предложений написать специалисту чата можно выдать примерно такое:

Стадный инстинкт

Забористая штука для генерации клиентов. Суть ее вот в чем: во время нахождения на сайте пользователю периодически высвечиваются сообщения, что столько-то клиентов уже купили похожий товар, зарегистрировались на сайте или совершили другое целевое действие. Еще эффективнее, когда количество товара ограничено и покупатель в реальном времени наблюдает, как оно тает потому, что “Сергей из Волгограда только что купил этот смартфон”. Но тут главное не переборщить. Для этого нужно следовать правилам:

  • как и в случае с таймером обратного отсчета, нужно давать покупателю реальную информацию. Если все, что человек видит в окне — не более, чем фейк, стадный инстинкт не сработает. Для примера возьмите сайт бронирования отелей Booking.com. Там все по честному: если уж написано, что номер был забронирован 2 часа назад, значит, так оно и есть;
  • размер и размещение блока. Правила общие: окно не должно мешать и закрывать другую информацию, быть небольшого размера и легко убираться.

Многофункциональная кнопка (мультикнопка)

Смысл виджета в том, что помимо кнопки обратного звонка клиенту предлагается связаться с вами несколькими способами: позвонить, написать в социальных сетях, отправить сообщение на электронную почту или написать в мессенджере. Из-за того, что функций несколько блок будет бОльшего размера.

Ничего нового здесь нет — правила грамотного пользования мультикнопкой те же, что и для других виджетов на сайте интернет-магазина. Она должна размещаться в левом нижнем углу, не мешать основным блокам и просто закрываться.


Заключение

Вывод по теме статьи напрашивается сам собой и упирается в одну простую истину: все хорошо в меру. Если перегрузите сайт дополнениями до такой степени, что он станет пестрить, как рождественская елка, это только навредит интернет-магазину. Напротив, грамотное и аккуратное применение функциональных виджетов поможет и вам, и клиенту быстрее достичь желаемого результата.

Как заблокировать определённые клавиши во избежание случайного нажатия?

Бывает, что печатаешь большой текст, смотришь на клавиатуру, так как не умеешь печатать вслепую, печатаешь одной рукой, так как двумя тебе неудобно, печатаешь быстро, случайно задеваешь какую-нибудь боковую клавишу. Хорошо, если это Таб или Капслок, текст просто отскочит или станет выделенным. Но ведь можно и нажать что-то ещё и потерять весь текст, а он большой!

К тому же у меня длинная чёлка, так как всё не досуг сходить в парикмахерскую, и из-за этой чёлки мне часто не видно, что творится в «Блокноте». К примеру, однажды печатал текст стоя, мне нужно было напечатать несколько предложений в «Блокнот», смотрел на клавиатуру, услышал звук «Ку!», поднял глаза, а на экране рамочка с вопросом, сохранить или нет изменения в тексте, я на всякий случай сохранил, я ведь не знал, какую кнопку нажал нечаянно, смотря на клавиатуру и печатая быстро. В результате «Блокнот» очистился, и вся проделанная работа пошла коту под хвост (хотя до этого я сохранял текст после каждого предложения — на случай зависания ноутбука). Я разозлился, взял ножницы и сам отрезал эту проклятую чёлку. © Джип Супер Барни

Как заблокировать боковые и некоторые нижние клавиши, чтобы этого не случалось?

«Кнопка»: Не обманывайте себя и других

Dalopan
«Далопан»
Строительство и проектирование домов из СИП панелей.
SIP — панели

Все понравилось!
(23-05-2020)

Dalopan
«Далопан»
Строительство и проектирование домов из СИП панелей.
SIP — панели

Все понравилось!
(23-05-2020)

Фабрика вышивки 8 Марта
Вышивка любой сложности. Шевроны, нашивки, корпоративная, вышивка на футболках, кепках, крое. В конце 2020 года наша компания решила заказать корпоративные подарки к новому году — вышивку .
(07-02-2020)

Огромное спасибо данной компании! Мой старый поставщик ремонтировал мне компьютеры, и вот настал .
(09-08-2020)

Пару раз заказывали у них ДВП. Все утроило, по качеству и доставке претензий нет. так что работать .
(26-07-2020)

Популярные категории
Красота (64 Просмотров)
Опрос пользователей

Каталог организаций Кирова и Кировской области


  • Какая ваша любимая «комфортная еда»? У вас она точно есть — это те блюда, с помощью которых вы пытаетесь поднять себе настроение после стрессовых ситуаций. На самом же деле вы просто себя обманываете: новое исследование обнаружило, что «комфортная еда» не более эффективна для подъёма настроения, чем любая другая или же её отсутствие.

    «Плохое настроение само собой пройдёт спустя какое-то время, — пишет команда исследователей из Университета Миннесоты под руководством психолога Трейси Манн. — Люди приписывают „комфортной еде“ влияние на настроение, хотя оно не зависит от еды».

    Манн и её коллеги провели ряд экспериментов, чтобы это доказать. Сначала участникам «подавляли» настроение с помощью видеозаписей, потом предлагали утешить себя разными видами еды. Контрольная группа не ела ничего.

    «Настроение участников со временем улучшалось, — докладывают исследователи, — И это происходило во всех случаях, независимо от еды, которую они получали или не получали вообще».

    Эти выводы имеют очевидную связь с диетами и потерей веса. «Мы не нашли обоснования для людей, употребляющих „комфортную еду“ в плохом настроении, — делают вывод учёные. — Отказ от оправдания калорийной и содержащей большое количество жиров пищи может помочь развить и поддерживать здоровые предпочтения в еде, и привести к другим способам улучшения настроения без употребления пищи».

    Управление через кнопки тела

    Кнопки тела — это самые простые кнопки. Голод, жажда, неудобная поза осознаются не сразу, но подсознание реагирует на эти кнопки мгновенно. Организму нужно постоянно поддерживать температуру тела, кровяное давление и еще много разных вещей. Если для этого нужна помощь хозяина, то все сообщения передаются через подсознание. Поэтому при изменении внешних условий тут же срабатывает какая-нибудь кнопка. Вам становится жарко, и вы вдруг прерываете интересный разговор возгласом: «Батюшки, да я же в парилке сижу!» Самыми главными кнопками тела являются: дыхание, питание и секс.

    Кнопка дыхания

    Дыхание играет в жизни человека огромную роль. Мы привыкли, что это автоматический процесс, поэтому почти не обращаем на него внимания. А напрасно. Это главная кнопка, которой проще всего управлять и которой невозможно сопротивляться. Не случайно мы говорим «перекрыть кислород».

    В основе китайской культуры лежит понятие «ци», а в основе индийской — «прана». И то и другое означает «дыхание». И русское «душа» тоже происходит от слова «дышать». Кнопка дыхания — это фундамент любого состояния. Не случайно йоги говорят: «Научишься дышать — познаешь йогу. Не умеешь дышать — хоть на голову встань, но ты никогда не станешь йогом».

    Кнопка питания

    У-у. Вот это все понимают. Кнопка «Сожри!» подчиняет себе жизнь многих людей. Люди давно отучились есть, когда голодны. Пока дождешься голода, свихнешься! Ведь кругом столько еды. Она аппетитно выглядит, вкусно пахнет, зазывно потрескивает на сковородке. Вкусная кнопка легко выбивает из любого душевного состояния. Собственно, основная причина переедания — это душевная неустроенность. Если крысе прищемить скрепкой хвост, она будет есть вдвое больше обычного. Поэтому, как только замечаете, что жиреете, снимите скрепку с хвоста.

    Сексуальная кнопка

    Сексуальная кнопка занимает в жизни совершенно особую роль. И дыхание, и питание зависят только от самого человека, а для секса ему нужно найти пару. (Конечно, это не совершенно обязательно, но очень желательно.) А раз так, то под видом пары можно подсунуть человеку что хочешь.

    У рекламщиков есть выражение: «Без секса не продашь». И действительно, на рекламе чего угодно: от гвоздей до экскаваторов — креативщики лепят обнаженную девушку и могут быть спокойны. Эта реклама привлечет внимание. Почему?

    Потому что сексуальную кнопку обойти нельзя. Подсознание выискивает в толпе признаки противоположного пола и постоянно трясет за плечо: «Смотри-ка, вон идет, и вот еще. А вон там, ну ты только глянь!»

    У секс-кнопки огромная мощность. Только что шел по улице по своим важным делам, и вот уже все вылетело из головы. Стоишь и вожделеешь.

    Обычно считается, что секс-кнопки — это обтянутые тканью полные груди или упругие бедра. Ну или мужской напряженный. бицепс. Совсем нет. Сексуальной кнопкой может стать что угодно, даже большая круглая пуговица. Если она будет единственной преградой между вами и обнаженным телом.


    Ну и как можно спастись от сексуальной кнопки, если вокруг одни пуговицы? Если человек хочет секса, то его возбуждает любой символ, намекающий на секс. И здесь нужно поспорить с Фрейдом. По Фрейду, сигара во рту — это фаллический символ. Но правильнее сказать, что сигара во рту может быть фаллическим символом. А может и не быть.

    Так все-таки быть или не быть? А это зависит от того, что вы решите: быть сексу или не быть. Сексуальная кнопка моментально погружает ситуацию в интимный полумрак. Поэтому сначала решите, удобно ли вам ходить по улице на ощупь, или лучше давить на сексуальные кнопки в более подходящих местах.

    Кнопки культуры

    Кнопок культуры очень много. Собственно, образование — это и есть образование в душе человека различных кнопок. Культура пишет человеку сценарий его жизни. Чему он будет учиться, кого уважать, кем работать, что и как будет есть, с кем и зачем будет заниматься сексом.

    Родительские сценарии

    Большинство культурных кнопок содержатся в словах родителей. Сейчас вы и не вспомните, что говорили родители, когда вы громко орали, залезали на шкаф или дрались в песочнице. Но фразы «Сиди тихо!», «Так делать нехорошо!», «Возьму ремень!» остались в подсознании навеки и работают как кнопки. Теперь вам и в голову не придет громко крикнуть, даже если вы один в лесу. Подсознание не даст.

    А если родители говорили, что «нечего много играть, надо помогать по дому», то и взрослый человек не сможет нормально поиграть в шахматы. Подсознание сразу же начнет ворчать: «Хватит играть! Займись делом!»

    Но самое важное в родительских словах — это сценарии будущей жизни. Начинаются сценарии с отдельных утверждений: «Ты мальчик, а мальчики не плачут»; «Ты девочка, поэтому, когда ты вырастешь, должна выйти замуж».

    Но потом сценарии разворачиваются в целые повести будущего поведения: «Ты получишь хорошее образование и будешь работать начальником. У тебя будет скромная работящая жена. У вас будет много детей»; «Все мужики — сволочи. Нужно выйти замуж за богатого. Но не давать сесть себе на шею»; «Наша фамилия очень известна. Старайся не уронить честь нашей семьи. Держись так, чтобы все вокруг чувствовали, с кем имеют дело».

    Эти сценарии определяют поведение человека на много лет вперед, а иногда и на всю жизнь. Результаты нажатия кнопочек могут быть самыми разными. Если у одного человека постоянно нажата кнопка «Самое важное — это работа», а у другого «Самое важное — это быть первым», то их поведение будет разительно отличаться.

    Кнопки подражания

    Человек — стадное животное. Каждое утро люди сбиваются в стаи и уносятся по весенней росе навстречу солнцу. в трамваях, автобусах, электричках. В толпе стадные кнопки работают безотказно. Стоит одному зевнуть, как все зевают. Один поправит галстук — все поправляют. По этой причине комедию приятнее смотреть в переполненном зале.

    От стадной кнопки произошла мода. У всех длинные юбки — и у меня длинная. У всех короткие — и у меня короткая. Так и работает стадная кнопка. Все умиляются — умилился. Звереют — вызверился. Не хотите быть как все? Не лезьте в стадо.

    Кнопки души

    Как только человек начинает выделять себя из общей массы, у него появляется образ «Я». И появляется новая кнопка «Я хочу!». Тут же появляется множество кнопок: «Моя цель!», «Моя любовь!», «Моя миссия!», «Моя кошка!». Все, что угрожает вашему благополучию, моментально включает кнопку «Я в опасности! Меня обидели! Меня обошли!» Как ни странно, но с кнопкой «Я» договориться проще всего. Ведь «Я» — это вы. Поэтому стоит только потратить пять минут на выяснение того, что «Я» на месте. Никуда не делся. Сказать: «Чего это Я?» И все нормально. Я со мной всегда договорюсь.

    Работа с кнопками

    Теперь, когда вы познакомились с кнопками, нужно внимательно посмотреть, как именно они работают. Общество создало массу кнопок и управляет людьми так, как хочет. Мефистофель сказал: «Люди гибнут за металл», но здесь чертяка ошибался. За металл никто гибнуть не будет. Люди гибнут за символы. Люди подчиняются символам. Люди боятся символов. Миром правят символы. И каждым человеком тоже правят символы.

    Да, мы хотим жить сознательно и строим какие-то планы, но марионетка тоже строит планы — пока хозяин не начинает дергать за ниточки. Так что, уважаемый читатель, какой бы хороший жизненный план вы ни построили, вы должны внимательно следить за своими кнопками. Если на них будет нажимать кто-то другой, то о собственном пути в жизни вы можете забыть. Окончательно и бесповоротно.

    Можно ли отключать кнопки?

    Есть две новости: хорошая и плохая. Начну с плохой: кнопки отключить нельзя. Они находятся слишком глубоко в душе, надежно спрятаны и защищены на генетическом уровне. Сознанию до них не добраться.


    А теперь хорошая новость. У каждой кнопки можно поставить охранника, который будет каждый раз докладывать вам о том, что кто-то пытается нажать на кнопку. Где взять охранника? А это наш знакомый — подсознание. Надеюсь, вы помните, что количество дел, которое может выполнять подсознание, практически не ограничено.

    Охранник не даст вам совершить импульсивное действие, о котором вы впоследствии пожалеете. Он включит тревожную сигнализацию. Завоет сирена, замигают лампочки, и вы остановите шаблонную реакцию. А потом можете либо выбрать другое действие, либо проигнорировать нажатие кнопки.

    Так, вы не можете отключить страх. В любой опасной ситуации вы обязательно почувствуете тревогу. Но вы можете изменить свои действия в случае тревоги. Вы будете тревожиться, но продолжать действовать в нужном направлении. Страх станет вашим союзником, потому что сделает вас осторожнее и осмотрительнее. Смелые люди не те, кто не знает страха. Смелые люди — те, кто не изменяет своего поведения, когда страшно.

    Для установки охранника нужно помнить, что это надо сделать заранее. В момент включения кнопки вы уже ничего не сможете сделать и пойдете под ее влиянием, как крыса за дудочкой. Сначала определите, какая кнопка управляет вами сильнее других. Для этого пройдитесь по списку кнопок, который приведен выше, и мысленно прочувствуйте, насколько они вас задевают. А теперь посмотрим, как выставлять около кнопки трехголового Цербера.

    Возьмем сексуальную кнопку. Увидели красивое тело, ощутили приятное прикосновение, услышали обольстительный комплимент, и вот уже по телу разливается тепло, колени дрожат. Стоп, стоп. Кнопка уже нажата. Вернемся назад. В то место, где пока еще нет никаких эротических стимулов, но вы уже собираетесь пойти туда, где они есть.

    И вот теперь мысленно представьте то действие, которое должно вызвать нажатие сексуальной кнопки. К вам прикоснулись, а вы отстранились. Вам показали, а вы отвернулись. Вам сделали комплимент, а вы заговорили о работе. Вот вы и не дали собой управлять.

    Но испытание еще не завершилось. Вы гордо возвращаетесь, а вам начинают выговаривать за то, что вы были там, где есть стимулы. И вот ваш голос дрожит от обиды и возмущения. Вас душат слезы, и голос дрожит. Стоп, стоп. Это вам опять нажали на кнопку. На этот раз на кнопку вины.

    Опять возвращаетесь назад и представляете, что отвечать, когда вас обвиняют. Мысленно представьте себе действие.

    — Ну как ты мог?!
    — А что такое?
    — Так ты там был!
    — Так по работе.
    — Но так нельзя!
    — Так я обязан! Я же директор борделя! Каждый раз вы хорошо чувствуете момент, когда вами пытаются управлять, и не поддаетесь на это. Подсознание уводит реакцию из опасной зоны. Вы остаетесь спокойным и уверенным в себе.

    Жалость к себе

    Вот вы неудачно стукнулись локтем, руку пронзила резкая боль. Вы хотите себя пожалеть: «Ой, какой я несчастный». Подсознание это услышало и начало работать в этом направлении. Вы взяли чашку и выпустили ее из рук. Бум — и вдребезги. «Вот тебе еще доказательство, что ты несчастный», — радуется подсознание. А потом еще и еще. К вечеру вы уже думаете: «Что ж за день такой, все из рук валится!»

    И тогда вы начинаете жаловаться на жизнь. «Эх, если бы я имел другую профессию, другую работу, другого соседа, начальника, супруга. Вот тогда была бы совсем другая жизнь». И вот с работы увольняют, супруг бросает, ваш подчиненный становится вашим начальником. И опять все повторяется.

    Паутина жалости опутывает вас и высасывает все соки. Ведь от жалости к себе вы не меняетесь. Вы продолжаете поступать так, как и поступали. Другие люди опять помыкают вами и заставляют следовать их желаниям.

    Не нужно самооправданий. Возьмите свою жизнь в свои руки и сделайте ее радостной, энергичной и счастливой. Избавьтесь от внешнего управления. Добивайтесь того, чего хочется вам. Для этого вам нужно стать единым со своим подсознанием. Понять, почему подсознание реагирует так или иначе, а потом научиться самому приводить подсознание в нужное состояние.

    Ричард Матесон «Нажмите кнопку» — рецензия Elraune

    Больше рецензий

    Очень небольшой, но необычный, емкий и полный глубокого смысла рассказ.
    На пороге дома героиня находит странное устройство с кнопкой. Позже появляется человек с предложением — если она нажмет кнопку, то получит кучу денег. Но при этом где-то в мире умрёт незнакомый ей человек.

    Первое, что делаешь после прочтения — пытаешься поставить себя на место главной героини и думаешь, как бы ты поступила на её месте. Мне сразу стало не по себе, неприятно и захотелось избавиться от этих мыслей. Несмотря на то, что это всего лишь мысли. Нормальному человеку совершенно ясно — нажимать нельзя, это неправильно и аморально. И все равно неприятно, потому что неизвестно, в какой период жизни могла появиться эта кнопка, какие сложности и проблемы были бы в тот момент, от которых нажатие могло бы избавить, какие перспективы могли открыться и как бы это могло повлиять на окончательное решение.

    Искушение — страшная вещь. Можно долго рассуждать, что «вот я бы никогда», но все это потому, что нет сейчас перед тобой такой кнопки. Многие люди отказались бы сразу, не задумываясь. Но здесь дали время на раздумье. И человек невольно начинает думать, решать, сравнивать за и против, постепенно неосознанно готовя себе оправдание. В этом рассказе ясно показан закон бумеранга в действии, героине представлен сложный выбор. Но все же выбор есть.

    Конец восхитителен, он страшный, но закономерный. В голове вихрь мыслей, эмоций и радость, что такое в принципе невозможно и с тобой не случится. Оказывается, бывает радость и в отсутствии выбора. Особенно такого. Рассказ совсем небольшой, обязательно прочитайте, не пожалеете.

    Цукерберг рекомендует:  Функции - Вопросик по поводу строчных функций JavaScript
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Все языки программирования для начинающих
    Еда не способна поднимать настроение (не обманывайте себя)
    17 сентября 2014, 19:00 |