13 инструментов для маркетологов


Содержание

Действительно популярные инструменты маркетолога

«Очередной рейтинг инструментов», подумали вы. А вот и нет.

Инструменты ниже — не из серии я так решил. Нет, он основан на аналогичных рейтингах. Покопавшись в закромах, немного погуглив, я отобрал 20 подобных перечней.

Все рейтинги содержали в себе слово «маркетолог» или «маркетинг», не посвящены подотрасли (например, маркетинг в социальных сетях) или конкретной задаче (например, визуализация).

В расчет не принимаются:

  • сервисы Google/Яндекс/Facebook и др.;
  • популярные на западе, но не релевантные для нас сервисы (например, Grammarly);
  • маркетинговые сервисы, недоступные онлайн;
  • плагины для сайтов.

Представленные инструменты упоминались в пяти или более рейтингах.

Число упоминаний: 5
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $99
Для чего: SEO

Чрезвычайно популярный и функциональный комплекс SEO-инструментов, позволяющих:

  • отслеживать позиции;
  • определять сложность продвижения запроса;
  • парсить сайт на предмет ошибок в оптимизации;
  • искать и оценивать внешние ссылки.

Маркетологам достаточно установить MozBar – найдете основные ошибки на сайте. Сеошникам же полная версия Moz будет очень кстати.

Wistia

Число упоминаний: 5
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $99
Для чего: видео

Что, если вы хотите продвигать видео-контент, при этом не отдавать ссылки YouTube? Или не хотите, чтобы ваши зрители видели непонятную рекламу?

Ответ – воспользуйтесь Wistia. Видео сервиса встраиваются в сайт и пользователь их увидит только там, где вы захотите.

Из других преимуществ Wistia – вы можете узнать как пользователи взаимодействовали с видео.

Sprout Social

Число упоминаний: 6
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $99
Для чего: SMM

Платформа для полноценного управления и анализа социальных сетей. Она позволяет проводить аналитику, планировать продвижение и создание контента в социальных сетях.

В общем, отличный помощник SMM-щику.

SEMrush

Число упоминаний: 6
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $99
Для чего: комплексного анализа сайта

Чрезвычайно функциональный и популярный инструмент для комплексной аналитики сайта. Отлично подходит для оценки конкурентов все маркетологам и аналитикам.

Используя SEMrush вы можете:

  • посмотреть объема трафика, в том числе платного;
  • провести оценку ссылочной массы;
  • изучить ключевые слова, привлекающие трафик на сайты конкурентов.

Ahrefs

Число упоминаний: 7
Бесплатная версия: нет
Платная версия: от $99
Для чего: анализа ссылок

Пожалуй, самый известный инструмент для оценки ссылочной массы. По любому сайту можно узнать, сколько ссылок, каких, куда ведут.

Ahrefs также позволяет обнаружить самые популярные посты в интернете. Популярность измеряется количеством ссылок, объемом трафика, лайками и шарами.

Feedly

Число упоминаний: 7
Бесплатная версия: да
Платная версия: нет
Для чего: агрегирования новостей

Если ищите агрегатор новостей – пользуйтесь Feedly. Приложение позволяет сортировать контент по категориям, присваивать ему теги, менять способ отображения.

Feedly интегрируется с социальными сетями и различными сервисами, вроде Pocket, Disqus.

Hootsuite

Число упоминаний: 7
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $19
Для чего: управления социальными сетями

У большинства компаний есть аккаунты в социальных сетях, которыми необходимо управлять. Для этих целей можно использовать Hootsuite.

Функционал инструмента не ограничивается созданием графиков публикаций. При помощи Hootsuite можно отвечать на комментарии, исследовать, что говорят о вашем бренде.

Canva

Число упоминаний: 8
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $13
Для чего: создания графики

Все последующие инструменты, наверное, лучшие в классе. И первый из них – Canva.

Более 2 миллионов пользователей используют Canva при создании изображений для социальных сетей, блогов сайтов.

С помощью Canva вы можете подготовить графику, соответствующую требованиям Facebook, Pinterest и других социальных сетей по размерам.

В Canva огромное количество бесплатных шаблонов для презентаций, шрифтов, графических элементов. Немного воображения и времени и никакой дизайнер не нужен.

Buzzsumo

Число упоминаний: 8
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $79
Для чего: поиска контент

Если вы хотите продвигать свой контент в социальных сетях или ищите популярный контент в вашей тематике – вам необходим Buzzsumo. С помощью Buzzsumo вы можете отследить популярность публикации по количеству взаимодействий на Facebook, Twitter.

Инструмент дает возможность исследовать любую тему и статью по запросу, автору, домену и даже количеству слов.

SimilarWeb

Число упоминаний: 8
Бесплатная версия: да
Платная версия: договорная
Для чего: оценки трафика

Лучший инструмент для оценки ситуации по трафику конкурентов. Используя SimilarWeb, вы узнаете:

  • какие каналы и источники приводят пользователей на сайты конкурентов;
  • чем эти пользователи интересуются;
  • какие другие сайты они посещают.

Платный SimilarWeb стоит больших денег, но даже функционала бесплатной версии будет достаточно для изучения конкурентов.

MailChimp

Число упоминаний: 8
Бесплатная версия: да
Платная версия: от $10
Для чего: создания рассылки

Сервис для создания рассылок, MailChimp предлагает пользователям несколько преимуществ.

Если у вас небольшая база подписчиков, то MailChimp – идеальный вариант. Пока на вас не подпишется 2000 человек, вы ничего не платите.

Еще один плюс сервиса – интуитивно понятно, как им пользоваться.

Наконец, MailChimp предлагает широкие возможности для анализа ваших подписчиков.

Представленные сервисы — не единственные в своем роде. Но по мнению многих — лучшие.

10 полезных инструментов для маркетологов

Маркетологи, которым приходится активно работать с социальными медиа, знают, что каждая платформа требует различных размеров для изображений, размещаемых на страницах соцсети. Правильно подобранная иллюстрация, отредактированная в соответствии с требованиями соцсети, может стать одним из мощных маркетинговых инструментов. Сегодня в интернете можно найти множество полезных сервисов, с помощью которых можно отредактировать любую фотографию или иллюстрацию. И не только поменять размер — можно добавить к изображению текст, создать коллаж или инфографику, словом, сделать все, чтобы получить эффектную иллюстрацию для соцсети. FreelanceToday предлагает вам 10 самых лучших инструментов для корректировки изображений, размещаемых в социальных сетях.

Онлайн-сервис Social Media Image Maker позволяет редактировать изображения не только для соцсетей, но и для различных популярных сайтов. Всего представлено 16 ресурсов, что делает данный инструмент просто незаменимым. С помощью сервиса можно обработать изображения и сразу же, не покидая сайт, разместить их в соцсети. Потребуется выбрать изображение, которое нужно изменить, нажать Create и сервис переместит пользователя на страницу редактирования. Social Media Image Maker позволяет не только менять размеры изображение – этот инструмент может добавлять эффекты и фильтры, увеличивать резкость, создавать черно-белые иллюстрации и многое другое.

Pablo – это онлайн-сервис, с помощью которого можно добавить текст к вашему изображению буквально за несколько секунд. Незаменимый инструмент для тех, кому часто приходится размещать текст на картинках. Пользователь может менять размер текста по своему усмотрению – доступно несколько вариантов для различных видов заголовков, цитат и комментариев. Готовую иллюстрацию можно сразу же разместить в Facebook или Twitter.

Как и предыдущий инструмент, сервис Pinwords предназначен для размещения текста на иллюстрациях. Напбранный текст можно передвигать по изображению, менять его размер и цвет. В распоряжении пользователя несколько видов шрифтов на выбор, но сервис поддерживает только латиницу. Можно писать и на русском, но только одним шрифтjм. После того, как надпись добавлена, полученный результат можно сохранить, нажав на кнопку Pin it. Картинку можно сразу же разместить в Pinterest, Tumblr, Facebook, Twitter или послать по электронной почте.

Онлайн-сервис BeFanky позволяет не только редактировать изображения, но и создавать коллажи. Также в распоряжении пользователя большое количество различных эффектов. Не фотошоп, конечно, но для большинства обычных задач подойдет. Отличительная особенность сервиса заключается в том, что с его помощью можно загружать и редактировать изображения из самых разных источников, в том числе из видеокамеры и облачных хранилищ Google Drive и Dropbox.

Canva – это сервис для создания инфографики. Это очень удобный инструмент для тех, кто не владеет графическими редакторами, но хочет самостоятельно нарисовать графики и диаграммы. Однако одной инфографикой возможности Canva не ограничиваются – при помощи сервиса также можно обрабатывать изображения для соцсетей. В Canva есть предустановленные шаблоны с разными размерами для всех популярных социальных сетей. Пользователям доступны сотни шаблонов, собранных в разделе Layout – нужно только выбрать понравившийся вариант, отредактировать и сразу же опубликовать. Также можно добавить текст к изображению и использовать в работе собственные иллюстрации.

Цитаты и афоризмы очень популярны у пользователей социальных сетей. Особенно, если они красиво оформлены. Как раз для этого и был создан инструмент Recitethis, с помощью которого можно очень быстро создавать эффектные изображения с текстом. Нужно просто написать цитату и подобрать подходящий шаблон. С помощью сервиса можно работать с 5 социальными сетями, а также отправлять цитаты по электронной почте.

Фотографии, размещенные на персональной странице пользователя обязательно должны быть эффектными и запоминающимися. То же самое касается и брендов. С помощью Pagemodo можно создавать очень красивые иллюстрации для соцсетей. Пользователю доступны десятки тем, которые позволяют создавать коллажи или иллюстрации с продуманной типографикой. Можно добавлять свои фотографии, логотипы, инфографику и фоны, а также редактировать размер изображений. Pagemodo – это, пожалуй, один из лучших онлайн-сервисов для маркетологов. С его помощью можно разрабатывать яркие рекламные акции с большим количеством иллюстраций и затем продвигать бренд в социальных медиа.


Еще один инструмент для создания эффектных текстовых иллюстраций для обмена в социальных сетях. Сервис простой и понятный, с очень большими возможностями. Можно сказать, что это инструмент, о котором мечтает любой маркетолог. В Share As Image пользователям доступно множество фоновых изображений, к которым можно добавить эффектно оформленный текст. Обработанные иллюстрации можно сразу же размещать в социальных медиа. Также есть отдельные возможности для сохранения иллюстрация для Twitter, Pinterest и Instagram. Сервис бесплатный, но за $8 можно приобрести PRO-версию с расширенным функционалом. Очень удобный и полезный сервис.

Каждая социальная сеть устанавливает свои правила, в том числе и для размещаемых картинок. Отслеживать все требования очень трудно и тут на помощь придет очень удобный сервис, который называется Social Image Resizer Tool. Сервис позволяет отредактировать изображения для наиболее популярных соцсетей, таких как Facebook, Twitter, Google+, Linkedin. Нужно просто загрузить фотографию и выбрать нужную опцию. Внимание! В данный момент ссылка ведет на страницу 404. Сайт большой, с огромным количеством инструментов, которые периодически дорабатываются и затем снова становятся доступными.

Если вам нужно быстро создать инфографику, то воспользуйтесь очень удобным сервисом Infogram. С его помощью эффектную инфографику создаст даже новичок. Можно воспользоваться одним из готовых шаблонов, а можно создать собственный дизайн из готовых элементов и фигур. Также можно добавить карты разных стран. По сравнению с Canva данный сервис является узкоспециализированным, что, впрочем, не умаляет его достоинств. Это очень мощный инструмент для создания впечатляющей инфографики. Новичкам, которые делают первые шаги в дизайне, следует посмотреть обучающие ролики, в которых рассказывается, как можно использовать сервис.

Маркетинг 2020 | Инструкция по выбору стратегии и ниши

Маркетинг — как использовать эффективно его инструменты? Это вопрос, который задает каждый собственник бизнеса.


Сейчас почти в каждой компании маркетинг выглядит как чемодан, в который беспорядочно набрасываются разные digital-инструменты, никак несвязанные между собой.

В результате росту продаж они не помогают, а рекламный бюджет расходуется впустую.

После прочтения этой статьи вы должны понять, что маркетинг — это единая система, которая должна начинаться с привлечения целевого трафика, его разогрева и заканчиваться продажей.

Давайте разберем, как подобрать маркетинговую стратегию, которая позволяет:

  • создать за 1 месяц трафик покупателей из онлайна
  • не тратить бюджет на маркетинг и рекламу безрезультатно
  • устранить бардак и хаос в бизнесе и начать работать системно
  • увеличить продажи минимум на 30%.

Раскрываю все подробности.

Маркетинг: содержание

Глава 1
Стратегия для маркетингового отдела, которая за 1,5 месяца улучшит конверсию на всех этапах

Глава 2
ТОП-20 трендов, которые повысят эффективность отдела маркетинга на 30%

Глава 3
Маркетинговая концепция для b2b и b2c: отличия, которые увеличивают продажи на треть

Глава 4
Проверка ниши для включения в маркетинговый план компании и роста трафика в 2 раза

Глава 5
Возможность сэкономить рекламный бюджет: некоммерческие запросы в интернет-маркетинге

Глава 6
Как отделу маркетинга создать портрет клиента, который купит продукт

Глава 7
Путь клиента в интернет-маркетинге, который ведет к покупке

Глава 8
Автоворонка в интернет-маркетинге: внедрите за 1,5 месяца

Глава 9
ТОП-9 инструментов в интернет-маркетинге, дающих рост продаж на 30%

Стратегия для маркетингового отдела, которая за 1,5 месяца улучшит конверсию на всех этапах

Тема маркетинга очень объемна. Вопрос в том, какие инструменты и стратегии будут эффективны и дадут увеличение продаж за счет привлечения и разогрева трафика клиентов.

Для начала разберемся в понятиях и трендах

Что такое входящий маркетинг

Интернет-маркетинг, Inbound-маркетинг, входящий маркетинг — все это об одном и том же.

Это маркетинговый план, который базируется на понимании, что современный человек перед покупкой тщательно изучает тему, проблему, продукт или компании.

Он ищет и исследует в интернете информацию. С помощью входящего маркетинга компании стараются предоставить эту информацию.

Inbound-маркетинг следует по пути «путешествия» потенциального клиента, который:

  • сначала осознает проблему, которую намерен решить, или видит возможность, которой хочет воспользоваться,
  • далее рассматривает перспективу, исследуя тему и возможные решения,
  • затем принимает решение: теперь он знает о продуктах или услугах, которые помогут, и нужно что-то из этого выбрать.

Допустим, условно есть Ольга, которая планирует посетить косметолога.

Она не пойдет в сразу в салон, а первоначально изучит информацию об услугах, сравнит их стоимость, оценит месторасположение и график приема, прочитает отзывы о мастерах или рекомендации. И только после этого примет решение к кому-то записаться.

Стандартные digital-инструменты маркетинга:

  • блог,
  • сайт,
  • поисковики,
  • социальные сети,
  • email-рассылки,
  • мобильные приложения,
  • чат-боты,
  • мессенджеры.

Но когда мы говорим об интернет-маркетинге, речь идет не о прямой рекламе своего товара или услуги на этих онлайн-ресурсах!

Интернет-маркетинг — это образовательный, познавательный и развлекательный контент, который помогает построить отношения между потенциальным клиентом и вами.

Отличительная черта маркетинга и рекламы в этом случае — возможность взаимодействовать с определенной целевой аудиторией.

К примеру, на девушек 25-35 лет, похожих на Ольгу, которые ищут косметолога. А это, как минимум, сокращает рекламные расходы и дает больший эффект.

В чем отличие исходящего маркетинга

Иначе работает исходящий (или Outbound) маркетинг. Основной здесь является задача охватить как можно больше людей, даже если они никогда не станут активными покупателями.

Исходящий маркетинг — это, по сути, синоним традиционной рекламы со следующим набором инструментов:

  • рекламные ролики на радио и ТВ,
  • реклама в СМИ,
  • объявления,
  • печатная реклама (например, листовки),
  • рекламные конструкции,
  • прямая почтовая рассылка.

Входящий и исходящий маркетинг — эти два подхода вполне успешно может сочетать маркетинговый план.

Первый действует «мягко», не раздражает потенциального клиента, поскольку дает полезную информацию, которую он хочет получить сам.

Разобраться подробнее помогут онлайн-курсы маркетинга.

Но надо понимать, что это долгосрочная стратегия.

Инструменты исходящего маркетинга аудитория воспринимает критичнее, но с его помощью можно быстро повысить осведомленность большого круга людей (если это, конечно, позволяют финансы).

ТОП-20 трендов, которые повысят эффективность отдела маркетинга на 30%

Система привлечения клиентов кардинально изменилась. Нельзя запустить рекламу или напечатать объявление и сидеть в ожидании звонков.

Ловите ТОП-20 эффективных трендов, которые необходимо внедрить

Результат маркетинга – тесты и автоматизация

1. Сегодня человек начинает с поиска информации, «серфинга» по сайтам, соцсетям.

И только после этого он готов взаимодействовать, проявить лояльность, купить продукт или услугу.

2. Собственник — главный маркетолог.

Управление маркетингом на нем, поэтому он должен разбираться в инструментах интернет-маркетинга, выделять наиболее эффективные.

А маркетолог в штате или подрядчики внедряют эти инструменты в практику.

3. Все надо тестировать — заголовки, призывы, лендинг, продукт, упаковку и т.д.

Собственник должен поменять мышление и подходить ко всему не через свое видение, а исключительно через тесты по своей целевой аудитории.

4. Любые повторяющиеся действия необходимо автоматизировать.

Не пытайтесь работать с лидами вручную или в Excel – это неэффективно.

Система маркетинга должна включать автоворонки для разогрева, удержания и построения доверительных отношений.

5. Важным показателем является не количество лидов, а их качество.

Они должны быть целевыми, иначе рекламный бюджет будет истрачен на тех, кому вы никогда ничего не продадите.

Обязательно закрепите для маркетолога KPI по качеству привлеченных лидов.

Маркетинг должен работать вдолгую

6. Также надо свыкнуться с мыслью, что интернет-маркетинг сразу ничего не продает, что от одного контакта с пользователем ничего не происходит.

Даже если продукт или услугу человек ищет напрямую (например, купить телефон), предварительно он перелопатит кучу информации: будет читать отзывы, обзоры, сравнивать характеристики и параметры.

7. Продажи в лоб, агрессивный маркетинг и реклама не работают — всех уже замучили «купи», «акция», «3 по цене 1» и т.д.

Появился такой термин «баннерная слепота», когда люди подсознательно игнорируют рекламные объявления.


Выстраивайте сразу долгосрочные отношения, не пытайтесь сразу продать – подружитесь, узнайте клиента, сделайте подарок, пригласите в гости, а уже потом делайте предложение руки и сердца.

8. Не советуем участвовать в прямой конкурентной борьбе, все коммерческие «ключи» – дорогое удовольствие.

Используйте информационные запросы для вашего продукта или услуги — это поможет сэкономить и при этом получить больше лидов.

Не забывайте работать над брендовыми запросами: заявки из поиска по названию компании или фамилии собственника приносят самые «горячие» лиды.

9. Задачи маркетинга — найти все «боли» и проблемы клиента, которые поможет решить ваш продукт.

Помните, что человек не просто покупает диван, чтобы поставить в доме.

Он покупает комфорт и уют!

При этом важно показать конечный результат: красивый дом, а не стройку, чудесную улыбку, а не вырванный зуб, собственника бизнеса, который выглядит хорошо, путешествует, занимается семьей.

10. После получения заявки есть 7-8 дней, чтобы убедить клиента купить.

Потом его внимание рассеивается и потребуются дополнительные методы маркетинга: система рассылок, чат-ботов, блога, онлайн-встречи.

Маркетинг должен создавать фан-клуб

11. Создавайте фан-клуб, участники которого будут к вам возвращаться за тем же или другим товаром и рекомендовать другим.

Также работайте над личным брендом.

Люди хотят покупать у людей, а не у компаний.

Поэтому транслируйте не логотипы, а собственника, конкретное лицо, с которым ассоциируется компания.

12. Нельзя делать ставку только на привлечение платного трафика. Стоимость контакта потенциального клиента растет.

Маркетинговый план должен включать развитие других каналов – личных страниц и групп в соцсетях, seo-продвижении.

Перераспределите рекламный бюджет так, чтобы начать развивать эти инструменты.

13. Ретаргетинг мотивирует людей активнее пользоваться Adblock для блокировки рекламы.

Это еще один аргумент в пользу переключения на бесплатные каналы привлечения клиентов.

В России рекламу блокируют пока 6% пользователей, но цифра будет расти.

14. Еще один тренд интернет-маркетинга — адаптация ресурсов (сайт, лендинг) для мобильных устройств.

Это даже важнее, чем лендинг для компьютера и ноутбука. У поисковых систем в приоритете мобильная выдача.

Тренды контент-маркетинга

15. Необходима сегментация контента, создание контент-программ, направленных на определенную группу целевой аудитории.

Идея обращаться к разным сегментам с одним и тем же предложением становится старомодной.

16. Активизируйте прямые эфиры, сторис.

Пользователи хотят «горячей» информации.

Пострелизы с мероприятий уходят в прошлое.

Покупатели хотят подробностей с места событий прямо здесь и сейчас.

17. Затраты на контент-стратегию растут.

Нужно продумывать и планировать, анализировать, какая тема, какой канал больше подходит для той или иной аудитории, тестировать и внедрять наиболее эффективные.

18. Обратите внимание на YouTube, особенно те, кто нацелен на аудитория в возрасте 18-34 года.

Да и в целом видео в приоритете, так что используйте видеоконтент в соцсетях, на лендинге, в коммерческих предложениях, рекламных кампаниях.

19. Есть мнение, что к 2022 году голосовой поиск информации будут использовать более 50% пользователей.

Соответственно, необходимо задуматься о контенте, созданном для таких ресурсов.

20. Дополненная реальность. С помощью мобильного приложения можно создавать интерактивное взаимодействие с клиентами: виртуальный товар можно «примерить» на себя, изменить цвет или текстуру и т.д.

Маркетинговая концепция для b2b и b2c: отличия, которые увеличивают продажи на треть

Стратегия интернет-маркетинга для b2b (продажи другому бизнесу) и b2c (продажи конечному потребителю) должна быть разной, только в этом случае можно добиться взаимности клиентов и нарастить продажи.

Посмотрим, в чем основные отличия

Фокус для маркетингового плана

Интернет-маркетинг для b2b компаний фокусируется на настройке логических шагов, которые помогли бы принять решение. Речь идет о работе в долгую. Здесь важны отзывы, доверие, кейсы, примеры, выстраивание личных отношений.

Маркетинг для b2c ориентируется на решения, основанные на эмоциях. Здесь функции маркетинга призваны стимулировать клиента быстро принять решение, быстро заказать и быстро оплатить. Поэтому важна работа сайта, корзины, платежных систем, возможность купить в кредит.

Принятие решений в маркетинге

В b2b нужно и важно поддерживать открытое общение. Система маркетинга должна раскрывать рациональность сделки: как она повлияет на бизнес клиента, возможно ли потерять деньги, как это отразится на сотрудниках и т. д.

В b2c важно донести или правильно выявить потребность клиента, а затем, опираясь на нее, доказать ценность вашего продукта. И самое главное, должна работать четкая цепочка заказа, оплаты, доставки.

Выбор аудитории в маркетинге

В b2b важно понять свою нишу, отстроиться от конкурентов, нарисовать четкий портрет целевой аудитории, обосновать и доказать, почему продукт действительно поможет именно ей.

В b2c, как правило, более широкий рынок. Поэтому маркетинговый план ориентирован на эмоциональные покупки, скорость получения результата и решения проблемы.

Скрипты для маркетинга

В b2b важны эксперты, которые понимают терминологию, разбираются в процессах, глубоко знают проблемы клиентов.

В b2c сегменте важен голос, цвет, материал, никаких сложных фраз, только положительные эмоции.

Бренд – инструмент маркетинга

b2b не зацикливается на этом, пытаясь компенсировать слабый бренд за счет маркетинговых инструментов, лидогенерации, создания большого входящего потока клиентов.

b2c концентрируется на выращивании бренда, в этом сегменте важна узнаваемость. Здесь бренд в первую очередь помогает принять решение.

Проверка ниши для включения в маркетинговый план компании и роста трафика в 2 раза

Как найти фразы, которые привлекут пользователей и сгенерируют трафик для ваших ресурсов?

Даю четкую инструкцию

Фразы для поиска продукта, услуги и любой другой информации в онлайн строятся иначе, чем в обычной беседе. Все потому, что в интернете поиском заведуют машины, они же и подсказывают пользователям варианты. Поэтому в интернет-маркетинге важно идти в ногу с искусственным разумом и «думать», как думают поисковые роботы.

Яндекс.Wordstat и Google Adwords — это два бесплатных инструмента, которые позволяют узнать, что ищут потенциальные клиенты. Введите в поисковую строку на этих ресурсах вашу ключевую услугу и посмотрите, какие фразы выдаст система.

Популярные запросы в интернет-маркетинге

Чем больше запросов по ключевому слову/фразе (от 1000 показов), тем сильнее интерес к этой нише у пользователей. Вот такие «ключи» из популярных запросов нужно использовать в интернет-маркетинге.

Например, салону красоты нужно увеличить поток клиентов на маникюр. Набираем в поиске Яндекс.Wordstat и Google Adwords «маникюр» и видим, что сейчас ищут «маникюр 2020», «маникюр на короткие ногти», «маникюр модные тенденции», «маникюр весна» и т. д. Значит, «ловить» трафик и клиентов надо именно на эти фразы.

Проверка ключевых слов через сервисы иногда открывает глаза. Например, если ввести слово «шуба», то станет понятно, что по этому запросу ищут не меха, а рецепт известного салата. Поэтому использовать в маркетинге и рекламе только одно это слово нельзя, так как это не приведет к росту продаж меховых изделий. Нужно искать другие варианты.

Возможность сэкономить рекламный бюджет: некоммерческие запросы в интернет-маркетинге

Для интернет-маркетинга важно определить проблемы и «боли» целевой аудитории, чтобы предоставить потенциальным клиентам решение.

Цукерберг рекомендует:  Анимированное меню на границах страницы

Чтобы не тратить миллионы, используйте некоммерческие запросы

Методы маркетинга не дают мгновенных продаж, каждой покупке предшествуют 20-30 касаний. Пользователь ищет информацию в интернете, и нам важно понять, решение каких своих проблем он хочет найти.

Коммерческие запросы в маркетинге

Часто для этого используются так называемые коммерческие ключевые запросы. Это фразы, которые содержать такие слова, как:

Однако не стоит начинать «охоту» на пользователей с коммерческих запросов. Конкурировать здесь будет сложно и дорого. Кроме того, использование коммерческого запроса не говорит о том, что пользователь уже готов купить прямо сейчас. Это лишь свидетельствует о его интересе к теме.

Некоммерческие запросы в маркетинге

Гораздо эффективнее включить в маркетинговый план сначала некоммерческие запросы. То есть, где встречаются фразы:

  • как самому сделать
  • как найти
  • как подобрать
  • где найти
  • как настроить и подобные.

Ведь, как правило, люди сначала пытаются решить свою проблему самостоятельно — своими силами и своими руками. Даже в темах, где обязательно нужно будет обратиться к специалисту, все равно пользователи будут идти через «себя». К примеру, ясно, что с больным зубом самостоятельно не справиться. Однако популярными будут запросы типа «чем снять зубную боль», «как справиться с зубной болью в домашних условиях» и т. д.


Или еще пример. Допустим, человек хочет купить квартиру. Какую информацию он будет искать? Ту, что поможет решить финансовую проблему. Поэтому можно «ловить» потенциальных клиентов на ипотечные темы.

Как отделу маркетинга создать портрет клиента, который купит продукт

Детальный портрет целевой аудитории нужен, чтобы сформировать максимально релевантное предложение, создавать контент и рекламу.

Используйте нашу пошаговую инструкцию

Инструменты маркетинга работают, если они направлены на целевую аудиторию, то есть обобщенный образ вашего потенциального клиента. Он включает такие общие параметры, как возраст, семья, уровень доходов, география, пол, сфера деятельности, должность, потребности, страхи и желания и т. д.

Причем нужно создать поисковую персону с именем, возрастом и так далее по списку. Как правило, у компании будет несколько таких персон, так как спрос на один и тот же продукт может быть у разных категорий клиентов.

К примеру, искать курсы по ведению Instagram может как собственник бизнеса, так и фрилансер. Первый хочет разобраться, как составить грамотное техзадание по ведению своего аккаунта для подрядчика, что покажет, насколько тот эффективно отработал и т. д. А фрилансер хочет получить новые знания, чтобы заработать. Соответственно, для каждого из этих потенциальных покупателей курса должно быть свое предложение, рекламная кампания.

Почему интернет-маркетинг сегментирует целевую аудиторию?

Мужчины и женщины по-разному принимают решение, и это должно учитываться при формировании предложения. В первом случае чаще всего транслируются выгоды, во втором — эмоции. При этом надо учитывать и возраст, ведь у людей в 25 и в 50 лет разное восприятие, разные потребности и желания даже по отношению к одному и тому же продукту.

Аналогично с должностью и доходами: младший научный сотрудник и владелец компании — это категории с разными потребностями и возможностями. Как это не принимать во внимание?

География помогает планировать запуск акций маркетинга и рекламы, SEO-продвижение с учетом часовой разницы, специфики региона, уровня доходов. А для оффлайн-бизнеса — это возможность определить оптимальное место для офиса, магазина или точки.

Инструкция: как создать портрет клиента в интернет-маркетинге

1. Выберите 10 своих лучших клиентов и найдите их профили в социальных сетях. Если у вас стартап и клиентской базы еще нет, подумайте, кто из знакомых может стать вашим клиентом, и возьмите за основу их профили.

В профилях собираем информацию по социально-демографическим параметрам (пол, возраст, где живет, семейное положение и т. д.)

2. Проанализируйте подписки клиентов из выборки, составьте список тех, которые пересекаются с вашей спецификой. Здесь можно «ловить» клиентов или размещать рекламу.

3. Выясните основные тематические сайты, которые посещают клиенты. Это тоже важно для рекламы и продвижения.

4. Определите наиболее частные проблемы и «боли», с которыми сталкивается ваш клиент и в решении которых может помочь ваш продукт, как он может улучшить их жизнь и сделать их счастливее. Например, карту в фитнес-клуб мы покупаем не для того, чтобы бегать на дорожке. Мы хотим похудеть или подтянуть тело, чтобы быть привлекательными, найти вторую половинку, иметь больше сил и энергии для семьи и т. д.

5. Составьте обобщенный портрет клиента на основании собранной информации.

Путь клиента в интернет-маркетинге, который ведет к покупке

Путь клиента визуализирует его взаимоотношения с продуктом или компанией. Вместо идеальной карты «узнал — купил — применяет — купил повторно» в реальности она включает от 28 точек касания.

Рассказываю, на что обратить внимание в «путешествии» клиента

В большинстве случаев клиенты не действуют линейно: на их пути к покупке масса ответвлений. И требуется заложить в маркетинговую стратегию больше точек касания, чтобы в процессе своего путешествия клиент не переключился на ваших конкурентов.

Зачастую получается достаточно долгий путь:

  1. увидел продукт
  2. сходил на вебинар
  3. получил 10 писем
  4. увидел рекламу в соцсетях
  5. принял звонок менеджера
  6. прочитал пост
  7. посмотрел прямой эфир
  8. подписался на соцсети
  9. скачал бесплатный продукт
  10. купил недорогой продукт
  1. купил основной продукт
  2. эксплуатация
  3. повторные продажи

Число точек касания в интернет-маркетинге

В среднем практически в любой сфере бизнеса происходит 28-37 точек касания с клиентом. Это подтверждает наш опыт работы с компаниями из более 100 сфер. Иногда число точек касания с клиентами может увеличиваться и до 100.

Взаимодействие с потенциальным клиентом может идти через:

  • поисковики
  • онлайн-карты
  • рекламу
  • соцсети
  • «сарафанное» радио и т.д.

Этапы создания карты покупателей для маркетинговой стратегии

  1. Определение целевой аудитории, персоны покупателя.
  2. Определение этапов путешествия.
  3. Поиск каналов взаимодействия с клиентом
  4. Изучение и анализ опыта потребителя
  5. Определение барьеров и способов их преодолеть
  6. Тестирование

Обязательно нужно продумать и выяснить, какие мысли и чувства возникают у нашей персоны на каждом этапе. Далее необходимо найти «узкие» места, предположить, как можно это исправить, убрать барьеры. Больше идей вы получите на курсах маркетинга онлайн. А затем переходить к тестированию и внедрению.

Автоворонка в интернет-маркетинге: внедрите за 1,5 месяца

Автоворонка — это автоматизированная схема организации продаж. Взаимодействие с пользователем строится таким образом, чтобы он стал покупателем.

Схема включает 5 этапов

Закон сохранения энергии гласит: «Энергия не исчезает бесследно, она переходит из одной формы в другую». Аналогичный принцип лежит и в основе автоворонки: посетители переходят в категорию покупателей за 5 этапов:

  1. Бесплатный продукт — лид-магнит
  2. Недорогой продукт — трипвайер
  3. Основной продукт
  4. Максимизаторы прибыли
  5. Повторные продажи

Посмотрим подробнее маркетинговую стратегию. Представьте, что вам пришло письмо с предложением купить дорогой товар. Готовы ли вы на дорогую сделку с незнакомцем? Скорее всего, нет. И такое решение примет основная часть адресатов.

Чтобы дело срослось, человеку нужно познакомиться с вами поближе. Поэтому на 1 этапе автоворонки логично предложить ему что-то бесплатно. Лид-магнит, размещенный на специальной странице, должен заинтересовать клиента. Как только он оформит подписку, то получит ссылку на полезный бесплатный продукт (мини-книгу, вебинар, шаблон и т. д.).

После отправки лид-магнита пользователю маркетинговый план предусматривает продажу недорогого продукта. Цена трипвайера должна быть необременительна для конкретного продукта и целевой аудитории. Задача — перевести взаимоотношения с клиентом в финансовое русло, подвести его к решению сделать первую покупку.

Только после отклика на трипвайер переходим на этап с предложением о покупке основного продукта. Кстати, именно от него должны создаваться и лид-магнит, и трипвайер.

На следующем этапе автоворонки подключаются максимизаторы прибыли. Это могут быть смежные или сопутствующие товары, более дорогие или расширенные версии основного продукта, комплексные предложения и т.д.

Задача заключительного этапа автоворонки — привести покупателя к циклическим покупкам. Это могут быть обновленные версии продукта, новые коллекции, приглашение на новые процедуры и т. д.

Ошибки в маркетинговом плане

При создании автоворонки часто допускаются ошибки. Перечислим типичные, которые чаще всего допускают новички.

1. Усложненная схема, включение всевозможных сервисов автоматизации. К примеру, для начала важно просто понимать, открыл клиент письмо или не открыл, а для этого будет достаточно самого простого сервиса.

2. Отсутствие контента, а без него автоворонка не сработает. Статьи, вебинары, записи, кейсы, шаблоны или чек-листы — все это должно стать базой для создания цепочки полезных писем. С помощью контента происходит допродажный «подогрев» клиента.

3. Создание автоворонки только при наличии хорошего сайта. Начните тестировать свое предложение или лид-магнит в соцсетях. Собирайте там контакты потенциальных клиентов на лид-форму, без сайта.

4. Использование сервисов, которые позволяют настроить автоворонку только частично. Лучше всего используйте для создания автоворонки crm-систему — amoCRM или Битрикс 24.

5. Лидогенерация на лендинг с продуктом. Конверсия будет выше, если заводить трафик на бесплатный продукт (лид-магнит).

6. Отказ от всплывающих окон (pop-up). Используйте их обязательно, чтобы точно привлечь внимание посетителя сайта.

7. Ввод автодозвонов и SMS на начальном этапе. Если вы не проводите вебинары, лучше сфокусируйте внимание на контенте и письмах.

8. Предложение трипвайера в сложных сферах. При продаже дорогих продуктов трудно сделать предложение за 100 руб. В этом случае на странице «спасибо» можно предложить перейти в соцсети. За подписку можно предложить бонус.

ТОП-9 инструментов в интернет-маркетинге, дающих рост продаж на 30%

Все так или иначе находятся в режиме онлайн. Поэтому глупо не использовать интернет как площадку для продвижения.

Вот 9 основных инструментов, которые надо внедрить в практику

Почему интернет-маркетинг прочно вошел в жизнь? Потому что сегодня мало кто из платежеспособной аудитории находится вне интернета. Это все огромная аудитория людей, часть из которых будет целевой для того или иного продукта/услуги.

Решив углубиться в маркетинговую стратегию, важно изучить, настроить и внедрить в практику 9 основных инструментов.

Инструменты, которые нужно включить в свой маркетинг

  1. Контент-маркетинг. Предполагает публикацию полезной информации, которую ищут пользователи. Полезность не воспринимается как реклама, меньше раздражает. Но надо понимать, что контент-маркетинг — это игра в долгую, поэтому рассчитывать на продажи после публикации первого поста не стоит.
  2. SEO-оптимизация. Это работа над повышением рейтинга сайта в поисковой выдаче. Когда интернет-ресурс «вываливается» по запросу в числе первых, это повышает трафик на сайт, к вам приходят потенциальные клиенты, которые ищут решение своей «боли», конверсия растет.
  3. Рекламные кампании в соцсетях. Плюс такого продвижения в том, что идет общение с живой, интерактивной аудиторией. Но затраты на соцсети окупаются не сразу, при этом аккаунты должны наполняться регулярно.
  4. Медийная реклама — это баннеры, которые размещаются на популярных сайтах. Хоть инструмент и сдает свои позиции, но все еще неплохо работает на узнаваемость, возможность охватить большую аудиторию.
  5. Тизерная реклама. Броская картинка с шокирующим заголовком стимулирует пользователя перейти по ссылке. Этот инструмент дает масштабный охват, но воспринимается пользователями как очень агрессивная реклама.

  6. Вирусный маркетинг. Пользователи начинают распространять контент, который смешит или шокирует. Но нужно постараться, чтобы создать такой контент, это потребует приличных затрат.

Реклама языковой школы «Прокачай свой язык»

Реклама Volkswagen «Быстрый станет еще быстрее»

  • Email-рассылки. Организуются после получения контактов в вашу базу. Можно создавать разные цепочки под разные целевые аудитории, привлекать внимание пользователей, конвертировать их в покупателей.
  • Видео-маркетинг подразумевает создание, производство и распространение видеоконтента, который используется в соцсетях, на канале в Youtube и т. д.
  • Контекстная реклама. Через нее можно выйти на целевых клиентов и сделать более быстрые продажи. Плюс контекстной рекламы — легко отслеживать бюджет, заявки, покупки. Однако в высоконкурентных нишах это очень дорогой инструмент.
  • Надо отметить, что по одному инструменты интернет-маркетинга работают не так хорошо, как в комплексе. Это, конечно, не означает, что надо сразу кидаться на амбразуру и пытаться настроить все. Обучение онлайн-маркетингу поможет во всем разобраться. И стоит приготовиться к тому, что пошагово придется внедрять систему инструментов, чтобы получить хороший результат.

    КАК ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК?

    Напишите в комментарии, какие каналы привлечения клиентов вы используете сейчас? Что вы готовы изменить в вашем маркетинге после прочтения статьи? Что внедрите сами, а с чем могут возникнуть трудности?

    А в благодарность за обратную связь мы бесплатно откроем для вас доступ к закрытой email-рассылке с примерами, шаблонами, схемами настройки системы привлечения клиентов и автоматизации продаж.

    Оставьте комментарий или поделитесь нажмите на кнопку ниже.

    21 полезный инструмент для маркетолога интернет-магазина (и не только)

    Работа в сфере интернет-маркетинга подразумевает использование специальных инструментов. Для решения поточных задач созданы сотни сервисов, с помощью которых планируются, проводятся и анализируются маркетинговые активности.

    Проблема заключается в том, что среди огромного количества сервисов для маркетинга, сложно выбрать те, которые будут полезны в практическом применении. Каждый специалист, по мере потребности, подбирает персональный портфель инструментов с учетом стоимости, простоты использования, конечного результата. Однозначных критериев здесь нет и быть не может.

    Тем не менее сервисы делятся на группы, в зависимости от предназначения. В этой статье предложена авторская точка зрения на базовые группы инструментов в повседневной работе интернет-маркетолога.

    Базовый комплект состоит из:

    • CRM-системы;
    • Органайзера;
    • Сервисов аналитики;
    • Инструментов для оценки конкурентов;
    • Инструментов для исследования спроса;
    • Инструментов для продвижения по каналам.

    В каждой из них выделяется один или несколько ярких представителей.

    Этот обзор не ставит целью сравнение инструментов или характеристику сильных и слабых сторон. Прежде всего это список сервисов, без которых сложно представить ежедневную работу интернет-маркетолога. Соответственно он полезен тем, кто формирует персональный набор SaaS-решений.

    CRM-системы

    CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами) — это программный комплекс, предназначенный для управления процессами, продажами и обслуживанием клиентов. По сути — один из основных рабочих инструментов интернет-маркетолога.

    На практике маркетолог часто работает в той CRM-системе, которая была выбрана ранее. Пожалуй даже это один из тех инструментов, которые очень непросто изменить, ведь сам процесс внедрения связан с адаптацией всей команды. С другой стороны, если отдел только формируется или интернет-магазин запускается с нуля, вопрос о качественной программе для ведения клиентских баз данных всегда стоит остро.

    Рассмотрим несколько ярких представителей CRM-систем, которыми сегодня пользуются интернет-маркетологи.

    Salesforce

    По оценкам компании Gartner, это самая популярная CRM-система в мире. Salesforce имеет мощнейший функционал и ориентирована на крупные интернет-магазины.

    Систему можно кастомизировать под нужды бизнеса. Если не хватает стандартного функционала — можно заказать создание эксклюзивных дополнений. Однако цена такой кастомизации высока, поэтому Salesforce не подойдет небольшим интернет-магазинам.

    Bpm’online

    CRM-система от компании Terrasoft. Пользуется популярностью на русскоязычном рынке и, по версии издания ZDNet, является одной из лучших в мире.

    В Bpm’online есть возможность выбрать тарифный план в зависимости от потребностей бизнеса. Поэтому этот инструмент подойдет как начинающим интернет-магазинам, так и крупным онлайн-платформам.

    CRM-система обладает широким функционалом и предусматривает возможность дополнительной кастомизации.

    AmoCRM

    Популярная CRM-система для малого и среднего бизнеса. Отличный вариант для тех, кто только запускает свой интернет-магазин и раньше не работал с подобными инструментами.

    К AmoCRM подключаются социальные сети, телефония, и другие сервисы для общения с клиентами. Система не подойдет крупным интернет-магазинам со сложными внутренними бизнес-процессами, поскольку обладает достаточно скудным функционалом и аналитикой в сравнении с предыдущими системами.

    Органайзеры и системы таск-трекинга

    Важной частью работы каждого маркетолога и менеджера интернет-магазина является организация собственного времени и работы сотрудников. Для этого используются специальные органайзеры и системы таск-трекинга.

    Trello

    Trello — это удобный сервис, который поможет спланировать собственные дела, составить план действий, а также контролировать выполнение задач сотрудниками.

    Принцип постановки задач основывается на методологии канбан.

    Evernote

    Популярный сервис для создания и хранения заметок. Создав аккаунт в Evernote, вы получите доступ к своим заметкам с ПК, смартфона или планшета.

    Заметка может иметь вид текста, веб-страницы, фотографии, аудиофайла или рукописной записи. Их можно упорядочить по блокнотам, добавить комментарии и экспортировать, что достаточно удобно.

    Asana

    Платформа для управления проектами в небольших командах. Сервис позволяет создать задачу, назначить ответственных за ее выполнение, определить конечные сроки выполнения.

    Пользователи могут общаться между собой о проекте и поставленных задачах, оставлять комментарии. Всем юзерам автоматически приходят email-оповещения о добавлении новой задачи или изменениях в текущем проекте.

    Аналитика собственного интернет-магазина

    Для понимания качества собственной работы, анализа показателей сайта, оценки доходности проекта, интернет-маркетологи используют инструменты веб-аналитики.

    Google Analytics

    Бесплатный сервис веб-аналитики компании Google. Функционал сервиса огромен. Настроив Google Analytics, интернет-маркетологи отслеживают множество различных показателей: количество трафика на сайт, демографические данные пользователей, уровень конверсии, выручку, показатели жизненного цикла клиента и т. д.

    Помимо этого, с помощью этого инструмента отслеживается качество рекламных кампаний в Google Ads. С помощью Google Analytics, можно оценить кликабельность каждого рекламного объявления, определить объемы дохода.

    Яндекс.Метрика

    Сервис веб-аналитики, разработанный компанией Яндекс. Функционал схож с Google Analytics, но у Яндекса есть и определенные особенности. Например, карта кликов.

    «Вебвизор» — инструмент Яндекс.Метрики, который позволяет увидеть места на страницах сайта, которые люди кликают чаще всего, где дольше задерживают взгляд, какие формы заполняют и т. д.

    Карта кликов Plerdy

    Сервис для проведения юзабилити аудитов. Если инструменты аналитики показывают источники трафика, переходы между страницами и достижение целей, то карта кликов демонстрирует как посетители взаимодействуют с контентом. Ключевой особенностью является сбор кликов на динамических элементах страницы (всплывающим окнам и баннерам).

    Сервис отображает карты кликов для разных типов устройств (смартфонов, компьютеров и планшетов) и видов трафика (поисковый, органический, прямой и т.д.) С помощью Plerdy, например, можно видеть как ведут себя пользователи смартфонов, которые, переходят на сайт из поисковой выдачи Google.

    С помощью этого сервиса возможна оценка эффективности сайта с точки зрения юзабилити. Имея такую информацию, гораздо проще размещать элементы сайта таким образом, чтобы, в результате повышать внимательность покупателей и, соответственно, показатель конверсии интернет-магазина.

    Оценка конкурентов

    Сложно развивать собственный интернет-магазин без системного анализа конкурентов. Те, кто игнорирует эту часть работы, рискует со временем потерять своих клиентов.

    Поэтому, изначально очень важно определить своих конкурентов и наблюдать за изменениями их сайтов. Для определения прямых конкурентов можно использовать поисковики и выделять те сайты, которые попадают в выдачу по запросам, соответствующим деятельности вашего бизнеса.

    При анализе интернет-магазинов нужно понять:

    • насколько они грамотно спроектированы с точки зрения UX-дизайна,
    • адаптированы ли под мобильные устройства,
    • какой ассортимент товаров преобладает,
    • какие условия доставки и оплаты они предлагают,
    • имеется ли в наличии гарантийное обслуживание.

    Также важно периодически посещать страницы конкурентов в социальных сетях, чтобы отслеживать реакции целевой аудитории. Это поможет лучше понимать ее потребности, проблемы и способы их решения.

    Для анализа, недостаточно только отслеживать позиции конкурентов в поисковой выдаче Google и Яндекс. Для этого созданы специальные сервисы, с помощью которых можно проводить полный конкурентный анализ:

    SimilarWeb

    Один из самых востребованных сервисов анализа конкурентов. Чтобы увидеть статистику посещаемости сайта, источники трафика, геолокацию пользователей, достаточно знать адрес сайта-конкурента.

    SimilarWeb предоставляет дополнительную информацию о том, какие еще сайты посещают пользователи ресурса — так гораздо проще выявить непрямых конкурентов.

    Serpstat

    Простой в использовании сервис анализа сайтов. С помощью Serpstat можно проанализировать поисковую оптимизацию и контекстную рекламу конкурентов. В том числе узнать по каким ключевым словам и насколько успешно продвигаются интернет-магазины прямых конкурентов.

    Благодаря использованию Serpstat вы сможете повысить эффективность вашей контекстной рекламы и поисковой оптимизации.

    Оценка рыночного спроса

    Можно быть гением в продвижении товаров интернет-магазина, однако это не будет иметь никакого значения, если на рынке не будет соответствующего спроса. Чтобы не попасть в ситуацию, когда товар в наличии, но нет покупателей, необходимо заблаговременно исследовать спрос на рынке.

    Для этого разработаны некоторые маркетинговые инструменты, которые помогают выявить спрос на товары или услуги и, в дальнейшем, подобрать ключевые слова для поисковой оптимизации и контекстной рекламы.


    Этот инструмент показывает динамику популярности поисковых запросов за определенный период по странам мира. Например, на изображении ниже видим, что на протяжении года пользователи интернета вводили в Google запрос «купить биткоин» чаще в период с ноября по январь:

    Соответственно, сегодня спрос на покупку криптовалюты существенно снизился в сравнении с максимальными значениями.

    Также Google Trends отображает похожие поисковые запросы. Их стоит проанализировать и взять на заметку для составления семантического ядра сайта, а также подбора ключевых слов для поискового продвижения и контекстной рекламы.

    Yandex Wordstat + Assistant

    Незаменимый инструмент в арсенале интернет-маркетолога на русскоязычном рынке. Функционал сервиса простой и интуитивно понятный.

    Если ввести интересующий запрос и выбрать регион — собирается месячная статистика показов ключевого слова, а также похожие «ключи», которые искали пользователи.

    А от SEMANTICA есть дополнение, которое упрощает работу с инструментом.

    Google Планировщик ключевых слов

    Этот встроенный инструмент сервиса Google Реклама позволяет:

    • подбирать ключевые слова при настройке новой рекламной кампании. Для этого достаточно ввести адрес собственного сайта, сайтов конкурентов и названия товаров, подготовленных для рекламы.
    • видеть статистику показа интересующих ключевых слов, а также прогнозирует, сколько раз запрос будет показан в следующем месяце.

    Продвижение интернет-магазина в различных каналах

    Следующая группа объединяет инструменты для продвижения сайта. Пожалуй, это самая большая группа, ведь каждый интернет-маркетолог индивидуально подбирает те сервисы, которые решают поставленные задачи лучшим образом. В этом обзоре коснемся популярных инструментов для SEO, SMM, email-маркетинга, контекстной рекламы и повышения конверсии сайта.

    Ahrefs

    Мировой лидер по анализу ссылочной массы сайтов. С помощью Ahrefs можно увидеть ссылки конкурентов, определить какие статьи собирают максимальный отклик у пользователей.

    Благодаря полученной информации вы будете знать, о чем лучше написать и какие ключевые слова использовать, чтобы привлечь внимание целевой аудитории и улучшить позиции в выдаче поисковиков, что, в результате, увеличит количество трафика на сайт.

    SemanticForce

    С помощью этого сервиса можно видеть упоминания о компании в социальных сетях. Каждому PR и SMM-специалисту, а тем более интернет-маркетологу, важно знать, где и какие отзывы оставляют посетители магазина. Работа с негативными отзывами, понимание «боли» клиента, его ожидания, а также мнения требуют оперативной обработки.

    MailChimp

    Email-маркетинг — один из способов взаимодействия с клиентами. Инструмент для рассылки писем делает возможным прямое обращение к подписчику.

    С помощью MailChimp возможны массовые, сегментированные или индивидуальные рассылки.

    Помимо этого, сервис позволяет создавать триггерные рассылки. Например, автоматическая отправка писем о брошенной корзине и брошенном просмотре, поздравление клиента с Днем рождения.

    Alytics

    Платформа для управления контекстной рекламой в Google Ads и Яндекс Директ, с помощью которой возможна автоматизация:

    • управления ставками, сохраняя заданные уровни ROI (возврат инвестиций) и CPO (стоимость заказа).
    • составления объявлений для различных товаров. Эта функция особо актуальна для больших интернет-магазинов с широким ассортиментом.

    Суть в том, что вы создаете одно объявление. Затем, загружаете ссылки на все товары, которые вы хотите прорекламировать, и для них объявления создаются автоматически.

    Jivosite

    Сервис для общения с клиентами через онлайн-чат на сайте, телефон и электронную почту. Основное преимущество заключается в том, что Jivosite позволяет общение с клиентом перенести в одно приложение.

    В современном мире люди склонны к тому, чтобы написать сообщение, чем позвонить. Онлайн-чат — очередной инструмент повышения конверсии интернет-магазина.

    SendPulse

    Сервис, предоставляющий возможность отправки push-уведомлений. Благодаря SendPulse можно создать форму подписки для посетителей сайта, настроить автоматические цепочки уведомлений и отправлять массовые уведомления для своих подписчиков.

    По данным Business Insider пользователи, получающие push-уведомления посещают сайт или приложение отправителя на 53% чаще. Соответственно, настройка уведомлений — это эффективный способ увеличить количество трафика на сайт.

    Умные формы Plerdy

    Всплывающие окна определяют ключевую роль в повышении показателей эффективности сайта. Благодаря им можно настроить индивидуальный показ баннеров и форм для разных сегментов аудитории и на разных страницах сайта. В результате пользователи гарантированно увидят необходимую информацию в подходящий момент.

    Примеры всплывающих окон:

    • Форма подписки с промо-кодом на первую покупку.
    • Анонс акции или специального предложения интернет-магазина.
    • Напоминание о брошенной корзине.

    Сервис Plerdy позволяет самостоятельно создавать формы, настраивать время показа и устройства, на которых они будут показаны.

    С помощью API инструмент можно подключить к CRM-системе или сервису email-маркетинга. Если человек введет свои данные в форме, они автоматически попадут в вашу клиентскую базу.

    Заключение

    При выборе сервисов для выполнения задач интернет-маркетинга, в первую очередь, стоит понимать какой результат и каким образом необходимо достичь. Соответственно в этом может помочь тот или иной инструмент.

    Хотя львиная доля работы интернет-маркетолога связана с рекламными кампаниями, поисковым продвижением, работой в социальных сетях и рассылками, не стоит забывать и об анализе и дальнейшем планировании работ. В том числе и тех, которые касаются маркетинговых проектов, уровня удовлетворенности товарами клиентов, качества работы службы поддержки и т.д.

    40+ инструментов для интернет-маркетологов

    Сервисы, вошедшие в список, либо бесплатные, либо предполагают бесплатное использование в течение ограниченного периода времени.

    • SEO Gadget – бесплатный инструмент для проверки позиций в поиске. В качестве платной опции есть возможность подключения SMS-уведомлений и мониторинга позиций.
    • Rush Analytics – многофункциональный сервис. Позволяет создать семантическое ядро, быстро собрать поисковые подсказки и многое другое. Есть бесплатный тестовый период.
    • Serpstat – многофункциональная платформа. Позволяет в том числе провести полный анализ конкурентов. Сервис платный, но есть бесплатная версия с ограниченным функционалом.
    • Tools.promosite.ru – анализатор апдейтов Яндекса, индикатор апов индекса, ссылочных апдейтов, тИЦ, сохраненной копии, подкрутки алгоритма и выдачи Яндекса и т.д.
    • Website Grader – англоязычный инструмент, дающий быструю оценку сайта по нескольким показателям (скорость загрузки, мобайл и т.д).
    • Website Penalty Indicator – проверяет сайт на наличие санкций от Google.
    • SEO Tools for Excel – позволяет модернизировать Excel так, чтобы он мог проводить анализ SEO-параметров. Есть бесплатный тестовый период.

    Анализ конкурентов

    • Raven Tools – сервис для анализа сайтов-конкурентов. Есть бесплатный тестовый период (две недели).
    • SpyOnWeb – инструмент проводит краткий анализ по основным характеристикам сайта. Также предоставляет данные по сайтам, у которых полностью совпадает IP-адрес.
    • Simply Measured – это набор бесплатных инструментов для проведения конкурентного анализа в соцсетях.
    • Fanpage Karma – бесплатный инструмент для анализа как своих профилей, так и страниц конкурентов. Есть возможность быстрой выгрузки в Excel.

    Контекстная реклама

    • Yandex Wordstat Helper – это браузерное расширение позволяет значительно ускорить сбор слов с помощью Яндекс.Вордстата.
    • Генератор объявлений Яндекс.Директ – утилита для массовой генерации объявлений.
    • py7 – инструмент для предварительной минусовки и кросс-минусовки ключевиков.
    • Free AdWords Performance Grader – сервис, предназначенный для аудита аккаунта в AdWords.
    • Call Rail – инструмент для отслеживания и записи телефонных звонков и аналитики. Соединяет в себе функции AdWords и Analytics. Есть двухнедельный тестовый период.
    • eLama – сервис предназначен для автоматизации управления контекстной рекламой в Яндекс.Директе и Google AdWords.
    Цукерберг рекомендует:  Типы данных языка C#

    WolframAlpha – сервис предоставляет аналитику групп и персональных страниц в Facebook. Для начала работы необходимо зарегистрироваться и ввести в поиске «Facebook report».

    Hootsuite – инструмент для автопостинга в Facebook, Instagram и на других популярных социальных платформах.

    Robo Posting – еще один сервис автопостинга для Facebook. Бесплатно для одной группы.

    ShortStack – сервис для создания рекламной кампании любого типа в Facebook, Instagram и Twitter. Есть бесплатная версия.

    Facebook Page Barometer – инструмент от Agora Pulse покажет статистику по охвату, вовлеченности и другим параметрам.

    FeedSpy – находит вирусные посты и анализирует конкурентов. Есть бесплатная версия, однако стоимость платного тарифа невысока – 199 руб. в месяц.

    Random – сервис генерации случайных чисел для конкурсов в соцсетях.

    Tabfoundry – сервис для создания простых игр, тестов, опросов и т.д.

    Union Metrics – инструмент, предоставляющий данные по хештегам, контенту и лучшему времени для постинга в Instagram.

    Statusbrew – многофункциональный сервис, в том числе позволяющий проводить анализ вашей аудитории во всех социальных сетях в одном интерфейсе.

    Activity Walls – позволяет найти в Instagram и Twitter все посты, посвященные тому или иному событию.

    EcoTime – сервис для автопостинга во ВКонтакте.

    SocialStats – предоставляет подробную статистику по фото- и видеоальбомам, записям на стене и спискам друзей. Анализирует личные страницы и сообщества.

    Менеджер конкурсов – приложение ВКонтакте, предназначенное для организации конкурсов «угадай число», «случайный пользователь». Позволяет подводить итоги мероприятий.

    Дизайн

    Facebook Cover Photos – коллекция обложек для страниц и групп в Facebook.

    Photovisi – инструмент для создания коллажей.

    Profile Picture Maker – сервис для обработки и создания обложки в соцсетях.

    Creately – позволяет создавать диаграммы.

    PicMonkey – инструмент для обработки изображений. Есть бесплатный тестовый период.

    Studio Design – мобильное приложение, позволяющее редактировать фото и изображения.

    Memegen – инструмент для создания мемов.


    15 лучших инструментов для поисковых маркетологов

    Время чтения: 8 минут Нет времени читать? Нет времени?

    Контент-маркетологи раскручивают проекты, создавая и публикуя полезный для аудитории контент экспертного уровня. Эффективность маркетинговых кампаний зависит от ряда факторов, в число которых входит рейтинг продвигаемого ресурса в поисковых системах. Поэтому контент-маркетологи используют инструменты SEO, повышающие видимость публикуемого контента для пользователей «Яндекс», Google и других «поисковиков».

    Инструменты поисковой оптимизации, используемые в контент-маркетинговых кампаниях, можно объединить в следующие группы:

    • Инструменты для работы с семантическим ядром.
    • Инструменты для анализа ключевых слов конкурентов.
    • Технические инструменты SEO.
    • Инструменты мониторинга ссылок.
    • Средства управления SEO-кампаниями.
    • Инструменты веб-аналитики.

    Ниже вы найдете описание инструментов, относящихся к перечисленным группам.

    Инструменты для работы с семантическим ядром

    Составляя семантическое ядро ресурса, контент-маркетологи определяют потребности аудитории. Учитывая их, они формируют долгосрочный контент-план. Публикуя востребованный потенциальными и существующими клиентами контент, маркетологи обеспечивают актуальность продвигаемого ресурса.

    Среди инструментов для работы с семантическим ядром стоит выделить известные всем «Яндекс.Вордстат» и «Планировщик ключевых слов» компании Google, а также Key Collector.

    «Планировщик ключевых слов» Google определяет ключевые фразы, которые чаще всего используют пользователи Google при поиске той или иной информации. Данный инструмент позволяет прогнозировать трафик, группировать и комбинировать ключевые фразы.

    «Яндекс.Вордстат» дает возможность определить наиболее популярные запросы среди пользователей поисковой системы «Яндекс». Сервис отображает статистику запросов, помогает прогнозировать показы. Кроме этого, сервис демонстрирует похожие запросы пользователей.

    Программа Key Collector — профессиональный платный инструмент для работы с семантическим ядром. Он помогает определять актуальные ключевые запросы, а также оценивать стоимость продвижения проекта по тому или иному запросу. Кроме высокой эффективности, Key Collector отличается удобством. Эта программа значительно упрощает работу с семантическим ядром.

    Инструменты для анализа ключевых слов конкурентов

    Определение ключевых слов, с помощью которых продвигают ресурсы ваши конкуренты, является неотъемлемой частью работы с собственным семантическим ядром. Информация о «ключах» конкурента помогает избежать ненужной конкуренции, а также найти свободные контент-ниши.

    К наиболее интересным инструментам анализа ключевых слов конкурентов относятся:

    • SpyWords — русскоязычный сервис, позволяющий получать данные о SEO- и PPC-кампаниях конкурентов, а также сравнивать семантические ядра выбранных ресурсов. Сервис дает возможность приблизительно оценивать маркетинговые бюджеты конкурентов и следить за динамикой их ресурсов в естественной выдаче.
    • SEMrush — профессиональное программное обеспечение, которое заинтересует маркетологов, продвигающих проекты в буржунете. Этот инструмент определяет ключевые фразы, используемые конкурентами для продвижения в поиске Google и PPC-кампаниях. Также SEMrush помогает найти внешние ссылки на ресурсы конкурентов. Сервис позволяет анализировать ресурсы с учетом территориальной принадлежности и языка.

    Технические инструменты SEO

    Инструменты этой группы позволяют проверять техническое соответствие ресурсов требованиям поисковых систем, а также получать другую важную с точки зрения поисковой оптимизации информацию. Большинство маркетологов используют удобные и бесплатные «Инструменты для веб-мастеров» Google и «Яндекс.Вебмастер». Также можно обратить внимание на инструмент Netpeak Spider.

    • «Инструменты для веб-мастеров» Google помогают маркетологу посмотреть на ресурс «глазами» крупнейшей поисковой системы мира. С помощью панели инструментов можно проверить состояние индексирования сайта, получить сведения о поисковом трафике, проверить состояние файла sitemap и параметры URL. Подробнее об этом сервисе читайте в нашей статье «Как повысить эффективность SEO-кампании с помощью инструментов для веб-мастеров Google».
    • «Яндекс.Вебмастер» — удобный сервис от крупнейшей поисковой системы рунета. Он позволяет следить за индексированием ресурса, настраивать параметры индексирования, определять поисковые запросы, оценивать позиции сайта в поиске и получать уведомления о технических ошибках.
    • Netpeak Spider — бесплатная программа, дающая возможность проверять технические характеристики ресурсов в контексте поисковой оптимизации. Программа позволяет анализировать внутренние и внешние ссылки, быстро находить ошибки, включая неработающие линки, дублированный контент и неверные редиректы.

    Инструменты мониторинга ссылок

    Ссылки помогают аудитории находить ваш ресурс и переходить на него с тематических сайтов, блогов, форумов и из социальных сетей. Кроме этого, ссылки помогают поисковым системам оценивать авторитетность вашего ресурса. Поэтому мониторинг ссылок относится к важнейшим компонентам поискового маркетинга.

    Используя «Инструменты для веб-мастеров» Google и «Яндекс.Вебмастер», вы можете увидеть бэклинки на продвигаемый ресурс. А если вам недостаточно этого, воспользуйтесь следующими инструментами:

    • Majestic SEO — сервис мониторинга ссылок, чей объем сохраненных сведений сопоставим с объемами данных, хранящихся на серверах Google. Этот инструмент позволяет оценивать ссылочное окружение продвигаемого ресурса, а также ресурсов конкурентов. Также он помогает определить наиболее популярные анкоры внешних ссылок, ресурсы, которые чаще всего ссылаются на вас и другие данные. Сервис Majestic SEO можно использовать бесплатно для анализа продвигаемого ресурса, однако за проверку ресурсов конкурентов придется заплатить.
    • Open Site Explorer — инструмент, позволяющий следить за внешними ссылками на продвигаемый ресурс, оценивать авторитетность ссылающихся доменов и страниц, определять линки с атрибутом nofollow. Платная версия сервиса дает возможность определять количество социальных шерингов для отдельных страниц продвигаемого ресурса.

    Средства управления SEO-кампаниями

    Профессиональные маркетологи обычно управляют несколькими SEO-кампаниями одновременно. Поэтому они пользуются инструментами, автоматизирующими процессы управления.

    Среди инструментов управления SEO-кампаниями стоит выделить следующие:

    • Optify — сервис, дающий возможность управлять SEO-, SMM- и PPC-кампаниями, Emai-рассылками и лидами, создавать информативные отчеты. Это средство автоматизации маркетинга разработано специально для агентств, занимающихся продвижением проектов. Сервисом Optify можно воспользоваться, если вы хорошо владеете английским языком.
    • Русскоязычным маркетологам стоит обратить внимание на инструмент SEMCRM. Разработчики позиционируют его в качестве полноценной CRM для маркетинговых агентств. SEMCRM включает модули управления проектами, SEO-кампаниями, блоки веб-аналитики и формирования отчетов.

    Инструменты веб-аналитики

    Сервисы аналитики дают маркетологам возможность оценивать эффективность SEO-кампаний. К наиболее популярным аналитическим службам относятся Google Analytics и «Яндекс.Метрика».

    Данные сервисы позволяют оценивать SEO-кампании по различным критериям, включая:

    • Посещаемость ресурса.
    • Источники трафика.
    • Время пребывания пользователя на странице.
    • Показатель отказов.
    • Коэффициент конверсии.

    Также сервисы аналитики помогают формировать отчеты. А «Яндекс.Метрика» имеет модуль «Вебвизор», позволяющий визуально оценивать поведение пользователей на страницах продвигаемых ресурсов.

    Чтобы повышать рейтинги продвигаемых ресурсов, контент-маркетологи используют различные сервисы и программные средства. Эти инструменты помогают работать с семантическим ядром, анализировать ключевые слова конкурентов, мониторить бэклинки и следить за техническим соответствием ресурсов требованиям «поисковиков». Также данные инструменты помогают анализировать эффективность маркетинга и управлять SEO-кампаниями.

    Инструменты и сервисы для интернет-маркетологов. Рекомендации 5 o’click

    В этом материале мы делимся опытом, наработками и кейсами агентства. Рассказываем, как и зачем делегируем рутинные задачи автоматическим сервисам — с примерами, скриншотами и подробным описанием рабочих процессов. Приглашаем вас на нашу внутреннюю кухню — вы в деталях увидите, как мы оптимизируем и продвигаем сайты, планируем и запускаем рекламные кампании в соцсетях и поисковых системах и повышаем прибыль клиентов.

    Полезно будет всем: маркетологам, рекламщикам и собственникам бизнеса.

    Сервисы для работы с smm, seo, таргетированной и контекстной рекламой помогают нам анализировать конкурентов, запускать эффективную рекламу, отслеживать результаты кампаний и работу менеджеров по продажам, которые общаются с клиентами. Мы отвечаем за конечный результат, поэтому контролируем всю цепочку — от подогрева и генерации лидов до закрытия сделки.

    Помимо рекламных, мы используем сервисы, которые организуют, упрощают либо автоматизируют работу наших специалистов — и высвобождают им время для приоритетных задач и глубокого погружения в каждый клиентский проект.

    Сервисы для внутреннего менеджмента агентства

    В нашем агентстве 2 офиса — в Москве и Питере — несколько десятков сотрудников на удаленке и фрилансе, которые разбросаны по всему миру и разным часовым поясам. Организовывать работу нам помогают два сервиса — Asana и Slack .

    1. Slack

    Слэк — это чат, который предназначен четко под одну определенную компанию как внутрикорпоративная сеть. В слэке мы создаем отдельные чаты по каждому клиенту и добавляем туда всех сотрудников, которые задействованы в проекте. Очень удобно — там мы проводим совместные мозговые штурмы.

    Также этот чат удобен для наблюдения за ходом работы, без проблем можно мониторить каждый проект, следить за обсуждениями и хранить полезную информацию прямо в чатах.

    Помимо чата, в слэке можно создать канал, который будет работать по типу rss-ленты — собирать важные новости, статьи и заметки в одном месте. Еще одна полезная функция — слэк-боты. На любой вкус — от контроля сотрудников и создания отчетов до email-дайджеста важных переписок.

    RSS-лента в слэк-канале

    2. Asana

    В асане мы расставляем задачи для каждого сотрудника. В этом сервисе очень удобная навигация: задачи группируются по проектам, но у каждого пользователя есть свой список. Можно зайти в любой проект или к любому члену команды и посмотреть задачи.

    На каждое задание мы выставляем дедлайн и описание, даем комментарии и, если нужно, подключаем несколько исполнителей. После выполнения задачи, ее создатель либо принимает работу и закрывает задачник, либо возвращает на доработку с пояснениями. Если задача цикличная, нужно просто выставить новый срок. Таким образом, каждый специалист в агентстве точно знает свои обязанности.

    Рабочий скриншот из асаны: список задач сотрудника

    Сервисы для запуска и анализа рекламных кампаний

    Специалисты по контекстной и таргетированной рекламе в 5 o’click не следят вручную за сотнями запущенных кампаний по всем проектам — вместо этого они прорабатывают карты аудиторий и пишут креативы, которые точно попадут в вашу целевую аудиторию. Для анализа, выгрузки отчетов и результатов рекламы есть специальные сервисы. Рассмотрим те, которые мы смело рекомендуем для работы над клиентскими проектами.

    1. Marilyn: главный сервис 5 o’click для работы с рекламными кампаниями

    Павел Кац , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru:

    «Marilyn — это наша основная система для сквозной аналитики и управления контекстной и таргетированной рекламой. В ней мы настраиваем правила автоматического управления кампаниями, здесь же у нас работают предупреждения и отчетность. В Мерлине мы контролируем ход рекламы, выполнение KPI, бюджеты и медиапланы; смотрим, насколько реклама результативна».

    Мерлин показывает около двух десятков метрик и собирает статистику за любой отчетный период — для самых точных результатов сервис можно подключить к Google Analytics. В Мерлине наши специалисты тестируют креативы для таргетированной рекламы. Также рассчитывают ставки по ключевым словам для контекстных кампаний на основе количества переходов, дохода от рекламы, процента отказов и других показателей.

    Ежедневно оптимизировать эти показатели вручную невозможно — тогда менеджеру по контекстной рекламе будет некогда анализировать конкурентов, собирать инсайты по целевой аудитории, писать креативы и подбирать ключевые запросы. Ручная настройка одной кампании «крадет» по часу в день — а мы ежедневно запускаем, расширяем, тестируем и контролируем десятки.

    Рабочий скрин из Мерлина: наш специалист по контекстной рекламе настроил систему так, что она автоматически контролирует цену клика на основе собранной статистики

    Грегари Арахчян , специалист по контекстной рекламе агентства 5 o’click.ru:

    «Мерлин очень удобный инструмент для любого специалиста по контекстной рекламе. Он ускоряет рабочий процесс — помогает тонко настроить воронку продаж на автоматическом уровне для множества проектов и управлять множеством кампаний одновременно, не снижая качества. Достигается такой эффект балансировкой дневных бюджетов и автоматическими стратегиями назначения ставок, которые вы настраиваете вручную с помощью привязанной аналитики. Поэтому у меня всегда есть время на анализ данных и написание рекламных креативов».

    2. Mindmeister: сервис для карт целевых аудиторий и планирования рекламных кампаний

    В майнд-картах мы прописываем аватаров бренда — о них мы подробно рассказывали в гайде по целевой аудитории — и креативы под них. Одно объявление — один заход. На один сегмент мы используем от двух до четырех креативов — получается целое дерево с десятками ответвлений.

    Например, мы запускаем рекламу элитного коттеджного поселка. Один из наших аватаров — это Анна, замужняя женщина 30 лет, которая хочет жить за городом в собственном доме, растить детей в безопасном и чистом месте на природе, по выходным устраивать вечеринки у бассейна с шашлыком и коктейлями и кинопросмотры в домашнем кинотеатре. При этом Анне важно, чтобы школа, садик и вся инфраструктура находились в 20 минутах езды, а мелкие магазины — в шаговой доступности.

    Мы подробно описываем портрет Анны в карте аудиторий и продумываем креативы, которые могут ее зацепить, — закрытый поселок, который круглосуточно охраняется; чистые улицы, много зелени, рядом река; на участке можно построить бассейн, есть место для открытой кухни; в доме — свободная планировка и просторные комнаты, где можно воплотить любую дизайнерскую мечту. Дальше — создаем объявления под каждый креатив и запускаем рекламную кампанию.

    Павел Кац , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru:

    «Перед тем, как запускать рекламу, мы составляем карту аудиторий и план кампаний в майнд-картах. Отмечаем, кто какие кампании запускает, разбиваем аудитории на небольшие сегменты, прописываем креативы и заходы для каждого сегмента. После запуска отмечаем, какие кампании сработали, а какие — нет».

    Подробная майнд-карта помогает нам упорядочить аудитории и рекламные креативы для всех проектов — а по каждому проекту мы ежемесячно запускаем несколько кампаний с разными целями.

    Для каждой кампании у нас получается несколько групп объявлений — в среднем до четырех. На уровне групп объявлений мы тестируем аудитории: одна группа — одна аудитория. Например, для одного проекта это могут быть женщины 27+ с интересами бизнес и мужчины 27+ с интересами бизнес — итого две группы. Для каждой группы мы продумываем свои креативы — разные картинки, посылы и тексты для объявлений. Например, для женщин мы прописываем более эмоциональные месседжи, затрагиваем семейную тему, для мужчин — делаем более рациональную рекламу.


    Например, по одному из проектов в сфере недвижимости мы запускали от 4 до 8 форматов рекламы — 10-15 кампаний по 4-8 объявлений в каждой. Итого — от 50 до 100 объявлений каждый месяц. Постоянно тестировали аудитории, тексты и креативы и вливали рекламный бюджет в самые эффективные каналы. С таким подходом при месячном рекламном бюджете 47 500 рублей мы получили 696 заявок и 149 лидов, 10 из которых сделали заказ. Продавали мы бани из деревянного сруба по индивидуальным проектам со средним чеком в 2 млн рублей. Еще больше цифр, скриншотов, текстов и внутренней кухни — в большом кейсе.

    Благодаря майнд-картам наши специалисты по рекламе легко ориентируются в аудиториях, креативах для объявлений и точно знают — какие кампании запустить, изменить или исключить.

    Mindmeister идеально подходит для командной работы над проектом — доступ к картам открывается независимо от устройства и операционной системы. Есть встроенный чат — можно редактировать карты совместно.

    3. Calltracking.ru: сервис для отслеживания звонков по рекламе

    Коллтрекинг показывает, какая реклама приносит звонки, — вы получаете подробную аналитику с распределением звонков по каналам. Сервис рассчитывает даже стоимость обращения по каждому каналу — видно общее количество кликов, звонков и заказов и итоговую цену за лид.

    Вы также получаете оценку «работы» ключевых запросов — клики, звонки, конверсию и стоимость. Видите, откуда и в какое время суток звонят клиенты — это позволяет корректировать географию показов ваших рекламных объявлений, планировать график и систему работы продажников.

    Павел Кац , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru:

    «На каждом проекте мы используем сервис подмены номеров, чтобы отслеживать звонки по нашим рекламным объявлениям. Мы закупаем номера, добавляем коды на сайте, и, когда человек переходит по нашей рекламе, он видит номер, который мы закрепили за этим объявлением. Таким образом мы отслеживаем, сколько звонков принесли наши объявления, прослушиваем их, оцениваем качество лидов и, соответственно, качество нашей рекламы.

    Еще одна фишка Коллтрекинга — это коллскоринг — автоматическая оценка качества работы менеджеров по продажам. Например, потенциальный клиент перешел по нашей рекламе на сайт, позвонил, но не купил. Коллскоринг оценивает, как работает продажник, — показывает, в чем проблема и почему он не закрыл сделку».

    Мы контролируем всю цепочку и отвечаем за конечный результат — продажи. В нашей практике были случаи, когда реклама работала эффективно, но лиды не конвертировались в клиентов. Мы прослушивали звонки и понимали, что менеджеры не умеют обрабатывать заявки правильно — в итоге клиент набирал новых специалистов, и продажи увеличивались.

    Если результаты коллскоринга показывают, что менеджер по продажам сделал все возможное, но клиент не купил — значит, сейчас это просто не ваш клиент, такое бывает. Если же менеджер оказался недостаточно убедительным, нужно копать глубже — отправить его на тренинг, либо сменить, написать новые скрипты, попробовать новые подходы. Плохой продажник или неудачный скрипт «убивают» результаты даже самой эффективной рекламной кампании — если вы хотите увеличить продажи, в вашей цепочке не должно быть «слабых звеньев».

    Пример отчета по звонкам из фейсбука и инстаграма с 4 августа по 13 сентября

    Сервисы для работы с контекстной рекламой

    Мы используем сервисы для анализа ключевых запросов пользователей, подготовки и запуска кампаний. Такая оптимизация высвобождает время специалистов на более важные задачи — например, практически на каждом проекте мы вручную фильтруем поисковые запросы, чтобы наши объявления показывались только целевой аудитории, которая готова покупать.

    1. Яндекс.Вордстат, плагин Wordstat Helper и сервис Key Collector для сбора поисковых запросов

    Павел Кац , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru:

    «В основном мы подбираем запросы через Яндекс.Вордстат. Когда менеджер по контекстной рекламе собирает семантическое ядро вручную, он проверяет и знает каждый запрос, на который запускает рекламу. А среди запросов, которые генерирует автоматический сервис, часто попадаются нерелевантные — поэтому мы пользуемся Key Collector, только когда нужно собрать несколько десятков или сотен тысяч».

    Такой подход помогает нам запускать объявления только на целевые запросы — мы попадаем в «горячую» аудиторию, которая готова покупать. Ручной отбор не допускает «мусорных» запросов. Мы не тратим денег клиентов на объявления для нецелевых пользователей, которые не сконвертируются в заявки.

    2. Advse и Букварикс для анализа конкурентов

    После того, как мы составили майнд-карту аудиторий и карту кампаний и собрали релевантные запросы, мы анализируем конкурентов — «пробиваем» ключевые фразы через сервисы и смотрим, что происходит в рекламе в нашей нише. Просматриваем объявления, — всегда акцентируем внимание на самых крутых — сайты, посадочные страницы и предложения конкурентов. Видим, по каким запросам сайты находятся в топе Яндекса и Google, и по необходимости расширяем или сужаем семантическое ядро.

    Такая штука работает как SWOT-анализ — мы анализируем сильные и слабые стороны своих офферов в контекстной рекламе, просчитываем потенциальные возражения клиентов. После этого мы корректируем объявления — отстраиваемся от конкурентов и подаем продукт максимально выгодно и привлекательно для пользователя.

    Подбор ключевых слов

    Анализ ключевых слов конкурентов

    3. Google-таблицы для подготовки кампаний

    При необходимости мы соединяем google-таблицы с Мерлином по api с помощью специального скрипта. Мерлин автоматически выгружает статистику по кампаниям в гугл-таблицы. А дальше, через шаблоны и формулы, которые написали наши разработчики, данные превращаются в структурированный отчет — его мы отправляем клиенту.

    Мы полностью «подчинили» себе google-таблицы — наши разработчики придумали и написали сервис, который «собирает» кампании из наших текстов и шаблонов. Дальше мы скачиваем таблицу с полностью готовыми объявлениями и заливаем на площадки Яндекса. Для Google пока делаем все вручную — но в планах написать скрипт и для него.

    Отчет в google-таблиц

    Медиаплан для контекстной рекламы в google-таблице

    Сервисы для работы с SEO

    Для аудита, оптимизации и продвижения сайтов клиентов мы используем целый пул сервисов. Это упрощает работу специалистов и высвобождает время — мы можем проанализировать несколько тысяч страниц и собрать тысячи запросов за несколько часов. Но!

    Мы по-прежнему вручную фильтруем запросы, проверяем данные парсеров после аудита сайта и анализируем статистику — так мы избегаем нерелевантных запросов и ошибок в продвижении.

    Перед началом продвижения мы анализируем сайты клиентов — и большую помощь в этом оказывают специализированные SEO-парсеры, которые индексируют страницы, показывают ошибки и уровень оптимизации сайта. Screaming Frog SEO Spider Tool парсит данные сайта и выдает полный отчет по уровню оптимизации, Website Auditor — анализирует индексацию страниц, упоминания в социальных сетях, SEO-показатели сайта и метрики домена.

    Мы выгружаем результаты этого аудита в отдельный файл — уже вручную — и анализируем каждый показатель. Смотрим, как прописаны метатеги, и понимаем, как их оптимизировать, находим дубли страниц, которые нужно удалять. В оценке участвует более 200 факторов. Получается такая «карта пациента» — на ее основе мы планируем дальнейшую работу и ставим задачи сотрудникам.

    Сервисы для сбора и кластеризации семантического ядра

    Для каждого сайта мы собираем семантическое ядро — список поисковых запросов — с помощью сервисов Букварикс и Keyword Explorer . Дальше мы кластеризуем ядро в сервисе Be.ru — группируем запросы в кластеры. Каждый кластер направляет пользователя на целевую страницу сайта, которую мы оптимизировали под конкретную группу запросов — так клиент сразу получает релевантный контент с нужной информацией. Иными словами, если он хочет мультиварку, то перейдет по ссылке на страницу с мультиваркой, а не на главную сайта.

    Андрей Юрченко , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru:

    «На первом этапе у нас собираются десятки или сотни тысяч поисковых запросов — в зависимости от того, насколько крупный сайт. Дальше мы вычленяем самые необходимые — например, для интернет-магазина нам нужны транзакционные запросы — когда пользователь вводит в поиске «купить *товар*», а информационные запросы в стиле «вопрос-ответ» мы отметаем. Если сайт информационный — делаем все наоборот. Также любое ядро нужно очистить от так называемого «мусора» — запросов, которые вообще не имеют отношения к бизнесу клиента.

    После сбора и очистки запросов мы разделяем их по смысловым группам — кластеризуем. Например, если это запросы в стиле «купить айфон», «цена на айфон» и подобные, мы собираем их на одной странице, которая посвящена продаже айфонов. Если запросов мало, мы группируем их вручную, если тысячи — пользуемся сервисом, который автоматически разбивает собранные запросы на кластеры. Дальше мы проверяем их вручную и, если нужно, перегруппировываем».

    Пример подробного анализа поискового запроса

    Простой пример кластеризации запросов

    Serpstat: сервис для анализа каналов трафика и исследования конкурентов

    Серпстат подробно анализирует поисковые запросы: показывает частотность, выдает похожие ключевые фразы и поисковые фразы в контекстной рекламе, дает список и популярность конкурентов в поисковой выдаче и контексте. Также можно проанализировать и сайт.

    Анализ поискового запроса

    Анализ поискового запроса: конкуренты в поисковой выдаче

    Анализ поискового запроса: конкуренты в контексте

    Надстройка PLEX для Excel: сервис для генерации запросов

    Для проектов от 2 000 страниц — например для крупных интернет-магазинов — базовых ключевых запросов недостаточно. Для того, чтобы поисковые системы индексировали каждую страницу, и на сайт шел трафик, мы генерируем десятки тысяч запросов и формируем связки ключевых слов. Вручную все это собрать невозможно. Поэтому используем надстройку PLEX для экселя, где уже прописаны все формы и функции. Все, что нужно, — это ввести ключевое слово в строку, дальше таблица выдаст список запросов.

    Comparser: сервис для индексации страниц в поисковых системах

    Андрей Юрченко , управляющий партнер агентства 5 o’click.ru.

    «Comparser оценивает индексацию страниц в поисковых системах. В случае с крупными агрегаторами, каталогами и интернет-магазинами, где могут быть десятки и сотни тысяч страниц, невозможно проверить все вручную, либо это будет очень долго.

    Comparser быстро сравнивает общее количество страниц сайта с количеством страниц, которые реально участвуют в поисковой выдаче. Оценка индексации помогает нам найти проблемы в технической оптимизации сайтов клиентов.

    Если значительное число страниц не индексируется, значит, либо поисковый робот не дошел до них — то есть у сайта слишком сложная структура, либо они по какой-то причине перестали индексироваться — значит, проблема в серверных настройках или настройке индексации.

    Также сервис позволяет быстро автоматически загнать отсутствующие страницы в поисковый индекс».

    Comparser помогает нам проанализировать сайт клиента: увидеть «болевые точки» и найти решение. После того, как мы устранили проблемы с индексацией, можно переходить на следующие этапы — формированиеокончательного семантического ядра, настройку целей и аналитики, разработку контент-стратегии и подготовку описаний и информационных статей, аудитам на коммерческие, поведенческие факторы и юзабилити сайта, улучшение сниппетов и кликабельности сайта в поисковой выдаче и другим мероприятиям по поисковой оптимизации. На каждом этапе мы пользуемся отдельными сервисами:

    • Ahrefs и MegaIndex — анализ внешней ссылочной массы;
    • Пиксель Тулс — весь набор сервисов для оценки уровня оптимизации;
    • SimilarWeb и Serpstat — анализ каналов трафика, исследование конкурентов;
    • Site Tracker и Seosan — автоматический мониторинг уровня оптимизации сайтов;
    • axure — проектирование посадочных страниц;
    • Ninja Outreach , QuestPostTracker — сбор базы по блогерам и аутрич для ссылок на западном рынке;
    • Alltop и Buzzsumo — поиск популярного контента и тем для контента под SEO;
    • allpositions.ru и topvisor.ru — съем позиций сайта в поисковых системах, оценка видимости;
    • reportkey.ru и Seo-Reports — подготовка отчетов по продвижению.

    Сервисы для SMM

    Набор от Google

    Владислав Безпалько , менеджер проектов агентства 5 o’click.ru:

    «90% нашей работы завязано на сервисах Google: таблицы, документы, диск, формы. В таблицах мы составляем медиапланы и редпланы, прописываем планы запуска проектов, делаем выгрузку рекламных кампаний для отчетности. В доках пишем черновой контент, редачим его и высылаем клиенту на согласование.

    Цукерберг рекомендует:  Тестирование ПО и как сюда попасть

    На диске у нас хранятся документы, фотографии и видео для публикаций по всем проектам, все аккуратно и понятно разложено по папкам. Формы используем не так часто, но, если надо провести опрос, лучшего инструмента не найти: буквально 20-30 минут, и можно постить ссылку на опрос, а результаты посмотреть в Гугл-таблице».

    Это удобно и экономит время: каждый член команды имеет доступ к файлам в облаке и может открыть их буквально в 3-5 кликов с любого устройства. Достаточно кинуть в рабочий чат ссылку на док — и коллеги уже комментируют или редактируют его, причем коллективно. Плюс в документах можно проследить историю изменений и откатиться назад. Такое бывает редко, но фича полезная.

    Canva и Crello

    Владислав Безпалько , менеджер проектов агентства 5 o’click.ru:

    «Картинки с лого и текстом — для публикации или рекламной кампании — мы собираем онлайн и по готовым шаблонам в Canva и Crello.

    Канву используем давно. Там мы готовим картинки для некоторых проектов по уникальным шаблонам — готовые уже примелькались, их не берем.

    Новые образцы мы нашли в бесплатном инструменте, аналоге Canva от depositphotos — Crello. Ребята постарались и разработали свежие дизайны для разных форматов картинок.

    Оба сервиса работают по принципу «тяни — кидай»: выбрал шаблон, закинул свою фоточку на фон, изменил текст, шрифт — и в печать. Если есть время, дизайн можно подкорректировать или собрать новый с нуля. Всяко проще, чем в фотошопе».

    Не нужно быть дизайнером, чтобы сделать крутую картинку в этих сервисах, — такое умеет любой наш сотрудник. Мы не ждем картинку от стороннего специалиста несколько часов или дней, когда она нужна прямо сейчас — а открываем сервис и воплощаем креативные идеи для рекламы в режиме реального времени.

    Пример дизайна в Crello

    SMMplanner

    Все клиентские проекты представлены минимум в двух соцсетях: в фейсбуке и в инстаграме. Мы публикуем контент в определенное время, и не всегда получается быть у ноутбука, когда должен выйти пост. Часто бывает надо делать несколько постов одновременно для разных проектов. В фейсбуке вопрос решается легко: мы не публикуем посты сразу, а планируем их выход на нужное время, иногда — на неделю вперед. А вот в инстаграме такой возможности нет, поэтому нужны сервисы отложенного постинга.

    Владислав Безпалько , менеджер проектов агентства 5 o’click.ru:

    «Не всегда удобно постить со смартфона. Поэтому здорово, когда с помощью сервиса можно планировать и постить в Инстаграм с компьютера.

    SMMplanner обходится нам практически бесплатно: у каждого контент-менеджера свой аккаунт и по 3-5 проектов — 75 бесплатных постов в месяц для них достаточно. Я вообще не люблю работать со смартфона, поэтому покупаю отдельно услугу постинга видео в инстаграм — это 300 рублей в месяц — хотя работаю над контентом только одного проекта. Это малая плата за удобство, экономию времени и нервов».

    Инструменты маркетолога позволяют экономить время для решения стратегических задач, выявление и устранение тормозящих факторов.


    Автоматические сервисы — это как шариковая ручка вместо пера и чернил. Мы не тратим дни на задачи, которые можно сделать за несколько минут и часов. Мы отдаем это время приоритетным вещам — анализируем аудитории и конкурентов, продумываем офферы, составляем стратегии, пишем тексты и создаем визуальный контент для рекламных объявлений. Ни один робот не сделает это так, как надо. Но качественно соберет статистику, напишет отчет, протестирует кампании, спроектирует посадочную страницу или проанализирует ключевой запрос.

    Мы отметаем бесполезные процессы, грамотно распределяем ресурсы и время сотрудников и полностью погружаемся в каждый проект. Никакой магии — только планирование и грамотная оптимизация. Пока автоматические сервисы работают на нас — мы запускаем эффективные рекламные кампании и увеличиваем вашу прибыль.

    40 лучших инструментов для отдела маркетинга

    Труднее всего должно быть собрать команду людей с нужными навыками, а вовсе не думать, как наладить их работу. Плохая новость в том, что с этой проблемой сталкиваются куда чаще, чем можно предположить. А вот и хорошая новость: с правильными инструментами вы сможете решить проблему низкой эффективности и добиться хороших результатов.

    Для каждого аспекта работы отдела маркетинга созданы десятки инструментов. В этой статье мы расскажем о лучших инструментах, с помощью который любой член вашей команды маркетологов сможет повысить эффективность своей работы. Перед вами список 40 лучших инструментов для повышения эффективности работы команды маркетинга — от специалиста по контент-стратегии до сммщика.

    Менеджер маркетинговых проектов

    Его задача — контролировать работу остальных членов команды. Поэтому ему необходимо отслеживать промежуточные результаты, обеспечивать бесперебойную работу, укреплять подотчетность и руководить взаимодействием членов команды внутри нее и за ее пределами. Вот инструменты, которые помогут ему в работе:

    • 1. Wrike. Позволяет планировать и проводить маркетинговые интернет-кампании в рабочем пространстве в реальном времени. Обработка входящих запросов, распределение задач и отслеживание хода работы. С Wrike все это можно сделать в рабочем пространстве в реальном времени.
    • 2. CoSchedule. Тематический план существенно упрощает жизнь менеджеру маркетинговых проектов, и CoSchedule — один из лучших инструментов для этого. Вы сможете планировать посты в блоге, присутствие в соцсетях и многое другое в одном месте.
    • 3. IBM Watson Marketing. Этот инструмент, ранее называвшийся Silverpop, — это цифровая платформа маркетинга, которая объединяет автоматизацию маркетинговых процессов, соцсети, электронную почту и многое другое. Позволяет общаться с потенциальными клиентами на множестве платформ, параллельно измеряя относительные результаты.
    • 4. Evernote.Evernote — это отличная (и бесплатная!) система управления заметками, исходными документами, ценной информацией и даже дорожными чеками. Благодаря системе проставления тегов и многочисленным вариантам ввода информации ничто не пропадет. Evernote — любимый инструмент команды маркетинга и развития в When I Work.
    • 5. Widen.Widen позволяет легко создавать, редактировать и распределять контент. Эта программа цифрового управления активами может стать центром для хранения маркетинговых материалов.
    • 6. Google Trends. Какие ключевые слова актуальны в вашем регионе в данную минуту? Google Trends показывает данные и сопутствующие визуальные образы, чтобы вы смогли определить, подойдет ли какая-либо задумка или ключевое слово для вашей кампании.
    • 7. Prezly. А как же заинтересованные стороны? Prezly поможет поддерживать с ними связь, чтобы они были в курсе последних обновлений проектов. Этот инструмент — это и отдел новостей, и управление контактами, и даже расширение аудитории.
    • 8. Zoom. Вам нужно провести собрание всей команды? Zoom — это видеоконференции в высоком качестве, доступ к экрану с компьютера или мобильного телефона, функции записи и возможность переключаться с полноэкранного режима на режим галереи для видеотрансляций.

    Специалист по контент-стратегии

    Специалист по контент-стратегии контролирует существующий контент и создает новый, публикуя его согласно плану контент-маркетинга. Этот контент помогает привлекать новых и старых клиентов, которые уже симпатизируют вашему продукту. В работе над контентом пригодятся следующие инструменты:

    • 9. Content Insight. Инструмент анализа контента в Content Insight поможет создать полноценную подборку существующего контента вместе с данными аналитики. Благодаря ей вам будет проще организовывать и перепрофилировать контент.
    • 10. Curata. Возможность найти и опубликовать актуальный контент с минимальными временными затратами крайне важна, и Curata — лучший инструмент для позиционирования своего бренда как идейного вдохновителя.
    • 11. Ahrefs. Этот инструмент используется для проверки обратных каналов SEO, а также для исследования ключевых слов конкурентов. Какие элементы контента используют для SEO-оптимизации ваши конкуренты? Какие сайты ссылаются на ваши посты? На все эти вопросы ответит Ahrefs.
    • 12. Snappa. Современным специалистам по контенту не обойтись без возможности редактировать формат изображений и сразу же использовать их в конкретной соцсети, такой как Facebook или Twitter. Не говоря уже о том, чтобы добавлять текст, различные эффекты или графику. Snappa поможет справиться со всеми этими задачами.
    • 13. Office 365. Будем честны: без этого набора инструментов не может обойтись ни один специалист по контенту. Office 365 — это полный пакет приложений Office в интернете, включая Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive и OneNote.
    • 14. Grammarly. Текст с кучей ошибок — признак вопиющего непрофессионализма. Grammarly отлавливает в 10 раз больше ошибок, чем обычный текстовый процессор.
    • 15. Canva. Сегодня контент — это не только текст, но и изображения,
      и Canva — лучший инструмент создания графики для любого канала распространения.

    SMM-менеджер

    SMM-менеджер — важнейший член команды в условиях современного цифрового маркетинга. Он занимается публикацией контента, привлекает подписчиков и измеряет успешность кампаний в соцсетях, так что снабдите его нужным инструментарием:

    • 17. Storify. Сбор упоминаний в соцсетях определенной темы или тренда —
      отличный способ включиться в обсуждение, и сделать это поможет Storify. Можно собирать весь лучший контент из соцсетей в одном месте.
    • 18. Buffer. Возможность составить график публикации контента для различных медиа-платформ в одной простой системе — основа успеха в соцсетях, и Buffer создан как раз для этого. Подключите все свои аккаунты и публикуйте контент сразу или согласно графику.
    • 19. MailshakeMailshake позволит построить отношения с влиятельными блогерами, которые потом могут опубликовать ваше сообщение для своих подписчиков. Авторитетный блогер или знаменитость — важная составляющая хорошей кампании в соцсетях.
    • 20. BuzzSumo. С BuzzSumo вы сможете определить, какой контент лучше всего работает в ваших аккаунтах и в аккаунтах конкурентов. Новые формы публикаций, исследование соцсетей конкурентов — и не только.
    • 21. Sprout Social. Ваш SMM-менеджер не всегда работает один, и Sprout Social поможет многочисленным пользователям планировать, анализировать и продвигать контент на различных платформах.
    • 22. Crowdfire. Как насчет бесплатного приложения на мобильном телефоне или компьютере, которое поможет вам собирать подписчиков в Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest и прочих соцсетях? Crowdfire предлагает инструменты, которые помогут вам нарастить аудиторию совершенно легальным способом.
    • 23. Pixlr. Любому SMM-менеджеру нужны инструменты для редактирования графики на мобильном устройстве. И Pixlr — одно из самых мощных приложений (и при том бесплатных), которое даст вам возможность составлять коллажи, добавлять в изображения слои, эффекты, фильтры и текст.
    • 24. Hootsuite.Hootsuite поддерживает совместную работу со своими аккаунтами в соцсетях. Вы можете создать несколько пользователей и несколько профилей для всех брендов или продуктов компании. Hootsuite даже присылает аналитические отчеты, чтобы отслеживать успех в соцсетях. Незаменимая вещь для управления всеми каналами.

    Аналитик данных

    Весь маркетинг этого мира ничего не стоит, если вы не знаете, насколько он успешен. Эту важную информацию собирает аналитик данных: он отслеживает усилия вашей команды и их экономический эффект. Вот пять лучших инструментов, которые ему пригодятся:

    • 25. Landing Page Grader. Бесплатный инструмент, созданный LeadPages. Landing Page Grader позволяет ввести название любого сайта и определить, хорошо ли он выполняет свою задачу.
    • 26. Optimizely. С помощью Optimizely вы можете провести A/B тестирование, отследить возможности конверсии и проанализировать результаты на всем сайте.
    • 27. Kissmetrics. Если онлайн-коммерция является частью вашего бизнеса, вам нужно знать, как ваши клиенты ведут себя на сайте и на странице оформления заказа. Как только посетитель сайта становится клиентом, Kissmetrics привязывает его действия на сайте к клиентскому профилю.
    • 28. Simply Measured.Simply Measured позволяет анализировать результаты действий в соцсетях на девяти различных платформах и составляет исчерпывающие отчеты.
    • 29. SEMrush. Вы, вероятно, проводите кампании органического и платного поиска, но знаете ли вы, насколько эффективно работают ваши ключевые слова? SEMrush поможет вам оценить их результаты.
    • 30. Outreach. Как узнать, что читают или скачивают ваши потенциальные клиенты? Какие сообщения найдут у них отклик? Outreach, в основном служащий для определения вовлеченности в продажи, оснащен мощной аналитикой, которая поможет маркетологам определить заинтересованность аудитории в контенте.

    Специалист по поисковой оптимизации

    Кто отвечает за бэклинки, ключевые слова, за проверку здоровья сайта в смысле индексирования поисковиками и видимости для потенциальных клиентов? Не кто иной как специалист по поисковой оптимизации, который должен добиться смысла от подчас случайных поисковых запросов. Помочь вашему SEO-эксперту могут следующие инструменты.

    • 31. Google Search Console. Бесплатный и очень мощный инструмент для контроля здоровья вашего сайта. Google Search Console — это SEO-инструмент, с которым вы сможете определить индексацию вашего сайта в поиске Google, количество ваших индексируемых URL-адресов и показатели кликабельности. Все это ценная информация.
    • 32. SEOquake. Это бесплатное расширение для Chrome и Firefox позволит проводить постраничную SEO-проверку, исследовать внутренние ссылки и сравнивать домены и URL-адреса в режиме реального времени. SEOquake — это коротенький код с огромными возможностями.
    • 33. Google Keyword Planner. И, конечно же, незаменимый SEO-инструмент: он предоставит вам результаты поиска, которые можно сразу же применять в деле. Он поможет вам подобрать longtail-запросы с минимальным количеством конкуренции и высоким объемом поиска. А самое лучшее в Google Keyword Planner то, что он бесплатный.
    • 34. MozBar. Это расширение для Chrome добавляет в окно браузера панель инструментов с сайта Moz.com, которая упростит SEO-исследования. MozBar показывает авторитетность страницы и домена, помогает найти и выделить ключевые слова на странице и не только.
    • 35. Яндекс.Метрика. Яндекс — это российский Google, и Яндекс.Метрика — их инструмент аналитики. Этот бесплатный сервис включает тепловые карты, а также функцию воспроизведения пользовательской сессии — вы сможете понаблюдать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. (Только не забудьте предупредить об этом самих пользователей, ладно?)

    Технический специалист

    Техническим специалистам часто приходится помогать другим членам команды устранять неисправности, но и у них есть собственные задачи и потребности. Человек, умеющий писать код, создавать приложения, работать с API и строить последовательности ретаргетинга, — незаменимый член команды. И помочь ему делать свою работу могут следующие инструменты:

    • 36. AdRoll. С помощью ретаргетинга мы можем продолжать держать свое сообщение перед глазами потенциального клиента, если он поначалу не совершает покупку. Чтобы волшебство сработало, AdRoll поможет охватить 98% интернета.
    • 37. AppMachine. Разработка мобильных приложений — отличный способ расширить охват маркетинга, и AppMachine поможет вашему техническому специалисту с этим справиться. Можно будет разрабатывать приложения для мероприятий, праздников или специальных предложений.
    • 38. CA API Management. Управление API придаст гибкость, глубину и силу цифровому маркетингу. CA API Management поможет вам разрабатывать проекты, при этом не нарушая безопасности данных.
    • 39. Zapier. Иногда приходится пользоваться несколькими инструментами, которые плохо работают друг с другом. К счастью, Zapier поможет вам провести интеграцию. Настройте столько единиц Zap, сколько позволяет ваш аккаунт, и вы увидите, что ваши инструменты начнут взаимодействовать намного легче.
    • 40. Stack Overflow. Даже у лучшего технического специалиста могут возникнуть вопросы, и Stack Overflow — это бесплатная платформа взаимопомощи для программистов любого профиля.

    Конечно, перечисленные выше 40 инструментов — это лишь капля в море инструментов, которые могут помочь повысить эффективность работы отдельных команд и всей компании.

    Есть ли другие инструменты, которые, по-вашему, заслуживают места в этом списке? Напишите в комментарии, без каких маркетинговых инструментов вы не можете обойтись.

    Об авторе:
    Роб Уормли — специалист по контент-маркетингу и автор статей. За последние семь лет он занимался цифровым маркетингом, контент-маркетингом и стратегиями роста для авторов бестселлеров, лекторов Зала славы и компаний по всей стране. В настоящее время он является главой отдела контент-маркетинга в When I Work.

    13 инструментов для маркетологов

    Инструменты для автоматизации маркетинга сделают вашу жизнь проще. Вам не придется отсылать приветственные письма каждому клиенту или отслеживать тех, кто не активен, и отсылать им письма индивидуально. Эти процессы можно автоматизировать. Сложность заключается в том, чтобы выбрать инструмент из большого числа предложений на рынке, который будет отвечать вашим требованиям.

    В When I Work мы используем инструменты для автоматизации маркетинга во многих вопросах от генерации лидов и конверсии до контент-маркетинга и аналитики. Попутно мы оценили и использовали множество этих платформ. Исходя из нашего опыта, мы предлагаем обзор популярных инструментов и ситуации, в которых они наиболее полезны.

    Customer.io позволяет отправлять таргетированные сообщения пользователям на основе их действий с вашей продукцией, делая ваши послания более актуальными и персонализированными. Он также предлагает возможность проведения сегментации, функцию создания всесторонних отчетов и A/B тестирования, необходимые для оптимизации email маркетинга.

    Категория: активация и удержание клиентов.

    Используется если вы: имеете растущую SaaS компанию или бизнес, связанный с электронной коммерцией.

    Extole – это инструмент для реферального маркетинга, который превращает ваших клиентов в людей, способствующих продвижению компании. Extole предлагает широкий спектр информационно-пропагандистской продукции, помогающей вам стимулировать текущих фанатов привлекать новых клиентов, вознаграждая их за это. Данное программное обеспечение также обеспечивает аналитику, так что вы сможете отслеживать окупаемость инвестиций в развитие кампании.

    Категория: реферальные программы и программы лояльности.

    Используется если вы: хотите развивать представительскую программу или программу лояльности.

    Многофункциональный инструмент автоматизации маркетинга, Hubspot поможет привлечь новые лиды и конвертировать их в клиентов. Функции Hubspot включают автоматизацию электронной почты, создание посадочных страниц, аналитику, подсчет лидов и встроенную CRM систему.

    Категория: CRM и лидогенерация.

    Используется если вы: хотите начать больше инвестировать в контент-маркетинг.

    Еще одно отличное многофункциональное решение. Marketo является мощной В2В платформой автоматизации маркетинга. Данное ПО не только помогает управлять лидогенерацией, email-маркетингом и кампаниями по отслеживанию клиентов, Marketo также предлагает разнообразные планы, которые делают его доступным, приемлемым вариантом почти для любой B2B компании.

    Категория: лидогенерация и контент-маркетинг.

    Используется если вы: хотите получить многофункциональную систему автоматизации маркетинга, которая отлично сочетается с Salesforce.

    Неважно запускаете ли вы сайт электронной коммерции или управляете обычным магазином с онлайн-присутствием, Bronto подойдет вам. Bronto предлагает решения в области автоматизации маркетинга для контролирования отказов от корзины, а также помощь при запуске post-purchase кампаний.

    Категория: воспитание лидов и конверсия.

    Используется если вы: имеете сайт электронной коммерции или бизнес, связанный с торговлей.

    Создание личных и релевантных отношений с клиентами всегда непросто, но это еще более сложно сделать, когда вы пытаетесь их автоматизировать. Autosend придет вам на помощь!

    Данная программа позволяет автоматически отправлять электронную почту, текст и сообщения приложения клиентам на основе их предварительного действия на вашем сайте. Autosend может все от приветствия новых клиентов до отправки напоминаний о необходимости обновления.

    Категория: обслуживание и активация клиентов.

    Используется если вы: хотите больше общаться с потенциальными и реальными клиентами.

    Если вы также заинтересованы в автоматическом реагировании на поведение клиентов, изучите Blueshift. Он автоматизирует сообщения на основе поведения по различным каналам, включая электронную почту, удаленные уведомления, Facebook и показ объявлений. Поведенческая сегментация Blueshift поможет найти группы пользователей, которые в 3-10 раз чаще склонны совершать такие действия, как повторная покупка, активация, либо отказ.

    Категория: сегментирование и многоканальная отправка сообщений.

    Используется если вы: хотите таргетировать пользователей посредством электронной почты, интернета и мобильных устройств.

    Autopilot — это новый инструмент автоматизации маркетинга, ориентированный на путь клиента. Вы можете легко построить жизненный цикл маркетинговой кампании с помощью функций перетаскивания. Они также поддерживают электронную почту и SMS и предлагают ряд руководств для начала работы.

    Категория: маркетинг жизненного цикла.

    Используется если вы: хотите получить визуальный интерфейс для разработки кампании.

    Iterable также предоставляет понятный визуальный интерфейс для создания кампаний и может обрабатывать транзакционные, рекламные и письма жизненного цикла. Они предлагают А/В тестирования более 50 вариантов и автоматически внедряют победителя. Iterable также поможет легко протестировать свои сообщения на различных почтовых клиентах.

    Категория: воспитание лидов и удержание клиентов.

    Используется если вы: хотите получить единую платформу электронной почты с A/B тестированием на первом плане.

    Если вы хотите, чтобы ваши клиенты предпринимали определенные шаги, вы должны сказать им, что делать! Outbound поможет сделать это автоматически с помощью электронной почты, мобильных уведомлений или SMS.

    Вы можете использовать программу, чтобы устанавливать цели и тестировать сообщения для пользователей на каждом этапе воронки. Так как Outbound не требует кодирования, результаты A/B тестов и соответствующие изменения будет несложно внедрить.

    Категория: обслуживание и привлечение клиентов.

    Используется если вы: хотите автоматизировать коммуникации с потенциальными клиентами.

    Как следует из названия, Drip — это платформа по автоматизации маркетинга, позволяющая отправлять информацию клиентам или лидам через определенные промежутки времени. Drip облегчает процесс поддержания общения с клиентами, в то время, как вы проводите бесплатный урок или отслеживаете маркетинговую кампанию.

    Категория: email маркетинг и воспитание лидов.

    Используется если вы: хотите создать кампанию по воспитанию лидов или курс по электронной почте.

    Если вы являетесь разработчиком приложений, вы должны знать, нравятся ли они людям, и как часто они используются. Localytics — это аналитическая программа, которая была сосредоточена исключительно на мобильной статистике, предоставляя информацию о демографии, использовании и сеансах в дополнение к системе ретаргетинга и системе автоматизированного обмена сообщениями. С помощью Localytics вы можете найти пользователей, у которых возникли проблемы, и автоматически отправить им сообщение.

    Категория: мобильная аналитика и обмен сообщениями.

    Используется если вы: хотите многофункциональную платформу для анализа приложений и обмена сообщениями.

    Вы когда-нибудь хотели бы наблюдать за тем, как ваши клиенты взаимодействуют на сайте и общаться с ними, если возникают проблемы? Подобно Localytics, Intercom позволяет анализировать поведение клиентов на сайте и общаться с ними напрямую или с помощью автоматизированных кампаний.

    Вы можете направлять новых пользователей в процессе онбординга или оптимизировать службу поддержки клиентов с помощью «бесед». Учитывая тот факт, как важно сегодня обслуживание клиентов, поиск правильного инструмента для поддержания успеха клиента является выгодным вложением.

    Категория: обслуживание и привлечение клиентов.

    Используется если вы: хотите запускать беседы для поддержки клиентов и автоматизировать отправку писем на электронную почту с единой платформы.

    Выбор инструмента автоматизации маркетинга может быть трудной задачей, поскольку вариантов очень много. Надеюсь, представленные выше описания помогли сузить круг поиска!

    Как только у вас появится несколько инструментов на примете, я предлагаю использовать Segment, чтобы протестировать их относительно друг друга, не тратя времени и ресурсов на установку каждого отдельного инструмента. В настоящее время мы используем Vero и Drip.

    Маркетинг уже не тот. Сервисы и инструменты для маркетологов в бизнесе

    Вы тоже слышали о том, что на работе вас скоро заменит робот? Несмотря на бурный рост количества сервисов, маркетологам это пока не грозит. Компаниям нужны люди, которые смогут управлять множеством маркетинговых инструментов одновременно. О том, какие сервисы добавляются в ежедневную работу маркетологов и как помогают компаниям достигать успеха, в нашей статье.

    Технологии для нового маркетинга

    Маркетологов всего мира объединяет общее стремление: на деле доказать руководителям бизнеса, что инвестиции в рекламу работают, а хорошая команда обязательно приведет компанию к успеху.

    Технологические тренды последних лет дают такую возможность. Например, рост популярности цифровых каналов общения. Соцсети, мессенджеры, электронная почта стали каналами, измерение эффективности которых изменилось коренным образом. В эту же категорию относятся звонки и все, что связано с речевой аналитикой.

    Еще один тренд – сбор и аккумуляция любых данных о коммуникациях и клиентах в едином аналитическом пространстве. Структурированные и обработанные данные проливают свет на эффективность маркетинговых стратегий в цифрах.

    Технологии помогают реализовать и давнишние мечты маркетологов о персонализации. Интеллектуальная сегментация, таргетинг, персональная реклама – уже мейнстрим и основа нового направления Account Based Marketing.

    Маркетинг, продажи и клиентский сервис объединяются сегодня тоже на базе технологий: если эффективность работы измеряется и фиксируется, нет смысла изолировать данные разных отделов. Единство делает политику компании прозрачной и целостной.

    Современный рынок сервисов для маркетологов

    Сегодня количество доступных для работы сервисов зашкаливает. Облачные решения позволяют работать из любой точки мира, быстро регистрироваться, удаленно оплачивать счета. Компании-разработчики предлагают инструменты по всем направлениям маркетинга. Описать все из них кажется невозможным, что подталкивает к их классификации и систематизации.

    Конференция MarTech каждый год начиная с 2014 года, собирает представителей технологического маркетинга. В 2020 на MarTech побывал CEO CoMagic Дмитрий Кудинов, откуда привез карту современных инструментов маркетолога. В ней около 5000 сервисов, которые поделены на 49 групп по 6 направлениям:

    • реклама и продвижение;
    • контент;
    • соцсети и взаимоотношения;
    • продажи;
    • управление данными и аналитика;
    • управление проектами и командами.

    Американская компания G2 Crowd систематизирует маркетинговые сервисы и оценивает по собственной методологии. Малый, средний и крупный бизнес может выбрать оптимальные для достижения маркетинговых целей инструменты на сайте G2 Crowd из 24 категорий. Среди них сервисы Account-Based Marketing, инструменты оптимизации атрибуции, контент-, email-, event-маркетинга, коллтрекинга, аналитики и автоматизации маркетинга.

    Классификацию маркетинговых инструментов, которыми пользуются в России, можно найти в рейтингах и исследованиях. Например, информационный портал Adindex.ru проводит рейтинг, где в номинации Tech представлены 20 групп. Это инструменты автоматизации контекстной и таргетированной рекламы, маркетинговые платформы, рекламные сети и рекламные видеосети, системы сквозной аналитики и коллтрекинга, DMP-системы.

    В исследовании российской компании Data insight «Рынок performance marketing в России — 2020» представлена технологическая карта из менее чем 100 сервисов, объединенных в 18 групп. При этом классификация Data insight мало отличается от классификации Adindex.ru.

    CoMagic в мире маркетинговых сервисов

    Самыми популярными направлениями маркетинга в России являются performance marketing и сквозная аналитика. Оба решают главные проблемы: сделать маркетинг измеряемым, открытым и прозрачным.

    Но часто подход к автоматизации маркетинга в России ограничивается отдельными сервисами для сайта, инструментами роста продаж и веб-аналитики. Маркетинг становится более прозрачным, но все еще не позволяет доказывать свою результативность от расходов на рекламу до реальных продаж.

    CoMagic полностью соответствует концепции сквозной аналитики и активно развивает ее. Сервис может выступать как интегратором данных, но также быть их источником для других аналитических платформ.

    Для сквозной аналитики CoMagic использует технологию коллтрекинга и виртуальной АТС, собственный модуль дополнительных коммуникаций на сайте, а также данные рекламных и аналитических систем.

    В концепции развития CoMagic учитываются тренды на масштабную интеграцию данных самых разных бизнес-инструментов, персонализацию маркетинга, предиктивную аналитику. Мы продолжаем развивать открытый API и нативные интеграции, дорабатываем визуальную составляющую аналитических отчетов, исследуем и реализуем возможности речевой аналитики и автоматического тегирования.

    Будущее маркетинговых сервисов

    Маркетинг сегодня получил на вооружение инструменты измерения самых разных процессов взаимодействия с клиентами, сбора данных и их обработки. Но только единицы компаний уже преодолели путь к прозрачному и по-настоящему эффективному маркетингу. Среди них компания Informatica.

    В 2020 Informatica стала одной из 6 компаний, получивших высшую награду конференции MarTech «Высоко синхронизированный маркетинговый стек». Вот что говорит о технологичном маркетинге ее директор по развитию бизнеса Аарон Клейн: «Это действительно другие правила игры в маркетинге. Сегодня менее 1% компаний преодолели рамки, которые преодолели мы. Но что еще важнее, это будет ключевым фактором нашего роста на 1-3 миллиарда в течение следующих 3-5 лет».

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Все языки программирования для начинающих