21 пример страниц оплаты товаров и услуг


Содержание

Счёт на оплату. Бланк и образец заполнения

Счёт на оплату – документ, который используют в своей работе абсолютно все предприниматели, независимо от того, на каком уровне они работают и к какой сфере бизнеса относятся. Как правило, счёт на оплату выписывается после заключения между сторонами письменного договора, как дополнение к нему, но иногда он может быть выписан и как самостоятельный документ.

Именно счёт на оплату дает основание покупателю товара или потребителю услуги оплатить их. Счёт может быть выписан как на предоплату, так и на оплату постфактум.

Обязателен ли счёт?

Законодательство РФ не регламентирует обязательное использование счёта в хозяйственной документации, оплату можно производить и просто на условиях соглашения. Однако, закон называет непременным условием любой сделки заключение договора. Счёт не существует отдельно от договора, это документ, сопровождающий сделку. Он представляет собой как бы предварительную договоренность об оплате по назначенным продавцом условиям – цене, которую должен оплатить покупатель товара или услуги.

Счёт делает расчеты гораздо более определенными, поэтому предприниматели предпочитают использовать его, даже если это условие не оговорено в условиях контракта.

ВАЖНО! Поскольку требование счёта не является законодательно обязательным, он не относится к бухгалтерским отчетным документам, а служит для внутреннего использования.

Когда счёт безоговорочно необходим?

В законодательстве прописаны моменты, когда выставление счёта является обязательным сопровождением сделки:

  • если в тексте договора сумма к оплате не была установлена (например, за услуги связи и т.п.);
  • по операциям, предусматривающим уплату НДС;
  • если организация-продавец имеет освобождение от уплаты НДС;
  • фирма-продавец, находящаяся на ОСНО, от своего имени продает товары или предоставляет услуги по договорам агента;
  • если заказчик внес предприятию-продавцу аванс или перечислил предварительный платеж за товар или услугу.

Итак, счёт на оплату не является обязательным документом, ровно как и подотчетным бухгалтерским. Он никак не может влиять на движение финансовых средств, он может быть в любой момент приостановлен или не оплачен – такие явления встречаются довольно часто и не имеют никаких правовых последствий.
Тем не менее, этот документ имеет равное значение для участников сделки, так как позволяет им заключить своего рода предварительное соглашение о перечислении денежных средств.

Кто выписывает счёта на оплату

Счёт на оплату всегда выписывает сотрудник бухгалтерского отдела. После того, как форма будет заполнена, документ передается руководителю организации, который удостоверяет его своей подписью. Ставить печать на документе не обязательно, так как ИП-шники и юридические лица (с 2020 года) имеют право не использовать печать.

Оформляется счёт на оплату в двух экземплярах, один из которых отправляется потребителю услуги или покупателю, второй – остается у организации, его выписавшей. Заполнить счёт можно как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации. Второй вариант удобнее, так как не нужно каждый раз вносить сведения о предприятии.

Данный документ не имеет унифицированного образца, поэтому организации и индивидуальные предприниматели вправе разрабатывать и использовать собственный шаблон или выписывать счёт на оплату в свободной форме. Как правило, у давно работающих организаций и ИП форма бланка стандартна, меняются только данные о получателе счёта, наименовании товара или услуги, а также сумма и дата. Иногда организации дополнительно в счёте указывают условия поставки и оплаты (например, процент или сумму предоплаты), срок действия счёта и прочую информацию.

Если в документе при оформлении допускаются какие-либо ошибки, их лучше не исправлять, а выписать счёт заново.

Следует помнить о том, что в некоторых случаях, при решении разногласий между сторонами в судебном порядке, счёт на оплату является документом юридической силы и может быть представлен в суде.

Как отправлять счёта на оплату

Сам счёт выставляем электронно. Один бумажный экземпляр оставляем у себя, другой можно отправить контрагенту обычным письмом.

Чаще всего счёт заполняется в электронном виде и отправляется получателю через электронную почту. Но опытные бухгалтеры всегда распечатывают документ на бумажном носителе, и один «живой» подписанный экземпляр отправляют контрагенту через обычное почтовое сообщение, а второй хранят у себя, подшивая в папку, обычно именуемую «счёта».

Инструкция по оформлению счёта на оплату

С точки зрения делопроизводства, данный документ не должен вызвать особых сложностей при разработке и заполнении.

В верхней части документа указывается информация о получателе денежных средств. Здесь нужно указать

  • полное наименование предприятия,
  • его ИНН,
  • КПП,
  • сведения об обслуживающем счёт банке,
  • реквизиты счёта.

Далее посередине строки пишется название документа, его номер по внутреннему документообороту, а также дата создания.

Затем указывается плательщик по счёту (он же грузополучатель): тут достаточно указать только название компании, получившей товар или услуги.

Следующая часть документа касается непосредственно оказанных услуг или проданного товара, а также их стоимости. Оформить эти сведения можно как простым списочным перечислением, так и в виде таблицы. Второй вариант предпочтительнее, так как он позволяет избежать путаницы и делает счёт максимально понятным.

В первый столбец таблицы оказанных услуг или проданного товара нужно внести порядковый номер товара или услуги в данном документе.
Во втором столбце – наименование услуги или продукции (без сокращений, ёмко и чётко).
В третьем и четвёртом столбце необходимо указать единицу измерения (штуки, килограммы, литры и т.д.) и количество.
В пятый столбец нужно поставить цену за одну единицу измерения, а в последний – общую стоимость.

Если предприятие работает по системе НДС, то это нужно указать и выделить его в счёте. Если без НДС – эту строку можно просто пропустить. Затем справа ниже указывается полная стоимость всех товаров или услуг, а под таблицей эта сумма вписывается прописью.

В завершение документ должен подписать главный бухгалтер организации и руководитель.

Счёт-фактура для плательщиков НДС

Юрлица и другие плательщики НДС применяют счёт-фактуру: ответственный финансовый документ, который выставляется не предварительно, а по факту выполненных работ, предоставленных услуг или отгруженных товаров. Он нужен уже не для ускорения оплаты, а для подтверждения того, что сборы по акцизам и НДС уплачены в полном объеме, для того, чтобы можно было удержать НДС с плательщика (покупателя). Этот документ имеет установленную форму, в нем также могут содержаться сведения о происхождении товара, а если он импортный, то и номер таможенной декларации на него.

Счёт-фактуру оформляют в двух экземплярах.

Элементы счёта

Определенной формы для составления счёта не предусмотрено, но есть обязательные составляющие, которые в нем обязаны содержаться.

  1. Реквизиты предпринимателя-физического лица или ООО (как продавца, так и покупателя):
    • название предприятия;
    • правовая форма организации;
    • юридический адрес регистрации;
    • КПП (только для юридических лиц).
  2. Сведения о банке, обслуживающем сделку:
    • название банковского учреждения;
    • его БИК;
    • номера расчетного и корреспондентского счетов.
  3. Платежные коды:
    • ОКПО;
    • ОКОНХ.
  4. Номер счёта и дата его оформления (эта информация для внутреннего пользования фирмы; нумерация сквозная, ежегодно начинаемая сначала).
  5. НДС (или его отсутствие). Если НДС наличествует, указывается его сумма.
  6. Фамилия, инициалы, личная подпись составителя.

К СВЕДЕНИЮ! Печать на счёте, по последним законодательным требованиям, не обязательна.

За товар или за услугу?

Счёт может выставляться в качестве договоренности об оплате за поставляемый товар или предоставляемую услугу, а также за выполняемый вид работ. Разница состоит в графе «Назначение платежа», которую содержит счёт.

Для расчёта за товар данная графа должна содержать перечень всех видов отпускаемого товара, а также единицы, в которых он измеряется (штуки, литры, килограммы, метры, рубли и др.). Обязательно нужно указать количество товара и сумму за них (отдельно без НДС, если он есть, и полную сумму).

При оплате услуг в «Назначении платежа» нужно указать вид услуги или выполняемой работы. Не забудьте отметить необходимое количество, а также сумму с НДС и без.

СПРАВКА! Если предприниматель не хочет, он может не расшифровывать все виды поставок полностью, указав лишь номер договора, по которому осуществляется сделка. Однако, все равно эта информация должна быть подробно отражена в товарно-транспортной накладной или в смете. Поэтому в интересах предпринимателя указать в счёте полный перечень оплачиваемых товаров или услуг.

Не допускайте ошибок!

Рассмотрим наиболее распространенные неточности, которые предприниматели могут допустить при оформлении счёта.

  1. Не расшифрована подпись. Одной росписи недостаточно: должны быть сведения о том, кто поставил подпись. В онлайн-версии документа такой ошибки допустить не получится, так как там требуется электронная подпись.
  2. Пропуск сроков счёта-фактуры. Дата оформления счёта-фактуры обязана совпадать с датой выставления счёта и не превышать 5 дней со дня отпуска товара или предоставления услуги.
  3. Просрочка получения счёта для оформления вычета НДС. Налоговый вычет по НС должен быть заявлен в том же налоговом периоде, в котором был получен документ, это подтверждающий, то есть счёт-фактура. Чтобы не допустить этой проблемы, необходимо хранить свидетельства о дате получения счетов (почтовые извещения, конверты, квитанции, записи в журнале входящей корреспонденции и пр.).
  4. Перепутаны даты на экземплярах счёта-фактуры. Оба участника сделки должны иметь идентичные экземпляры, иначе счёт не доказывает законность сделки.
  5. «Шапка» с ошибками. При неточностях в названиях организаций, их ИНН, адресах и т.п. документ окажется недействительным.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Если организация-составитель счёта заметила ошибку, она вправе исправить её в тексте счёта. Для этого неправильно записанный показатель зачёркивается, и вместо него ставится правильный. Внесённое изменение заверяется руководительской подписью, при необходимости – печатью, и отмечается дата, когда это было сделано. Другие организации вносить исправления в счёт не уполномочены.

Ошибки страницы оплаты

Пользователи приходят на сайт, выбирают товары и не оплачивают. Почему? В этой рассылке рассматриваем типичные ошибки страницы оплаты, которые снижают доход сайта.

В этом выпуске:

  • Типичные ошибки страниц оплаты
  • Примеры страниц оплаты, которые не продают
  • Как улучшить страницу оплаты?

Предисловие

В предыдущих рассылках мы с вами уже обсуждали проблему брошенных корзин, мы рассказывали обо всех возможных причинах, почему пользователи уходят, оставив товары не оплаченными. В этой рассылке мы затронем типичные ошибки страницы и процесса оплаты, которые заставляют пользователей отказаться от покупки.

Важность ошибок на странице оплаты, о которых мы сегодня говорим, доказана многочисленными исследованиями интернет-маркетологов. К тому же, опыт онлайн-магазинов показывает, что устранение даже одного препятствия в процессе оплаты повышает конверсию. А не к этому ли мы стремимся?

Типичные ошибки страниц оплаты

Выбор

Пип Ладжа, основатель сервиса ConversionXL, следует неизменному правилу:

Чем ближе пользователь к странице оплаты, тем меньше вариантов действий он видит. На странице оплаты у пользователя не должно оставаться других вариантов кроме заполнения формы и проведения процесса оплаты.

Если пользователь видит альтернативы — выходы со страницы оплаты (для регистрации, выбора дополнительного товара или изучения бонусной программы), то велика вероятность, что он уже не вернется.

Нелинейный процесс оплаты

Процесс оплаты должен быть ясен и понятен, в нем не должно быть подводных камней. Расположите все элементы так, чтобы пользователь действительно мог приобрести товар в один клик, а не совершать целое путешествие по сайту.

Нелинейность процесса оплаты — это возврат пользователя к одному из предыдущих шагов. Такое действие сбивает с толку и создает ощущение ошибки. Как правило, нелинейность процесса наблюдается на сайтах с обязательной регистрацией для совершения покупки.


После прохождения процесса регистрации пользователю приходится заново заполнять форму оплаты с учетом уже указанных данных в профиле. Это раздражает.

Обязательная регистрация

Стремление получить обратную связь от клиента вполне логично. После завершения продажи, вы будете сообщать клиенту о новых поступлениях и акциях, скидках и распродажах. Но надо ли это клиенту?

По статистике обязательная регистрация заставляет 40% пользователей покинуть страницу оплаты. Вы старательно выстроили путь по сайту, провели пользователя сквозь воронку конверсии и создаете преграду там, где казалось бы уже невозможно потерять продажу.

Простой пользовательский опыт, успешное завершение сделки с минимальными вложениями сил и времени — вот что нужно клиенту. Сегодня уже необходимо думать не об оптимизации сайта, а об удовлетворенности пользователя. Убрав обязательную регистрацию, вы существенно повысите уровень продаж.

Запрос ненужной информации

Чтобы сделать покупку, пользователь вынужден заполнять форму заказа, в которой магазины запрашивают абсолютно произвольную информацию. В некоторых случаях запрашиваемые данные вовсе не нужны. На самом деле (за исключением очень узких ниш товаров) вам необязательно знать возраст и семейный/социальный статус клиента, чтобы закрыть сделку.

Запрашивая слишком личную информацию, вы собственноручно снижаете конверсию. Чтобы оптимизировать форму заказа, ответьте на следующий вопрос:

какие данные действительно нужны для доставки товара клиенту?

Будем откровенны: ФИО, адрес и номер мобильного телефона, не так ли?

Цукерберг рекомендует:  Что такое Сторителлинг

Этого достаточно, чтобы оформить доставку как на отделение почты, так и курьером, так и для самовывоза товара (для этого вообще достаточно имени и номера телефона).

Технические моменты

Если заполнение формы заказа становится неизбежным, то необходимо приложить максимум усилий, чтобы у пользователя не возникло ни единой заминки в ее заполнении.

Наиболее частые и раздражающие ошибки форм заказа:

  • Нарушенный порядок табуляции — многие пользователи для быстрого переключения между заполняемыми полями используют кнопку Tab. Если порядок переключения в коде не соответствует тому, что пользователь видит на экране, то это спровоцирует раздражение и негодование.
  • Отсутствие объяснений в полях ввода — не все поля одинаково понятны для пользователей. Основную сложность вызывают поля для ввода дат, номеров телефонов, адресов.

Особое внимание следует уделить подсказкам ввода платежных реквизитов. Не все пользователи понимают, где указан срок действия карты, что такое CVV код, и кто такой эмитент. Поэтому помимо словесного описания дополните форму изображениями тех частей платежной карты, где пользователь найдет необходимую информацию.

Обязательно указывайте, какие карты вы принимаете с самого начала. Если пользователь пройдет длительную процедуру заполнения формы заказа, а потом выяснится, что его карта не подходит, то это перечеркнет все положительные моменты пользования сайтом, и заставит пользователя уйти.

Выпадающие списки

Это самые настоящие убийцы конверсии. Простой эксперимент доказывает, что ввести данные вручную намного легче, чем взаимодействовать с выпадающим списком. Хорошо, если в списке от 3 до 5 опций, а сам список органично вписывается в масштаб экрана.

Часто сайты предлагают ввести дату рождения, выбирая число (31 пункт выпадающего списка), месяц (12 пунктов выпадающего списка) либо год (. ) рождения. Что делает пользователь? Все равно вводит данные вручную, затем выбранная дата подсвечивается в выпадающем списке, и тогда уже можно смело кликать на значение.

Сложные выпадающие списки генерируют больше ошибок заполнения, чем ручной ввод.

CAPTCHA и все, что с ней связано

Вы хотите завоевать доверие пользователей? Тогда доверяйте им. Отличить поведение робота от реального пользователя на сайте можно.

Исследования подтверждают, что 27% пользователей не могут разобрать символы на картинках. Это создает психологический барьер на пути к желаемому, снижает степень удовольствия и удовлетворенности, вызывает раздражение.

Почему эти технические моменты важны?

Исследование активных интернет-пользователей США показало, что 24% онлайн-потребителей — это люди с ограниченными возможностями.

В их карманах ежегодно остаются $175 000 000,00 — это те деньги, которые пользователи не могут потратить из-за незначительных технических препятствий.

Страница оплаты, которая не продает

В стремлении предложить пользователям максимум доступных опций магазины самостоятельно снижают конверсию. Добавив в корзину товар, пользователь переходит на страницу так называемого подтверждения заказа, и что он видит?

Вместо указания реквизитов (адреса доставки и способа оплаты), пользователю предлагают:

Увидев возможность получить дополнительную скидку, пользователь не упустит свой шанс и отправится на поиски: в Google, на скидочные сайты, в социальные сети.

А это уже на 98% упущенная продажа.

Пример качественной страницы оплаты

Онлайн-магазин предлагает оптимальный вариант выбора товара и оплаты, с регистрацией или без.

Страница подтверждения заказа не оставляет пользователю ни единого шанса уйти без покупки.

Магазин указывает способы доставки и оплаты, а на следующем этапе магазин подтверждает, что информация, оставляемая пользователем конфиденциальна, а каналы оплаты защищены.

Как улучшить страницу оплаты

Пип Ладжа говорит, что для повышения конверсии на странице должно быть лишь одно целевое действие и один четкий призыв.

Страница оплаты не должна собирать дополнительные данные о пользователе, побуждать его к покупке акционных товаров, предлагать вступить в закрытый клуб покупателей.

У страницы оплаты лишь одна цель — завершить онлайн покупку.

Ничто не должно отвлекать внимание пользователя либо сбивать его с толку.

Рекомендации по проверке страницы оплаты

  • Проверить правильность работы кнопок и заполнения полей формы заказа.
  • Определить, какие элементы страницы не способствуют достижению цели, а наоборот, уводят пользователя со страницы оплаты?
  • Что можно удалить со страницы, не навредив ее производительности?
  • Как можно сократить количество шагов к цели?
  • Определить, понятен ли пользователю ход оплаты? Ясно ли клиенту, зачем он предоставляет ту или иную информацию?

Вместо выводов

Нет никакой пользы от оптимизации пользовательского опыта, если страница оплаты не стимулирует клиента к логичному завершению покупки.

Одна страница — одна цель. У страницы оплаты может быть только одна цель — завершить покупку. Для остальных целей существуют другие страницы сайта. Помните об этом.

Страница оплаты должна быть не только функциональна, но и интуитивно логична. Уберите все возможные выходы со страницы оплаты, сконцентрировав внимание пользователя на процессе завершения покупки.

Образец счета на оплату

Зачем нужен счет на оплату

Это документ для осуществления платежей. В некоторых случаях он является предварительным соглашением, в котором продавец указывает перечень товаров или услуг с оговоренной ценой и количеством для покупателя. Счет на оплату выставляется после заключения между сторонами договора, как дополнение к нему, но иногда это отдельный юридически значимый документ.

Случаи, когда он обязателен:

  • отсутствует договор, то после оплаты он подтверждает сделку;
  • когда выставление прописано в договоре.

Оформляется в одном экземпляре в бумажном или электронном виде.

Кто оформляет

Счет на оплату обычно выставляет бухгалтер и передает его руководителю организации, который удостоверяет регистр своей подписью.

Если при оформлении допущены какие-либо ошибки, их не стоит исправлять. Сформируйте счет заново.

Бланк счета на оплату

Он не является первичным учетным документом, поэтому форма счета на оплату не унифицирована и жестких требований к ней не установлено. Организации вправе разработать собственный бланк. Самый простой вариант — воспользоваться бухгалтерской программой, в которой ведется учет.


Можно ли оформить без договора

Можно, но в этом случае в счет включают все условия, обязательные для соглашения. К ним относятся:

  • порядок и сроки расчетов;
  • наименование и количество товара или услуг.

В этом случае счет является офертой и имеет юридическую силу.

Счет-оферта

Счет-оферта, говоря простым языком, — коммерческое предложение, с которым потенциальный клиент соглашается и оплачивает или отказывается. Отказ желательно оформлять в письменном виде. Для оферты нет унифицированной формы, при составлении бюджетная организация чаще всего использует самостоятельно разработанный бланк.

Счет является офертой, если в нем есть такие реквизиты:

  • адресат,
  • существенные условия соглашения;
  • намерение лица-отправителя (оферента) считать себя заключившим договор.

Чтобы он имел юридическую силу, получателю необходимо и достаточно его оплатить (акцептовать), о чем говорится в ст. 438 ГК РФ.

Разберем, какие бывают оферты:

  1. Безотзывная — заключается со всеми желающими, не ограничена по срокам.
  2. Свободная — чаще всего делается для определенных организаций, которые проявляют интерес к товару или услуге.
  3. Твердая — делается индивидуально для конкретной организации, где четко прописываются сроки, в течение которых возможен акцепт.
  4. Публичная — предложение, которое делается публично.

Счет-договор

Это счет на оплату и договор в одном документе, в нем прописываются сразу необходимые условия сотрудничества. Часто его заключают, когда поставка небольшая. Проще и быстрее создать регистр на одном листе, нежели печатать полноценное соглашение и тратить время на его согласование.

В статье 441 Гражданского кодекса написано, что перед заключением соглашения допускается предоставить оферту.

  1. Бланк разрешено подписывать в одностороннем порядке. Главное — прописать пункт, что в случае оплаты заказчиком договор считается заключенным, а заказчик согласен со всеми указанными условиями.
  2. Оформляется в двух экземплярах для каждой стороны. Оба имеют одинаковую юридическую силу.

Обязательные реквизиты

  • наименование и реквизиты организации-составителя;
  • наименование документа (название очевидно);
  • его номер;
  • дату составления;
  • поставщика,
  • получателя,
  • перечень товаров, работ или услуг и стоимость;
  • НДС (ставка и сумма) либо сведения, почему не облагается НДС.

Инструкция по заполнению

Шаг 1. Укажите реквизиты организации-поставщика (наименование, юридический и фактический адреса, контакты, прочие сведения).

Шаг 2. Заполните раздел о получателе. Укажите ИНН, КПП и банковские реквизиты.

Шаг 3. Впишите номер и дату документа.

Шаг 4. Укажите реквизиты организации-получателя.

Шаг 5. Уточните обязательство (договор, дополнительное соглашение и пр.), на основании которого выставляется.

Шаг 6. Заполните таблицу с информацией о товарах, работах или услугах, которые приобретаются.

Указываются количество, объем, мера измерения, стоимость единицы товара и конечная сумма.

Шаг 7. Приведите наименование должностей ответственных лиц и их подписи.

Можно поставить печать, но помните, что она не является обязательным реквизитом, если такое условие не содержится в уставе организации.

Как подключить

Способы оплаты На сайте может быть размещена информация о возможных способах оплаты.
Вы можете указать, что оплата происходит с использованием сервиса PayAnyWay, с гиперссылкой на сайт http://www.payanyway.ru

Материалы для оформления страницы «Способы оплаты» вашего интернет-магазина:

  • Скачать готовый html-файл и вставить его код на страницу своего сайта.
  • Скачать zip-архив всех материалов и самостоятельно оформить страницу.

Контактная информация На сайте должна быть размещена контактная информация (телефон, электронная почта, время работы), а также информация о получателе средств, с указанием юридических реквизитов (как минимум: название юридического лица или Ф.И.О индивидуального предпринимателя, юридический адрес, ИНН, КПП).

Пример оформления страницы «Контактная информация»

Название компании: ООО «Название компании»
ИНН/КПП: 7725000000/772500000
Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская улица, д. 17к1, оф. 457
Фактический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская улица, д. 17к1, оф. 457
Режим работы: Пн.-Пт. 9:00 — 18:00
Телефон: 8 (495) 12-34-567
e-mail: info@example.com

Разместите на сайте карту и покажите на ней ваш офис, пункты самовывоза, демонстрационные салоны, магазины. Укажите время работы, телефоны. Карту легко создать с помощью конструктора.

Условия возврата товара Согласно законодательства о защите прав потребителей, покупатель в ряде случаев имеет право вернуть или заменить товар. Порядок и условия возврата товара должен быть размещён на вашем сайте.

Материалы для оформления страницы «Условия возврата товара» вашего интернет-магазина:

  • Скачать готовый html-файл и вставить его код на страницу своего сайта.
  • Скачать файл и самостоятельно добавить текст на страницу.

Отказ от услуги Если ваш интернет-сервис специализируется на оказании услуг клиентам, то на сайте должна быть размещена информация о порядке и условиях отказа клиента от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Материалы для оформления страницы «Отказ от услуги» вашего интернет-сервиса:

  • Скачать готовый html-файл и вставить его код на страницу своего сайта.
  • Скачать файл и самостоятельно добавить текст на страницу.

Заполните форму и начните принимать платежи

Рекомендации по заполнению раздела «Доставка и оплата»

Наравне с разделом «О компании» в структуре меню Вашего интернет-магазина должен присутствовать раздел «Доставка и оплата» с соответствующей информацией о том, каким образом происходит доставка заказанного товара и методы оплаты заказа.

Для чего конкретно нужно наличие данного раздела — рассказать посетителям сайта о процессе покупки, подготовить покупателя к определенным действиям с его стороны, обозначить зоны Вашей ответственности.

Хотя многие пользователей сети Интернет уже совершали покупки онлайн и уже примерно могут себе представить как купить и получить товар, однако также многие делают это впервые, а значит, необходимо, чтобы содержание раздела «Доставка и оплата» было понятно и доступно всем посетителям Вашего интернет-магазина без исключения. Даже то, что кажется «и так понятно» может вызвать затруднения «новичков», поэтому ниже рассмотрим наиболее правильные варианты оформления данной страницы.

Примечание. В поисковых системах есть свои правила ранжирования сайтов, основанные на ряде определенных факторов, некоторые из них могут относиться к «правильной» структуре разделов (наличию или отсутствию тех или иных страниц в меню). Исходя из логики построения «правильной» структуры меню — наличие в интернет-магазине раздела «Доставка и оплата» очень важно. Хотя этот раздел может называться иначе, или может быть разбит на 2 страницы (например, первая — доставка, вторая — оплата), суть это не изменяет — такие или такой раздел на сайте должен быть!

Построение структуры подачи информации в разделе основывается на схеме работы Вашего интернет-магазина, таким образом, мы предложим наиболее оптимальную — максимально развернутую схему, а Вам останется ее применить, исходя из того, что наиболее подходит для Вашей компании. Но для начала обратим Ваше внимание, на то, как страницу оформляет большинство интернет-магазинов.

Какие варианты обычно используются

Обычно раздел содержит информацию не наглядно или в сжатом виде, что менее эффективно, чем варианты предложенные ниже. Для большей информативности необходимо добавить визуализацию, разделить информацию по блокам, расставить акценты для привлечения внимания.

Чем более понятно будет представлена информация в данном разделе, тем лучше посетители Вашего интернет-магазина будут понимать процесс покупки, а следовательно охотнее оформлять заказы.

Подготовка информации для раздела

Для начала необходимо определить круг обязанностей компании. Если Вы позиционируетесь как полноценный интернет-магазин, тогда начните со способов доставки:

  • Возможен ли самовывоз товара, с каких адресов (города, регионы присутствия)
  • Доставка по городу присутствия (курьером, транспортными компаниями)
  • Доставка по регионам страны (почтовая доставка, транспортные компании, сервисы доставки)
  • Доставка в другие страны (транспортные компании, сервисы доставки, авиа/жд транспорт)

Ко всему указанному списку определите ориентировочные сроки, например, по городу — 1 день, по регионам — 7-14 дней, страны — 14-30 дней (сроки указаны для примера, и могут отличаться от реальных). А также рассчитайте примерную стоимость каждого из вариантов.

Далее, определите варианты оплаты заказа:

  • Оплата наличными или банковской картой
  • Оплата по счету
  • Оплата электронными деньгами
  • Оплата наложенным платежом (почтовая доставка) и другие варианты

Таким образом у Вас получится полноценный набор всей необходимой информации для создания оптимальной структуры раздела «Доставка и оплата» в Вашем интернет-магазине.

Варианты оформления информации в разделе

При создании страницы Вы можете выбрать несколько вариантов расположения информации:

  • Отделить способы оплаты от способов доставки
  • Совместить варианты доставки со способами оплаты

Раздельно


Совместно

Данные примеры лишь указывают на возможное содержание страницы с информацией о доставке и оплате, однако, Вы можете воспроизвести любую структуру, с учетом собственных предпочтений и особенностей сферы.

Если у Вас есть достаточно информации для размещения в разделе «Доставка и оплата», но есть затруднения с технической реализацией — Вы можете обратиться к специалистам технической поддержки для помощи в оформлении такого рода страниц.

Счет на оплату в 2020 году: скачайте образец

Как выглядит счет на оплату в 2020 году? Если ли каки-то особенности выставления счетов на оплату? Как выделять НДС в счетах в 2020 году? Скачайте бесплатный образец счета и его бланк.

Счет на оплату фиксирует реквизиты продавца и покупателя, а также количество и стоимость приобретенных товаров, работ и услуг. С таким документов знаком каждый бизнесмен и бухгалтер. Этот документ не теряет своей актуальности и в 2020 году.

Счет требуется, чтобы покупатель знал, какие товары, работы и услуги он должен оплатить, по каким реквизитами перечислить деньги, когда и в каком объеме. Также в счете выделяется сумма НДС, которую в 2020 году нужно перечислить в бюджет. Основание для выставления счета – это договор сторон. Порядок, в котором выставлять счета, прописывают в договоре.

Счет на оплату в 2020 году можно не выставлять, если в договоре прописан порядок оплаты и все реквизиты контрагентов. Также счет не нужен, если в договоре нет условия про его выставление.

Бланк и состав счета на оплату в 2020 году

Форма и бланк счета на оплату законодательством не установлены. Однако счет является первичным документом.

Поэтому в нем обязательны следующие реквизиты (п. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ):

  • наименование документа;
  • дата, когда вы составляете документ;
  • название организации;
  • факт хозяйственной деятельности;
  • величина натурального или денежного измерения;
  • должности и ФИО ответственных лиц;
  • подписи ответственных лиц.
Реквизит Как заполнить
Наименование документа Счет на оплату
Дата Текущая дата, например 02 февраля 2020 года
Название организации Наименование компании, ИНН, КПП и банковские реквизиты
Факт хозяйственный деятельности Названия товаров, работ или услуг, за которые хотите получить оплату
Величина натурального или денежного измерения Количество и стоимость товаров, работ и услуг
Должность и ФИО ответственного лица Поставьте должность и ФИО работника, который отвечает за счета, а также должность и ФИО руководителя или его доверенного лица
Подписи ответственных лиц Поставьте подписи ответственного работника за счета и руководителя

Также вы можете скачать образец заполненного счета на оплату на 2020 год.

Если в 2020 году вы выделяете в счете на оплату НДС, то применяйте новые ставки. См. “Ставки НДС 2020“.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

15 примеров оформления страницы товара

Существует множество вариантов страниц товара и в плане дизайна и в плане полноты информации. Портал Econsultancy сделал подборку из 15 интересных примеров интернет-магазинов, которые практически не встречаются в статьях подобного рода, однако заслуживают внимания.

Fitbit

У Fitbit немного товаров, поэтому они могут позволить себе такую товарную страницу.

Длинная страница содержит подробную информацию о товаре, включая синхронизацию с разными устройствами. Достаточное количество свободного пространства выделяет отдельные элементы страницы, а изображения отличного качества представляют продукт в лучшем виде.

Sofa.com

Страница товара без излишеств, не пестрит рекламой выгодных кредитов и прочих предложений. Вы найдете достаточно изображений дивана в разных ракурсах.

Ткань, текстуры и размер можно выбрать при помощи лайтбокса.

Victoria’s Secret

Авинаш Кошик восхищался персонализацией в интернет-магазине Victoria’s Secret. Страницы товаров также хорошо продуманы: легко выбрать нужный размер и цвет.

Рекомендации реализованы в виде миникарточек, которые позволяют выбрать нужный цвет и размер перед добавлением товара в корзину.

notonthehighstreet.com

Дизайн страницы отлично подойдет для разных товаров. Отметим возможность кастомизации. Например, добавление текста песни, как на скриншоте.

Пример длинной продуктовой страницы от Bang&Olufsen. Здесь есть и подробное описание технических характеристик, демонстрационные видео и многое другое.

Modcloth

Хотите платье? На сайте Modcloth к вашим услугам пять вариантов просмотра модели, видео и фотографии образов довольных обладательниц.

Фотографии покупательниц служат социальным доказательством. Они уже купили и носят это платье, почему бы вам не поступить так же?

Glasses Direct

Мы не привыкли покупать очки онлайн, поэтому понятный и легкий в использовании сайт просто необходим. В интернет-магазине Glasses Direct вы найдете подробное описание с указанием размеров. Сомневающиеся могут бесплатно примерить очки дома.

Betabrand

У интернет-магазина Betabrand интересная бизнес-идея — спонсировать пошив одежды в обмен на скидку при покупке готового изделия. Концепция разъясняется новичкам, также предлагается достаточно изображений.

Blake

Blake — B2B-компания, производящая конверты. Отметим минималистичный дизайн и понятную подачу информации.

Эта страница прекрасно рассказывает о продукте для непосвященных.

Made.com

Достаточное количество свободного пространства выделяют изображения и информацию.

Spicely

В интернет-магазине Spicely можно приобрести специи и лечебные травы. Обратите внимание на то, как проиллюстрированы разные варианты упаковки.

Indochino

На сайте Indochino можно персонализировать подбор костюма.

Клиента просят измерить себя, чтобы подобрать элементы пиджака. Все тщательно разъясняется.

Airbnb

В карточке квартиры на сайте Airbnb есть все необходимое: фотографии высокого качества, карты и календарь для бронирования.

Также отметим отзывы.

Sonos

Страницы такие же прекрасные, как и товар. Необходимая информация разместилась на первом экране. Скролльте, если хотите больше подробностей.

Отлично сделаны отзывы. Есть краткое представление аргументов за и против и рекомендации по применению.

А какие товарные страницы вдохновляют вас? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской

Ну делюсь. Отличная страница товара тут:

f.ua/samsung/galaxy-j7-j710f-ds-white.html — она универсальна, т.к. это супермаркет.
А из специализированных магазинов — вот эта отлична:
veliki.com.ua/goods_Pride_Rebel_7_2.htm#orange — вообще совершенство, мать его :)

Добрый день. Вы делаете поспешные выводы.
1. Мы написали, что это перевод: «Портал Econsultancy сделал подборку из 15 интересных примеров интернет-магазинов».
2. У нас около 15 000 материалов на портале, есть статьи с примерами и русскоязычных сайтов тоже. Вот, например, последний www.seonews.ru/analytics/uluchsheniya-na-sayte-kotorye-ubivayut-konversiyu/

Считаю, что конкретно в этом случае нельзя ориентироваться только на отечественны.

Добрый день. Вы делаете поспешные выводы.
1. Мы написали, что это перевод: «Портал Econsultancy сделал подборку из 15 интересных примеров интернет-магазинов».
2. У нас около 15 000 материалов на портале, есть статьи с примерами и русскоязычных сайтов тоже. Вот, например, последний www.seonews.ru/analytics/uluchsheniya-na-sayte-kotorye-ubivayut-konversiyu/

Считаю, что конкретно в этом случае нельзя ориентироваться только на отечественные примеры. Важно изучать успешные и оригинальные работы и то, как реагируют на них, вне зависимости от страны. Внутренние причины поведения человека сходны. Никто не предлагает копировать опыт коллег. Посмотрев, узнав, что делают в схожих областях другие компании, можно натолкнуться на правильные мысли и идеи, как работать со своим сайтом и со своей аудиторией. И экспериментировать. Получать свой опыт. Если он будет интересный и оригинальный, то мы об этом напишем)

Апгрейдим страницу оформления заказа, чек-лист

Люди приходят в интернет-магазин разными путями: одни попадают прямиком на карточку товара из результатов поиска, другие переходят на список товаров с рекламы, третьи набирают адрес магазина напрямую в адресной строке и т.д. Точек входа много. Чтобы точка входа не стала сразу же и точкой выхода, нужно постоянно работать над сайтом: как над его контентом, так и над его удобством (юзабилити). Обзорная статья по основным пунктам юзабилити сайта есть тут. Она о факторах, применимых ко всему сайту в целом.

Сегодня же поговорим не о начальной точке знакомства с интернет-магазином, а о той точке, которая, по идее, должна стать финальной – о странице оформления заказа.

Оптимизация страницы оформления заказа

Особых сложностей здесь нет – чем страница заказа понятнее и удобнее, тем больше вероятность того, что пользователь оформит заказ. Понятно, что в некоторых случаях человек проберется и через 10-ти страничный квест ради отправки заказа (например, если у вас наиболее выгодное предложение по цене, либо нужный товар есть только у вас), но и в таком случае может наступить предел терпению.

Если же вы хотите, чтобы оформленный заказ был к тому же и не последним, следует уважать пользователя на каждом шаге взаимодействия с ним – в том числе, и на шаге оформления заказа. Уважение компании к клиенту (пусть даже потенциальному) всегда конвертируется в лояльность клиента к компании.

Переходим к делу и начинаем проверять, все ли необходимое присутствует на странице оформления заказа нашего магазина.


Для примера возьмем вот такую страницу:

1. Аналитика страницы

Этот пункт – не для посетителей вашего сайта. Этот пункт – для вас, для владельцев, и он очень и очень важен (потому и стоит первым в списке). Если вы не анализируете поведение пользователей на странице заказа, значит, вы не сможете понять, есть ли на ней проблемы, какие они, и стало ли лучше после внесенных изменений.

Что можно отслеживать:

    Стандартные поведенческие: процент отказов, время просмотра страницы.

Аналитика форм: сколько людей взаимодействовали с формой и сколько в итоге отправили данные. Например, Яндекс.Метрика дает такую картинку (анализируются данные за последние 2 недели):

Здесь хорошо видим, сколько людей даже не стали заполнять форму (137), а сколько попытались, но бросили (91). Наша цель – повышать итоговую конверсию формы (которая внизу справа – отношение числа людей, отправивших данные, к общему числу людей, зашедших на страницу с формой).

  • Вебвизор (в Метрике). Собственно, берем те 228 людей, которые не справились с заполнением формы, и отсматриваем 7-15 посещений из них – что вызвало трудности, после какого поля или блока человек сдулся сдался.
  • Полученные данные фиксируем, выдвигаем гипотезу (что можно исправить), вносим правки – и снова собираем данные. Затем сравниваем новые данные с прежними и делаем вывод – сработала наша гипотеза или нет, и начинаем сначала.

    2. На странице заказа есть список товаров и его можно редактировать

    Показать список выбранных товаров на странице заказа необходимо, чтобы человек не забывал, ради чего он вынужден напрягаться и заполнять форму заказа.

    А если в процессе заказа он решит заказать не 2, а 4 вот этих футболки, то зачем ему препятствовать в этом и вынуждать возвращаться на страницу Корзины – пусть изменит количество сразу на странице Заказа.

    Все чаще магазины объединяют страницу Корзины и Заказа в одну.

    3. В списке товаров показываются скидки

    Люди не любят упускать выгоду – поэтому и на странице заказа продолжайте показывать, что товар приобретается со скидкой (если скидка есть).

    4. В списке товаров есть картинки и краткие описания

    Обычно в списке товаров при оформлении заказа показывают только название. Вроде как на картинки и описание пользователь уже насмотрелся в карточке товара. Но вспомните, ведь человек еще не оформил заказ, и возможно, он еще сомневается, стоит ли покупать. Поэтому можно кратко напомнить ему, какой хороший товар лежит у него в корзине.

    Это справедливо для товаров с высокой и средней ценой. Для недорогих товаров можно не показывать описания. Также и при большом числе товаров в корзине лучше скрыть описания, чтобы сэкономить место на странице.

    5. На странице заказа есть поле для промокода

    Если вы выдаете промокоды на скидки или бонусы, не забудьте добавить в форму заказа поле, где этот промокод можно ввести. Ибо нет ничего неприятнее, чем получить промокод, радостно побежать делать заказ и не найти, как же использовать этот промокод.

    Чтобы поле не слишком сильно отвлекало тех, кому промокода не досталось, можно сделать его разворачивающимся по клику.

    6. Оформление заказа происходит в 1 шаг

    Если посетитель сразу видит, какую информацию ему надо заполнить для заказа – то он может визуально оценить, сколько времени потребуется на это. Если же заполнение заказа разбито на шаги, то такую оценку сделать невозможно, и подсознательно ожидается, что на каждом шаге придется потратить столько же времени, сколько и на первом.

    Чтобы сделать форму визуально простой, можно скрывать часть ненужной в данный момент информации. Например, дополнительные поля для доставки показываем только для выбранного способа, а не для всех сразу:

    7. Разумное число полей в форме

    Просите от пользователя только ту информацию, которая вам действительно необходима от него сейчас. В большинстве случаев – это номер телефона и адрес доставки.

    Можно оставить необязательными:

    • Поле для имени: к нему привыкли и знают, что менеджер будет обращаться по этому имени
    • Поле для комментария к заказу
    • Поле для email: да, необязательное. Что вам важнее – чтобы юзер зарегистрировал аккаунт, но ничего не оплатил (т.к. пока регистрировал аккаунт, передумал платить), или чтобы оплатил, хоть и без регистрации аккаунта?

    И даже если пользователь не указал адрес доставки (а выбрал, например, доставку курьером) – можно принять такой заказ. Ведь номер телефона у вас есть, так что ничто не мешает позвонить и уточнить адрес.

    8. Можно оформить заказ в 1 клик

    Для тех пользователей, которые в принципе не любят клавиатуру и разбираться в способах доставки, а любят поговорить.

    Человек жмет «Купить в 1 клик» и отправляет номер своего телефона. Менеджер получает состав заказа, связывается с клиентом и заполняет остальные параметры заказа за него.

    9. Для способов оплаты есть иконки и указана комиссия (если есть)

    Если способов оплаты больше 3, то с иконками ориентироваться в них проще – достаточно беглого взгляда, чтобы заметить нужный способ оплаты (например, оплату через Сбербанк.Онлайн).

    Если при каком-то способе оплаты берется комиссия – обязательно напишите об этом. Лучше человек сразу выберет другой способ, чем натолкнется на неприятный «сюрприз» в процессе оплаты.

    10. Для способов доставки указана стоимость

    Фиксированная или в формате «от …» – но стоимость доставки должна быть указана, чтобы человек мог сориентироваться, что его ждет при выборе того или иного способа доставки. Когда выбирает конкретный способ и указывает район/город, то стоимость доставки должна посчитаться точно.

    11. Указаны условия для бесплатной доставки

    Если доставка у вас бесплатна при заказе от какой-то суммы, укажите это – вполне вероятно, что человек дозакажет еще товар, если ему чуть-чуть не хватает до бесплатной доставки.

    12. Для доставки курьером можно выбрать удобное время

    Для курьерской доставки это самый важный вопрос – придется ли мне сидеть дома весь день и ждать курьера? Если я смогу выбрать какой-то один промежуток времени (например, с 9 до 14 часов), мне будет удобнее спланировать свой день.

    Если человек выбрал время, на которое все доставки уже расписаны – не страшно, достаточно связаться с ним по телефону и договориться на другое время. Если сделать это вежливо, негатива не будет.

    13. Для самовывоза адреса точек можно посмотреть на карте

    Обязательно укажите адреса точек для самовывоза (и их режим работы). Покажите эти точки на карте Яндекса или Гугла – так пользователь быстрее найдет наиболее удобную для себя точку.

    14. В списках оплаты и доставки по умолчанию выбраны популярные варианты

    Чтобы при попытке отправить заказ не вызывать ошибок «Не выбран способ оплаты» или «Не выбран способ доставки», отметьте в них значения по умолчанию. Для этого посмотрите по статистике своих заказов, какие способы люди выбирают чаще всего. Например, можно выбрать «Наличные» для способов оплаты и «Доставка по городу» для способов доставки.

    15. Одни данные – в одно поле

    Вместо полей «Улица», «Дом», «Подъезд» поставьте одно поле «Адрес доставки» – когда человек действительно хочет получить свой заказ, он способен указать там свой адрес в полном и понятном виде. Выбор города или района выносят в отдельное поле, как правило, только для того, чтобы автоматически рассчитывать стоимость доставки.

    То же касается и полей для ФИО. Вместо трех полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» вполне достаточно одного поля «Имя и фамилия» или просто «Ваше имя».

    И никогда, слышите, никогда не просите указать почтовый индекс – сейчас его помнят единицы. Если вам нужно отправить заказ по почте, вы всегда можете найти индекс по указанному клиентом адресу.

    16. Используются «помощники» для заполнения полей

    Например, маска ввода для номера телефона:

    Выпадающий календарь (datepicker) для даты:

    Поле поиска для больших выпадающих списков:

    Все эти инструменты помогают быстрее заполнить необходимые поля.

    17. Есть пояснения к полям

    Краткие пояснения полезны там, где у посетителя может возникнуть вопрос «А зачем им нужны эти данные?».

    Например, пояснение к полю с телефоном – «Для подтверждения заказа», во-первых, снимает возражение «Зачем им понадобился мой телефон», во-вторых, стимулирует указать правильный номер.

    Пояснение к email – «На него продублируем заказ и пришлем чек об оплате» – дает пользователю возможность самому решить, оставлять email или нет. Как правило, если человеку напомнить, что на email он получит полезную информацию (ведь там будет номер заказа и контакты магазина), а не спам, то процент заполнения такого поля возрастает. И нет негатива из-за принуждения оставлять свой email.

    К предложению создать Личный кабинет подойдут пояснения: «Чтобы хранить историю заказов», «Чтобы получать скидки за сумму заказов», «Чтобы копить бонусные баллы».

    Думаю, принцип вы поняли – укажите выгоду, которую получит клиент, и поле будет заполнено.

    18. Сообщения об ошибках в форме видны и понятны

    Говорим дружное «Нет» перечислению ошибок в самом начале формы – и потом ищи их по всем полям. Форма вообще должна проверяться без перезагрузки страницы. Не заполнил телефон и нажал кнопку «Оформить заказ»? Обводим поле «Телефон» красным, пишем, что надо его заполнить, и прокручиваем страницу именно к этому полю. Поле с ошибкой должно находиться прямо перед глазами пользователя.

    19. Разумная проверка вводимых данных


    Иногда номер телефона хотят записать так:
    8(945)123-45-67 доб.444,
    или даже вот так:
    777-44-22 звонить после 15:00

    Если у вас в форме есть строгая проверка на номер телефона и там разрешены только цифры, скобки и дефисы, то обе этих записи не пройдут. А ведь это два реальных клиента, просто первому надо звонить через добавочный код, а второму только после трех часов (и если, допустим, в адресе доставки он указал СПб, то и отсутствие кода города в этом номере нам не помеха).

    Поэтому не стоит ставить строгих ограничений на те данные, которые строгости не требуют.

    Другой пример – про email. Если мы хотим регистрировать личный кабинет на адрес почты, то его надо проверить. И если введенный адрес не подходит под формат email – следует указать на ошибку, иначе пользователь не сможет получить пароль от аккаунта и посмотреть историю заказов. То есть в этом случае мы уберегаем пользователя от ошибки – а это уже не придирка, а проявление заботы.

    20. Важные поля в начале, остальные – в конце формы

    Мы уже договорились, что полей в форме будет немного. Но и их мы можем разделить по приоритетам. На первое место ставим выбор способов оплаты и доставки. Затем контакты и комментарий к заказу, и только потом показываем прочие поля. Таким образом, даже если ближе к концу формы пользователь уже «подустанет», он сможет пропустить последние необязательные поля и оформить заказ.

    Сюда же, в конец формы (или на границу внимания, но не в центр) ставим предложения по созданию личного кабинета, по подписке и пр. – это второстепенные действия, тогда как главная цель – оформить текущий заказ.

    Вот так пойдет взгляд пользователя:

    Если человек не оставил свою почту, а вы так хотели слать ему рассылки – просто вложите в оплаченный им заказ промокод для получения скидки на последующие заказы. Конечно, у этого промокода будет одно условие – получить скидку можно только после регистрации личного кабинета. Вот и все, email у вас в кармане. Ведь оставить почту тому магазину, с которым уже было успешное взаимодействие, гораздо проще, чем при самом первом заказе.

    21. Для подписки указана частота писем

    В принципе, все мы любим распродажи и скидки. И получать информацию о них действительно удобно (для товаров с частым потреблением – одежда, бытовая химия, корма для животных, какие-то расходники и т.д. – то есть то, что покупаем постоянно). Вот только не хочется, чтобы почту заваливало спамом. Поэтому стоит указать, насколько часто вы будете присылать письма (только честно, плз) и напомнить о том, что можно всегда отписаться от рассылки (аналог фразы «вы ничем не рискуете»).

    22. Можно оформить заказ без регистрации

    Интернет-магазинов много, и ни за что не упомнить всех логинов/паролей для них. Поэтому первое, что ищут глаза на форме заказа – это волшебную кнопку «Оформить заказ без регистрации».

    Когда человек делает свой первый заказ, то личный кабинет ему не нужен, ведь он еще не знает, можно ли вам доверять. После успешного первого опыта доверия будет больше, поэтому при втором заказе клиент может уже совершенно добровольно зарегистрироваться.

    И даже если все свои заказы пользователь будет делать у вас без личного кабинета, это не столь важно. Главное, чтобы он делал их именно у вас.

    23. Можно авторизоваться здесь же без перехода на другую страницу

    Это относится к тем пользователям, которые уже ранее создали личный кабинет.

    Когда я делаю очередной заказ на Озоне, мне приходится в середине процесса оформления заказа уходить по ссылке «Личный кабинет», указывать там свои логин/пароль и потом снова открывать корзину. И если появится интернет-магазин, во всем аналогичный Озону, но в котором я смогу войти в свой личный кабинет прямо на странице заказа, не покидая ее – Озон будет забыт из-за такой, казалось бы, мелочи.

    24. Для авторизованного пользователя данные заполняются автоматически

    Если пользователь зашел в свой личный кабинет, то давайте поможем ему в оформлении заказа:

    • Отметим те способы оплаты и доставки, которые он использовал при последнем заказе – скорее всего, и сейчас он использует их же.
    • Заполним имя, телефон и адрес доставки так же из предыдущего заказа. Если что-то поменялось, пользователь просто заменит данные.
    • Скроем совсем блок про личный кабинет и подписки – авторизованному пользователю он не нужен.

    В идеале, авторизованный пользователь должен лишь окинуть взглядом форму и нажать «Оформить заказ».

    25. Есть поле «Комментарий к заказу»

    Не надо делать его большим, обычно туда пишется одно-два предложения, что-то вроде «Большая просьба позвонить за час до доставки», «Мне нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами» и т.п.

    26. Выводится итоговая сумма заказа

    Обязательно покажите стоимость выбранных товаров, стоимость доставки и итоговую сумму, чтобы покупателю не пришлось складывать самостоятельно.

    27. Под кнопкой есть краткое пояснение последующих событий

    Это снимает вопрос «А что будет после того, как я нажму на эту кнопку?». Спрашивали – отвечаем:

    28. После оформления заказа выдается информативное сообщение

    Сообщаем пользователю, что его заказ принят (не забываем поблагодарить). Обязательно указываем время следующего контакта и номер заказа. Полезно продублировать информацию о заказе (сумма, выбранные способы оплаты и доставки, адреса), некоторые люди хотят убедиться, что все указали правильно.

    29. После оформления заказа уходит письмо на email

    Если пользователь оставил свой email – отправьте письмо с подтверждением заказа. Информация та же, что и в предыдущем пункте, плюс добавляем состав заказа. И обязательно указываем контактные данные магазина (телефон менеджера), чтобы пользователь смог оперативно связаться с вами, если возникнут вопросы.

    30. Есть сообщение для пустой корзины

    Если товаров в корзине еще нет, а пользователь перешел на страницу оформления заказа – по ошибке или из истории браузера – не будем пугать его пустой страницей. Покажем, что да, это корзина, и да, она пуста. А вот и разделы товаров – выбирайте, что душа пожелает:

    Помните про основные правила для страницы заказа в интернет-магазине:

    • Простота и в то же время полнота информации (все кратко и по делу, ничего лишнего)
    • Минимум полей для ввода
    • Мягкие ограничения (не загоняйте пользователей в угол строгими требованиями)
    • Взаимодействие с пользователем (расчет стоимости доставки, выбор ближайшего пункта самовывоза и т.п.)
    • Аналитика данных (а куда без нее)

    Считаете, что оформление заказа в вашем магазине проходит идеально? Предложите оформить заказ человеку, который с компьютером на «вы» (у кого-то это мама, старшая сестра или пожилая соседка) – и вы увидите, как люди «спотыкаются» о моменты, которые вам кажутся очевидными.

    Кстати, наши юзабилити-спецы умеют смотреть на сайты «чужими» глазами. Так что если нужна помощь в аналитике страницы заказа или магазина в целом – вам сюда. Внедрить что-то приглянувшееся из чек-листа мы тоже можем (или исправить обнаруженные ошибки), за консультацией сюда.

    Счет на оплату по форме 2020-2020 года — скачайте бесплатные шаблоны и образцы в Word, Excel и PDF

    Счетом на оплату называют документ, который выставляется продавцом товаров или услуг покупателю. Таким образом, подтверждается факт продажи и возникают основания для внесения оплаты.

    Как выставить счет на оплату?

    Счет выставляется как без договора, так и на основании договора. Он направляется покупателю услуг по электронной почте или вручается лично. Документ оформляется в бумажном или электронном виде (в формате Word, Excel и PDF и т. д.). В зависимости от договоренности сторон счет выставляется до или после оказания услуг/поставки товаров.

    Чем отличаются счета на оплату от ООО и ИП?

    Счета от ИП (индивидуального предпринимателя) и от ООО (общества с ограниченной ответственностью) отличаются друг от друга только тем, что предприниматель расписывается на документе один раз, а в ООО нужно две подписи и за руководителя предприятия, и за главного бухгалтера.

    Бланки счетов на оплату 2020-2020 года

    Предлагаем вам бесплатно скачать пустые бланки счетов на оплату, действительные в 2020 году.

    Как заполнить бланк счета на оплату?

    Форма счета на оплату не регламентируется законодательными документами. Каждая организация разрабатывает бланк документа самостоятельно, включая в него обязательные реквизиты, или использует общепринятые шаблоны.

    При выставлении счета на оплату в него включают:

    • Номер счета (нумерация ведется с января текущего года) и дату его создания.
    • Название продавца, юридический адрес и банковские реквизиты для перечисления оплаты.
    • Название (ФИО), адрес, ИНН и КПП (при наличии) плательщика.
    • Данные об услуге или товаре: наименование, единицы измерения, количество, цена и итоговая стоимость.
    • Данные об НДС.
    • Срок оплаты счета (при необходимости).
    • Подписи директора предприятия (ИП) и главного бухгалтера, печать (при наличии).

    Почему в КУБе удобнее выставлять счета. Видео.

    Образцы заполнения счетов

    Чтобы правильно внести в бланк реквизиты своей организации (или ИП) и плательщика, бесплатно скачайте шаблоны заполнения счета на оплату услуг и товаров.

    Бланк и образец счета на оплату в word и excel (скачать бесплатно)

    Счет на оплату – документ, который отражает намерения сторон о продаже (покупке) товаров (услуг). Он зачастую выставляется , когда продавец работает на условиях предоплаты, содержит сведения об ассортименте, ценах, количестве и итоговой стоимости. В определенных ситуациях работать со счетом на оплату необходимо (несмотря на то, что такой порядок нигде не закреплен). Так происходит:

    • если это буквально прописано в договоре;
    • если это вытекает из особенностей совершенной сделки (например, плата организациям связи, за электроэнергию и т. п.).

    В актуальных на 2020 год альбомах форм первичной документации отсутствует унифицированная форма счета на оплату. Большинство фирм самостоятельно готовят такой бланк как одно из приложений к приказу по бухгалтерской учетной политике, и утверждают его на основании п. 4 ст.9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», п. 15 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации.

    Механизм работы с бланком (разработка, визирование, подписание, движение по соответствующим подразделениям фирмы и последующее хранение) закрепляется утвержденным графиком документооборота.

    Важно: Некоторые организации в качестве счета до сих пор используют типовую форму № 868. При том, что сейчас бланк счета на оплату скачать бесплатно, можно с большого количества ресурсов. Так же, надо учитывать, что данная форма, появилась еще в конце прошедшего века и несколько устарела. Заполняя данную форму, нужно внести данные во все строки, а если их нет — ставить прочерки.

    В тематической литературе и сети Интернет сейчас можно найти много готовых вариантов, к примеру, бланк счета на оплату в word или форма счета на оплату в excel, скачать которые можно бесплатно. Существует так же немало программ, а также сервисов, которые дают возможность создать счет на оплату онлайн, напрямую из браузера. Для работы с такими сервисами все необходимое программное обеспечение обычно уже есть на персональном компьютере пользователя. Так что при минимуме усилий можно быть уверенным в качестве оформляемых документов.

    Разделы формы счета на оплату

    Обязательно следует указать:

    • номер и дату;
    • наименование и реквизиты, дающие возможность осуществить платеж компании, (ФИО индивидуального предпринимателя);
    • при наличии договора, во исполнение которого он выписывается, его реквизиты;
    • наименование предмета счета, стоимость штуки товара, общая итоговая стоимость;
    • сумму налогов, которые включаются в общую итоговую стоимость;

    По желанию также можно указать:

    • условия, на которых осуществляется продажа (оказываются услуги);
    • возможность забрать купленное самовывозом покупателем;
    • контактные телефоны продавца;
    • рекламные предложения, сведения об акциях и все остальное, что сочтет нужным продавец.

    Заполнение бланка

    • наименование компании, которая выставляет счет, должно приводится с указанием ее организационно-правовой формы. К примеру, ООО «Вектор»;
    • если продажу осуществляет (оказывает услуги) индивидуальный предприниматель, то следует привести его наименование без сокращений (к примеру, «Индивидуальный предприниматель Романенко Виталий Сергеевич»);
    • нужно дать сведения о юридическом адресе (месте, где осуществляется деятельность);
    • для индивидуального предпринимателя указывается ИНН, для компании – ИНН и КПП;
    • при указании даты надо учитывать, что она имеет значение для правильного определения срока действия оплаты , и соответственно, времени резервирования товара. Дата и номер помогают с большей легкостью идентифицировать платеж — ведь, как правило, в платежных поручениях отсылка делается именно к ним;
    • при заполнении предмета совершаемой сделки – укажите точное и полное наименование товарно-материальных ценностей, работы (услуги);
    • количество (если объект сделки может быть выражен количественно);
    • приведите цену за единицу и (или) общую стоимость всей сделки;
    • пропишите валюту, в которой должен быть произведен расчет;
    • укажите наименование покупателя (заказчика);
    • также бывают ситуации, когда бланк необходимо дополнить строчкой «Плательщик», и указать там лицо, которое будет производить оплату (ведь таким лицом может быть не только покупатель).

    Важно, что бы в бланке была отражена величина налога (если продавец платит НДС). В основном цена и стоимость вносятся в документ уже содержа в себе НДС, это называется «в том числе». Фирмы и индивидуальные предприниматели, находящиеся на налоговых специальных режимах и свободные от необходимости платить НДС, в бланке не указывают налог. В такой ситуации вносится такая запись — «Без НДС».

    После оформления счета он попадает на подпись к главе фирмы и главному бухгалтеру (другим лицам, которым делегированы полномочия на подписание). Тогда обязательно указываются реквизиты доверенности, дающей право подписи и подписи расшифровываются – Ф.И.О. и должность. Например: «Начальник отдела продаж Мельников Александр Иванович, по доверенности №3 от 27.03.16».

    Некоторые контрагенты, особенно работающие с продавцом впервые, могут запросить копию такой доверенности на обозрение, и к этому следует быть готовым (заранее позаботится о соответствии доверенности законодательству и осведомленности исполнителей, работающих с продажами, о ее наличии). Из практики — очень часто возникает недоверие и подозрение о фальсификации документов, если счет подписан рядовыми работниками, а доверенность возникает только на следующий день после запроса.

    К примеру, в свой бланк счета на оплату в excel, важно так разместить все реквизиты, чтобы не допустить вероятности путаницы при заполнении работником покупателя платежного поручения.

    Еще раз обращаем внимание, что если есть в цене заложен налог на добавленную стоимость, то цены товаров лучше указывать с НДС, и в итоговую сумму так же его включать. В строке, где указывается сама сумма налога, необходимо писать «в том числе НДС». При таком подходе вероятность ошибки при оплате будет сведена к нулю.

    Не будет лишним, если при выставлении счета на оплату будет использован фирменный бланк счета с логотипом организации. Бланк счета на оплату услуг с логотипом — это одно из слагаемых имиджа компании. При подготовке бланка рекомендуется выдержать его в фирменном стиле, использовать слоган.

    Счет в целях оптимизации сроков работы направляется клиенту посредством факсимильной связи или на электронную почту, оригинал же документа можно отправить почтой, с курьером либо передать лично — в зависимости от территориального расположения контрагента.

    Приведем примеры правильно заполненных бланков. Бланк на оплату для ИП или ООО не имеет особых различий. Следует только учитывать, что для компании необходима подпись не только руководителя, но и главного бухгалтера (иных лиц, уполномоченных на совершение таких действий).

    Цукерберг рекомендует:  Обучение - Немецкий язык
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Все языки программирования для начинающих