15 советов для создания эффективного коммерческого сайта


Содержание

Пошаговый план продвижения коммерческих сайтов

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Сегодня я не буду говорить непосредственно о создании и продвижении сайта, а хочу начать разговор о том, какие вопросы нужно для себя решить перед этим сложным процессом. По большей части это касается коммерческих проектов (интернет-магазинов, сайтов услуг).

Коммерческий сайт, в идеале, должен являться основным или одним из основных инструментов для привлечения клиентов (решать бизнес задачу). Однако, зачастую, в силу неправильного подхода, сайт кампании являет собой непонятно для чего созданную сущность, продвигать которую средствами SEO практически не возможно.

С каких позиций нужно подходить к созданию сайта или к оценке уже существующего интернет-проекта? Имеется в виду его будущая пригодность к SEO продвижению. Какой канал продвижения выбрать? На эти вопросы мы и попытаемся получить ответы в этой статье.

Как создать сайт пригодный к SEO продвижению

Дело в том, что существует масса примеров, когда создается сайт, на разработку и доработку которого тратятся огромные средства, а после его анализа на предмет пригодности к продвижению оказывается, что все нужно начинать делать с нуля.

Поэтому, еще до момента начала работ по созданию нового проекта, вы обязательно должны ответить на ряд архиважных вопросов.

4 шага ведущие к успеху будущего сайта

  1. Первым из них является вопрос о целях и задачах, которые сайт должен решать после того, как он будет создан и начнет функционировать. Вопрос непростой.
  2. Вторым важным вопросом начального этапа работы над проектом является определение целевой аудитории, которой этот сайт будет интересен и которая будет интересна владельцу сайта (чтобы это были потенциальные клиенты, а не праздношатающиеся граждане рунета). Другими словами, нужно определить круг людей, которые с высокой вероятностью купят ваш товар или закажут услугу.

Нельзя делать коммерческий сайт «для всех» — нужно сегментироваться. Т.е. максимально узко изначально определить свою целевую аудиторию, а уже по мере развития проекта вы сможете расширяться при благоприятных обстоятельствах.При описании целевой аудитории следует ориентироваться на район проживания этих самых желанных посетителей, их пол и возраст, стиль жизни, поводы для покупки вашего товара и т.п. вещи.

  • После того, как целевая аудитория будущего сайта будет каким-то образом определена, то нужно сконцентрироваться на вопросе того, что именно эта аудитория ожидает найти на вашем сайте.
  • Когда и это вы для себя определите, то останется уже решить технический вопросы функционала будущего сайта, чтобы он отвечал ожиданиям целевой аудитории.
  • На основании описанных выше пунктов вы составляете задание для тех, кто будет делать вам сайт (ну, или для себя самого, если делать его будете сами).

    Самое главное — выбрать правильный путь

    При этом проще всего будет начать с того, чтобы попытаться максимально объективно ответить еще на несколько вопросов:

    1. Для чего вы создаете сайт? Для чего он нужен вам лично? А также чем ваш сайт может быть полезен потенциальным посетителям? Понятно, что ваша цель это, скорее всего, заработать, и чем больше, тем лучше. А пользователю, по большей части, интересно, наоборот, сэкономить. Тем не менее, нужно найти соприкосновения между этими противоположными интересами и придумать, что вы можете предложить посетителям такого, из-за чего они с радостью захотят расстаться со своими деньгами.
    2. Чем ваш сайт будет отличаться от ресурсов конкурентов? Чем он будет лучше других?
      Имеется в виду, что нужно будет изучить аудиторию ваших будущих конкурентов и, в идеале, предложить то, что никто из них до сих пор еще не реализовал (сделать потенциальным покупателям уникальное предложение).
    3. Ну и после этого можно будет продумать тот функционал, который должен быть у вашего будущего ресурса для реализации задуманного.
    4. Также следует трезво оценить возможности своего бизнеса, чтобы отлично работающий сайт не споткнулся о невозможность выполнения всех полученных через него заказов на товары или заявок на выполнение услуг. В таком случае все вложенные вами силы и средства будут потрачены впустую, ибо это грозит потерей репутации, которую восстановить будет уже не возможно.

    Что такое продвижение сайта и какие цели оно преследует?

    Только после того, как вы определитесь со всеми этими вопросам, можно приступать уже непосредственно к постановке задач, которые должны помочь в продвижении сайта.

    А что такое продвижение сайта? Если говорить формальным языком, это совокупность действий, направленных на то, чтобы ваш интернет ресурс достиг высот по основным показателям оценки его эффективности.

    Для разных сайтов эти самые показатели эффективности могут быть совершенно различными (например, для коммерческих ресурсов это может быть конверсия, а для информационных — заработок на рекламе).

    В связи с этим вам нужно сформулировать цели продвижения, достижение которых будет решать SEO. В первую очередь определиться с тем, что вы хотите от продвижения:

    1. Получить целевую, лояльную и постоянную аудиторию, которая будет проявлять активность на вашем сайте, совершая покупки или оставляя заявки на услуги
    2. Брендирование — повышение узнаваемости бренда, если таковой у вас имеется
    3. Ну и самое интересное — увеличение продаж (повышение конверсии)
    4. Что-то еще

    Однако, чтобы реализовались описанные выше желания, вам потребуется решить ряд технических вопросов, которые в большинстве случаев могут выглядеть так:

    1. Попадание в ТОП 1-10 в органической выдаче Яндекса или Гугла по тем поисковым запросам, из которых состоит семантическое ядро вашего сайта (такие запросы потенциально могут приводить вам клиентов из поисковых машин).
    2. Увеличение посещаемости сайта.
    3. Наращивание Тиц и ПР — как правило, эти пузомерки не влияют напрямую на успех сайта, но многие считают их важными.
    4. Что-то еще

    Однако, следует четко понимать, что сами по себе позиции в Яндексе, посещаемость или Тиц не могут быть вашими основными целями — это лишь способ реализации основных задач. На основе всего вышеперечисленного вы составляете так называемый Бриф для создания сайта, пример которого можно найти в интернете. Например, тут имеется «рыба» по его составлению.

    5 основных способов продвижения коммерческих сайтов

    После того, как вы определили цели, решаемые вашим интернет-проектом, и те показатели эффективности, по которым будете оценивать успешность его продвижения, можно приступать к изучению способов этого самого продвижения (пока сайт вам будут ваять). Их не так уж и мало.

    Основными способами продвижения коммерческого сайта являются:

    1. SEO — оптимизация сайта (внешняя и внутренняя) под требования поисковых машин с целью занятия высоких позиций в органической выдаче по целевым запросам.
    2. Различные виды интернет-рекламы:
      1. Контекст (Яндекс Директ или Гугл Адвордс)
      2. Баннерная реклама (например, на информационных ресурсах подходящей тематики)
      3. Емайл маркетинг (рассылки)
      4. Тизерные сети
    3. Продвижение в социальных сетях (SMM)
    4. Размещение на различных торговых площадках и сервисах (Яндекс Маркет, Гугл Мерчант, Викимарт и т.п.).
    5. Непрямая реклама (BTL) — вирусный маркетинг, интернет-конференции, спонсорство, промоакции и другое. Успех здесь во много зависит от креативности и удачи. Сильно специфическая ниша.

    Поисковое продвижение

    Рассмотрим SEO. Суть его заключается в попытке занять позицию в органической выдаче (Яндекса или Гугла) максимально близкую к первой. Нужно понимать, что позицию занимает не сайт, а конкретная вебстраница, отвечающая данному запросу пользователя.

    Сео имеет ряд особенностей, которые нужно учитывать при его использовании для продвижения своего сайта:

    1. У SEO достаточно длительный эффект, во всяком случае так было. Вполне нормальной является ситуации, когда благодаря поисковой оптимизации сайты стоят в Топе «как прибитые» по нескольку лет. Поэтому получается, что вложения в этот способ продвижения имеют долгосрочный характер (в пику, например, контекстной рекламе).
    2. С помощью СЕО можно привлечь большое количество более-менее целевых посетителей, ибо популярность поисковых систем очень велика. Другое дело, что доля отказов (просмотр всего одной страницы вебсайта в течении менее, чем 15 секунд) будет высокой среди аудитории, приходящей с поисковиков (50 — 70 процентов считается нормой). Это в разы хуже, чем при использовании контекстной рекламы. И это понятно, ибо пользователи не всегда корректно и четко формируют свои запросы поисковой системе, которая, в свою очередь, мысли читать не умеет.
    3. Время, необходимое на то, чтобы попасть в Топ по нужному запросу, может исчисляться половиной года. Все это время вы должны оплачивать временные ссылки, если они будут использоваться в продвижении.
    4. SEO — это еще и дорогое удовольствие. Полгода вам нужно будет не только ссылки оплачивать, не получая результата, но и зарплату сеошникам платить, если делаете это не сами. Конечно же, многое зависит от конкуренции в вашей нише, но кроме ссылок нужно еще оплачивать и оптимизацию сайта.
    5. Самое неприятное в Сео (кроме сроков продвижения и затрат) — это возможность наложения санкций на ваш сайт поисковыми системами (фильтр, бан, пессимизация и прочая напасть). Чем это грозит? Собственно, потерей всех вложенных средств. SEO — это рискованное предприятие.

    Контекстная реклама

    Ее блок видно на приведенном чуть выше скриншоте. Расположена она в окне выдачи поисковых систем на самом видном месте, ну, а также возможно размещение вашей рекламы и на сайтах партнеров (читайте про РСЯ и Гугл Адсенс). У контекстной рекламы тоже есть свои особенности, которые нужно знать и учитывать:

    1. Контекстной рекламой удобно управлять и планировать расходы. Все прозрачно в отличии от СЕО. Вы точно сможете рассчитать цену привлечения посетителя и, ориентируясь на нее, планировать свой рекламный бюджет.
    2. Еще одним плюсом контекста является практически мгновенная отдача. За пару дней можно разобраться в нюансах, создать и настроить рекламную кампанию, после чего ее запустить и сразу почувствовать отдачу в виде наплыва посетителей.
    3. Однако, если вы хотите получить высокоцелевой и высокоэффективный трафик, то потребуется вести постоянный контроль за расходами и производить подстройку рекламной кампании для увеличения конверсии этих самых посетителей на вашем сайте. Кстати, совсем недавно писал про интересный сервис CoMagic, помогающий высчитывать рентабельность рекламной кампании даже среди тех посетителей, которые делают заказ по телефону (а таких около половины от общего числа).
    4. Из предыдущего пункта можно сделать вывод, что рентабельность использования контекстной рекламы для продвижения сайта полностью зависит от квалификации специалиста, который создавал и оптимизировал рекламную кампанию. Если сравнивать с Сео, то цена привлечения одного посетителя будет, скорее всего, выше в контексте, но вот цена привлечения покупателя (сделавшего транзакцию) может быть ниже в силу более целевого трафика. Но это далеко не постулат.

    Продвижение в социальных сетях

    Социальные сети, как источник привлечения пользователей на сайт, сейчас все больше и больше набирают популярность, но, тем не менее, развит этот канал продвижения, по сравнения с СЕО и контекстом, пока еще только как дополнительный. Это, конечно же, относится к рунету, т.к. в буржунете социалки используют куда как более активно и профессионально.

    В чем заключаются особенности продвижения сайта в социальных сетях?

    1. При правильном ведении работы в социальных сетях, вы получаете контакт непосредственно с вашей целевой аудиторией (без примесей).
    2. В следствии чего, конверсия этого канала привлечения посетителей будет очень высокой, ибо все они являются вашими потенциальными клиентами.
    3. Для реализации задач продвижения в социальных сетях создаются страницы, группы и любые другие сообщества, объединяемые общим интересом, который так или иначе пересекается с вашим сайтом. С этой аудиторией нужно постоянно работать (чуть ли не круглосуточно). Выкатывать какие-то интересные материалы, заманчивые предложения, отвечать на вопросы, общаться и т.д. Поэтому этот канал продвижения требует повышенного и, что не очень приятно, постоянного внимания.
    4. Поток посетителей с групп в социальных сетях, скорее всего, будет не очень большой. Но так как он высококачественный, то отдача будет высокой.
    5. Результат такого способа продвижения наперед предсказать очень сложно.

    Торговые площадки

    Ярким примером может служить Яндекс Маркет.

    Давайте по традиции рассмотрим особенности и этого метода продвижения:

    1. По скорости отдачи торговые площадки ничем не уступают контексту.
    2. Затраты тоже не малые, ибо вы платите за клики (переходы на ваш сайт) по аналогии с контекстной рекламой.

    К сожалению, рентабельность этого канал продвижения крайне низкая. Почему? Ну, потому что по одному и тому же запросу могут конкурировать многие тысячи сайтов, а единственным значимым для покупателя критерием будет цена. Следовательно, вам придется ее снижать, и маржа будет выходить минимальная.

    Есть еще такая вещь в Яндекс Маркете, как рейтинг магазина (звездочки), но на практике это особо ничего не значит, если цена у вашего конкурента будет на десять рублей ниже (при той же стоимости доставки). Поэтому не всякие товары имеет смысл выгружать на торговые площадки — только те, где изначальная наценка крайне высокая (процентов сорок и выше).

  • На сайте должны быть установлены специальные технические средства, которые будут подготавливать обновления для файла, который используется для выгрузки на Маркет. Это необходимо для того, чтобы на торговой площадке ассортимент вашего магазина полностью соответствовал реальности (добавлялись новинки и снимались распроданные товары).
  • Что делать дальше?

    Следует проанализировать все возможные каналы продвижения сайта (описанные выше), оценить каждый из них на предмет того, подходит ли он для увеличения показателей эффективности именно вашего интернет-проекта и сделать окончательный выбор. При этом вам вовсе не обязательно выбирать что-то одно. Чаще всего используется несколько каналов.

    Также следует понимать, что есть ниши, в которых нет особого смысла уповать на SEO, а есть ниши, где контекстная реклама будет не эффективна. Ну, а социальные сети вообще имеют еще большую избирательность, ибо интересы пользователи социалок далеко не со всеми коммерческими тематиками имеют хоть какое-то пересечение. Ну, а Яндекс Маркет подойдет только для продажи товаров (но не услуг), да и далеко не всех товаров подряд.

    После этого вы составляет опять же Бриф на продвижение сайта, и специалист начинает проводить в жизнь выбранную вами стратегию. Это мы как бы побывали в шкуре владельца сайта, а вот в последующих публикациях уже попробуем влезть в шкуру Сео-специалиста и понять, как действовать после получения задания на продвижение интернет-ресурса.

    Что такое коммерческий сайт

    Вступление

    Что такое коммерческий сайт? Можно ли назвать коммерческим сайтом, сайт для заработка контекстной рекламой? Чем коммерческий сайт и его создание отличается от информационного сайта и блога? Все ответы в этой статье.

    Коммерческий сайт это

    Коммерческим сайтом принято называть веб-ресурс, предназначенный для продвижения своих товаров или услуг, а также, привлечения клиентов и бизнес партнеров.

    Традиционно, коммерческий сайт должен включать модули для размещения:

    • Новостей фирмы;
    • Каталога продукции или витрины магазина;
    • Контактной информации;
    • Формой обратной связи.

    Кроме обязательной информации, в зависимости от профиля компании, на сайте размещаются дополнительные модули (калькулятор услуг, онлайн консультант и т.п.), блог статей и любую другую информацию для достижения основной задачи коммерческого сайта,– получение прибыли.

    Отдельно в ряду коммерческих сайтов выделяют интернет–магазины. По сути, это онлайн магазин, осуществляющий удаленную торговлю реальными или виртуальными товарами. Для сайта интернет магазина характерно наличие:


    • Страницы заказов товара;
    • Корзины покупок;
    • Страницы оформления товаров;
    • Страницы оформления доставки товаров (если нужно).

    сайт Amazon.com

    Третий тип коммерческого сайта

    Итак, общепринято, считать коммерческим сайтом, сайт коммерческой компании или сайт интернет–магазина. Некоторые компании сочетают эти функции в одном веб-ресурсе.

    Однако, если коммерческим, называем сайт, который помогает получать прибыль, почему бы не отнести к коммерческим, сайты, создаваемые для заработка контекстной рекламой.

    Такое отношение сайтов для заработка рекламой, к коммерческим, не имеет никаких бухгалтерских и законодательных последствий. Это, просто, позволяет говорить о таких сайтах, как о коммерческом продукте, вложения в который, могут окупиться при правильном планировании и расчетах.

    Как создаются коммерческие сайты

    Есть два варианта и два подхода к созданию сайтов, в том числе, коммерческих.

    • По подходам, это платный и бесплатный подходы;
    • По вариантам, это своими руками и с помощью найма фрилансера или заказа у фирмы.

    Создание сайта своими руками, это бесплатный вариант создания сайта. Человек желающий создать свой сайт, проходит, все этапы обучения и самостоятельно шаг за шагом создает свой коммерческий сайт или интернет-магазин. Для решения сложных задач или отдельных работ, человек может нанять фрилансера или заказать тексты у копирайтеров.

    Если есть финансовая возможность, то сайт можно заказать на фирме или у фрилансера. В этом варианте составляется техническое задание, по которому делают сайт и оплачивают его по готовности. Возможно с предоплатой аванса.

    Платно, можно купить готовый сайт. Этот вариант позволяет купить уже раскрученный сайт, но ограничивает своё видение будущего сайта, так как покупать приходиться готовый продукт.

    Интернет магазин

    Отдельно хочется поговорить об интернет магазинах. Под интернет магазином, понимаем, многостраничный веб-ресурс, с витриной, набором товаров, корзиной покупателя, страницами оформления, оплатой товаров и их доставкой (если доставка нужна).

    Программы, которые позволяют создавать сайты интернет магазинов, часто называемые платформы или скрипты, имеют все инструменты для создания перечисленных страниц (витрина, корзина и т.д.). Именно этим они отличаются от скриптов для сайтов (не магазинов).

    Подходы и варианты к созданию интернет-магазина, такие же, как для создания сайтов: платные или бесплатные, своими руками или через заказ.

    интернет-магазин на wordpress

    Стоит отметить, что среди платформ для создания интернет-магазинов, наблюдается большее количество платных платформ. То есть, даже для создания сайта своими руками, придется выложить определенную сумму за пользование платформой. Чаще они называют это «купить лицензию». Стоимость лицензий зависит от функционала магазина и включает разовую выплату на год или помесячную оплату аренды.

    Не нужно думать, что все платформы для интернет-магазина платные. Есть отличные и очень популярные бесплатные варианты. Например, скрипты Magento, OpenCart, Maguta, в базовой комплектации бесплатны. Или магазина магазины на базе CMS Joomla (VirtuMart, HikaShop, ZoomJoomla) и CMS WordPress (WooCommerce), тоже бесплатны в базовой комплектации.

    интернет-магазин на Joomla

    Что должно быть на коммерческом сайте

    Давайте составим некоторое техническое задание для коммерческого сайта с точки зрения пользователя, без технических аспектов и нюансов.

    Этапы создания коммерческого сайта своими руками

    Остановимся на варианте, создания сайта своими силами, на локальном сервере, то есть на домашнем компьютере. Этот способ позволяет заранее не тратиться на покупку домена и аренду хостинга. Хотя, для наращивания возраста, домен сайту лучше купить заранее.

    • Выбрать и установить локальный сервер на свой компьютер;
    • Выбрать CMS для управления сайтом или платформу для создания интернет магазина;
    • Установить CMS или платформу на локальный сервер;
    • Полностью наполнить сайт контентом;
    • Оптимизировать сайт под факторы ранжирования поисковых систем;
    • Выпустить сайт в Интернет, открыв его для поисковых систем;
    • Провести и периодически проводить мероприятия поискового продвижения;
    • Зарегистрироваться и добавить сайт в инструменты веб-мастеров Яндекс.Вебмастер и Google Webmasters;
    • Установить счетчики для сбора статистики посещений Яндекс.Метрика и Google Analytics;
    • Поддерживать работу сайта, периодически (раз в неделю) обновляя его контент, добавляя уникальные материалы;
    • Отслеживать статистику посещений сайта;
    • По достижению 100+ уникальных посетителей сайта в день, добавить рекламу на сайт Google AdSense и Яндекс РСЯ, если это не интернет-магазин.

    Каким должен быть сайт

    Есть несколько общих советов о построении сайта, на уровне пользователя. Посмотрим их.

    Популярные CMS (WordPress, Joomla, Drupal) позволяют строить сайт на готовых шаблонах, по умолчанию задающих внешних вид сайта. Любая страница сайта имеет четыре основные части:

    • Тело страницы (body), место для размещения основного материала;
    • Шапку сайта (head, header), верхняя часть сайта с названием и логотипом;
    • Подвал сайта (footer), нижняя часть, для размещения дополнительно информации по контактам и навигации;
    • Боковые части (виджеты, модули) для размещения дополнительной информации, навигации по сайту, новостей и т.п.

    Выбирая шаблон для сайта нужно обратить внимание на параметры важные для его дальнейшего продвижения:

    1. Шаблон сайта должен быть адаптивным, то есть, подстраиваться под формат того устройства, на котором сайт смотрят;

    2. Дизайн коммерческого сайта должен быто лаконичным, без лишней графики, анимации. Они не только увеличивают время загрузки, но и отвлекают пользователя от основного материала;

    3. Большое внимание на коммерческом сайте, нужно уделить навигации. Навигацией на сайте называют возможность удобно и быстро переходить на страницы нужной информации. Обязательным на сайте должно быть основное меню. Желательно иметь модуль «Хлебные крошки», показывающий цепочку страниц от главной до страницы на которой находится посетитель. Не помешают на сайте модули дополнительной навигации: быстрые ссылки, список разделов, популярные материалы, последние статьи.

    4. Особое внимание нужно уделить главной странице коммерческого сайта. Здесь, нужно сосредоточить всю основную информацию об организации, её деятельности, направлении деятельности, выполненных работах, отзывах. На сайтах интернет-магазинов, главной страницей делают витрину магазина или список разделов. В формировании главной страницы («морды» сайта) важно её не перегрузить, и ограничится 100 ссылками на страницу.

    5. При создании главной страницы важно позаботиться об её обновлении. Для этого на главную нужно добавить динамические модули. Динамические, значить постоянно обновляемые. Например, модуль последних новостей, новых мероприятий, прошедших или будущих конференций.

    6. Блог коммерческого сайта. Блогом на сайте называют постоянно публикуемые статьи по тематике сайта. Обновляемый блог позволяет постоянно заявлять о сайте поисковикам, что положительно влияет на его продвижение в выдаче.

    7. Стоит отметить, что коммерческий сайт для заработка на рекламе, сам по себе можно назвать блогом. По определению, блог это сайт, который ведет один или группа авторов, чаще авторскими публикациями с возможностью обсуждения (комментирования).

    Как заказать создание сайта

    Если у вас нет времени или желание создавать сайт самостоятельно, всегда есть возможность заказать его у профессионалов. Попробую дать несколько советов по этому поводу.

    • Никогда не заказывайте сайт на фирме просящей 100% предоплату. Разумный аванс 20-30%;
    • Обращайте внимание на портфолио фирмы и посмотрите сделанные ими заказы. Не поленитесь, напишите на эти сайты и спросите о фирме делающей им сайт;
    • Отдайте предпочтение фирмам, занимающимся не только изготовлением сайтов, но и их раскруткой, хотя бы первичной.

    Вывод

    В одной статье трудно изложить все нюансы создания коммерческого сайта. Но я надеюсь, что такое коммерческий сайт я рассказал, а все нюансы в следующих статьях.

    15 советов для создания эффективного специального предложения

    Специальные предложения и пакеты могут не только увеличить доходы отеля, но и привлечь посетителей в низкий сезон или период кризиса. Кроме того, гости, забронировавшие отель по специальному пакету или предложению, с меньшей вероятностью отменят бронирование.

    К сожалению, многие отели в погоне за новыми клиентами создают однотипные предложения и не получают ожидаемого эффекта. Предлагаем Вам ряд простых и в то же время полезных рекомендаций, основанных на анализе успешных и провальных предложений различных отелей.

    1. Не копируйте акции у конкурентов.

    Мониторьте предложения конкурентов, но не копируйте их. Создавайте свои уникальные акции и пакеты, соответствующие сегменту вашей целевой аудитории.

    2. Кооперируйтесь.

    Авиакомпании, прокат авто, выставочные центры, музеи, театры, развлекательные парки и экскурсионные компании – вот далеко не полный список партнеров, с которыми вы можете создать совместное взаимовыгодное предложение, предоставляя при бронировании скидочные купоны на услуги Ваших партнеров, тем самым увеличивая ценность своего предложения.

    3. Включайте дополнительные услуги.

    Согласно результатам большинства исследований, наибольшим стимулом для осуществления бронирования являются такие дополнительные услуги, как бесплатное питание, SPA-процедуры и просмотр кинофильмов в номере.

    4. Определите, на кого ориентировано Ваше предложение.

    Если Ваш отель относится к категории люкс отелей, при формировании предложения не стоит делать акцент на скидке, увеличивайте ценность пакета дополнительными услугами. Если же Ваш отель принадлежит к категории бюджетных отелей, говорите гостям, сколько денег они сэкономят, если воспользуются специальным предложением.

    5. Покажите преимущества и выгоды Вашего предложения.

    Сформулируйте свое предложение так, чтобы Ваши потенциальные гости сразу же могли оценить его выгоду. Чем очевиднее будет выгода вашего предложения, тем больше гостей им воспользуются.

    6. Создайте простое и понятное описание своего предложения.

    Объясните потенциальным гостям, что именно и за какую стоимость они могут получить. Не заставляйте гостей тратить свое время на калькуляцию вашего предложения и избавьте их от неожиданных сюрпризов в конце бронирования.

    7. Не забывайте продвигать наименее популярные номера, добавляйте их в пакеты.

    Создавайте специальные предложения, чтобы загрузить номера, которые пользуются пониженным спросом в определенный период времени. Если у Вас простаивает номер категории «люкс», сперва определите сегмент ваших потенциальных гостей, а потом добавьте в предложение ту ценность, которая может заинтересовать вашу ЦА.

    8. Перенаправляйте пользователей на соответствующие целевые страницы.

    Перенаправляйте своих потенциальных гостей со страницы специального предложения на конкретные страницы своего веб-сайта или на специально созданные посадочные страницы (landing pages), где потенциальные гости смогут легко воспользоваться услугой и осуществить бронирование. Используйте принцип AIDA (attention, interest, desire, action) при построении посадочных страниц.

    9. Сообщите об ограниченном сроке действия предложения.

    Акции, которые имеют ограниченный срок действия, на 40% эффективнее бессрочных предложений. Стимулируйте пользователей быстрее принимать решение, указывая ограниченный срок действия вашего специального предложения.

    10. Создавайте индивидуальные предложения для конкретной ЦА. Лимитируйте определенные пакеты и акции, повышая их ценность. Сделайте так, чтобы данные предложения были видны только конкретной аудитории. Это можно сделать с помощью промо кода, который позволяет получить доступ к специальным тарифам и пакетам через ваш модуль онлайн бронирования.

    11. Упростите процесс бронирования.

    Для максимального эффекта упростите процесс бронирования. Посетители не станут бронировать предложение, если для этого им нужно будет осуществить множество сложных шагов.

    12. Сообщите о действующем предложении своим сотрудникам.

    Сообщите о специальном предложении сотрудникам, которые взаимодействуют с гостями отеля. Это поспособствует лучшему уровню сервиса и поможет создать у гостей отеля положительное впечатление.

    13. Используйте социальные сети.

    Поощряйте своих поклонников в социальных сетях. Создавайте для них эксклюзивные предложения и акции. Но помните о том, что доля рекламных предложений не должна превышать 30% от общего контента на странице отеля в соц. сети.

    14. Создавайте отдельные специальные предложения для пользователей мобильных устройств.Используйте индивидуальные предложения с учетом модели поведения данного сегмента (last minute, геотаргетинг и т.д) и Вы увидите, как вырастет % мобильных бронирований. Для продвижения используйте мобильную контекстную рекламу Google и FaceBook. Учтите, что формат специальных предложений должен быть лаконичным и доносить основные преимущества, которые будут максимально удовлетворять потребности мобильной ЦА.

    15. Следите за результатами.

    Добавьте к своему объявлению код отслеживания конверсии, а также используйте промо коды для бронирования, чтобы иметь возможность определить эффективность ваших спец. предложений. Тестируйте разные варианты специальных предложений, отслеживайте и измеряйте реакцию гостей с помощью Google Analytics, Яндекс.Метрики или других специальных сервисов.

    С чего начать создание сайта: 11 ценных советов

    Если вы готовы к развитию бизнеса в Интернете с помощью веб-ресурса, хотите понимать принцип его структуризации и стратегической направленности, вам необходимо ознакомиться с основными факторами создания сайта. Если желаете понять как создаются сайты с нуля и становятся продающим маркетинговым инструментом, то наша статья обязательно вам поможет. Мы подготовили для вас подробную информацию об организации деятельности в сети, начиная от азов и образов, заканчивая реализацией.

    Начните поиск идеи и ниши для создания сайта

    Для начала определитесь с какой целью вы планируете создавать сайт. Будет коммерческая деятельность, для которой необходимо начать создание интернет-магазина или сайта-каталога, корпоративного сайта или лендинга. Оцените объем предполагаемого ассортимента, предложений, возможности и сильные стороны деятельности. Может, вы желаете делать полезный и интересный контент для людей? Тогда вам подойдет информационный портал или блог, но перед этим обязательно оцените важность и ценность информации, которая предполагается к донесению читателем, насколько она интересна, популярна и уникальна в Интернете.

    Продумайте все мелочи и нюансы, которые могут стать мотивацией для будущих покупателей выбрать именно вас. Важно тщательно и осознанно подойти к идеям ниши, проанализировать ее цели, предназначение, актуальность в регионе или стране. Подумайте насколько перспективна деятельность, для кого будет создаваться сайт, какие он будет выполнять функции и решать задачи.

    Детальный анализ ниши перед разработкой своего сайта

    Эффективность сайта зависит от правильного подхода к анализу бизнеса, подборе вида сайта, определении целевой аудитории, поиске поставщиков.

    Перед тем как начать создание сайта вам необходимо определиться, каким методом вы собираетесь монетизировать трафик пришедший на ваш сайт, какой тип сайта создавать под выбранную деятельность и можно ли вообще заработать деньги на том, чем вы хотите заняться.

    ТОП 5 ценных советов, соблюдая которые, вы не прогорите на выбранном виде деятельности:


    1. Проанализируйте количество запросов по вашему виду деятельности, которые люди набирают в сети Интернет за месяц. Если их ничтожно мало, возможно, не стоит и пробовать, разве что, вы продаете очень дорогой и маржинальный продукт и только 1 продажа может обеспечить вас счастливой жизнью, например, на 1 год. Бесплатно запросы можно собрать на Yandex Wordstat и планировщике ключевых слов от Google;
    2. Оцените коммерческий фактор запросов. Если вы хотите начать продавать какой-либо товаров или услугу, в первую очередь смотрите сколько запросов с приставками «купить», «заказать», «цена», «стоимость», «прайс». Именно эти слова являются самым большим коммерческим показателем;
    3. Учтите возможность сезонности вашего бизнеса. Если вы хотите начать получать постоянный доход, вам необходимо выбрать нишу, которая пользуется популярностью в любую пору года. Иначе зимой или летом вы можете остаться без работы. Оценить популярность ниши от поры года вам поможет сервис Google Trends и Яндекс Директ;
    4. Оцените чистую прибыль с одной продажи. Например, вы можете продавать очень дорогой товар, но в итоге получать копейки чистой прибыли, так как основная сумма уходит на закупку самой товарной единицы. Или же наоборот, на небольшой стоимости товара или услуги вы будете получать хорошую чистую прибыль, но из-за отсутствия спроса в Интернете вы не сможете достичь желаемого заработка. Поэтому ищите и анализируйте для себя оптимальный вариант;
    5. Необходимо учитывать при создании сайта конкуренцию в Интернете. В некоторых нишах (например, евроокна) невероятно высокая конкуренция. Вы можете вложить деньги, но так и не успеть ничего заработать, потратив все деньги на рекламу и не взяв даже одного заказа. Рассчитывайте свои финансовые возможности перед началом «игры».
    Цукерберг рекомендует:  Sql - Помогите,- запрос SQL выводит не то что мне надо.

    Какой тип веб-сайта нужно разработать под вашу деятельность?

    Для начала нужно определиться с целевой аудиторией. Поймите для себя, кому чаще всего востребован ваш продукт; возраст и пол покупателя, регион его проживания, интересы, социальный уровень и уровень платежеспособности. Далее – определитесь с популярностью ниши в областном регионе или стране. Для этого проанализируйте количество запросов потенциальных клиентов в поисковых системах. Чем больше запросов, тем актуальнее предложение и возможность получить большую прибыль, но и тем выше конкуренция и сложность раскрутки сайта в Интернете.

    Не забывайте, что зависимо от специфики продукта или услуги, сезонность может сильно влиять на продажу и доходы. Если вы намерены продавать товары, предназначенные для использования в определенный период (например, шубы, купальники, демисезонную одежду, солнцезащитные средства и т.д.), то важно понимать, что реальные продажи будут только в сезон, для которого продукт предназначен.

    Очень важно проанализировать конкурентов, просмотреть их предложения, понять сильные и слабые стороны, оценить схему ведения бизнеса. Сделав выводы, вам удастся создать лучшее предложение, зацепив своих клиентов более выгодными условиями (например, акции, скидки при заказе от определенной стоимости, бесплатная доставка, бонусы на следующую покупку и т.д.).

    После проведенного анализа и сбора информации, следующим шагом будет определение вида сайта. К основным видам относятся следующие:

    • Интернет-магазин;
    • Сайт-каталог;
    • Корпоративный сайт;
    • Сайт-визитка;
    • Продающий сайт (landing page);
    • Промо-сайт
    • Информационный портал.

    Интернет-магазины и сайты-каталоги

    Интернет-магазин и сайт-каталог по своей структуре практически идентичны, но имеют разные цели. Интернет-магазин предполагает демонстрацию широкого ассортимента товаров и возможность их заказать/купить в один клик один или сразу несколько товаров, оплатить с помощью банковской карты. Сайт-каталог показывает товары и услуги с их подробными характеристиками, но не предоставляет возможности прямых продаж. Клиенты с вами могут связаться с помощью формы обратной связи или оставить отзыв. Узнайте больше о современном дизайне интернет магазина, чтобы поднять конверсию своего сайта.

    Корпоративные сайты

    Корпоративный сайт создается в качестве источника продаж товаров/услуг, а также способствует укреплению репутации компании в Интернете. Он подробно раскрывает деятельность фирмы, ее преимущества, достижения, состав и т.д. Корпоративный сайт положительно влияет на престижность фирмы, а также способствует корпоративному общению (обмен файлами, документами и т.д.). Читайте в отдельной статье что такое корпоративный сайт, если хотите узнать об этом виде сайтов больше.

    Сайты-визитки

    Сайт-визитка – отличный стартап для новичков и тех, кто в будущем желает заказать крупный интернет-проект. Если ваш бизнес находится на стадии организации и начальных этапах развития, то недорогой сайт-визитка станет выгодным и оптимальным выбором. Стоит заметить, что четкого определения сайта-визитки нет и. По сути, он может ничем не отличаться от корпоративного. Для понимания этого вида веб-ресурсов смотрите примеры сайтов-визиток.

    Лендинги

    Landing Page (продающий сайт, посадочная/целевая страница), как правило, нацелен продавать один товар или услугу. Это может быть новинка на рынке или продукт, который необходимо реализовать в короткие сроки. Это самый прибыльный вид сайта, он лишен большого количества текстовой информации и интерактивен и действует до момента достижения своей цели.

    Промо-сайты

    Промо-сайт нацелен рекламировать компанию, бренд, товар или услугу. Это, грубо говоря, рекламная афиша, которая мотивирует посетителей к действию. Он формирует имидж рекламируемого продукта, создавая положительное впечатление у посетителя.

    Порталы

    Информационный портал создается для предоставления интересного и ценного контента, который принесет пользу читателям. Это может быть сайт с практическими советами или рекомендациями, блог.

    Каждый вид сайта, так или иначе, нацелен на продажи и привлечение клиентов, только происходят они по различной специфике. Общение с клиентами с помощью корпоративного сайта, сайта-визитки и сайта-каталога выполняется через обратную связь, от качества которой зависит согласен ли клиент сотрудничать с компанией. Остальные виды сайтов помогут купить или заказать товар здесь и сейчас, нажав одну кнопку. Информационный портал относится к некоммерческой деятельности, но с его помощью также можно начать получать прибыль, размещая рекламные ссылки на своем сайте, обмениваясь баннерами, делая e-mail рассылку и др.

    Последний организационный момент – поиск поставщика. От этого зависит качество ваших продаж, наличие полного ассортимента товаров и цены. Найти поставщика можно 4 способами:

    • Воспользоваться поисковой системой;
    • Посетить тематические выставки, конференции или ярмарки;
    • Обратиться к местному производителю;
    • Обратиться к поставщикам конкурентов.

    От ответственности и репутации поставщика частично зависит ваш бизнес, поэтому отнеситесь к выбору серьезно: оцените его ценообразование, условия оплаты, сроки поставки и только после займитесь проектированием бизнеса.

    Выбор имени компании и домена сайта

    Имя компании уже выбрано, а если нет, то самое время задуматься о нем. Придумав название компании, обдумайте имя домена. Домен – это и есть имя вашего сайта, которое указывается в адресной строке. Оно должно быть простым, запоминающимся, легко писаться на транслите, чтобы человек при ручном вводе смог быстро справиться с задачей.

    Уделите внимание выбору доменной зоны. Она влияет на регион продвижения сайта. Не скупитесь и арендуйте домен из основных зон (ru, net, com, org, ua и т.д.), так как они лучше ранжируются поисковиками. После того, как вы выбрали и определились с доменным именем и зоной, обязательно проверьте его на занятость на сайтах на imena.ua и ukraine.com.ua, так как большая часть красивых имен уже занята. Если доменное имя уже занято, придется потрудиться и придумать новое, уникальное и запоминающееся.

    Необходимо также проверить историю сайта и посмотреть количество ссылочной массы, что можно сделать на сайте www.ahrefs.com или через веб-архив. Также перед арендой доменного имени нужно проверить не попал ли он под фильтр. Это очень важно, так как можно потратить деньги и время на заполнение сайта, а в результате попасть под фильтр поисковика.

    Советы о том как выбрать доменное имя для сайта читайте в статье “Какой домен выбрать для сайта?”.

    Сбор семантического ядра для сайта

    С тематикой, видом и именем сайта разобрались, переходим к одному из самых важных этапов создания сайта – сбору семантического ядра. Для начала разберем что это такое.

    Семантическое ядро – это база поисковых слов, фраз или морфологических форм, которая характеризует вид бизнеса, услуги или товары, предлагающиеся сайтом. Семантика подбирается с целью дальнейшего продвижения сайта в Интернете и развития бизнеса. Семантическое ядро может собираться для всего сайта с учетом слов, которые характеризуют деятельность в целом, и под каждую страницу, что чаще всего рекомендуется SEO-специалистами, так как это более эффективно.

    Ключевые фразы (ключи, ключевые вхождения) должны соответствовать тематике сайта, не иметь грамматические ошибки и подбираться по частоте. Чтобы сделать сайт удобным для посетителя, важно проанализировать все запросы, которые пользуются спросом в вашей нише. Семантическое ядро можно собрать тремя способами:

    1. Воспользоваться планировщиками ключевых слов на Google и Yandex Wordstat;
    2. Самостоятельно придумать возможные запросы и провести кластеризацию, которая поможет избежать ошибок во время продвижения;
    3. Обратиться к SEO-специалистам студии.

    Если вы намерены продвигать ваш сайт с помощью SEO-раскрутки, то сбор семантического ядра необходим. От правильности подбора ключевых слов по различной частотности зависит эффективность продвижения. Рекомендуем обратиться к специалистам или подробно изучить тему самостоятельно.

    Проработка концепции и структуры сайта

    Сайт должен быть запоминающимся, удобным в использовании и грамотно структурированным. Это очень важно, так как от этого зависит не только дальнейшая разработка дизайна своего сайта и его наполнение контентом, но и комфорт посетителей. Попадая на сайт, каждый посетитель должен понимать как найти на сайте интересующий товар/услугу, прочитать его характеристики и понять как заказать. Все блоки должны быть выстроены логично. Если вы, например, продаете цифровую технику, то каждый из видов должен иметь отдельный раздел, имеющий подраздел.

    Например, блоки мобильных телефонов, компьютеров и аксессуаров. Блок мобильных телефонов должен делиться на смартфоны и телефоны, компьютеры на ноутбуки и стационарники, аксессуары на каждую отдельную группу товаров.

    Каждая страница, посвященная одному блоку или подразделу, также должна быть выстроена логично. В начале страницы размещается УТП, далее характеристики, фото, цена, после – призыв к действию в виде триггера, инициирующего читателя к действию и кнопки «купить», «заказать» или «скачать». Последний блок необходим, так как именно он влияет на конверсию сайта.

    В комплексе грамотная структура и концепция оставляет положительное впечатление у посетителя. Чтобы усилить эффект и повысить узнаваемость и запоминаемость ресурса, уделите внимание логотипу и фирменному стилю, которые позитивно влияют на имидж вашей компании.

    Подробнее о том, как составляется структура сайта и что это такое читайте в статье “Правильная структура web-сайта для SEO”.

    Дизайн сайта

    Дизайн сайта – это его лицо и первое, что бросается в глаза при посещении ресурса. Логично, что он должен быть выполнен профессионально. Дизайн ресурса нужно продумать заранее, уделив этому время. Он должен вдохновлять посетителя как можно дольше провести время на сайте, глазам должно быть интуитивно понятно и удобно читать информацию.

    Для начала рекомендуем ознакомиться с примерами работ от мировых дизайнеров на портале www.behance.net. Посмотрите концепцию выполнения дизайна, прочувствуйте какие эмоции вызывает у вас тот или иной пример. Возможно, вам удастся почерпнуть идею или вы захотите создать дизайн сайта, похожим из предложенных. Посмотрите сайты главных конкурентов, оцените дизайн, составьте список факторов, которые вам понравились и не понравились, сделайте скриншоты, соберите все идеи в одну или сделайте письменные ремарки и только после обратитесь в веб-студию.

    4 совета о принципах хорошего дизайна

    Далее предлагаем рассмотреть ценные рекомендации, которые вам помогут разработать современный и эффективный дизайн сайта.

    1. Подбирайте нейтральный фон и правильно сочетайте цвета

    Цвета имеют сильный психологический фактор, поэтому подбирайте оформление в 90% нейтральных цветов и 10% ярких и броских. Красный и другие «ядовитые» цвета могут служить акцентом на какое-либо предложение, не берите их за основу, так как им свойственно вызывать неоднозначные, чаще негативные, эмоции у человека. Фон должен быть нейтральным и не слишком привлекать к себе внимание. Используйте правильное сочетание цветов для сайта. Это может быть градация оттенков, принадлежащих к одной группе, или цвета, которые хорошо сочетаются друг с другом. Поверьте, сочетание красного и зеленого цвета в фоне оттолкнут ваших клиентов и оставят неприятный осадок после посещения сайта.

    2. Выбирайте шрифты оптимального цвета и размера

    Слишком крупный шрифт смотрится нелепо, слишком мелкий неразборчиво. Цвет шрифта должен максимально выделяться на фоне. Оптимальный цвет шрифта – черный. Можно выбрать белый, если фон страницы планируется исполнить в темных тонах. Шрифт должен быть разборчивым и читабельным. Воспользуйтесь классическими типами шрифта, не изощряйтесь, если хотите серьезного отношения к сайту и компании.

    3. Основывайтесь на факторах UX

    UX (user experience) – термин, который характеризует уровень удовлетворенности посетителя от посещения сайта. Если человеку удобно и интересно пользоваться и находиться на сайте, то он вернется, если нет, пользователь не вернется и вы потеряете клиента. Оцените объективно, удобно ли вам будет находиться на сайте с тем дизайном, который вы придумали?

    4. Соответствуйте выбранному фирменному стилю

    Каждая уважающая себя компания имеет фирменный стиль, который надежно оседает у человека в подсознании. Зайдите на сайт оператора связи МТС или Макдональдс и посмотрите, сайты выполнены в фирменном стиле, без лишних цветов. Продумайте свой фирменный стиль и придерживайтесь его от начала и до конца.

    Верстка сайта

    Верстка – это создание макета в графических редакторах и преобразование в HTML и CSS-код для просматривания сайта в браузерах. Без верстки сайт останется «картинкой» — нефункциональной и бессмысленной. Ключевой проблемой неправильной верстки может стать некачественное или неудобное отображение сайтов в разных браузерах. Сверстав сайт для Opera, он может по-другому отображаться в Firefox и полностью исказиться в Internet Explorer. Каждый браузер разрабатывается с учетом собственных технологий и правил, поэтому очень важно сверстать сайт кроссбраузерным, чтобы он правильно отображался в любом браузере.

    Не стоит забывать и про мобильные и планшетные устройства. Количество пользователей Интернета с помощью электронных гаджетов с каждым годом увеличивается, поэтому важно сделать сайт адаптивным, чтобы он корректно отображался на любых типах мобильных и планшетных устройств с любым размером диагонали. Так вам удастся заполучить часть мобильных пользователей в качестве клиентов, что положительно повлияет на доход компании. После верстки нужно обязательно проверить работу сайта, его отзывчивость, работу кнопок, формы обратной связи и так далее.

    Часто верстке не уделяют должного внимания, из-за чего даже эксклюзивный сайт со сложным функционалом становится практически бесполезным. И если читатели вашего блога еще смогут вам это простить, то клиенты просто уйдут к конкурентам, поэтому пора начать действовать прямо сейчас!

    Наполнение сайта контентом

    Посетитель заходит на сайт, в первую очередь, за контентом. Его интересует конкретный товар или услуга, а удобный функционал, структура и красивый дизайн только дополняют его. Поэтому контент должен быть не только уникальным для поисковых систем, но и интересным для читателя.

    Также не малозначительную роль контент играет в SEO-продвижении. Решив раскрутить сайт этим способом, контент должен быть оптимизирован, а статьи написаны по продающей структуре с использованием семантического ядра. Рекомендуем не экономить на контенте и обратиться в веб-студию или, на крайний случай, к фрилансеру.

    Заключение

    Создание своего веб сайта, его концепции, идеи, структуры и дизайна — дело трудоемкое, но полезное и приятное. Этой статьей мы помогли вам найти ответы на вопросы с чего начинается создания сайта, раскрыли основные блоки и необходимые этапы разработки веб-проекта. Чтобы избежать ошибок, которые могут появиться из-за недостатка опыта в разработке, рекомендуем прочитать статью об основных ошибках при создании сайта.

    Подписывайтесь на наш блог, мы приготовили для вас много интересной и полезной информации. И не забудьте рассказать об этой статье друзьям, если вам она показалась интересной.

    Как создать хороший сайт: основные принципы и этапы

    До сих пор встречаются компании, которые создают сайты из принципа «раз у конкурентов есть, то и нам нужно». Веб-студии или веб-мастеру ставится задача просто создать сайт, «чтобы был». При этом владелец бизнеса не участвует в процессе, и специалисты создают сайт в рамках своей картины мира. А ведь это не их бизнес, и они не знают всех тонкостей дела. Получается сайт обо всем и ни о чем, который тратит время и деньги владельцев.

    Давайте разберемся, что нужно сделать перед заказом сайта, во время его создания и после, чтобы получить на выходе работающий инструмент для бизнеса. Выделим следующие этапы создания сайта:

    Шаг 1. Определяем цели

    В первую очередь нужно определиться, для чего вам нужен сайт. От этого будет зависеть структура и наполнение ресурса, а также способы продвижения.

    Изучите вашу аудиторию: кто ваши клиенты и как они ищут информацию о продукте или услуге. От этого и будет зависеть, какой сайт вам нужен. Если вы только начинаете бизнес, то посмотрите исследования из вашей сферы, чтобы понять общую картину. Для тех, у кого уже много клиентов в офлайне, рекомендуем провести опросы среди покупателей и сотрудников.

    Для интернет-магазинов рекомендуем начать изучение e-commerce в целом, чтобы понимать кто и что заказывает в интернете. Пример диаграмм с сайта Shopolog (ссылка на полный материал):

    И, конечно же, не забывайте о конкурентах, которые уже создали сайты. Изучите, как они привлекают клиентов, какие у них есть возможности или какие ошибки они допускают. Подробнее о конкурентном анализе мы писали ранее: часть 1 и часть 2.

    Поняв, кто ваши клиенты, легче сформулировать цель сайта, которая может выглядеть, например, вот так:

    1. Расширение охвата аудитории. Вы хотите выйти в другие регионы и расширить дилерскую сеть. Или вы узнали, что большинство клиентов ищут информацию в интернете и готовы заказывать онлайн. Понадобится полноценный сайт с информацией о всех продуктах и услугах компании.
    2. Продвижение бренда. Ваша компания уже утвердилась на рынке, но неизвестна в интернете: в различных рейтингах, на страницах форумов или на информационных сайтах нет упоминаний о вас, только о конкурентах. Подойдет создание сайта-визитки, который будет повышать лояльность клиентов и помогать быстрее найти контакты компании.
    3. Сокращение нагрузки на службу поддержки. После опроса сотрудников стало ясно, что клиентам не хватает информации о продукте, и создание некоего справочника позволило бы решить эту проблему. То есть тут нужен сайт с упором на информационный контент. Также такой сайт подойдет для обучения новых работников.
    4. Повышение продаж определенного продукта. Тем, кто пока не готов запускать полноценный сайт или хотел бы «прощупать» аудиторию, стоит начать с лендинга (landing page) для одного товара или услуги.

    Это лишь самые распространенные варианты, для ориентира.

    Шаг 2. Выбираем домен и хостинг

    Название сайта и хостинговую компанию лучше выбрать заранее. Подборка статей на данную тему:

    • О том, что такое домен и хостинг и рекомендации по выбору можно найти здесь.
    • Более подробная информация о правильном выборе названия сайта.
    • Стоит ли покупать старые домены, рассказали тут.
    • Статья об особенностях доменов в зоне .рф.


    И не стесняйтесь советоваться с разработчиками вашего сайта.

    Шаг 3. Составляем техническое задание

    Техническое задание, как можно догадаться из названия, это документ, в котором будут собраны все требования к вашему будущему сайту. Степень детализации зависит от списка ваших желаний и сложности ресурса. Выделим основные разделы:

    1. Описание цели и назначения сайта, а также краткая информация о целевой аудитории (смотрите шаг 1). Чтобы разработчики сайта были с вами на одной волне и заодно помогли выбрать формат ресурса.
    2. Требования к оформлению сайта. В общих чертах опишите, как вы представляете дизайн будущего ресурса, укажите желаемую цветовую гамму и, если есть, корпоративные цвета. Также в данном разделе нужно указать логотип или обозначить, каким он должен быть.
    3. Список средств просмотра сайта. Перечислите браузеры и их версии, с которых сайт должен корректно отображаться, особенно если специфика бизнеса требует поддержки старых версий (например, для банковской сферы). И не забываем про оптимизацию под мобильные, чтобы ваш сайт выглядел аккуратно на любом устройстве.
    4. Требования к системе управления контентом. Определите список основных возможностей для администратора сайта, например, добавление фотографий в портфолио или изменение текстов на страницах, создание новых разделов или изменение структуры и т. д.

    Посоветуйтесь с разработчиками, какую CMS лучше выбрать. Главный совет – не рекомендуем использовать самописные системы и конструкторы, особенно, если вы в дальнейшем не сможете их поддерживать самостоятельно. Рекомендуем ознакомиться с обзорами самых популярных систем и не подходящих для продвижения систем.

  • Описание структуры сайта. Продумайте основные разделы, основываясь на ваших товарах или услугах, и укажите, что примерно будет на страницах (или странице в случае с лендингом). Не забываем при планировании структуры учитывать запросы пользователей, чтобы сайт было легче продвинуть в поиске. Подробнее об этом в нашей книге.
  • Большинство агентств попросят вас заполнить бриф на разработку. Это и будет своего рода техническим заданием на сайт. Наш бриф вы можете посмотреть тут.

    Будьте готовы ответить на все вопросы максимально подробно, от этого зависит качество проработки вашего сайта.

    Шаг 4. Создание прототипов

    Прототипы (или wireframes) помогают уже более детально представить структуру сайта и содержимое страниц. Данный этап выполняют проектировщики, которые учитывают принципы юзабилити и технические ограничения выбранной CMS.

    Обязательно требуйте с исполнителей выполнение данного шага, потому что прототип помогает проверить, правильно ли вы друг друга поняли, а внесение правок до разработки обойдется гораздо дешевле. Пример прототипа Главной страницы:

    Также рекомендуем скинуть специалистам ссылку на статью про коммерческие факторы ранжирования, выполнение пунктов из которой поможет в продвижении сайта.

    Шаг 5. Написание текстов

    После того как вы окончательно согласовали структуру вашего будущего сайта, необходимо подготовить тексты для основных страниц сайта:

    1. Главная страница. Обязательно подготовьте данный текст до разработки сайта, чтобы увидеть, как он будет выглядеть рядом с другими блоками. Возможно информацию придется дополнить графическими элементами или разделить на части. О чем писать на Главной странице читайте здесь и как показать преимущества тут.
    2. Страница услуги или карточка товара. Напишите текст для одной типовой страницы, чтобы затем по аналогии заполнить остальные. Инфографика о том, как создать эффективную карточку товара. Для текста об услуге рекомендуем также перейти по предыдущей ссылке и взять оттуда основные приемы.
    3. Страница о компании. Аналогично Главной стоит подготовить текст заранее и продумать визуальные акценты. Подробнее о тексте для данной страницы.

    При создании текстов помним о том, что они должны быть уникальными. Мы ранее писали о том, что такое уникальность и как защитить тексты от копирования для Яндекса и Google.

    Еще тексты должны быть оптимизированными. Поэтому перед написанием текста необходимо составить список ключевых слов, или семантическое ядро (рекомендуем ознакомиться с нашей бесплатной книгой), которые затем нужно будет распределить по тексту. Также в тексте следует указать теги Title, Description и заголовки h1-h3. Подробнее об этом в данной статье.

    Шаг 6. Дизайн

    А вот теперь можно уже продумывать дизайн проекта. Многие по ошибке начинают с этого этапа, поэтому в итоге получаются красивые, но ненужные сайты.

    Перед обращением к дизайнеру рекомендуем сделать мини-подборку сайтов, которые вам нравятся, но не забываем про особенности тематики бизнеса. Ориентируйтесь на конкурентов и ознакомьтесь с трендами в дизайне, чтобы продумать уникальный и современный дизайн.

    Для тех, кто планирует или уже работает с зарубежными клиентами, рекомендуем зайти на сервис Behance, где собраны примеры работ со всего мира.

    При выборе компании или фрилансера обязательно смотрите портфолио. Оно должно вам нравиться и, в идеале, содержать примеры из вашей тематики.

    Шаг 7. Оптимизация

    Мы уже упоминали про оптимизацию текстов, теперь перейдем к оптимизации всего сайта. Базовый список работ, который необходимо выполнить:

    1. Составление карты релевантности. На основе собранного ранее семантического ядра создаем план распределения ключевых слов между страницами сайта. Подробный туториал на эту тему.
    2. Регистрация сайта в Яндекс.Вебмастере и Google Search Console, чтобы настроить отображение информации о сайте для поисковых систем. О том, как правильно это сделать.
    3. Добавление карты сайта (sitemap.xml), которая поможет ускорить индексацию сайта. Статья на эту тему.
    4. Создание robots.txt. Файл с инструкциями для поисковых роботов, какие страницы нужно или не нужно индексировать. Инструкция по заполнению.
    5. Настройка 404 страницы. Поможет перенаправить пользователей с пустых разделов на работающие страницы сайта. Подробнее по теме.
    6. Подключение SSL-сертификата. Если на вашем сайте планируется личный кабинет и/или форма заказа, то обязательно прочтите данную статью.
    7. Прописание тегов и метатегов. Необходимы, чтобы страницы привлекательно отображались в поиске. Учебное пособие на эту тему.

    Лучше всего для выполнения данных работ подключить seo-специалиста, который в дальнейшем будет заниматься продвижением сайта.

    Шаг 8. Верстка сайта

    На самом деле данный этап выполняется почти одновременно с предыдущим, но для облегчения восприятия информации выделим его в отдельный шаг.

    Основную работу как владелец бизнеса вы уже выполнили на предыдущих шагах, поэтому здесь стоит только дожидаться результатов. После того как вам пришлют сверстанную версию сайта, рекомендуем дополнительно вместе с коллегами протестировать сайт на различных устройствах и версиях браузеров, чтобы точно быть уверенными в его работоспособности.

    Шаг 9. Наполнение контентом

    Теперь, когда у вас уже есть рабочая версия сайта, необходимо заполнить пустые разделы и шаблонные страницы. Среди них:

    1. Оставшиеся страницы услуг и карточки товара. Типовые варианты у вас уже есть.
    2. Страницы портфолио. Выбирайте только реальные фотографии и оформляйте их в едином стиле, чтобы раздел выглядел презентабельно. Подробнее о том как подбирать и оптимизировать изображения.
    3. Разделы типа «Блог» или «Новости». Разместите для начала несколько материалов (только если у вас не информационный портал), чтобы разделы не были пустыми. О том, как правильно писать статьи.

    Для дальнейшего развития блога рекомендуем составить контентный план и регулярно добавлять материалы (список тем для вдохновения). Если вы еще не решили, нужен ли вам блог, рекомендуем прочитать данную статью.

  • Страницы гарантий или условий доставки и оплаты. Обязательно заполните их перед запуском сайта, чтобы повысить доверие к сайту.
  • Страница контактов. Укажите как можно больше контактов для связи, чтобы клиент смог выбрать наиболее удобный.
  • Раздел отзывов. Не оставляйте данный раздел пустым. Если у вас уже есть клиенты, то попросите самых лояльных оставить свое мнение или прислать благодарственное письмо. Также рекомендуем всячески поощрять клиентов за отзывы, чтобы раздел регулярно пополнялся.
  • В идеале у вас не должно остаться пустых разделов, чтобы клиенты видели, что сайт рабочий и они могут сделать заказ.

    Шаг 10. Подключение веб-аналитики

    Чтобы понимать, насколько эффективен ваш сайт и понятен ли он пользователям, необходимо установить счетчики веб-аналитики. Наиболее удобные и распространенные системы – Яндекс.Метрика и Google Analytics. Инструкцию по их установке вы можете найти здесь. Также рекомендуем посмотреть вебинар про основные отчеты, на которые стоит ориентироваться в Яндекс.Метрике.

    Итоги

    Выполнив каждый пункт, вы получите рабочий сайт, готовый к продвижению и запуску рекламы. Надеемся, что данные принципы создания сайта помогут вам избежать лишних затрат и сократить время запуска ресурса.

    Если вы не знаете, кому доверить создание сайта, то можете обратиться к нам. Выполняем все работы под ключ, при разработке учитываем все нюансы для продвижения в ТОП. Подробнее об услуге.

    Создание эффективного развлекательного контента

    Создание эффективного развлекательного контента

    Интернет развивается с бешеной скоростью. Ежесекундно информация обновляется, появляется новая реклама, музыка, фильмы, различные статьи. И всё это можно объединить одним словом “контент”.

    Под словом контент, в переводе с английского языка, понимают содержание интернет-страницы, все то, чем она наполнена. Цель того или иного наполнения – дать пользователю информацию, которая способна удовлетворить его потребности. Чем выше оригинальность контента, тем более он востребован как инструмент в продвижении блогов и сайтов.

    Существует несколько видов контента:

    Развлекательный контент – это то, ради чего первоначально создавались социальные сети. Шутки, юмор, загадки, игры и по сей день пользуются популярностью у пользователей.

    Полезный контент – это информация, ориентированная исключительно на вашу ЦА. Вы знаете ее насущные проблемы и вместе пытаетесь их решать. Ваша основная задача – устранить “боли” в том или ином вопросе. Полезный контент подразумевает под собой:

    • Обучающие статьи, видео, подкасты;
    • Научные статьи;
    • ТОП-ы 10, 50 и т д.

    Новостной контент. Само собой, это не те новости, которые мы узнаем по радио, телевизору или из газет. Ваша задача находить такие сведения, которые не распространяет сарафанное радио. К таким новостям относят:

    • Тренды рынка;
    • Новости партнеров;
    • Цифры и отчеты.

    Пользовательский контент (User-generated content) – то, что присылают и зачастую создают сами пользователи, а именно:

    • Обзоры товаров (услуг);
    • Статьи от пользователей

    Преимущество UGC заключается в том, что выгоду получают и компании, и пользователи. Первые всегда снабжены свежими идеями, придумать которые самим иногда просто не под силу. А вторые получают сотрудничество с брендом, скидки и акции.

    Репутационный контент – подтверждает репутацию компании. Для клиентов такой вид контента важен в первую очередь, поскольку именно он отражает качество товара или услуги, предостерегает от мошенников и развеивает сомнения в выбор. Репутационный контент включает в себя:

    • Отзывы клиентов (текст, фото, видео);
    • Упоминание о Вас в СМИ;
    • Достижения;
    • Контент, решающий проблемы Ваших клиентов.

    Интерактивный контент. По своей сущности близок к развлекательному контенту. Однако профессиональные маркетологи советуют не пренебрегать им в продвижении своего бизнеса. Почему? Вам необходимо не только уметь привлекать аудиторию, но еще и удерживать ее. Если ваш контент будет состоять только из полезной информации, читателям он вскоре может наскучить, активность снизится, и ваше дело стремительно пойдет вниз. Поэтому, старайтесь вовлекать аудиторию в контент группы, устраивая опросы и обсуждения – это и относится к интерактивному контенту.

    Коммерческий контент – тот, который используют зачастую интернет-магазины:

    • Фото товаров с описаниями и ценами;
    • Акции;
    • О компании, доставке, оплате.

    Доля коммерческого контента должна составлять не более 20% от всей ленты новостей вашего сообщества.

    В нашей статье мы подробно рассмотрим специфику развлекательного контента.

    Что такое развлекательный контент и для чего он нужен?

    Как понятно из названия, основная цель такого контента – поднимать настроение аудитории, чтобы она не скучала. Статистика показывает, что 80% лайков ставят именно юмористическим постам, мемам, гифкам.

    Юмористический контент для соцсетей

    Это основа развлекательного контента. Пользователи получают положительные эмоции при просмотре мемов или гифок. Многие группы Вконтакте развиваются исключительно на юморе. Его с удовольствием репостят, обсуждают, и таким образом сообщество получает большой приток пользователей. Однако не стоит забывать, что юмор должен быть уместен. Шутки, касающиеся вероисповедания, политики, вредных привычек, расизма, должны отсутствовать у тактичного администратора группы.

    Также помните о возрастной категории, которой адресуется тот или иной юмор. Например, не всегда взрослый человек поймёт смысл шутки, написанной для школьников. В таком случае, просмотрите несколько популярных групп, у которых аудитория – это подписчики абсолютно всех возрастов.

    Что можно постить? Всё, что угодно, за исключением вышеперечисленных тем. Ищите острые высказывания, афоризмы, цитаты, анекдоты и для полного понимания поста подберите соответствующую картинку.

    Можете придумать локальные шутки, относящиеся к тематике вашего сообщества. Это креативно, свежо и весьма оригинально.

    Если вы испытываете трудности на первоначальном этапе или же просто ваша фантазия ещё недостаточно работает в нужном русле, тогда загляните на эти сайты:

    1. 1001mem
    2. Демотиваторы.
    3. Смешные комиксы – здесь вы найдете универсальные шаблоны для своих мемов и комиксов.

    И не забывайте призывать подписчиков поделиться вашей записью – так вы быстрее приобретете популярность.

    Интересные и креативные фото


    Это могут быть пейзажи из самых красивых уголков мира, архитектура, фото людей, цепляющее своей самобытностью.

    Ракурс и грамотный фотошоп – два принципа, которые необходимо учитывать при выборе креативных фото для заполнения вашего сообщества. Подберите такой материал, который будет отражать главную идею вашей группы, чтобы от просмотра фотографий невозможно было оторвать глаз.

    Загадки и головоломки

    Отгадай загадку – получишь приз. Такой мотивацией всегда поддерживают ребёнка и он изо всех сил старается подобрать правильный ответ. В социальной сети ВК тоже работает такая схема, только число желающих выиграть приз намного больше. К чему мы это всё ведём? Как показывает практика, посты с загадками, головоломками и сопровождающими их розыгрышами пользуются наибольшей популярностью у пользователей.

    Как вариант, вы выкладываете пост с загадкой утром. Пользователи в течение дня будут присылать свои ответы, а вечером вы оглашаете правильный ответ и победителя.

    Как показывает практика, многие пользователи с удовольствием разгадывают загадки и головоломки. В некоторых проектах этот вид контента вообще самый популярный – под такими постами всегда много комментариев. Хорошо, если загадки будут по вашей тематике, но если таких не найдется, используйте любые другие.

    В качестве приза можете взять товар или услугу из своего интернет-магазина.

    Опросы

    Покажите своей ЦА, что вас интересует их мнение, что опрос помог понять, какой товар пользуется спросом, а какой бесполезен, например.

    Для создания опросов существует широкий интерфейс инструментов. Завладеть вниманием аудитории не составит сложных усилий, если вы грамотно всё оформите.

    Предлагаем вам несколько советов, которые помогут создать интересный опрос:

    1. Подготовительное исследование

    Используйте готовые программы для опросников, позволяющие легко создать одновременно несколько опросов.

    Определитесь, какую информацию вы хотите получить, с какой целью вы хотите ее получить?

    2. Определите группу людей для вашего опросника

    Чья позиция вас интересует больше всего: потенциальных клиентов, профессиональных маркетологов, простых обывателей и т д.

    3. Пишите максимально простые вопросы

    Это нужно для того, чтобы человек понимал суть того, что хотят от него услышать. Не исключайте того, что каждый воспринимает информацию по-своему. Порой такие несостыковки наталкивают маркетолога на новые идеи.

    4. Оформление

    Убедитесь, что вопросы четко отделены друг от друга и имеют читабельный вид. Сформулируйте правильно тему опроса. Используйте шкалу, на которой отображается прогресс: сколько вопросов отвечено и сколько осталось.

    Поздравления с праздниками

    О большинстве праздников, даже тех, о которых мы не знаем, нас оповещает система ВК. Так почему бы этим не воспользоваться и не писать посты с поздравлениями. Только не стоит перебарщивать и писать такие посты каждый день, потому что читатель из-за постоянных поздравлений, может упустить важную информацию.

    Также, к таким постам можно прикрепить плейлист подходящей музыки и сопроводить тематической картинкой.

    Цукерберг рекомендует:  Вакансии ЛИГА ПРОДВИЖЕНИЯ

    Истории

    Начало такого контента положили разработчики социальной сети instagram. Чтобы это не выглядело плагиатом, ВК усовершенствовал истории, добавив оригинальных масок, стикеров, смайлов и других графических возможностей. И теперь абсолютно любой пользователь может выкладывать фото или снимать видеоролики, протяженностью не более 12 секунд. Истории будут видны друзьям и подписчикам в течение 24 часов.

    В историях также можно отмечать друзей или отправлять их в диалоги. При просмотре истории на экране появляется счётчик просмотров — так вы узнаете, кто увидел ваше фото или видео.

    Лайфхаки

    Как вариант, можно создать такую рубрику, как лайфхаки. В последнее время они пользуются наибольшей популярностью в бьюти индустрии. А вы можете придумать свои фирменные лайфхаки, которые имеют прямое отношение к вашему контенту.

    Советы

    Пошлость, вредные привычки, расизм, политика, провокации – все это черный юмор, который чужд для грамотного и тактичного администратора сообщества. Уважайте мнение аудитории, прислушивайтесь к ней, делайте все то, что бы вы сами хотели бы получить от своего контента. Учитесь у всех, не подражайте никому! Это значит, что вы можете анализировать юмор у конкурентов, но плагиатить его не стоит. Разработайте свою стратегию. Следите за новостями и трендами в соцсетях и отмечайте для себя новые идеи, шутки, мемы.

    Полное руководство по планированию архитектуры сайта: 15 советов для максимального SEO

    Когда встает вопрос об увеличении конверсий и повышении трафика, первое, на что мы смотрим — архитектура сайта. Немногие оптимизаторы в полной мере используют преимущества, которые дает верно сконструированный ресурс.

    Ниже — пример большого сайта. Мы использовали лишь пару советов из тех, которые вы увидите ниже, но увеличили трафик на 175%.

    Что такое архитектура сайта

    Архитектура сайта — это способ организации страниц, доступа к ним и навигации. К ней относятся:

    • навигация и ссылки;
    • URL-адреса;
    • хлебные крошки;
    • страницы категорий;
    • файл Sitemap.

    Правильная архитектура помогает пользователям и поисковым системам находить то, что они ищут. Кроме того, она говорит системе о значимости и релевантности вашего контента. Она направляет пользователя и поисковых ботов на самые важные страницы, рассказывает, что собой представляет ваш контент.

    Работа над архитектурой — работа для того, чтобы сайт был простым и понятным, удобным и приятным.

    Преимущества архитектуры сайта при SEO:

    • лучшее индексирование страниц, особенно для крупных проектов;
    • лучшая видимость в ПС;
    • выше трафик;
    • активнее взаимодействие пользователей с сайтом.

    1. Золотое правило: удовлетворять намерение пользователя

    Перед выбором способа связывания и организации страниц, ответьте на три вопроса:

    • Что ищут люди?
    • Почему это важно?
    • Как страницы соотносятся друг с другом?

    Хорошая архитектура помогает пользователям быстрее и проще находить информацию, которую они ищут. Рассмотрим пример сайта REI:

    Проанализируем все рабочие элементы:

    • Ссылки и анкоры помогают быстрее перемещаться по сайту.
    • Контент разделен по темам и типам.
    • Другие важные страницы выделены вне навигации.

    В итоге пользовательское намерение ясно и удовлетворено, взаимосвязь страниц на сайте четкая, ПС лучше поймут и проранжируют каждую.

    Используя аналитику и данные поиска, вы найдете страницы, которые:

    • получают больше уникальных визитов;
    • на которые больше всего трафика из органики;
    • получают лучшее вовлечение.

    Задача: сделать страницы-лидеры по этим показателям еще заметнее. Например, страница «О компании» — самая заметная на вашем сайте. На нее ведет ссылка прямо в шапке сайта. Но на нее мало кто переходит. Смысла держать такую ссылку на самом видном месте нет.

    Навигация, которая предоставляет пользователю решение его проблемы — часто простой способ повысить вовлеченность аудитории.

    2. Сглаживание архитектуры

    Гладкая архитектура — это та, где важные страницы помещены рядом с главной, а значит, человек до них доберется за меньшее число кликов.

    Оптимизаторы и дизайнеры придерживаются правила «трех кликов». Оно говорит, что любая важная страница сайта должна быть на расстоянии не более 3 кликов от домашней страницы сайта (или, возможно, другой страницы с высоким авторитетом).

    На скриншоте ниже мы видим, как это работает. Представьте, что на вашей главной странице есть ссылки на 100 других страниц, каждая из них в свою очередь ссылается на 100 других и т. д. Правило говорит о том, что посетитель вашей домашней страницы должен зайти на любую страницу из 1 000 000 за 3 щелчка мышью.

    Если каждая страница содержит более 100 ссылок, число возможных страниц на расстоянии 3 кликов, начинает расти экспоненциально:

    • 200 ссылок на странице ведут на 8 000 000 страниц;
    • 500 ссылок на странице ведут на 125 000 000 страниц;
    • 1000 ссылок на странице дают 1 млрд страниц.

    Меньшее число кликов говорит о том, что важную страницу проще найти, указывает на ее приоритетность.

    На заметку: это скорее принцип, чем правило. Есть много ситуаций, когда архитектура с тремя кликами не имеет смысла. Главное, что вы должны отсюда понять — располагайте ключевые страницы как можно ближе к домашней.

    Вы спросите: раз такое дело, почему бы просто не связать все страницы с главной? На первый взгляд, мысль хорошая. Но вот, почему так делать не нужно:

    • У множества ссылок на странице есть недостатки.
    • Полностью гладкая архитектура лишает возможности организовать и определить контекстуальную иерархию контента (а это важно для поисковых систем).

    Как проанализировать глубину клика

    Для сайта с небольшим количеством страниц все просто — вы можете проанализировать расстояние вручную. Для больших ресурсов есть специальные программы SEO-аудита:

    Последний инструмент генерирует особо впечатляющий отчет о внутренних ссылках. Чтобы на пальцах увидеть структуру, визуализируйте ее! Есть два популярных инструмента визуализации архитектуры:

    Они генерируют картинки, на которых вы схематично увидите расположение страниц сайта.

    3. Страницы-концентраторы

    Страница-концентратор — это обзорная страница, отображающая широкую тему или категорию. Она соединяется с дочерними категориями, более конкретными темами.

    Цели создания страниц-концентраторов:

    • дают краткий обзор темы или раздела;
    • отвечают на популярные вопросы пользователя;
    • ссылки на важные подтемы и популярные продукты;
    • более приятны для пользователя, чем общие страницы категорий;
    • помогают выделить предмет.

    Рассмотрим страницы на примере Consumer Reports и Moz.

    Лучшие концентраторы те, у кого много релевантных ссылок.

    Страницы категорий часто превращаются в концентраторов, поскольку агрегируют однотипные естественные ссылки. Они повышают ранжирование страниц с дополнительной информацией, помимо списка подкатегорий или записей/продуктов.Так, эти страницы в любом случае помогут пользователю найти нужную информацию.

    4. Создание контентных воронок

    Страницы-концентраторы хорошо справляются со своей задачей — агрегировать однотипную информацию. А когда вы вдобавок используете структуру SILO, вы становитесь неотразимы.

    SILO — это иерархическая организация контента по темам. Концентратор — это агрегированный контент по темам, Silo — его иерархическое представление.

    Посмотрите на скриншот выше. Каждый элемент в иерархической лестнице связан с нижестоящим и вышестоящим объектом. Связь помогает пользователям ориентироваться в содержимом сайта, а поисковым системам — лучше понимать содержимое.

    Воронка обычно предусматривает:

    • навигацию, хлебные крошки;
    • контекстные ссылки;
    • структуру URL.


    Эти элементы — основа группировки для SILO.

    Суть предыдущих двух пунктов: вначале вы группируете контент по темам, а затем выстраиваете групы в иерархическом порядке.

    5. Перекрестные ссылки и контекстно-зависимые страницы

    Сейчас у нас есть архитектура, которая предусматривает страницы-концентраторы и их иерархическую группировку. Следующий шаг — сделать их мощнее.

    Мы займемся связыванием релевантных между собой страниц. Речь не только о перелинковке групп в иерархии — вертикальном линкбилдинге, но и горизонтальном. Для сайта, о котором мы говорили в самом начале материала, именно такая расстановка ссылок привела к росту трафика.

    Обычно оптимизаторы перелинковывают тесно связанные страницы, у которых в Silo один родительский элемент. Это эффективно, когда товар, статья или категория тесно связана с другим объектом.

    Отметим, что это не единственный способ перелинковки. Оптимизаторы частенько спорят и пытаются доказать эффективность разных методов. Некоторые любят минимизировать перекрестные ссылки между страницами концентратора или в одной категории, а другие ставят ссылки везде, где только можно.

    Лучший вариант: ставьте ссылку только на ту страницу, которая тесно связана с темой текущей страницы. Как правило, пользователю будет интересно на нее перейти. Если на одной странице вы продаете решетки для мяса, а на второй — банные полотенца, в простановке ссылок с одной на другую нет никакого смысла.

    6. Ссылайтесь с авторитетных страниц на менее авторитетные

    Теперь у нас есть разделы, у них есть иерархия, мы настроили внутренние ссылки. Есть еще одна область сайта, которую мы можем использовать и улучшить ссылочный профиль — целевая страница.

    Это страница для целевых посетителей, например:

    • продающая страница, на которую пользователь попадает с главной;
    • страница с высокой конверсией внутри silo-структуры;
    • конвертирующая страница с меньшей важностью, которая не очень хорошо связана.

    Страница с высоким авторитетом — такая страница, которая хорошо ранжируется в ПС и привлекает большой трафик.

    Идея — расставить ссылки таким образом, чтобы направить посетителей с таких страниц на другие важные страницы. Причем, речь о ссылках не только в панели навигации.

    Вот несколько методов, как определить, какие страницы требуют новых ссылок:

    • Выгрузить отчет о внутренних ссылках в Google Search Console. Вы увидите информацию для лучшей тысячи URL-адресов. Если на вашем сайте больше 1000 урлов, настройте сегментацию по каталогам для детальной информации.
    • Инструменты Moz, Ahrefs, SEMRush сообщают информацию о каждой ссылке. Вы можете отфильтровать отчет и увидеть как трастовые ссылки, там и самые жидкие.
    • Google Analytics расскажет, какие страницы получают наибольший трафик, а какие имеют высокий показатель конверсии. Направьте трафик на страницы с высокой конверсией.

    7. Пагинация, View All и бесконечные экраны прокрутки

    Для страниц категорий, в которых 100, 1000 элементов, есть три метода сглаживания архитектуры:

    • пагинация;
    • просмотр всех элементов;
    • бесконечный скроллинг.

    Самое простое и распространенное решение — пагинация. Вы нумеруете страницы, тем самым разбивая большой список объектов. При правильной реализации вы сглаживаете структуру и говорите поисковой системе, что все объекты принадлежат одному разделу.

    Часто оптимизаторы используют простое разбиение на страницы — это удобнее и для роботов, и для людей.

    Второй метод — «показать все» — также сглаживает архитектуру портала. Некоторые оптимизаторы считают, что так Google лучше считывает содержимое сайта, ведь все объекты связаны с одной страницей. Метод хорошо работает, когда у вас много продуктов или записей. Минус в том, что когда у вас 100 или 1000 записей/товаров на странице, она долго загружается. А как мы помним, скорость загрузки сайта — наше все.

    Третий способ сочетает в себе первые два. Результаты подгружаются по мере скроллинга сайта вниз. Тем не менее, они все равно разделены на страницы, что помогает поисковым ботам быстрее индексировать содержимое.

    Как настроить пагинацию

    При использовании разделения на странице легко упустить детали, которые критичны для SEO:

    • используйте правильную разметку, включая rel=»next» и rel=»prev» для ссылок или заголовков;
    • не пренебрегайте ссылками на конкретные страницы в футере сайте, поскольку они посылают более сильный сигнал поисковым системам;
    • не забывайте, что ссылки пагинации — это обычные ссылки, а значит, ПС также индексируют их.

    8. Фасетная навигация

    Фасетная навигация позволяет пользователям сортировать объекты, настраивать фильтры и сужать область поиска по сайту. Этот метод, в основном, используют интернет-магазины:

    Для пользователей это самый удобный способ найти на сайте нужный товар или запись. Но с точки зрения поисковых систем при фасетной навигации у вас на сайте появляются сотни одинаковых URL-адресов, которые являются либо полными, либо частичными дублями. Зачастую это оборачивается головной болью для веб-мастеров.

    Решение есть: поощрять поисковых ботов индексировать уникальные страницы с высоким трафиком, при этом максимально ограничивая обход низкоуровневых URL-адресов.

    На примере Zappos: если Google проиндексирует страницу Girls Sandals Size 00, он сочтет ее неуникальной. А для страницы Girls Sandals такого не произойдет.

    Когда определитесь, какие адреса требуют индексации, а какие — нет, в вашем наборе появляются следующие инструменты управления фасетной навигацией:

    • Мета-тег robots, запрещающий или разрешающий индексацию страницы.
    • Файл Robots.txt, который дает рекомендации ботов, какие страницы следует индексировать.
    • Rel=Canonical, использующийся для консолидации ссылок.
    • Инструмент «Параметры URL», чтобы добавить параметры для отображения.
    • Nofollow.
    • Схема JavaScript.

    9. Карты сайта HTML

    Все понимают значимость XML-файлов с картой сайта, а HTML-карты отходят на второй план. Предлагаю их вернуть!

    Такая карта доступна пользователям на вашем сайте. Она позволяет и им ориентироваться быстрее, и рассказывает поисковым роботам о структуре портала и отношении объектов между собой.

    Рассмотрим это на примере сайта для New York Times. Она не только содержит информацию о недавно добавленных новостях, но и архив всех записей, разделенных по датам, формату контента и тематике.

    Карты HTML эффективны на крупных порталах, когда структура не очевидна, или маршруты сканирования не оптимизированы.

    10. Заметные ссылки на новый контент

    Вы публикуете новую статью, выводите в магазин новый товар, запускаете новую услугу, но это ничего не дает. Отсутствие видимости в поисковых системах, отсутствие рейтинга — отсутствие трафика.

    Первая из проблем — у Google нет сигналов, чтобы как-то судить ваш контент, даже если вы поместите страницу с ним в карту сайта. Решение весьма простое — дать ссылку на материал на авторитетной странице. Вот как это объясняет Джон Мюллер (John Mueller) из Google:

    «В качестве авторитетного источника подойдет главная страница. Так вы установите тесную связь нового контента с авторитетным источником. Поэтому у многих сайтов есть, например, боковая панель, на которую выводятся новые материалы, или продукты, которые пользуются большим спросом».

    Новостные порталы и информационные блоги — прекрасный пример ответа Джона. Насчет сайтов электронной коммерции можно поспорить. «Заметная ссылка» — не всегда значит добавление линков на главную, т. к. может отвлекать посетителя и ухудшить пользовательский опыт.

    11. Ссылки из новых статей на старые

    Это старый трюк, который до сих пор классно работает.

    Каждый раз, когда вы публикуете новую статью, старайтесь давать ссылки на ранее написанные материалы. Разумеется, только в тех местах, где это уместно.

    Этот способ приносит пользу сразу в нескольких направлениях:

    • автоматически создает и помогает укрепить страницы-концентраторы;
    • устанавливает связи между старыми и новыми страницами;
    • повышает авторитет старых страниц.

    Возьмите это за привычку.

    12. Хлебные крошки

    Это просто и важно потому, что:

    • определяет место текущего URL в silo-структуре или иерархии.
    • связывает элементы в этой иерархии;
    • дает пользователям самый простой способ навигации на сайте.

    С бонусом Google, который показывает хлебные крошки в выдаче на расширенных сниппетах, ваш сайт займет больше в выдаче. Следовательно, его заметит большее количество пользователей, которые повысят ваш CTR.

    13. Ограничение ссылок

    Мы поговорили о перелинковке страниц сайта, чтобы улучшить навигацию и направлять трафик туда, где он нужен. Теперь пришло время рассказать об ограничении ссылок. Почему удаление ссылок дает положительные результаты?

    Во-первых, никто не отменял PageRank. Чем больше на странице ссылок, тем меньший вес будет передавать каждая из них. Так, если на странице есть 10 исходящих ссылок, каждая из них будет иметь большую ценность, чем если бы на этой же странице было 1 000 линков.

    Во-вторых, для больших сайтов, Google в первую очередь будет индексировать лишь некоторые ссылки. Их много, и роботу нужно решить, какие ссылки внести в индекс в первую очередь. А его решение не всегда то, чего хочет оптимизатор. Поэтому контроль за тем, как бот обходит сайт, выходит на первое место.

    Приведем пример. Если у вас много ссылок в хедере — сообщения, информация о доставке, профили в социальных сетях — у ссылок ниже будет низкий приоритет.

    Так Wayfire удалили 150 ссылок из панели навигации, включая 31 из футера. Затем они протестировали, к чему это привело.

    Это привело к высоким конверсиям, несмотря на меньшее число позиций в выдаче — людям стало проще что-то находить на сайте, а также к увеличению трафика и лучшему ранжированию.

    Основное правило: тематическая релевантность + поисковая потребность пользователя > глубины клика.

    Вместо того, чтобы ставить ссылки на страницы, которые «могут быть интересны», свяжите их с актуальными элементами, которые сразу же помогут пользователю. Один из методов — использовать аналитические инструменты и тепловые карты. Хватит даже стандартного инструмента Яндекс.Метрики. Так вы увидите ссылки, на которые люди почти не нажимают:

    Виновниками большого количества ненужных ссылок часто являются облака тегов, ссылки, которые автоматически генерируются CMS и ненужные линки в подвале сайта.

    14. Иерархическая структура URL

    При организации контента на сайте, используйте такие адреса, которые отражают суть контента на данной странице.

    Например, https://semantica.in/blog/5-istorij-uspekha-v-kontent-marketinge-uchimsya-i-vdokhnovlyaemsya-perevod.html — это адрес статьи «5 историй успеха в контент-маркетинге: учимся и вдохновляемся». Пользователь сразу видит, что это запись в блоге студии и понимает, что она — о кейсах контент-маркетинга.

    Преимущества такой системы:

    • пользователь четко понимает, что он найдет по адресу;
    • ключевые слова в URL улучшают ранжирование, повышают CTR;
    • Google использует показатели уровня каталога для оценки важности материала и релевантности новых URL-адресов.

    Некоторые веб-мастера «подделывают» плоскую структуру каталогов, ограничивая папки или размещая все адреса в корневом каталоге. Хотя этот метод может и сработать, для поисковых систем гораздо важнее, сколько кликов нужно пользователю для достижения контента, а не только количество слэшей в URL.

    15. Правильный текст в анкорах (и разный)

    Часто оптимизаторы говорят, что текст в анкорах не относится к структуре сайта. Однако это не верно.

    Когда вы даете ссылку на страницу, и она — часть навигации, важность использования правильного текста в анкоре выходит на первое место. Google использует это текст для определения релевантности контента. Да и человек охотнее нажмет на ссылку, если заранее поймет, куда она ведет.

    Основной совет: следите за тем, чтобы ссылка описывала контент на целевой странице, старайтесь сделать ее максимально специфичной.

    Работа с приоритетными ссылками

    Ссылка, расположенная в системе навигации, присутствует на всем сайте. SEO-эксперименты и заявления от Google говорят нам о том, что система считает только первый текст в анкоре.

    Это называется приоритетом первой ссылки. Он означает, что ссылки из раздела с навигацией, бонус от качественного анкорного текста снижается.

    По этой причине многие оптимизаторы предпочитают не давать ссылки на важные странице в навигационном разделе. Поэтому, помещая ссылку в эту панель, вы рискуете потерять возможность менять текст в анкоре.

    В других же случаях вы можете менять текст так, чтобы он был максимально релевантным содержимому страницы. Это полезно при создании страниц-концентраторов.

    Заключение


    Правильная архитектура сайта — сложная задача. Но выгоды, которые вы получите, во много раз больше. Вы можете тестировать разные варианты, оставлять самый лучший.

    Не думайте, что получится все с первого раза. Зачастую, проверять приходится все варианты, поскольку для каждого сайта — свой подход. Приведенные выше принципы помогут вам понять, в какую сторону двигаться.

    Как правильно составить коммерческое предложение: образец, примеры и шаблоны

    Сегодня никаких введений и прелюдий — только сухая выжимка о том, как составить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы на наглядных примерах. Также чуть ниже я приведу шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои задачи. Цель этой статьи — научить Вас разрабатывать такое КП, которое, во-первых, прочитают. А во-вторых, прочитав которое, — откликнутся и согласятся на предложенную сделку. Готовы? Тогда приступим.

    К слову, если смотреть видео для Вас удобнее, или время в дефиците, то сжато я рассказываю о создании КП в 18-м уроке курса «Копирайтинг с нуля за 30 дней», посмотрите:

    Содержание статьи (быстрая навигация)

    Что такое коммерческое предложение

    Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату регулярной или электронной почтой с целью получить отклик. Отклик — это перевод потенциального клиента на следующий этап коммуникации (встречу, презентацию или подписание договора). В зависимости от вида КП частные задачи инструмента, равно как его объем и содержание могут отличаться.

    Виды коммерческих предложений

    Компреды бывают трех видов: холодное, горячее и публичная оферта. Первые два вида используются в маркетинге и продажах. Третий — в юриспруденции.

    1. “Холодное” коммерческое предложение

    “Холодные” коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту (“холодному”). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил. Чтобы этот тип КП cработал, Вам нужен качественный таргет-лист (список получателей). Чем «чище» этот список, тем выше отклик. Если в таргет-листе общие адреса вида info@company.ru, то эффективность компреда априори снижена на 80-90%.

    Но это лишь частный случай. Главная задача “холодного” коммерческого предложения — заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться — и письмо летит в урну.

    Вот почему при разработке “холодного” КП учитываются три основных риска выбрасывания:

    1. На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
    2. На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют “оффером”), о нем мы поговорим чуть ниже.
    3. На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

    Главное преимущество “холодного” коммерческого предложения — это его массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.

    2. “Горячее” коммерческое предложение

    В отличие от “холодных” аналогов, “горячее” коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).

    “Горячие” КП отличаются от “холодных” как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению. С большего они дают человеку интересующую информацию для принятия решения (по цене, наличию, условиям и пр.). В последнее время особой популярностью пользуются “горячие” коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

    Подробнее о горячих компредах читайте в этой статье.

    3. Оферта

    Это особый тип компредов, выполненный в виде публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условие договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия предложения.

    Оффер коммерческого предложения

    Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер — «сердце» Вашего предложения (англ. offer — предлагать). Это суть. Другими словами, четкая формулировка, что именно Вы предлагаете. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к “холодным” КП).

    Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):

    • Мы предлагаем Вам офисную мебель
    • Мы предлагаем Вам посетить семинар
    • Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта
    • Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы

    И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?

    В то же время, эти предложения можно “перевернуть”, сделать более личными и ориентированными на читателя. Например:

    • Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
    • Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
    • Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
    • Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.

    Идею Вы поняли. Главное — донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — это способ эту выгоду получить. Подробнее об оффере — в этой статье.

    Структура коммерческого предложения

    По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. И это естественно, поскольку КП — частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет компреды из массы других инструментов. Это оффер. Впрочем, давайте обо все по-порядку.

    Структура коммерческого предложения.

    0. Колонтитул

    В колонтитул чаще всего выносятся логотип (чтобы КП отождествлялось с конкретной компанией) и контактные данные с мини-призывом. Это делается для экономии времени и места. Стоит человеку только глянуть на верхнюю часть документа — он уже знает, о чем идет речь и как с Вами связаться. Очень удобно. Размер колонтитула, как правило, не превышает 2 см. Как-никак, для холодного компреда формата А4 — каждый сантиметр на счету. Посмотрите, как я компоновал бы коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В данном случае я продаю контент в обмен на время читателей.

    Пример колонтитула коммерческого предложения.

    1. Заголовок коммерческого предложения

    Жизненно важный элемент. Особенно для “холодного” КП. Его задача — привлечь внимание и с ходу зацепить выгодой.

    В то же время, для “горячего” коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.

    В моей практике лучше всего работают заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) по формуле 4U. Я подробно о них рассказываю в этой статье. В сегодняшнем тестовом образце коммерческого предложения заголовок представляет связку заголовка и подзаголовка.

    Пример заголовка коммерческого предложения.

    Лид (первый абзац)

    Главная задача лида (англ. lead — вести) — вызвать интерес к тому, что Вы говорите. Иначе люди просто не станут Вас слушать. Ну, или если буквально, то читать Ваше коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно клиенту. Для этого используется четыре подхода:

    1. От проблемы (чаще всего)
    2. От решения (если проблемы как таковой нет)
    3. От возражений (если актуально)
    4. От эмоций (очень редко)

    В своем образце я использовал подход «от проблемы», посмотрите. Чуть ниже я покажу еще несколько образцов с другими подходами.

    Пример лида коммерческого предложения.

    3. Оффер

    О создании оффера я уже говорил чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения. Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну (вторая волна выбрасывания).

    Для оффера Вы можете использовать либо общую формулу с выгодой, либо, так называемую, связку-усилитель:

    • Товар+товар по выгодной цене
    • Товар+услуга
    • Товар+подарок и т.д.

    В конце оффера я рекомендую делать графический якорь (если позволяет место). Он разрежает текстовую массу и добавляет «воздуха». Кроме того, он делает Ваше коммерческое предложение удобным для сканирования. Посмотрите, какой оффер и графический якорь я сделал в образце коммерческого предложения для своего блога. В своем КП Вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемого товара или основных направлений услуг, плюс цены (если они у Вас конкурентны).

    Пример оффера коммерческого предложения.

    4. Выгоды для клиента

    Следующий блок — это блог выгод. Другими словами, это перечисление, что человек получает, когда соглашается на Ваше коммерческое предложение. Выгоды важно уметь отличать от свойств и характеристик. Подробнее я написал в этой статье.

    Например, в образце КП для читателей своего блога я могу привести следующие выгоды. Обратите внимание: блок выгод имеет подзаголовок, который всегда обращен к читателю.

    Пример выгод коммерческого предложения.

    5. Обработка возражений

    Обработчики всех возражений не всегда удается вставить в коммерческое предложение. Но даже так, основные можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто Вы?», «Почему Вам можно доверять?», «Кто уже пользуется Вашими услугами?», «География присутствия» и т.д. Посмотрите на мой образец КП для блога. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто такой автор, и можно ли ему доверять?».

    Пример обработчика возражений в коммерческом предложении

    В качестве обработчиков возражений часто используются блоки с триггерами социального доказательства или авторитета. Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях — это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя — фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).

    Для вызова еще большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов — конкретно и по делу. Только факты.

    6. Призыв к действию

    Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения — это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж. Максимум — к альтернативе: позвонить или отправить Email.

    Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.

    • Позвоните мне (сильный глагол)
    • Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже)

    И еще один важный момент. Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.

    В своем образце я вывел призыв в нижний колонтитул.

    Пример призыва в коммерческом предложении.

    7. Постскриптум

    Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

    Кроме того, в постскриптум можно вставить ограничение (дедлайн). Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки “горячего” коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае “холодного” КП отсутствие ограничения может лишить компанию более половины откликов.

    Ограничивать можно либо в контексте времени, либо в контексте количества товара. Например:

    • Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
    • Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.


    Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять. А не так, что обещаете завтра повысить цену вдвое, но на следующий день этого не делаете, а обещаете то же самое.

    Пример призыва с постскриптумом.

    Готовый образец коммерческого предложения

    Если мы соединим все блоки, то получим вот такой вот образец коммерческого предложения. Он универсальный. Я его адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то он работал лучше, где-то хуже. Но везде себя оправдывал и окупал. Единственное, помните про чистоту таргет листа.

    Еще одна сильная сторона этого образца — его легко сканировать. Человек понимает, что мы ему предлагаем за считанные секунды.

    Образец коммерческого предложения.

    Вы можете скачать этот образец к себе на Google Диск по этой ссылке, чтобы адаптировать под решение своей задачи. Там же вы можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм составления чуть ниже.

    Как написать коммерческое предложение (алгоритм)

    Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:

    Другие образцы коммерческих предложений

    По приведенной выше структуре можно составить и чисто текстовые компреды. Давайте рассмотрим образцы коммерческих предложений на поставку товара и на транспортные услуги. Несмотря на то, что они без графических разделителей, порядок блоков в них идентичный. Обратите внимание на обработчик возражения «Если у Вас уже есть поставщик». Этот прием называется психологическая подстройка и подробно описан в книге Сьюзан Вайншенк «Законы влияния».

    а) Образец коммерческого предложения на транспортные услуги

    Образец коммерческого предложения на услуги.

    б) Образец коммерческого предложения на поставку товара

    Образец коммерческого предложения на поставку товара.

    Как оформить коммерческое предложение (прототип и дизайн)

    Существуют и более сложные образцы компредов, которые состоят из текста и графики. Это для ситуаций, когда КП нужно красиво оформить. В таких ситуациях вначале разрабатывается прототип. Это техническое задание для дизайнера. Когда дизайн готов, КП отправляется потенциальному клиенту. Посмотрите пример такого прототипа коммерческого предложения для транспортной компании.

    Прототип коммерческого предложения (ТЗ для дизайнера).

    А вот образец КП уже в дизайне (один из возможных концептов).

    Образец коммерческого предложения в дизайне.

    Что делать, когда компред написан

    Предположим, коммерческое предложение уже написано. Встает вопрос: что с ним делать дальше, и как его отправлять. Хорошо, если компред «горячего» типа. Его можно сохранить в PDF и сразу отправить клиенту, который ждет. Но как быть с холодными КП? И здесь есть аж четыре варианта.

    Который из этих подходов сработает лучше — нельзя сказать априори. Нужно тестировать.

    Типовые ошибки при составлении коммерческих предложений

    В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно — они не работают и их никто не читает. Просто потому что в них присутствуют одни и те же типовые ошибки:

    И таких ошибок в шаблонах существует масса. Еще одна распространенная ошибка — это занудство. Многие считают, что если коммерческое предложение будет читать директор компании, то его нужно писать официально, сухо и занудно. Бред сивой кобылы! В первую очередь потому, что сухих и занудных текстов в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без того хватает. Да и директор — тоже человек. В конце концов.

    Примечания к составлению коммерческого предложения

    Для того, чтобы написать по-настоящему эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть подальше любые шаблоны, чтобы они не сбивали Вас с толку. В первую очередь потому, что многие Ваши конкуренты тоже пишут КП по этим же шаблонам.

    Цукерберг рекомендует:  Отзывы о профессии Продуктовая аналитика

    По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!

    Далее, начните писать КП, следуя приведенной выше структуре и алгоритму. Не забывайте, что оффер — это “сердце” любого коммерческого предложения. В нем должна предлагаться какая-то выгода за счет продаваемых Вами товаров или услуг.

    Не забывайте про приемы убеждения: отзывы, гарантии, наглядные изображения, факты.

    И, главное, помните про призыв и возможность на него откликнуться.

    Я уверен, что эта информация поможет Вам написать по-настоящему продающее коммерческое предложение!

    P.S. Понравилась статья? Поделитесь ей в соцсетях.

    Об авторе

    Даниил Шардаков

    Даниил Шардаков — инженер, интернет-маркетолог, и копирайтер. Практик. Ведущий преподаватель международной IT-академии в Минске. Основатель лаборатории бизнес-коммуникаций и института бизнес-копирайтинга.
    Мои услуги | Обучение копирайтингу

    Вам также понравятся

    Скандальный контент-маркетинг, или как использовать.

    ПРАКТИКУМ: как написать текст о компании, чтобы он.

    Как сделать продающую презентацию: пример на 10.

    Как провести базовый маркетинговый анализ для.

    комментариев 118

    Читала долго. все понятно. Но я стараюсь вместить КП на одну страницу (если это возможно). Много текста надоедает — как впрочем и в данном случае — некоторые абзацы читались так сказать по диагонали.

    Главное — чтобы текст читался, к тому же, это статья, а не компред :) А насчет КП — все правильно, если это холодное коммерческое предложение, то 2 страницы — максимум.

    Несколько лет занималась продажами и составляла коммерческие предложения, которые работали на мою собственную зарплату.
    1. Как отметил автор, составление коммерческого предложения требует индивидуального подхода. Некоторых клиентов 1 страница информации может и обидеть. Другое дело, что основную информацию можно изложить на 1 странице, а прочее вынести каким-либо образом за пределы основного письма. Способы могут быть разные.

    2.»Холодные» предложения работали достаточно редко, положительный эффект наблюдался при отправлении предложений об акциях и скидках, причем в тех случаях, когда выгода (2 товара по цене одного, 50% скидка) выносилась на первый план, а затем уже упоминалось о самом товаре. Т.е. Компания «Му» с х по хх июля проводит беспрецедентную акцию, предоставляя своим клиентам возможность купить 10 товаров по цене 1. Воспользовавшись нашим замечательным предложением, Вы сможете сэкономить до ххххх рублей! ….. А затем уже собственно про сам товар.
    Еще одной работающей на внимание клиента фишкой было поздравление с праздниками. Даже, «С Днем Святого таракана!» или «150 лет русской балалайки!» Народ, как оказалось, праздники любит. Предпочтения отдает профессиональным! После поздравления кратко о празднике, а затем уже плавно перейти на товар или услуги компании. «К празднику приобретите…» Товар ххх поможет Вам устроить праздник во время рабочего дня» и т.п.

    3. В первую очередь для успеха продаж необходимы знание и анализ рынка, потребностей клиента и его психологии. Без этого трудно привлечь внимание.
    Например, зная, что компания «С» переехала в маленький офис и испытывает трудности при покупке подходящей мебели фразу «Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.» Мы поможет обставить малогабаритный офис, сделать его уютным и комфортным». Или компании «Р» необходим представительский офис, но денег не хватает. В этом случае «Даже при небольшом бюджете офис можно сделать изысканным и элегантным, обставив шикарной мебелью нашей компании»
    4. Работала схема:
    1. Вашу компанию интересует выход на строительный рынок города «М».
    2. Строительный рынок «М» имеет такие-то особенности (важно знать их лучше клиента или хотя бы на таком же уровня, коротко)
    3. Ваша компания обладает преимуществами (конкретно, без воды и не очень сладко), которые позволят занять ей лидирующие позиции.
    4. Наша компания может Вам оказать в этом вопросе такое-то содействие.

    Спасибо за развернутый комментарий. Уверен, он будет весьма полезен читателям :)

    Как разработать текст и дизайн коммерческого предложения, чтобы клиенты у вас купили

    Время чтения: 27 минут Нет времени читать? Нет времени?

    Как написать текст

    Объем

    Коммерческое предложение – только один из этапов продающей воронки. Оно может быть начальной точкой контакта или находиться в середине между первым касанием и завершением сделки. От этого зависит объем его текста.

    1. Если отправляем «холодной» аудитории, например, в качестве рассылки по базе

    Такое КП еще называют анонсом.

    Объем – 1–2 листа А4.

    Письмо будет первым соприкосновением компании с клиентом. Его задача – зацепить, быстро рассказать о предложении, заинтересовать, стимулировать к обращению в компанию. Нужен короткий текст с интересным заголовком и темой письма. Не расписывайте все преимущества товара или услуги, цель – убедить читателя отправить запрос на подробную информацию или связаться с представителем компании. Закрытие сделки по холодному КП происходит на следующих этапах общения с клиентом.

    2. Если отправляем клиенту после встречи или звонка

    Объем – столько, сколько нужно для предоставления подробной информации, от 3–4 листов А4 и больше, допустимо приложить к нему подробную презентацию

    В этом случае адресат дал согласие на получение письма и, возможно, заинтересован в сделке. Цель КП – аргументировать пользу сотрудничества или совершение покупки. Доводы не обязательно ужимать до размера печатного листа, но важно тщательно взвесить доказательства для обоснования предложения.

    Персонализация

    1. Идеальное коммерческое предложение именное, разрабатывайте его для конкретного человека

    Обращение к адресату стандартно начинают со слова «Уважаемый», далее указывают имя и отчество. Если конкретный получатель письма неизвестен, целевую аудиторию нужно разбить на узкие сегменты. В этом случае обращение к читателю отсутствует.

    «Для поставщика косметики и средств бытовой химии интересны такие сегменты: сетевые ритейлеры, мелкие офлайн магазинчики, интернет-магазины, сайты совместных закупок. Для каждой целевой аудитории готовится отдельное коммерческое предложение».

    Массовая рассылка однотипных писем разным сегментам ЦА не работает. Текст должен говорить о том, что важно клиенту, показывать решение его проблемы, иначе интерес потенциальных партнеров будет близок к нулю.

    2. Не превращайте текст в рассказ о компании и ее достижениях

    Что клиент получит в результате сотрудничества? Больше прибыли, экономию средств, новых партнеров? Любое преимущество переводим на язык выгод.

    Неправильно

    Правильно

    Компания «Пошив одежды» производит одежду уже 10 лет, мы шьем ее из качественных материалов и по доступным ценам.

    Предлагаем производство рабочей одежды на базе нашей фабрики. Это сэкономит вам 40 % расходов на закупку служебной формы. И еще 20 % расходов на ее замену, ведь мы шьем только из тканей повышенной прочности.

    Цифры, приводимые в качестве аргументов, нельзя брать «из головы» – они должны подтверждаться расчетами, сделанными в основной части КП. Иначе вы потеряете доверие клиента. В этом примере ниже стоит показать сравнение цен на закупку формы и расчет сумм, затрачиваемых за пять лет на замену одежды из обычной и износостойкой ткани.

    Встречается три основных типа коммерческих предложений, и лишь один из них правильный.

    КП – мы самые крутые

    КП – мы сделаем это

    КП – для вас это выгодно

    Рассказ о компании и ее достижениях.

    Например, мы – лучшие в мире производители деревянных палочек. Клиенту интересно другое: зачем ему деревянные палочки и сколько они стоят. Информация о статусе компании может использоваться в качестве дополнительного аргумента или как гарантия.

    Рассказ об услугах или продуктах компании.

    Например, наши счетчики самые красивые и экономичные. Это также ничего не говорит покупателю. Информация о продукте или услугах должна подаваться на языке выгод клиента.

    Акцент на клиенте и его пользе.

    Например, наши счетчики сэкономят вам 20 % расходов на свет. Клиент сразу видит выгоды и преимущества.

    В тексте они аргументированы, подтверждены гарантиями и доказательствами.

    Структура коммерческого предложения

    Типовая структура коммерческого предложения выглядит так:


    • Заголовок – привлекает внимание и вызывает интерес к письму.
    • Оффер – само предложение, основанное на выгодах клиента, обычно располагается в начале письма, иногда находится в конце вместе с призывом к действию.
    • Основная часть – рассказываем о выгодах, приводим аргументы в пользу сотрудничества, показываем свойства товара или услуги.
    • Цена и ее аргументация – или расчет стоимости типовых услуг, если нельзя показать точную сумму, обоснование цены.
    • Работа с возражениями – демонстрация надежности компании с помощью фактов, отзывов, кейсов, гарантий.
    • Призыв к действию, иногда с ограничением по срокам.
    • Контакты – желательно указать несколько вариантов для связи: электронную почту, телефон и т. д.

    Заголовок

    Заголовок подталкивает читателя к чтению текста, для этого он должен обращаться к целевой аудитории, сразу обозначать проблему или показывать ее решение. Лучше не начинать с фразы «коммерческое предложение» – она подходит только для теплых КП, когда партнер ждет письма.

    К разработке заголовка для компреда нужно подходить серьезнее, чем к заголовкам продающих текстов для сегмента B2C. Многие триггеры, привлекательные для обычной аудитории, здесь не работают. В первую очередь, избегайте словесного мусора и отсутствия фактов. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким, четким, глубоким по смыслу и интересным для получателя письма. Идеальный вариант – сочетание конкретного предложения с выгодой для клиента.

    Неправильно

    Правильно

    «Коммерческое предложение на поставку качественных тканей». Смысл есть, но выгоды для клиента не понятны.

    «Износостойкие ткани для мебели – в наличии 2 000 расцветок». Прочные ткани и большой выбор расцветок – это заинтересует производителя мебели.

    Основные ошибки в заголовке

    1. Спамность

    Да, нужно использовать в заголовках цифры, сравнения, упоминать выгоды клиента, интриговать и провоцировать. Но – важно не перейти границу, иначе письмо будет напоминать спам. Бесплатно, гарантия, выгода, закажите, ограниченное предложение и аналогичные слова приведут к отправке компреда в спамную папку. Описательные заголовки со смыслом будут работать лучше, чем откровенно продающие бессмысленные призывы.

    Неправильно

    Правильно

    «Купите товар оптом со скидкой в 25 % только сегодня» – вероятнее всего письмо отправится в спам до того, как адресат его увидит.

    «Оптовым покупателям магазина «Х» – закупочная цена меньше на 25 %». Здесь вы упомянули скидку, но не превратились в продавца с рынка.

    2. Размытость

    Иногда авторы коммерческих предложений слишком увлекаются попытками показать читателю выгоды. В итоге заголовок теряет смысл.

    Неправильно

    Правильно

    «Получите 20 000 потенциальных клиентов по 20 копеек каждый». Предложение не вызывает доверия – не ясно, откуда возьмутся клиенты.

    «Размещение рекламы в журнале: 20 000 потенциальных клиентов за 20 копеек каждый». Теперь понятно, что вы не пытаетесь впарить какую-то базу, а предлагаете выгодную рекламу.

    3. Отсутствие конкретики и пользы

    Пустые заголовки без фактов отталкивают. Кажется, что читатель должен заинтересоваться и приступить к чтению, чтобы узнать подробности. Однако никто не будет тратить рабочее время на разгадывание ребусов. Предлагайте нечто конкретное, чтобы адресат послания сразу понял, какие выгоды получит.

    Неправильно

    Правильно

    «Одна хитрость, которой с успехом пользуются ваши конкуренты». Вряд ли адресат письма настолько любопытен, чтобы бросить все дела и читать о хитростях, которые, возможно, ему не нужны.

    «Сервис «Х» поднял прибыль интернет-магазинов рыбы на 30 %» – владелец интернет-магазина рыбы захочет узнать, как сервис увеличил прибыль. Никаких хитростей, чтобы заставить его прочитать письмо, не понадобится.

    4. Оценочные суждения

    Не используйте слова «выгодный», «быстрый», «лучший» и т. д. Они не несут конкретного смысла, а читатели не любят, когда за них делают выбор. Заменяйте оценочные суждения на конкретные факты.

    Неправильно

    Правильно

    «А знаете, что? Вряд ли кто-то предложит вам техобслуживание на более выгодных условиях» – однозначно, в спам. Выгодные условия – это какие? Скорее всего, адресат уже пользуется такой услугой и не будет тратить время на сравнение ваших условий с тем, что есть сейчас.

    «Техобслуживание корпоративного автопарка – три автомобиля по цене двух».

    Здесь выгода конкретна, поэтому адресат заглянет в письмо, чтобы узнать цены и посчитать, где ему дешевле обслуживаться.

    Лид и оффер

    Лид, то есть первый абзац, кратко обозначает проблему и подводит читателя к самому предложению. После лида обычно находится оффер, в котором раскрывается суть предложения. Это могут быть сроки доставки, предоставление дополнительного сервиса, уникальность товара, ценовая политика и другие выгоды. Оффер – это уникальное торговое предложение в рамках отдельного компреда.

    Неправильно – водянистый лид

    Правильно – конкретный лид

    В вашей компании много сотрудников и каждый год приходится покупать форменную одежду. Она дорого стоит и быстро изнашивается, ведь ваши сотрудники ежедневно работают по 12 часов. Вы затрачиваете слишком много денег на замену порванной и износившейся формы. Вам приходится заново искать поставщиков, предоставлять им лекала и размеры, организовывать поставки и утилизировать списанные вещи. Наша фабрика производит качественную форменную одежду и готова помочь вам в решении вашей проблемы.

    В ОАО «РЖД» работает 350 000 человек. Это 700 000 комплектов формы на год и расходы на закупки у частных компаний в размере 3 000 000 руб. каждый сезон.

    И переходим к офферу:

    Мы предлагаем производство форменной одежды на базе нашей фабрики. Это сэкономит вам 40 % расходов на закупку служебной формы. И еще 20 % расходов на ее замену, ведь мы шьем только из тканей повышенной прочности.

    Первый пример не совсем плох, но не отражает конкретных условий. Отправляя такое предложение, нужно понимать, что компания уже где-то заказывает форменную одежду. Чтобы руководитель или менеджер приложил усилия для смены поставщика – убедите его в выгодах сотрудничества, оперируя конкретными данными.

    Учитывайте степень осведомленности лица, принимающего решение и выбор оффера

    Рассмотрим в качестве примера КП для российской компании-производителя бытовой химии. Он производит органические порошки, которые стоят на 60 % дешевле импортных, но аналогичны им по качеству. Значит, продавец может сделать на них большую наценку даже при выгодной цене для конечного покупателя, что увеличит итоговую прибыль. Составляем КП для небольшого розничного магазинчика.

    Ситуация 1. Руководитель не подозревает о проблеме.

    Директор магазина не знает, что есть средства-аналоги, которые можно покупать дешевле. Нужно рассказать о проблеме и дать решение.

    Решение:

    Экономьте до 70 % на закупке эко-средств.

    Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Закупка органических средств «Х» обойдется дешевле на 70 %, при этом их розничная цена всего на 15 % ниже, чем у импортных аналогов. Это значит, что прибыль от продажи на 55 % больше.

    Ситуация 2. Руководитель в курсе проблемы и ищет решение.

    Директор магазина уже хочет сэкономить, возможно, уже обращался в вашу компанию. Нужно ориентироваться на дополнительные выгоды.

    Решение:

    Доставка эко-средств при заказе от 5000 руб.

    Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Минимальный заказ – от 5000 руб. Проверьте и убедитесь – спрос на нашу продукцию выше, чем на импортные аналоги. А прибыль от продажи – выше на 55 %, благодаря низкой цене закупки.

    Ситуация 3. Руководитель уже работает с конкурентами.

    Директор магазина нашел другого поставщика, предлагающего такую же продукцию по схожим ценам. Нужно найти преимущество перед конкурентами.

    Решение:

    Эко-средства на реализацию с оплатой после продажи.

    Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Оплата партии товара производится только после ее продажи. Расширьте ассортимент торговой точки без изменений в бюджете компании. Бесплатная доставка до дверей вашего склада.

    Перед составлением оффера КП ответьте на два главных вопроса:

    1. Что нужно адресату – например, при заказе услуг транспортной компании важно, чтобы груз был доставлен быстро и в сохранности, при выборе поставщика нужно получить нужный товар в срок и по оптовой цене и т. д.

    2. Что предлагают конкуренты – нужно быть в курсе предложений конкурентов и отстраиваться от них. Все предлагают бесплатную доставку? Значит, не стоит делать ее преимуществом. Укажите этот факт, но внимание акцентируйте на других выгодах.

    Основные ошибки в оффере

    1. Расплывчатый оффер

    Оффер не понятен клиенту, не отражает ценности предложения, не показывает конкретных выгод.

    Неправильно

    Правильно

    Предлагаем поставки и монтаж унифицированных станков, подходящих для применения с деталями любого изготовителя.

    Предлагаем универсальные станки, работающие с любыми деталями – вам не придется искать замену своему сырью. При заключении договора поставки – монтаж в подарок.

    2. Неправдоподобный оффер

    Оффер дает несбыточные обещания, вызывает сомнения у клиента.

    Неправильно

    Правильно

    Гарантия свежести товара – доставка свежевыловленной рыбы в Москву из Владивостока за один день.

    Гарантия свежести товара – доставка рыбы в Москву из Владивостока скоростным вертолетом в течение 12 часов после вылова.

    3. Штампы и клише в оффере

    Откажитесь от штампов: индивидуальный подход, быстрая доставка, эксклюзивные товары, доступные цены, команда профессионалов и прочих штампованных однообразных предложений.

    Неправильно

    Правильно

    Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту и высокую скорость обработки заказа.

    Менеджер работает только с вами – ваши заказы обрабатываются в течение 10 минут.

    Предлагаем поставки эксклюзивного товара.

    Предлагаем стать единственным дилером термоошейника для такс и занять свободную нишу на рынке. Ожидаемый уровень спроса в вашем городе – 100 единиц товара в месяц.

    Используйте факты, говорите конкретно, обращайтесь к конкретной компании или ее представителю – тогда на ваше КП будут отвечать.

    Основная часть коммерческого предложения


    Главная задача основной части – подкрепить оффер и окончательно убедить в преимуществах сотрудничества. Она может раскрывать выгоды клиента, рассказывать о товаре или услуге, доказывать и подтверждать обещания отправителя.

    Подумайте, на какие критерии клиент обращает внимание при выборе:

    1. В КП поставщика – сроки, регулярность поставок, оптовые условия, варианты доставки, минимальная закупка, ассортимент, особенности сервиса, скидки оптовым покупателям, сведения о покупательском спросе на товар, выгоды для закупщика.

    2. В КП производителя – объемы и возможности производства, ассортимент продукции, производство по индивидуальным макетам, условия доставки, минимальный объем заказа, особенности производимых товаров.

    3. В КП на услуги – список услуг, сервис, техподдержка, уровень экспертности, условия для партнеров, схема работы и оплаты, лицензии и сертификаты, отличия от конкурентов.

    Укажите всю информацию, которая важна для клиента, он должен получить ответ на основные вопросы из текста. Используйте факты и конкретные расчеты, показывайте выгоды, приводите доказательства.

    Основные правила аргументации

    1. Характеристики товара переводите в выгоды – например, наши лампы экономичны, так как они тратят на 30 % меньше электроэнергии и сокращают ваши расходы на свет на 15 %.

    2. Используйте аргументы в виде лестницы убеждения – обычно их расставляют от самых слабых к самым сильным. Наиболее сильный аргумент приводим в оффере, потом снижаем градус, а к концу основной части приводим пару сильных аргументов, чтобы плавно перейти к цене.

    Оффер

    Поставки экономичных ламп – тратят на 30 % меньше энергии и сокращают расходы на свет на 15 %.

    Аргумент 1

    Аргумент 2

    Защита окружающей среды.

    Аргумент 3

    Срок службы – 10 лет (обычные лампы придется менять раз в три года, вы экономите 500 000 руб.).

    Аргумент 4

    Доставка и установка – в подарок!

    Мы начали с экономии, упомянули два важных, но не сильно значимых для клиента аргумента, указали на дополнительную экономию и бесплатные опции – после них цена ламп будет казаться не такой высокой.

    3. Используйте конкретные аргументы вместо эфемерных – точные данные, математические подсчеты, графики, наглядно показывайте выгоды. Избегайте общих слов и оценочных суждений. Подтверждайте каждое утверждение – цифры обосновывайте расчетами, при упоминании научных исследований или статистики давайте ссылки, указывайте имена экспертов. В В2В лучше работают рациональные, а не эмоциональные аргументы.

    Неправильно

    Правильно

    Мы утилизируем старые лампы бесплатно. Вам не придется выкидывать их на помойку. И вот этот котенок не умрет от отравления ртутью.

    Мы утилизируем старые лампы бесплатно и вывезем их с вашего склада. Вы сэкономите 50 000 руб. на вывозе мусора и избежите штрафа за загрязнение окружающей среды.

    Директор цеха тоже любит котят. Но убедить начальника завода купить ваши лампы он сможет только при наличии выгоды или возможности сэкономить деньги.

    4. Не преувеличивайте – преувеличение свойств или качеств товара заставит читателя усомниться в вашем предложении. Также не обещайте того, что не сможете выполнить. Если в КП указана доставка за день, а в реальности товар привозят через неделю – сотрудничества все равно не получится. Найдите реальные выгоды вместо мифических.

    5. Разберитесь в бизнесе клиента – подумайте, чего ему не хватает и чем вы сможете помочь. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно читателю, соотносится с его бизнесом. Например, экономию от замены теплоизоляции для директора завода можно сравнить с ценой 50 новых станков, а для директора мясокомбината – с ценой 50 голов скота.

    Так, в КП для сметной компании я использовала элементы сторителлинга:

    «А вот интересный случай из нашей практики. Недавно мы проверяли смету новому клиенту – представителю строительной организации-подрядчика. Он рассказал, что в прошлый раз смета была составлена неверно, не учтен ряд коэффициентов, повышающих стоимость. Саму смету им предоставил заказчик – популярная в наше время практика. Узнали об ошибке только после оплаты, получается, что за работу строители получили меньше на 102 000 руб. И юристы помочь не могут – смета согласована, работы приняты. Теперь руководство компании решило проверять каждую смету».

    Цена и ценность

    Прайс-лист – обязательная часть коммерческого предложения.

    • Клиент не тратит время на выяснение цены. Как правило, занятые люди откладывают КП, чтобы уточнить стоимость позже, а затем просто забывают о предложении.
    • Люди склонны завышать предполагаемую цену товара – ваше предложение может показаться слишком дорогим, поэтому клиент откажется от дальнейшего контакта.
    • Указание цены говорит о честности и прозрачности сотрудничества – вы не скрываете важную информацию, клиент уверен, что вы не попытаетесь завысить стоимость, увидев его заинтересованность.

    Бывает, что у компании нет фиксированной цены, например, она зависит от потребностей клиента. Тогда стоит указать расценки на типовые услуги или разброс сумм от и до с информацией о том, что влияет на изменение стоимости. Для наглядности можно рассчитать цену для конкретного случая или привести примеры работ с указанием итоговой суммы. Например, ремонт цеха площадью 50 000 кв. м с использованием российских материалов стоит 500 000 руб., импортных – 1 000 000 руб.

    Обоснование цены

    Высокая цена или стоимость выше, чем у конкурентов, нуждаются в аргументации, ведь у клиента неизбежно возникает вопрос: «Почему так дорого?». Для обоснования расценок указывают:

    1. Преимущества товара или услуги – эксклюзивные качества, дополнительный сервис, бесплатное обслуживание, бонусы и другие плюсы, показывающие, что цена вполне справедлива. Например, в 30 000 руб. входит стоимость ста единиц товара + техническая поддержка мастера в течение года.
    2. Разделение цены на составные части – подробно опишите, что входит в услугу. Например, за 50 000 руб. вы получаете 20 метров трубы + доставку + упаковку + монтаж + сервисное обслуживание + выезд обмерщика + купон на трубную изоляцию со скидкой в 20 %.
    3. Выгоды, которые получает клиент, экономия – например, оплатите годовое размещение за 100 000 руб., и ваше объявление увидит 1 000 000 человек, а стоимость контакта составит 0,1 руб.
    4. Сравнение цены. Проведите аналогию с чем-то значимым и понятным для клиента, например, стоимость бухгалтерского обслуживания 100 000 руб. в год, а штраф в налоговой составит 300 000 руб.
    5. Разделение цены по месяцам или дням – затраты в виде небольшой суммы в день или месяц воспринимаются не так остро, как большая годовая сумма. Для контраста можно сразу же упомянуть экономию за год. Например, с договором техобслуживания корпоративного автопарка вы платите 300 руб. в день, а экономите 1 000 000 в год, ведь каждый третий автомобиль мы обслуживаем со скидкой в 50 %.
    6. Использование пакетов услуг – например, эконом, стандарт и премиум. В этом случае цена стандартного пакета воспринимается не такой большой, как если бы не было промежуточных вариантов.
    7. Возможность оплаты в рассрочку без переплаты процентов или оформление кредита на льготных условиях.

    Работа с сомнениями

    Завершающий блок КП – это работа с сомнениями, окончательное убеждение клиента.

    Здесь размещают итоговые аргументы, показывающие надежность компании, выгодность ее предложения и отсутствие рисков для клиента:

    1. Информация о компании, если она является весомым преимуществом. Например, данные о положении на рынке, сертификаты и лицензии, опыт работы, специализация на конкретных услугах, результаты работы в цифрах.
    2. Предложение бесплатного образца продукта или тестового периода, чтобы оценить работу.
    3. Социальные доказательства – отзывы, примеры удачных кейсов, рекомендации экспертов, фотографии «до и после», список известных клиентов. Не стоит использовать фальшивые отзывы – это заметно.
    4. Порядок работы и оплаты – если он снижает риски клиентов. Например, внесение оплаты после окончания работ или после проверки оборудования, работа по договору и т.д.
    5. Гарантии – возврат денег, если товар не понравился; гарантийное обслуживание в течение установленного срока; бесплатные консультации на протяжении срока договора; компенсации в случае, если вы не успели доставить товар в срок, бесплатное страхование груза и т. д. Выбор гарантии зависит от сферы деятельность компании.

    Призыв к действию

    В конце коммерческого предложения обязательно укажите, какое действие должен совершить клиент. Здесь же упоминают ограничения по сроку или количеству товара, если они есть.

    «Свяжитесь с нами для получения образца договора на поставку. Предложение действительно, пока товар в наличии на складе – общее число 30 000 единиц. Контакты: …»

    Не используйте откровенно продающие призывы или спамные слова, вроде «посмотрите прямо сейчас». Призыв к действию часто подкрепляют дополнительной выгодой. Например, напишите нам до 30 марта и воспользуйтесь оптовыми условиями покупки при любой сумме заказа.

    Пример готового КП по нашей структуре

    Заголовок

    Корпоратив на теплоходе под ключ по цене банкетного зала

    Лид и оффер

    До новогодних праздников всего два месяца, пора бронировать площадку для корпоратива. Смените банкетный зал на палубу теплохода – мы организуем корпоратив под ключ со скидкой 30 %. На борту: ресторан европейской кухни и закрытая терраса для праздников в плохую погоду.

    Основная часть

    Преимущества корпоратива на теплоходе

    Экономия денег:

    • Кухня с обширным меню и спиртными напитками – вы экономите на кейтеринге.
    • Стоимость – аренда теплохода равна цене аренды банкетного зала в Москве.

    Экономия времени:

    • Проверенные ведущие и музыканты для вашего праздника – не нужно искать их самостоятельно.
    • Готовые развлекательные программы – шоу, дискотека, караоке и еще 10 видов развлечений на выбор.

    Цена

    Цена – 2 500 руб. с человека. В стоимость входит музыка от диджея, фуршет, алкоголь и 4 часа аренды теплохода.

    Отработка возражений

    На нашем теплоходе уже проводили корпоративы ООО «РЖД», «Газпром» и «Кока-кола».

    Призыв к действию

    Свяжитесь с нами, чтобы получить прайс на дополнительные услуги или забронировать дату.

    Для оформления коммерческого предложения подходят форматы PDF, Word, Power Point, сервис Canvа. Отличная идея – сделать КП в виде отдельной страницы, например, на конструкторе сайтов «Тильда».

    Основные правила дизайна

    1. Хорошая читаемость

    • Для электронных писем подходит крупный шрифт без засечек (Arial, Impact, AvantGardeCTT), для печатных – с засечками (Minion Pro, Times New Roman и Georgia). Вычурные шрифты с завитками и виньетками в КП не используют.
    • Между строками должны быть отступы, не слишком большие, но и не маленькие, чтобы буквы не сливались (1–1,5 строки).
    • Вокруг текста оставляют достаточно воздуха – это улучшает восприятие (примерно 2 см от левого края, верха и низа листа, около 1 см – от правого).

    Фон для КП – светлый и однотонный, шрифт, наоборот, темный. «Выворотки» (светлый текст на темном фоне) используют в ограниченных количествах, чтобы подчеркнуть основную мысль. Шрифт текста не должен быть мелким, оптимальный размер – 10–13 пунктов.

    2. Структура

    Информация не должна быть представлена в виде сплошного текста. Разделяйте его на небольшие абзацы по 4–5 строк с пробелами между ними. В каждом абзаце – только одна мысль или тезис. Заголовок выделяют жирным, выравнивают по центру, его оптимальная длина – одна строка. Обязательны подзаголовки и списки, выделение ключевых слов курсивом, жирным шрифтом, подчеркиванием. Информацию разбивают по разделам, прайс-лист и другие таблицы понятно оформляют.

    3. Минимализм

    Коммерческое предложение – деловой документ. Недопустимы излишне яркие цвета и пестрое оформление. Как правило, используют не более двух шрифтов и не более трех цветов на страницу.

    4. Наглядность

    Изображения товара, графики и таблицы, инфографика. Графические и визуальные элементы могут сказать больше, чем слова, и сэкономить место на листе.

    5. Узнаваемость

    В оформлении КП используют корпоративные цвета и шрифты (если такие есть), в шапке слева или сверху помещают логотип (при этом важно, чтобы дизайн логотипа был качественным). Он должен быть окружен пустым пространством, справа или снизу от него указывают название и данные компании. Лучше всего отправлять письмо на фирменном бланке.

    В коммерческом предложении одинаково важны дизайн и текст. Оно должно легко читаться, быть понятным и логичным. Можно заказать отличный продающий текст, но испортить его мелким шрифтом и неправильным выбором цветов. Так же красивые картинки не спасут безграмотное содержание. И ознакомьтесь с предложениями своих конкурентов: на что они делают акцент, где ошибаются и как используют свои преимущества.

    Уделите внимание деталям, тогда КП не отправится в мусорную корзину.

    Кстати, разработку коммерческого предложения можно делегировать TexTerra. В комплексную услугу входит погружение в проект, создание контента и дизайн. Выполняем задачу в среднем за 2 недели.

    15 советов для создания эффективного коммерческого сайта

    1. Не копируйте акции у конкурентов.

    Мониторьте предложения конкурентов, но не копируйте их. Создавайте свои уникальные акции и пакеты, соответствующие сегменту вашей целевой аудитории.

    2. Кооперируйтесь.

    Авиакомпании, прокат авто, выставочные центры, музеи, театры, развлекательные парки и экскурсионные компании – вот далеко не полный список партнеров, с которыми вы можете создать совместное взаимовыгодное предложение, предоставляя при бронировании скидочные купоны на услуги Ваших партнеров, тем самым увеличивая ценность своего предложения.

    3. Включайте дополнительные услуги.

    Согласно результатам большинства исследований, наибольшим стимулом для осуществления бронирования являются такие дополнительные услуги, как бесплатное питание, SPA-процедуры и просмотр кинофильмов в номере.

    4. Определите, на кого ориентировано Ваше предложение.

    Если Ваш отель относится к категории люкс отелей, при формировании предложения не стоит делать акцент на скидке, увеличивайте ценность пакета дополнительными услугами. Если же Ваш отель принадлежит к категории бюджетных отелей, говорите гостям, сколько денег они сэкономят, если воспользуются специальным предложением.

    5. Покажите преимущества и выгоды Вашего предложения.

    Сформулируйте свое предложение так, чтобы Ваши потенциальные гости сразу же могли оценить его выгоду. Чем очевиднее будет выгода вашего предложения, тем больше гостей им воспользуются.

    6. Создайте простое и понятное описание своего предложения.

    Объясните потенциальным гостям, что именно и за какую стоимость они могут получить. Не заставляйте гостей тратить свое время на калькуляцию вашего предложения и избавьте их от неожиданных сюрпризов в конце бронирования.

    7. Не забывайте продвигать наименее популярные номера, добавляйте их в пакеты.

    Создавайте специальные предложения, чтобы загрузить номера, которые пользуются пониженным спросом в определенный период времени. Если у Вас простаивает номер категории «люкс», сперва определите сегмент ваших потенциальных гостей, а потом добавьте в предложение ту ценность, которая может заинтересовать вашу ЦА.

    8. Перенаправляйте пользователей на соответствующие целевые страницы.

    Перенаправляйте своих потенциальных гостей со страницы специального предложения на конкретные страницы своего веб-сайта или на специально созданные посадочные страницы (landing pages), где потенциальные гости смогут легко воспользоваться услугой и осуществить бронирование. Используйте принцип AIDA (attention, interest, desire, action) при построении посадочных страниц.

    9. Сообщите об ограниченном сроке действия предложения.

    Акции, которые имеют ограниченный срок действия, на 40% эффективнее бессрочных предложений. Стимулируйте пользователей быстрее принимать решение, указывая ограниченный срок действия вашего специального предложения.

    10. Создавайте индивидуальные предложения для конкретной ЦА. Лимитируйте определенные пакеты и акции, повышая их ценность. Сделайте так, чтобы данные предложения были видны только конкретной аудитории. Это можно сделать с помощью промо кода, который позволяет получить доступ к специальным тарифам и пакетам через ваш модуль онлайн бронирования.

    11. Упростите процесс бронирования.

    Для максимального эффекта упростите процесс бронирования. Посетители не станут бронировать предложение, если для этого им нужно будет осуществить множество сложных шагов.

    12. Сообщите о действующем предложении своим сотрудникам.

    Сообщите о специальном предложении сотрудникам, которые взаимодействуют с гостями отеля. Это поспособствует лучшему уровню сервиса и поможет создать у гостей отеля положительное впечатление.

    13. Используйте социальные сети.

    Поощряйте своих поклонников в социальных сетях. Создавайте для них эксклюзивные предложения и акции. Но помните о том, что доля рекламных предложений не должна превышать 30% от общего контента на странице отеля в соц. сети.

    14. Создавайте отдельные специальные предложения для пользователей мобильных устройств. Используйте индивидуальные предложения с учетом модели поведения данного сегмента (last minute, геотаргетинг и т.д) и Вы увидите, как вырастет % мобильных бронирований. Для продвижения используйте мобильную контекстную рекламу Google и FaceBook. Учтите, что формат специальных предложений должен быть лаконичным и доносить основные преимущества, которые будут максимально удовлетворять потребности мобильной ЦА.

    15. Следите за результатами.

    Добавьте к своему объявлению код отслеживания конверсии, а также используйте промо коды для бронирования, чтобы иметь возможность определить эффективность ваших спец. предложений. Тестируйте разные варианты специальных предложений, отслеживайте и измеряйте реакцию гостей с помощью Google Analytics, Яндекс.Метрики или других специальных сервисов.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Все языки программирования для начинающих