10 эмоциональных проблем, мешающих устроиться на работу


Содержание

Почему вам отказали? 12 причин, мешающих получить работу

Наверное нет человека, который никогда не получал бы отказа в трудоустройстве. Даже самый штучный и востребованный специалист хоть раз в жизни испытывал это чувство разочарования и задавал себе себе вопрос: «Ну почему»? На самом деле причин, по которым работодатель отвергает того или иного кандидата, не так уж много.

1. Недостаточная квалификация

По мнению HR-специалистов, отсутствие должного уровня квалификации — самая частая причина отказа в приеме на работу.

Конечно, со стороны оценить себя очень сложно: человеку всегда кажется, что он лучше, чем есть на самом деле. Поэтому перед тем как отправить резюме, постарайтесь адекватно оценить собственные знания, навыки, умения, и, соответственно, вывести свою среднюю стоимость как специалиста на современном рынке труда. Если вы устраиваетесь, например, на должность продавца-консультанта и у вас при этом напрочь отсутствуют опыт и знания технологий продаж, недостаточно развиты коммуникативные навыки, — вряд ли стоит рассчитывать на успех.

2 Переквалификация

Другая ситуация — вы высококлассный специалист, а претендуете на должность линейного работника. У работодателя возникает мысль: либо он имеет дело с очень неуживчивым кандидатом, либо выработавшимся, уставшим от жизни человеком. Так что если твердо решили «упасть», приготовьтесь к тому, что свою позицию придется серьезно обосновывать. Но даже если ваши аргументы будут достаточно вескими, велика вероятность отказа в трудоустройстве.

3. Несоответствующий внешний вид

Рекрутеру может не понравиться все что угодно: от «не той» одежды или прически до вашей манеры говорить. Поэтому даже если ваша профессия позволяет «свободную» форму одежды, на собеседовании лучше соблюсти строгий деловой стиль. Аккуратность, умеренность и чистоплотность должны чувствоваться во всем: в одежде, аксессуарах, прическе.

4. Непунктуальность

Важная вещь, которую нужно соблюсти, отправляясь на собеседование, — пунктуальность. Постарайтесь не переносить уже назначенную встречу, или делайте это загодя. Опоздание на собеседование, пусть «всего» на 10 минут, недопустимо! Даже если вы очень хороший специалист, скорее всего, вас не возьмут в компанию: непунктуальность будет расценена как необязательность.

5. Просительные фразы и интонации

Многих рекрутеров раздражает, если кандидат предстает перед ними в качестве просителя. Ваши проблемы не интересуют работодателя по определению. И если кандидат начинает упрашивать HR-а помочь, поспособствовать и т.п., тут реакция бывает однозначной: отказ. Работодателю нужен специалист, а не неудачник.

6. Высокомерное поведение

Другая сторона медали — проявление высокомерия. Нередко квалифицированные кандидаты, попавшие на собеседование к «молоденькой кадровичке», всем своим видом начинают показывать, что она, мол, все равно ничего в профессии не понимает и потому смысла разговаривать с ней нет. Однако решение направить вас дальше — к непосредственному или высшему начальству — будет принимать именно она. Так что будьте вежливы, скромны и великодушны.

7. «Не те» вопросы или их отсутствие

Рекрутеров всегда настораживает первостепенный интерес кандидата к размеру заработной платы. Конечно, все мы работаем за деньги, но этот вопрос не следует поднимать в первую очередь. Лучше дождаться, когда работодатель сам заведет об этом речь. Или говорите о зарплате тогда, когда почувствуете, что вами всерьез заинтересовались как специалистом.

Но еще хуже «неподходящих» вопросов рекрутеру, может быть их полное отсутствие. После рассказа о компании и будущих должностных обязанностях обычно дается слово кандидату, — ему предлагают задавать вопросы. Если таковых нет, это всегда расценивается как минус: на кандидата вешают ярлык «пассивный», «безынициативный».

8. Излишний напор

Еще одна частая ошибка кандидатов — настойчивое выдвижение собственных условий. Не стоит с первого же знакомства особо привередничать: требовать отдельный кабинет, супер-новый компьютер, укороченный рабочий день. Сначала получите должность, а уж когда утвердитесь на новом месте, можно будет потихоньку добиваться привилегий.

9. Сомнительные причины ухода с предыдущей работы

О причинах поиска новой работы и ухода со старых мест спрашивают всегда. Мотивация кандидатов очень важна для оценок кадровиков. Так что взгляните на свои ответы со стороны: недопустимо плохо отзываться о бывших работодателях, называть основной причиной смены работы исключительно стремление к повышению дохода.

10. Завышенные карьерные устремления

Бывает так, что кандидат полностью соответствует требованиям вакансии, но, например, рассчитывает на стремительный карьерный рост либо заведомо более высокую заработную плату. Политика же компании не предусматривает быстрого повышения в должности и окладе. Такой кандидат с большой долей вероятности получит отказ.

Интервьюеры довольно часто задают соискателям вопрос о том, кем они видят себя через 5-10 лет. Отвечая на него, не стоит перегибать палку. Учтите, что карьерные устремления вообще хороши далеко не всегда: например, в компании нет текучки, большинство сотрудников дорожат своими местами, а вы будете заявлять о своих планах стать начальником. В данном случае, вам тоже наверняка откажут в должности.

11. Плохие рекомендации с прошлого места работы

Справедливости ради, нужно сказать, что далеко не во всех российских компаниях у вас потребуют рекомендации с прежнего места работы. Но есть и такие, где им придают большое значение. В этом случае соискателя попросят предоставить в отдел персонала письма или контакты с предыдущих мест работы, их тщательно изучат и проверят. Предпочтение отдадут отзывам директоров и начальников отделов. Так что если вы покинули прошлую работу с конфликтом, вас ждет отказ.

Совет тут один — заботьтесь о своей профессиональной репутации, собирайте положительные отзывы о себе как о работнике и как о человеке. И разумеется, не пытайтесь обмануть работодателя, предоставив ему недостоверную информацию.

12. Увлечение разговорами «за жизнь»

Бывает, что интервьюер провоцирует соискателя на уход от основной темы, затевая разговоры «за жизнь». Нельзя самозабвенно втягиваться в подобные беседы — они заводятся исключительно для того, чтобы оценить, насколько кандидат адекватно оценивает обстановку, настроен на деловые отношения, и что для него важнее — работа или «поболтать».

Психологическая проблема мешает работать и зарабатывать деньги


Автор Сообщение

Я чувствую внутри себя на голове и горле чье-то внешнее требование, вынуждающее меня работать. Я не чувствую это своим.
Я переживаю, что в жизни пошла не тем путем. Не получила образование, которое помогло бы мне стать востребованной в обществе. Работать никогда не любила, когда жила без ребенка удавалось сдавать квартиру и жить где придется, тем самым обеспечивая минимум на проживание. Снимала, жила у друзей, жила в палатках на юге, ездила по фестивалям.
Сейчас ребенку 3 года. Одно время помогали родственники.
Последний год удалось наладить деятельность по одному навыку (не могу сказать что), шли клиенты, зарабатывала минимум, но хватало на жизнь.
Деньги для меня ассоциируются с чувством безопасности. Клиенты появлялись сами, рекламировалась минимум. И вдруг все остановилось.
Сейчас есть один подписанный договор на одну работу, но там все тормозится и есть бюрократические проволочки из-за которых не приступить к работе.
То есть с одной стороны вроде есть две профессии, но одну нужно постоянно раскручивать, что так и не научилась делать, хотя с клиентами работала успешно, а по второй требуется длительное развитие.
Образования нет никакого: ни высшего, ни средне специального.

Самоучка. Очень злюсь на себя за то, что не выбрала в 16 лет нужный путь в обучении. Завидую своим друзьям, которые освоили какую-то профессию и развиваются по ней. Я бы хотела бы быть швеей. Еще иногда думаю, что будь я дизайнером интерьеров, то у меня уже было бы портфолио и могла бы устроиться.

Когда ищу работу, опускаются руки, энергии нет. Понимаю, что надо устроиться ради денег продавцом или уборщицей квартир, а охватывает сопротивление. Почему я должна делать то, что делать не хочу только для того, чтобы выжить?

Если бы не эта тема, если бы я чувствовала себя в полной безопасности. У меня было бы в жизни все хорошо. Если бы мне хватало денег на жизнь (а того что присылает бабушка ребенка не хватает) я бы гуляла по лесу, ездила на море. У меня есть мужчина, я довольна своей личной жизнью, я умею получать удовольствие от жизни. Но эта тема полностью отравляет мне жизнь. Вместо того чтобы не пропустить лето, которое в питере — редкое удовольствие, я сижу и гружусь. Я часто плачу от страха и от осознания собственной ущербности. Когда чувствую что ничего не получается в качестве защиты играю в 1000 онлайн.
Руки опустились и все из-за каких-то 8-10 тысяч в месяц, которые я не могу заработать самостоятельно.

10 эмоциональных проблем, мешающих устроиться на работу

После публикации в книге Дэниэла Гоулмана данных о том, что только 15% успеха руководителя объясняются его умственным развитием (IQ), а 85% приходятся на долю эмоционального интеллекта (EQ) , мало кто не знает этой довольно новой в сущности аббревиатуры — EQ . Но каким именно образом делает человека успешным эмоциональный интеллект ? И значит ли это, что ум руководителю теперь ни к чему, потому что главное — эмоции?

Термин «эмоциональный интеллект» определяется просто: это способность понимать эмоции и управлять ими на основе интеллектуальных процессов (то есть умение анализировать то, что происходит в эмоциональной сфере, и руководить им).

Важно понимать, что речь в данном случае идет не о главенствующей роли интеллекта, а скорее о «единстве аффекта и интеллекта» , как писал выдающийся психолог Лев Выготский.

К концу ХХ века оказалось, что почти все основные виды ресурсов в мировой экономике поделены и исчерпываются с поразительной скоростью. Чтобы усилить конкурентоспособность в условиях ужесточающейся конкуренции, руководители стали исследовать в первую очередь человеческие ресурсы — и повышать эффективность работы компании, мотивируя, обучая людей и создавая команды. Тут-то и выяснилось, что популярная в иерархической структуре норма «эмоциям в бизнесе не место» мешает работать в новых условиях .

На самом деле мнение, что на работе должна править чистая и не замутненная эмоциями логика, — это не что иное, как утопия. Целым рядом научных работ подтверждено, что эмоциональность влияет на интеллектуальную и логическую деятельность . Нейро­физиологические исследования показали, что человек, из-за различных травм потерявший способность испытывать эмоции, перестает быть успешным, поскольку уже не может принимать решения. А в 2002 году психолог Канеман доказал, что на принятие экономических решений влияют нерациональные факторы, в частности эмоции (например, испытывая страх, человек переоценивает величину возможных потерь).

Эмоциональная компетентность руководителя предполагает владение четырьмя видами навыков:

осознание своих эмоций;

осознание эмоций других людей;

управление своими эмоциями;

управление эмоциями других людей.

Вопреки популярному мнению, что «эмоциям не место на работе», это (к сожалению или к счастью) не так. Человек в любой момент испытывает какую-то эмоцию. На работе люди не перестают быть людьми, следовательно, эмоциональная составляющая присутствует всегда, во всяком деле, решении или поступке. Другое дело, какое влияние оказывают эмоции — положительное или отрицательное. Долгое время считалось, что отрицательное .

Человек теряет способность думать, испытывая страх, гнев и даже радость (вспомни себя влюбленным). Под воздействием сильных эмоций мы часто принимаем неверные решения. Не желая видеть обратную сторону медали, другими словами — отказываясь прислушиваться к эмоциям, мы лишаемся огромного объема информации.

А информация в наши дни, как известно, — ценнейший из ресурсов.

Эмоциональный центр мозга (миндалевидное тело) реагирует на внешние раздражители в десятки тысяч раз быстрее, чем неокортекс (интеллектуальный, или думающий центр). Поэтому он и успевает проанализировать куда больше информации, поступающей из внешнего и внутреннего мира.

Причина в том, что именно эта часть мозга в свое время отвечала за выживание : тут уж не до размышлений — «бей или беги».

Любая информация из внешнего мира сначала попадает в миндалевидное тело — «эмоциональный мозг» и только потом — в «думающий». Причем миндалевидное тело может счесть внешнее событие требующим немедленного ответа. И, пока неокортекс думает, миндалевидное тело уже реагирует. Возникает эмоция. А мы на логическом уровне еще ничего не успели осознать — неокортекс все еще переваривает массив информации. Иногда видимой информации для анализа недостаточно, но миндалевидное тело кричит: нами манипулируют, нам лгут, нам хотят причинить вред! Причем на угрозу личности миндалевидное тело реагирует точно с такой же интенсивностью, как и на физическую угрозу нашей жизни. Представь: любая едкая и обидная фраза в твой адрес устраивает в твоем организме такую же бурю, как если бы ты вдруг оказался рядом с рычащим львом или тигром. Пожалуй, это действительно мешает работе. Но не стоит просто проглатывать такое, делая вид, что ничего не произошло, — есть более эффективные способы реагировать на внешние раздражители.

Не стоит также думать, что эмоции всегда мешают работе. Испытывая позитивные эмоции, люди работают лучше. Это, в общем, и не удивительно. Люди в хорошем настроении внимательнее относятся к окружающим, что особенно важно, например, в работе продавцов, менеджеров по работе с клиентами, да и, собственно, во всех сферах, где первостепенную роль играет общение.

При этом понятно, что главный в создании эмоционального состояния команды или рабочего коллектива — руководитель . Потому что люди привыкли смотреть на первого «в стае», ориентироваться на его восприятие и настроение. Именно руководитель способен увлекать людей идеей, заражать своей эмоцией, творить ту атмосферу, которая поможет всем работать эффективнее.

Причем эмоционально компетентный руководитель совсем не обязательно создает вокруг себя атмосферу всеобщей любви и бесконечной радости. Он вполне способен подгонять подчиненных, если видит, что проект рискует не завершиться в срок, и пугая последствиями, и воодушевляя результатами, и раздувая злость на конкурентов. Разница между эмоционально компетентным и эмоционально некомпетентным руководителями в том, что первый использует свой эмоциональный репертуар осознанно. Он может наорать, стуча кулаком по столу, а может улыбнуться и похлопать по плечу — четко понимая, что он сейчас делает и зачем.

Большинство руководителей привыкают к тому или иному стилю управления и неосознанно пользуются только им одним: кто-то больше кричит, а кто-то — улыбается. И в том и в другом кроется немало неприятностей. Но самое грустное, если руководитель становится «toxic» , как это называют в Америке. Такой «ядовитый» босс срывается на своих подчиненных, резко критикует их в присут­ствии коллег, высказываясь едко и саркастически, постоянно вмешивается в их работу, придирается по мелочам…

Поразительно, но согласно исследованиям, проведенным в одной международной гостиничной сети, из десяти контактов, вызывающих у менеджеров негативные эмоции, девять приходилось на общение с руководством.

Оно становилось причиной душевного дискомфорта значительно ча­ще, чем столкновения с клиентами, постоянные перегрузки, сложности корпоративной политики и личные проблемы. Так что развитие эмоциональной компетентности очень часто включает расширение поведенческого репертуара у лидера.

Зачем руководителю высокий уровень эмоционального интеллекта? Прежде всего — для себя самого. Руководитель — тоже человек (о чем часто забывают и окружающие, и он сам), и в течение рабочего дня он испытывает массу эмоций, в большей части негативных. Если руководитель не относится к типу «toxic», то предпочитает не демонстрировать и никоим образом не проявлять эмоции (особенно негативные). Он прекрасно понимает, что криком добьется малого, а другой способ выражать эмоции ему просто не известен. Как управлять этими эмоциями, он также не знает. Между тем гормоны стресса еще долгое время после завершения рабочего дня продолжают гулять в нашей крови. В итоге вечером мы имеем головную боль и повышенное давление, а через несколько лет — инфаркты, инсульты и прочие сердечно­сосудистые заболевания.

В повседневной жизни необходимость постоянно сдерживать эмоции приводит к снижению «эмоционального порога» . Привыкая к негативу, человек действительно перестает раздражаться, перестает бояться… Его эмоции, причем и негативные (злость), и позитивные (радость), притупляются и как бы не ощущаются в полной мере. Один руководитель утверждал, что у него никаких проблем с эмоциями нет, он, дескать, научился с ними справляться: совершенно не злится на подчиненных и не раздражается на работе. Но на вопрос «А когда вы в последний раз радовались так, как в тот момент, когда ваш сын забил гол: прыгали на трибуне и орали во весь голос?» он, помолчав какое-то время, ответил: «Кажется, я вас понял».

Вынужденный постоянно скрывать свое настроение, руководитель теряет способность испытывать эмоции в общении не только с коллегами, но и с друзьями, и даже родными людьми. Тут и начинается увлечение экстремальными видами спорта, сумасшедшая езда на машине (потому что эмоции необходимы нам для нормальной жизнедеятельности), с одной стороны, или депрессия — с другой. Такой ситуации можно избежать, умея управлять эмоциями .


Однако, прежде чем усвоить навыки управления своими эмоциями (вместо того чтобы подавлять их), необходимо научиться их осознавать — иначе чем, спрашивается, управлять будем?

Очень важный навык, с которого и начинается эмоциональная компетентность, — это осознание собственных эмоций.

Цукерберг рекомендует:  OpenSUSE 42.1 Leap. Обзор.. Установка

Это непростая способность, которую никто и никогда не помогал нам развивать. Что нас учили в детстве делать с эмоциями? Правильно — скрывать, подавлять, контролировать. «Веди себя прилично», «мальчики не плачут», «хорошие девочки не должны ругаться» и т.д. Однако все подавленные эмоции, во-первых, копятся, во-вторых, влияют на организм. И вот те самые инсульты, инфаркты…

Сильные эмоции мы худо-бедно осознавать умеем: когда уже хочется убить от злости или прыгать от радости, мы понимаем, что именно чувствуем. Но большинство эмоциональных состояний, переживаемых нами в течение рабочего дня, мимолетны : хлопнула дверь за спиной — легкий мгновенный испуг, трезвонит телефон в кабинете за стенкой — раздражение. А ведь именно из таких, казалось бы, незначительных ощущений к концу дня складывается «хочу убить». И управлять уже накопившейся, сильной эмоцией гораздо сложнее, чем постепенно нарастающим раздражением. Именно поэтому развитие эмоциональной компетентности начинается с осознания мимолетных базовых эмоций (радость, гнев, страх, печаль).

К осознанию эмоций относится и понимание их источников , так называемых «эмоциональных триггеров» ( trigger — в переводе с англ. спусковой крючок). Человек анализирует, что происходит с его эмоциональным состоянием: «Кажется, я злюсь… Мм… А с чего бы это, интересно? Прокрутим ситуацию назад — когда это началось? Ага… Ага… Вот оно! Меня же разозлило, что секретарша опять два раза переспросила, что я ей сказал… Понял!» Зачастую уже одно это понимание позволяет проще относиться к ситуации, мол, «чего это я?».

К осознанию эмоций имеет самое непосредственное отношение и такая компетенция руководителя, как принятие решений . Говоря об этом процессе, часто упоминают интуицию . Однако, по мнению Гоулмана, интуиция — не что иное, как эмоция, которая возникает в связи с каким-то фактом, еще не до конца осознанным мозгом. К примеру, ты читаешь отчет. С цифрами вроде все в порядке. Все логично. И вдруг ты чувствуешь легкое беспокойство. Еще раз просматриваешь цифры… все вроде сходится… и ты отмахиваешься от неприятного чувства, вот же они — цифры и факты. И принимаешь решение… Впоследствии оказавшееся ошибочным. И тут же в памяти всплывает тот отчет. «Недаром он мне не понравился!» — восклицаешь ты, и ты совершенно прав. Но уже поздно.

Такие эмоции, как правило, мимолетны, а источник их совершенно, казалось бы, непонятен. Чтобы их быстро отследить, важно обладать развитым навыком осознания эмоций — успевать в суматохе и спешке рабочего дня отслеживать такие сигналы и констатировать: «Нет, все-таки мне это не нравится». И просмотреть отчет еще раз. И еще. Появление эмоции можно ощутить по изменившемуся физическому состоянию: у кого-то начинает ныть спина или просто возникает какое-то непонятное внутреннее напряжение. Гоулман называет это «gut feeling» (gut — желудок), что в переводе на русский может означать «нутром чую». Так что в народе давно подмечена важность эмоционального интеллекта.

Эмоционально компетентный руководитель чуток не только к себе, но и к своим сотрудникам: заметит, если кто-то из коллег расстроен или разозлен, а в некоторых случаях поймет и причину происходящего. По выражению лица, по интонациям, фразам или нетипичному поведению. И он учитывает эмоциональное состояние сотрудника. Например, помнит о том, что человек, испытывающий сильную эмоцию, не может в этот момент продуктивно думать. Бесполезно объяснять что-либо менеджеру, на которого только что накричал клиент. Бесполезно заставлять человека сосредоточиться на задании, если ребенок лежит дома с высокой температурой. В таком случае сотрудника стоит отправить домой — толку от него все равно будет немного. Напрасно требовать эффективной работы после успешно завершенного крупного проекта — лучше отпустить их в ближайший бар…

Только разобравшись в собственных чувствах и состоянии окружающих вас людей, можно говорить об управлении.

Следующая ступень развития эмоциональной компетентности — управление своими эмоциями . Не контроль. Не подавление. А именно управление. В чем разница? И контроль, и подавление загоняют эмоции внутрь, где они и копятся. Управление позволяет выпустить эмоции. Немало упражнений основаны на тренировке дыхания и направлены на изменение своего физического состояния.

Иногда важно проанализировать и собственные мысли , которые часто бывают причинами эмоций…

Бывает, что внешнее событие служит лишь легким толчком, ниточкой, ухватившись за которую мы сами себя накручиваем. Легко вспомнить, как это происходило, когда кто-то из твоих близких сильно задерживался с работы. И если ты лишен возможности позвонить, а его все нет, в голове начинают всплывать страшные картины. А вдруг маньяк в подворотне? А вдруг под машину попал? А вдруг… Между тем на работе всего лишь затянулось совещание. Но этот вариант мы не рассматривали, и к моменту возвращения любимой мы уже в панике. Что нас привело к этому состоянию? Исключительно собственные мысли! В этой ситуации крайне важно не упустить момент, когда накручивание только начинается. Часто осознание того, что ты идешь на поводу у своих домыслов, поможет тебе выдохнуть и расслабиться.

Эмоционально компетентный руководитель может управлять и возникновением эмоций : разозлиться или «включить» радость, если она требуется, скажем, для вдохновенной речи. Один из наших знакомых управленцев приводил пример: «Мне предстояло публичное выступление на серьезном общегородском мероприятии. В какой-то момент я понял, что сильно боюсь. И я начал «накручивать» себя, что сделаю это классно — и в итоге выскочил с таким азартом! И выступил с настоящим удовольствием! Это было потрясающе».

Ну и наконец, управление эмоциями других . Именно этого, как правило, хотят руководители, желающие повысить уровень EQ. Уметь подбирать правильные слова — и сотрудники будут готовы работать днем и ночью с максимальной отдачей. Руководитель с высоким уровнем эмоционального интеллекта — это лидер, за которым, что называется, люди идут. У него широкий лидерский репертуар, он умеет подобрать ключик к каждому. В общем, рассматривает эмоции каждого работающего рядом с ним человека как ресурсы, грамотно задействовав которые, можно значительно повысить его эффективность.

10 эмоциональных проблем, мешающих устроиться на работу

Не так давно я познакомилась с любопытной книжкой Джины Ягер «Творческое управление временем в новом веке.» Мне понравилась и манера изложения и структура подачи материала. Ну и сама тематика меня более чем интересует, поскольку в последнее время я всерьез озадачилась вопросом оптимизации рабочего времени, поскольку возникла необходимость пересмотреть старые приоритеты ведения дел. На пути поиска решений данной проблемы я почерпнула для себя массу полезной информации. Но более всего мне понравились структуризация психологических особенностей, которые мешают на пути достижения цели, поскольку именно они являются базовыми причинами.

1. Педантичность (завышенные требования)
Завышенные требования практически никогда нельзя удовлетворить. Из-за них мы переделываем задания после истечения срока, если вообще когда-нибудь доводим их до конца. Всем нам нужен идеал, чтобы к нему стремиться. Но когда он становится недостижимой целью, результатом будет разочарование и плохое управление временем. Зачем вообще что-то делать, если результат никого не удовлетворяет?

2. Боязнь неудач
Если не попробуешь, то не потерпишь и неудачу, думают люди, боящиеся неудач. Но, работая вполсилы и оставляя не завершенными проекты, по которым о вас могли бы судить, вы навлекаете на себе те самые неприятности, которых вы так страшитесь, так как не сможете полностью отдаться какому-либо проекту, работе или взаимоотношениям.

3. Боязнь успеха
Как ни странно, но боязнь успеха достаточно частое явление. Может быть, вы боитесь хороших и плохих изменений, которые неизбежно произойдут. Не скрывает ли стремление к успеху вашу глубоко спрятанную внутреннюю незащищенность? Не слишком ли высоки ваши стандарты и не слишком ли они нереальны? Может быть, вы просто не замечаете, что достигли успеха?

4. Недооценка (переоценка) своей деятельности
Некоторым трудно поверить, что то, что они делают, кому-то нужно. Но есть еще и люди с огромным самомнением, думающие, что каждое их свершение имеет большое значение. Есть еще и колеблющиеся между этими крайностями, для них то, что они делают, либо лучшее в мире, либо занятие, совершенно бессмысленное. Относиться к жизни реалистично — это значит, существовать где-то между этими крайностями.

5. Нетерпение
Нетерпение и низкая сопротивляемость трудностям — это признаки незрелого человека, желающего немедленного
удовлетворения от своей работы. Однако чаще всего вознаграждаются наши маленькие свершения на работе и в личной жизни, даже если в процессе работы были и неудачи. Избавившись от нетерпения и улучшив свою сопротивляемость трудностям, вы начнете ценить процесс и результат своей работы.

6. Зависть
Зависть крадет время. Завидуя, вы принижаете других, вместо того чтобы делать все для достижения собственных целей. Постарайтесь стать настолько уверенным в себе, что вам не хотелось бы принижать заслуги других. Используйте время и силы, которые вы раньше тратили на зависть, для достижения вашей цели, будь то здоровье, слава, известность, уверенность, лучшая должность, большая продуктивность или что-нибудь еще.

7. Невосприимчивость к критике
Неспособность выслушивать критику влияет очень деструктивно. Из-за нее вы забрасываете работу, если что-то надо переделать, начинаете себя ненавидеть, портите отношения с близкими — ведь те, кто не способен выслушивать критику, зачастую винят и почти ненавидят критикующих их людей. Вы должны научиться объективно воспринимать критику, если хотите не спотыкаться на пути достижения цели.

8. Скука
Скука — это еще один дестабилизирующий фактор, когда приходится все время делать одно и то же, от чего не получаешь удовольствия. Скука приводит к безрезультативным действиям или к смене занятия в надежде избавиться от нее. Всегда гораздо увлекательнее начинать дело, чем продолжать его. В результате хватаешься за несколько дел сразу. А в итоге получается, что потеряно слишком много времени, потому что более эффективно завершить одну задачу прежде, чем переходить к другим.

9. Вина
Большинство людей теряют время и силы на чувство вины по пустякам, вроде оставленных без ответа телефонных звонков, совещаний, отложенных из-за того, что пришел кто-то, с кем надо было срочно поговорить. Почувствовав за собой вину, человек начинает размышлять, обвинять себя, тратя на это время, которое можно было бы использовать для работы или отдыха. Если вы тратите время на чувство вины, попробуйте найти ее причину.

10. Самоотверженность
Неспособность быть эгоистом (самоотверженность) не дает возможность правильно расставить приоритеты, поскольку ваши интересы рассматриваются в последнюю очередь, если вообще о них вспоминают. Вы берете на себя слишком много дел, боясь отказать кому-нибудь или навсегда упустить шанс. Однако, быть эгоистом — это не значит быть эгоцентричным. В данном случае, эгоистичность — это уравновешенная система обмена: вы ни даете, ни получаете слишком много

11. Сильные эмоции
Сильные эмоции приводят к таким ситуациям, когда личные проблемы начинают влиять на вашу работоспособность. Это и беспокойство по поводу семейных или других межличностных проблем, а также чувство влюбленности. Хотя, на счет последнего кто то может и поспорить. Самое привычное решение — это попытаться разрешить свои проблемы. Или же просто попытаться разграничивать работу и личную жизнь. Конечно, это легче сказать, чем сделать, но иногда работа отвлекает от проблем, если вы позволяете себе полностью погрузиться в нее.

12. Вредные привычки
Единственное условие снижения воздействия вредных привычек на пути достижения цели — это отказ от них. Но любые изменения требуют постоянного контроля над тем, какой вы есть и что вы хотите. Принять перемены это значит, стать уверенным и самостоятельным. Если вы сконцентрируетесь на вредной привычке, от которой вы хотите избавиться, то усильте свою мотивацию. Также работайте над искоренением только одной вредной привычки, а не всех сразу.

16 способов стать счастливыми на работе людям с высоким эмоциональным интеллектом

Тревис Бредбери, автор книг об эмоциональном интеллекте, рассказывает, как найти счастье на работе. И хотя эти принципы давно известны, стоит освежить их в памяти.

Давайте посмотрим правде в глаза. Счастье и работа редко шагают рука об руку. Исследование 2013 года, в котором участвовали 180 миллионов человек, показало, что счастливыми на работе себя чувствуют только 13% респондентов.


И эти тринадцать процентов в два раза продуктивнее, в шесть раз лучше организованы, а их мотивация и вовсе в 36 раз выше, чем у прочих.

Хорошие новости: счастье зависит от генетики только на 50%. Остальная половина в ваших руках.

Чтобы сделать себя счастливым, нужно найти свой собственный рецепт. Когда у вас получится, всё остальное сложится само собой. А счастье улучшает не только настроение, но и самочувствие.

Главный навык, который помогает счастливым людям радоваться жизни, — эмоциональный интеллект. Тестирование с участием миллиона людей показало, что эмоциональный интеллект включает режим счастья. Исследования помогли вычислить 16 способов, которые помогают стать счастливыми на работе людям с высоким уровнем эмоционального интеллекта.

1. За своё счастье отвечаете вы сами

В любой бесперспективной ситуации у вас два выхода: всё изменить или продолжать тянуть лямку. Что бы вы ни выбрали, помните: только от вас зависит ваше счастье. Вспоминайте об этом каждый раз, когда окажетесь в тупике.

2. Не зацикливайтесь на том, что не можете изменить

Конечно, полезно знать, как экономический кризис в Греции влияет на политику США, или уметь оценить перспективу слияния вашей компании с крупным конкурентом. Но одно дело — понимать процессы, другое — постоянно переживать из-за них. Счастливые люди хорошо информированы и готовы к неожиданностям, но они никогда не станут волноваться, если им за это не заплатят.

3. Не сравнивайте себя с другими людьми

Если ваше удовлетворение и радость зависят от результатов сравнений себя с другими, то мастером счастья вы не станете. Когда вы закончили дело и чувствуете себя на высоте, не позволяйте никому отнять это ощущение.

И хотя невозможно вовсе не реагировать на чужие замечания, нужно учиться, во-первых, не начинать сравнения первым, а во-вторых, принимать чужое мнение с долей скептицизма. Неважно, что думают или делают окружающие. Ваше самоуважение должно всегда оставаться при вас. Неважно, что о вас подумают сейчас или потом. Главное, их мнение никак не влияет на реальность.

4. Награждайте себя

Напряжённая работа — важное занятие, но если не устраивать перерывов, то о счастье можно забыть. Исследование, проведённое среди врачей-рентгенологов, показало: количество точных диагнозов возрастает, если перед просмотром снимков пациентов доктора дают себе поощрение. В Корнелльском университете доказали: маленькие награды делают человека щедрым, дружелюбным и счастливым.

Маленькие радости помогают концентрироваться на работе и делать больше, чем обычно.

Поощрения непроизвольно активируют центры удовольствия. Хорошо работают мелкие награды: прогуляться по улице или съесть что-то вкусное.

5. Занимайтесь спортом среди рабочей недели

Когда наше тело двигается в течение 10 минут, активизируется выработка гамма-аминомасляной кислоты, нейромедиатора удовольствия. Люди, которые занимаются спортом в течение недели, отмечают улучшение настроения, повышение показателей работы и более лёгкое управление временем. Выгода от постоянных занятий намного перевешивает потери времени на сами упражнения.

6. Не осуждайте и не сплетничайте

Злословие и сплетни — верные спутники уныния. Пока вы перемываете кому-то кости, это, конечно, увлекательно. Зато потом появляется чувство вины и раздражительность. Когда соберётесь снова о ком-то посудачить, вспомните старый способ: обращайтесь с другими так, как хотите, чтобы они обращались с вами.

7. Осторожнее относитесь к ссорам

Люди с развитым эмоциональным интеллектом знают, как важно бывает отложить битву на завтра. Когда происходят конфликты, неконтролируемые эмоции могут дать чувство ложной уверенности и подтолкнуть к ссоре, в которой вы можете пострадать и попрощаться с хорошим настроением.

Когда вы умеете распознавать и контролировать эмоции, то можете грамотно подходить к конфликтам и отстаивать свои позиции.

8. Не обманывайте себя

Переступать через себя ради достижения успеха — верный путь к разочарованиям. Насилие над собственными стандартами приводит к сожалениям и потере мотивации. Знайте, когда нужно настоять на своём и отказаться от дела, которое не должны выполнять. Если не можете решиться, найдите минутку и запишите на бумаге свои принципы и ценности. Это поможет настроить моральный компас.

9. Избавьтесь от беспорядка

Не нужно напоминать, сколько времени вы проводите на работе, поэтому и место вокруг вас должно хорошо выглядеть. Нужно создать пространство, которое подбодрит и вдохновит. Фотография семьи, цветок или награда, которой вы гордитесь — разместите их на своём столе, чтобы всегда помнить о них. Избавьтесь от макулатуры и барахла, которые не приносят ничего полезного и позитивного в вашу работу.

10. Помогите кому-нибудь

Время, потраченное на помощь коллегам, сделает вас счастливым. Процесс помощи другим людям провоцирует выработку серотонина, окситоцина и дофамина — гормонов, отвечающих за счастье. Исследования Гарвардского университета показали, что работники, помогающие другим, в 10 раз лучше концентрируются на работе и на 40% чаще получают повышения. Это исследование подтвердило, что люди, занятые общественной работой, намного легче переносят сильные стрессы. До тех пор, пока вы не перегружаете себя, содействие коллегам — средство для получения счастья.

11. Учитесь входить в состояние потока

Работа университета в Чикаго, посвящённая продуктивности, выявила, что люди, которые умеют концентрироваться и входить в так называемое состояние потока, пожинают лучшие плоды своего труда.

Поток — это состояние, в котором вы настолько погружены в работу или проект, что не замечаете, как протекает время, и не обращаете внимания на раздражители. Поток часто описывают как пьянящее чувство, когда вы одновременно ощущаете эйфорию и гордость за своё мастерство. Итог — не только хорошее настроение и результат работы, но и приобретённые новые навыки.


Ключ к достижению состояния потока — грамотно спланированные задачи и правильно выбранные краткосрочные цели, которые позволяют развиваться вашим сильным сторонам. Когда вы работаете над такими задачами, ваша концентрация усиливается, и постепенно вы входите в поток, а в нём находите продуктивность и счастье. Ставьте цели на каждый день и экспериментируйте с расписанием, пока не найдёте свою формулу вхождения в поток.

12. Больше улыбайтесь и смейтесь

Мы можем управлять эмоциями, просто меняя свою мимику. Исследования, проведённые в Германии, показали: группа испытуемых, которые держали во рту ручки во время просмотра мультфильма (чтобы это сделать, нужно было улыбаться), сочла показанный ролик более смешным, чем контрольная группа.

Неважно, вы улыбаетесь, потому что вам весело, или вам весело, потому что вы улыбаетесь. Когда настроение оставляет желать лучшего, остановитесь и улыбнитесь. Или посмотрите забавное видео. И такая мелочь может перевернуть день.

13. Держитесь подальше от недовольных

Нытики и вечно всем недовольные люди ужасно влияют на окружающих, потому что полностью погружены в свои проблемы и не собираются искать выход. Они хотят всех затянуть в своё болото, чтобы за счёт этого почувствовать себя лучше. Многие поддаются их давлению и участвуют в разговорах, чтобы не показаться грубыми. Но нужно чётко разграничивать сочувствие и способность выслушать человека и принятие эмоционального настроя. Избежать расстройства можно, только установив границы. Сравните: если кто-то курит, вы будете весь день сидеть рядом и вдыхать дым? Нет, вы отойдёте в сторону. Так же надо поступать и с недовольными. Спросите, как они собираются решать проблемы. Нытик сразу же либо замолчит, либо направит разговор в конструктивное русло.

Цукерберг рекомендует:  Основы - Что нужно изучить в первую очередь до перехода в digital

14. Смейтесь над собой

Когда вы слишком серьёзно относитесь к себе и к работе, это мешает получать удовольствие от процесса. Не бойтесь быть смешным. Смех над собой помогает расположить к себе окружающих, потому что они видят в вас скромного и здравомыслящего человека. И у них пропадает повод смеяться за спиной. Счастливые люди умеют поддержать самооценку с помощью чувства юмора и объективности.

15. Учитесь быть благодарными

Легко впасть в отчаяние, когда всё идёт не так, как было задумано. Иногда лучший способ уйти от негатива — сесть и подумать, за что вы благодарны. Воспоминания о том, что улучшает ваше настроение, снижают выработку гормона стресса примерно на 23%. Это подтверждается исследованиями Калифорнийского университета.

16. Нужно верить в то, что лучшее впереди

Мало просто повторять, что всё лучшее ещё впереди — нужно в это поверить. Оптимизм влияет на все сферы жизни через чувство самоэффективности. Наше восприятие устроено так, что прошлое всегда преувеличивается, а на этом фоне настоящее меркнет. Это ощущение может привести к тому, что вы перестанете верить, что в будущем вас ждёт что-то лучшее, чем то, что уже случалось. Не делайте глупостей. У будущего запасён для вас мешок подарков.

Следуйте этим советам, чтобы повысить эмоциональный интеллект и найти счастье на работе. Возвращайтесь к ним, когда почувствуете себя не в своей тарелке.

А вы что делаете, чтобы стать счастливыми на работе?

Внутренний враг: что нам мешает нанимать на работу нужных людей

Клаудио Фернандес Араос, эксперт в области рекрутинга и лидерства, автор книги «Окружи себя лучшими», раскрывает секреты человеческой природы, знание которых поможет избежать ошибок при найме сотрудников.

«Человеческое существо не запрограммировано на то, чтобы принимать правильные решения о людях. Первое, что нужно сделать, чтобы окружить себя лучшими из лучших, – выявить (и скорректировать) собственные недостатки». Наши недостатки, по мнению эксперта, мешают нам нанимать «правильных» сотрудников. Комплекс этих недостатков он называет «внутренним врагом» и настаивает на том, что мозг человека плохо приспособлен для оценки других людей.

1. У нас доисторическое мышление

Несмотря на развитие наук и прогресс цивилизации, наше сознание практически ничем не отличается от сознания первобытных людей. Поэтому мы рассуждаем, работаем, принимаем решения, действуем и оцениваем себе подобных при помощи устаревшего аппарата. Перед первобытными людьми стоял несложный выбор: бей или беги. Оценивая незнакомца, неолитический охотник в первую очередь обращал внимание, насколько они с ним похожи. Похож на соплеменника – отлично. Нет – тогда нужно либо драться, либо убегать.

Этот алгоритм достался нам по наследству, поэтому, оценивая человека, мы бессознательно ищем сходство с ним. Мы склонны доверять людям, похожим на нас, и испытываем комфорт в их присутствии. Раньше, когда границы были закрыты, эта особенность никому не мешала. Однако сейчас, в эпоху глобализации, мы не сможем добиться многого, если станем полагаться лишь на тех, кто на нас похож.

Следует нанимать людей с разными компетенциями и опытом, чтобы они дополняли друг друга. Боритесь со своими примитивными инстинктами и старайтесь оценивать кандидатов объективно.

2. Мы инертны и не умеем быстро избавляться от неподходящих людей

Представьте, что вы решили основать свою компанию с нуля. Сколько человек из числа нынешних подчиненных вы бы взяли к себе на работу? Наиболее частый ответ, который приходилось слышать Клаудио Фернандесу Араосу, – половину. Причина в том, что сначала мы подбираем «неправильных» людей, а потом долго не можем от них избавиться. Мы инертны, нам мешают три сильных психологических фактора:

  • Прокрастинация. Поскольку нам не нравится дискомфорт, мы постоянно откладываем неприятные дела. Как изменить свое поведение? Не давайте себе никакой возможности для прокрастинации: заранее скажите начальству, что планируете вплотную заняться оценкой, попросите подчиненного, чтобы он напомнил вам об этом, сделайте пометку в ежедневнике.
  • Боязнь потери. Мы боимся возможных потерь, даже когда понимаем, что окружены неподходящими сотрудниками. Психологические эксперименты показали, что люди, например, охотнее соглашаются на пари, если сумма потенциального выигрыша вдвое превышает сумму возможного проигрыша, и неохотно спорят, если потенциальный выигрыш равен потенциальному проигрышу. Именно по этой причине мы так неохотно расстаемся с плохими работниками. Нужно изменить свое восприятие и начать думать как игрок на бирже: если у вас есть большой пакет акций, то вы в любом случае что-то выиграете, а что-то проиграете. Самой большой ошибкой Клаудио Фернандес Араос считает не сам неправильный выбор, а то, что многие продолжают за этот выбор цепляться.
  • Сопереживание. Наша социальная природа мешает нам делать что-то, из-за чего другой человек будет страдать, поэтому нам трудно увольнять работника. Однако моральным долгом руководителя является забота об окружающих. Из-за плохого сотрудника страдает общее дело, накапливается недовольство в коллективе. Будьте честны, не молчите, если подчиненный «не тянет» свои обязанности. Может быть, ему подойдет другой функционал?

Главное – не оставлять этот вопрос без решения. Если работник вам не подходит, скажите ему об этом, а потом расстаньтесь с ним. У многих успешных СЕО есть одна общая черта – они всегда, не колеблясь, избавляются от ненужных людей.

3. Мы излишне самоуверенны

Эксперты из Университета Дьюка как-то провели любопытное исследование, в рамках которого попросили финдиректоров крупных американских компаний дать прогноз относительно роста индекса S&P на ближайший год. Несмотря на то, что прогнозы делали опытные финансисты, выяснилось, что они ошиблись в прогнозах в 67% случаев, обращает внимание Клаудио Фернандес Араос. Это один из многочисленных примеров проявления излишней уверенности. И, к сожалению, такое случается не только при прогнозировании состояния финансовых рынков, но и в процессе оценки персонала. Мало кто специально учился оценке, однако многие считают, что умеют это делать.

Причина такой самоуверенности кроется в нашей склонности преувеличивать значение доступных нам данных. Мы принимаем решения на основе неполной информации, вместо того чтобы хорошо подумать, чего еще нам может не хватать для оценки. Мозг пытается экономить энергию и часто работает в автоматическом режиме. Быстрая и неосознанная работа мозга выгодна, но благодаря такой схеме мы склонны придумывать истории на основе неполных данных, а потом сами начинаем в них верить. Именно поэтому многоопытные финансовые директора, руководители компаний и все мы редко сомневаемся, даже не думая о том, что ошибаемся в том или ином вопросе.

«Помните о том, что вы склонны к излишней уверенности, – напоминает Клаудио Фернандес Араос. – Когда вам в следующий раз придется принимать в свое окружение новичка – будь то член команды, партнер по бизнесу, врач или няня, – помните, что оценивать людей очень сложно и делать это «на автомате» никак нельзя. Составьте перечень всего, что вам известно о человеке, и спросите себя, что еще вам нужно знать, чтобы принимать в свой круг только лучших. И никогда не пропускайте этот этап!».

4. Нам мешают эмоции


В жизни мы часто принимаем эмоциональные решения. Но одно дело – импульсная покупка в супермаркете, и совсем другое – найм не того кандидата на должность начальника подразделения. Последствия у этих поступков будут разными. Часто умный, уверенный в себе, обаятельный и даже красивый человек затмевает собой других, даже более профессиональных кандидатов. Его внешние качества мешают объективной оценке, и мы потом сами подводим свой эмоциональный выбор под рациональную базу.

Как этого избежать? По мнению Клаудио Фернандеса Араоса, нужно составить список компетенций, которые должны быть у кандидата, и во время оценки пользоваться им. Решив исправить это список, задайте себе вопрос, зачем вы это делаете: изменились обстоятельства или кто-то повлиял на ваше решение? Привлеките к оценке человека, который сможет посмотреть на все со стороны. Он должен не помогать оценивать, а лишь внимательно слушать и давать советы. И думайте на перспективу: наняв кандидата, как вы отнесетесь к этому решению через 10 минут? Через 10 месяцев? Через 10 лет?

Не спешите, не поддавайтесь эмоциям, и тогда вы сможете принять взвешенное решение.

5. Принимая решения, мы быстро устаем

Способность делать верный выбор – это не черта личности, а наше состояние, которое то усиливается, то ослабевает. Но к концу рабочего дня наша психика истощается, поэтому мы начинаем принимать неверные решения.

Каждому из нас знакомо ощущение: чем больше мы выбираем в течение дня, тем сложнее нам становится это делать. В этой ситуации мозг пытается сэкономить ресурсы, мы принимаем решения под влиянием момента, стараемся избежать выбора. Что делать, чтобы не чувствовать истощения от принятия решений? Как не ошибаться, оценивая людей?

Выход есть: оценивайте кандидатов, когда есть силы – с утра или после обеда. Ограждайте себя от необходимости принимать неважные решения, истощающие ваш ресурс: где припарковаться, что заказать на завтрак, какой курорт выбрать для отпуска и т.д. И обязательно отдыхайте в течение дня: делайте перерывы в работе, не работайте голодным – периодически устраивайте перекусы. Например, каждые полтора часа можно съесть фитнес-батончик с сухофруктами.

6. Продвигая «стариков» по службе, мы на самом деле знаем о них слишком мало

Оказывается, назначать топ-менеджером старого (давно работающего в компании) работника намного рискованнее, чем искать кандидата на стороне. К такому выводу пришли специалисты из Гарвардской школы бизнеса, проанализировав работу 200 компаний в течение 15 лет. Как это ни парадоксально, назначение инсайдера на руководящую должность при самом удачном стечении обстоятельств может в 8 раз увеличить стоимость компании, а при наименее удачном – за год снизить ее стоимость почти вполовину.

По мнению Клаудио Фернандеса Араоса, проблема залючается в том, что при назначении внутренних кандидатов на любую должность мы плохо их изучаем. Особенно невнимательны мы тогда, когда бизнес идет в гору: мы просто предлагаем новую должность лучшим, не анализируя, с какими вызовами они столкнуться в будущем, хватит ли у них компетенций, чтобы справиться с этими вызовами. И напротив, когда мы берем стороннего кандидата, мы тщательно его изучаем.

По возможности продвигайте лучших из числа ваших работников, но при этом сравнивайте их со «звездами» со стороны. Подбирая сотрудника, подготовьте список качеств вашего идеального кандидата и неукоснительно следуйте ему.

Клаудио Фернандес Араос – один из ведущих экспертов в области подбора топ-менеджмента. Провел собеседования у более чем 20 000 топ-менеджеров более чем в 40 странах. Партнер и член руководящего комитета компании Egon Zenhder International. Автор книг «Окружи себя лучшими» и «Выбор сильнейших». Колумнист Harvard Business Review и MIT Sloan Management Review. Обладатель степени МВА Стэнфордского университета.

10 эмоциональных проблем, мешающих устроиться на работу

Высокий интерес к эмоциональному интеллекту не случаен.

Эмоции — это наш внутренний ресурс, который можно и нужно использовать для повышения эффективности.

Исследования показывают, что эмоциональные состояния напрямую влияют на интеллектуальные способности. Например, огорчение способно уменьшить нашу продуктивность на 15-30%. В эмоции грусти и печали человек не способен верно определить эмоциональные состояния других, что негативно отражается в вопросах коммуникаций — особенно при переговорах и продажах. Это ухудшает показатели бизнеса.

Уровень развития эмоционального интеллекта напрямую влияет на принятие решений, эффективность и результативность работы. Соответственно, и на результаты в построении карьеры, отношения с окружающим миром и общую удовлетворенность жизнью.

Давайте сначала разберемся, что такое эмоциональный интеллект.

Согласно научной концепции, эмоциональный интеллект — это четко определяемая и измеряемая способность человека распознавать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, использовать эмоции для решения проблем и задач.

Существуют 4 составляющие эмоционального интеллекта:

Понимание причин их возникновения.

Использование эмоций для решения задач.

Если говорить простыми словами, то эмоциональный интеллект — способность быстро осознавать свои чувства и эмоции, понимать причину их возникновения и направлять появившуюся энергию в нужные задачи. А в случае необходимости, быстро переводить себя в другое, более подходящее эмоциональное состояние.

Человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом знает, какую энергию дает каждая эмоция и каким образом ее лучше использовать. Он понимает, какие эмоции для его деятельности эффективны, а какие нет. Способен осознанно использовать энергию эмоций для решения стоящих перед ним задач. Что помогает быть более эффективным и быстрее продвигаться по карьере.

Научные исследования показывают, что чем лучше человек осознает свои эмоции и эмоции других, понимает причины их возникновения, тем больше у него информации для принятия решений. Таким образом он более эффективен в своей деятельности. Так что, если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице — эмоциональный интеллект одна из ведущих способностей, которую необходимо развивать.

Существует 2 стратегии использования эмоций в решении задач:


1) Определить свое текущее эмоциональное состояние и использовать энергию для решения подходящих задач, т.е. выбирать задачи, которые лучше всего выполнять в возникших эмоциях.

2) Сознательно переводить себя из состояния в состояние в зависимости от задач, которые необходимо выполнить.

Оба способа эффективны для выполнения задач. Ключевое отличие — энергозатратность собственных усилий. В первом случае все происходит естественным образом. Второй способ более энергозатратный и требует приложения усилий.

Например, вам необходимо разработать новые идеи для важного проекта. И вы с коллегами планируете провести мозговой штурм, чтобы сгенерировать как можно больше разных идей, среди которых точно будет яркая и нестандартная. Чтобы мозговой штурм был эффективным, он делается в определенных эмоциях. Нужны эмоции, в которых человек может креативно мыслить: радость, интерес. Поэтому перед мозговым штурмом важно находиться не в подавленном или растерянном состоянии.

А что делать, если вдруг возникла скука или «накатила» грусть, печаль? Как лучше использовать энергию эмоций в этом случае? И как быть с мозговым штурмом?

Грусть и печаль — шикарные эмоции для аналитической работы. Но не для создания креативных идей. Когда человек испытывает грусть — его мозг более всего способен концентрировать внимание, детализировать информацию и замечать нюансы, которые он не заметит в радости или злости. В таких эмоциях лучше всего вычитывать договора или важные материалы, проводить детальный анализ, собирать и изучать информацию.

Как работает алгоритм применения эмоционального интеллекта в этой ситуации?

Шаг № 1

Определить, в какой эмоции вы находитесь. Назовите эмоцию. Можно про себя. А лучше — напишите на бумаге.

Шаг № 2

Понять причину возникновения эмоции. Какие внешние или внутренние факторы повлияли на появление данной эмоции? Если эмоция не способствует реализации стоящей перед вами задачи — постарайтесь устранить влияние этих факторов.

Шаг № 3

Используйте энергию возникшей эмоции для подходящей задачи. В конкретно обсуждаемом случае, когда возникла эмоция грусти, печали — лучше всего заняться сбором и анализом информации, вычитать документы, проанализировать ошибки или потенциальные риски.

Шаг № 4

Вступает в силу, если нет возможности выполнить шаг № 3. Используйте сознательный переход из одной эмоции в другую (из эмоции грусти в эмоцию интерес). Создайте себе нужное эмоциональное состояние и только потом приступайте к мозговому штурму. Чтобы сознательно переключиться на эмоцию интереса, можете использовать следующие вопросы: «Интересно, а что из этого может получиться?», «К чему приведут новые идеи?», «Интересно, кто из коллег предложит самую оригинальную идею?».

Высокоразвитый эмоциональный интеллект помогает избежать эмоционального выгорания.

Важно научиться идентифицировать свои эмоции и знать, куда направить их энергию. Почему происходит выгорание? Конечно, каждый случай надо рассматривать индивидуально.

При этом одна из распространенных причин эмоционального выгорания на работе — неумение использовать энергию эмоций для решения задач. Человек может подавлять эмоции, на что неосознанно расходует много энергии. Причем подавляться могут не только злость, грусть, досада, но и радость, воодушевление, восторг.

Либо он может выполнять задачи в неподходящих эмоциях, что тоже ведет к перерасходу внутренней энергии. Часто и к допущению досадных ошибок, из-за которых необходимо переделывать работу заново. Понимая, в какую задачу лучше направить энергию, которую дает вам возникшая эмоция, вы разумно распределяете внутренние ресурсы и сохраняете баланс энергии.

Чтобы поставить энергию эмоций на службу своей эффективности, заведите полезную привычку спрашивать себя: «В какой эмоции я сейчас нахожусь? Эта эмоция помогает или мешает мне в решении стоящей передо мной задачи? Какая эмоция будет наиболее эффективна для решения данной задачи?». Это уже будет хороший шаг в развитии эмоционального интеллекта и профилактики эмоционального выгорания.

Топ-10 неубедительных причин держаться за плохую работу

Если вы недовольны своей работой, вам наверняка порой приходит в голову мысль: «Пора бросать это дело». Так почему же вы не бросаете?

Даже если вам безумно хочется уволиться, сбежать из этой ужасной компании, от ненавистных коллег и заносчивых начальников, вы все равно будете медлить, потому что сразу за импульсивным желанием все бросить приходит множество других мыслей, которые мешают вам решиться на этот шаг.

Все эти отговорки умело маскируются под разумные доводы о том, почему стоит остаться и потерпеть еще немного. Но если прислушаться, это вовсе не голос разума, а самообман, заставляющий вас держаться за место работы, на котором вы медленно, но верно растрачиваете себя.

Мы в Alconost перевели для вас статью Александра Кьерульфа, называющего себя одним из мировых экспертов по счастью на работе. Он проанализировал 10 самых распространенных оправданий, мешающих людям бросить опостылевшее рабочее место.

№1 «Когда-нибудь станет лучше».

Этого придурка начальника когда-нибудь переведут на другую должность. Тот тупой коллега когда-нибудь уволится. Эти нечеловеческие объемы и бесконечные переработки когда-нибудь закончатся.

А что если всё станет еще хуже? Или вообще ничего не изменится? Если вы уже сделали все от вас зависящее, чтобы изменить ситуацию на работе, и из этого ничего не вышло, смысла в том, чтобы сидеть и ждать, пока все само собой изменится, мало.

№2 «Мой начальник — идиот, но если я сейчас уйду, получится, что он выиграл».

Да какая разница. Здесь нет победителей и проигравших. Речь о вашей жизни. Пора уже двигаться вперед.

№3 «Я не из тех, кто бросает начатое».


Знаете, что общего у этих, мягко говоря, успешных людей: Ларри Пейджа, Сергея Брина, Тайгера Вудса, Рис Витерспун, Джона МакЭнро и Джона Стейнбека?

Поэтому те, кто говорит вам, что настоящие победители никогда не бросают на полпути, врут — бросать ненавистную работу есть правильно.

№4 «Меня не возьмут на другую работу».

Конечно нет, если вы будете сидеть на старой, которая постепенно высасывает из вас все жизненные соки. Меняйте работу сейчас, пока уверенность в себе, мотивация и энергия еще не иссякли.

№5 «Если уволюсь, потеряю зарплату, статус, корпоративный автомобиль, уважение коллег и т. п.»

Да, за смену работы приходится платить определенную цену, и это пугает. Мы все в душе это понимаем.

Но не многие задаются вопросом: «А какую цену придется заплатить, если я останусь на работе, которую ненавижу?»

Цукерберг рекомендует:  15 лучших jQuery плагинов для создания онлайн-туров

А цена эта может быть очень высокой. Кроме прекрасных карьерных перспектив, плохая работа может разрушить ваш брак, семью, здоровье, лишить вас самоуважения и изрядно потрепать психику. Это случится не в один миг, конечно, но будет происходить постепенно, изо дня в день.

№6 «Хорошо там, где нас нет».

Глупости. В любой области есть множество прекрасных вакансий, которые ждут именно вас.

№7 «Я уже слишком много вложил в эту работу».

Возможно, вы потратили много времени, усилий и нервов на то, чтобы улучшить ситуацию. И вам действительно будет трудно это бросить.

Это напоминает мне нигерийские письма, вид интернет-мошенничества, когда мошенники по электронной почте выманивают у людей деньги на некие финансовые операции, обещая высокие проценты в случае успеха. Сначала это небольшие суммы, затем они начинают расти. И с каждым шагом жертве все труднее остановиться, потому что в этом случае она потеряет деньги, которые уже были вложены.

Все равно бросайте. Остаться — значит продолжать инвестировать свои лучшие годы в то, что заведомо обречено на провал.

№8 «Я потеряю медицинскую страховку».

Я с сочувствием отношусь к этому аргументу. В Дании, где я живу, каждый имеет право на бесплатное медицинское обслуживание, независимо от того, есть у него работа или нет. Поэтому мне трудно судить о том, насколько весом этот козырь в руках работодателя.

Ответ один: начинайте искать другую работу с теми же условиями страхования.

И еще: спросите себя, много ли пользы от хорошей медицинской страховки, предоставляемой на работе, которая губит ваше здоровье — а плохая работа делает именно это.

№9 «Мне здесь хорошо платят».

А этому аргументу я совсем не сочувствую. Неважно, сколько денег вы получаете. Если вы не получаете от работы удовольствия, никакая зарплата это не компенсирует.

И тем более, если вы сейчас хорошо зарабатываете, используйте эту финансовую стабильность, чтобы наконец уйти и найти работу по душе.

№10 «Такая строчка испортит мне резюме».

А, по-вашему, резюме со строчкой о том, что вы годами сидели на работе, которая вам ненавистна, без дальнейших перспектив, выглядит идеальным?

Многие из нас были бы более довольны своей карьерой, если бы бросили плохую работу раньше. Я встречал множество людей, которым наконец удалось уйти, и единственное, о чем они жалели, было то, что сделали это позже, чем надо было. Таких, кто считал бы, что нужно было оставаться дольше, я не встречал еще ни разу.

Причин держаться за работу, которая не нравится, может быть множество. Я же говорю о том, что стоит тщательно проанализировать их: действительно ли это сдерживающие факторы или, может быть, в вас просто говорит страх.

Ваша очередь

А что думаете вы? Была ли у вас работа, которую вы ненавидели? Что мешало вам уйти? Почему вы в итоге уволились? А может, лучший выход — начать свое дело? Пишите свои истории в комментариях, ваши мнения очень интересны.

Перевод статьи выполнен в Alconost.

Alconost занимается локализацией приложений, игр и сайтов на 60 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаем рекламные и обучающие видеоролики — для сайтов, продающие, имиджевые, рекламные, обучающие, тизеры, эксплейнеры, трейлеры для Google Play и App Store.

6 эмоциональных проблем, которые могут тебя уничтожить


Проблема 1: Отсутствие истинной цели

Сегодня многие мужчины живут вполне обычной жизнью: погрязли в быту, женаты и имеют детей, их работа позволяет оплачивать счета и изредка приобретать маленькие радости, но в основном не для себя, а для семьи. Они имеют занятие, но не имеют цели, а этот пробел заполняют видеоиграми, пивом по выходным и иными утехами среднестатистического мужчины.

Если обратить внимание на тех мужей, которые живут более энергично, то общий знаменатель у всех один – они имеют цель, работают ради нее изо дня в день. Не обязательно, чтобы высшим приоритетом был заработок, ведь для кого-то самореализация заключается в отличной фигуре, а кто-то хочет написать книгу. У каждого своя цель, но она должна быть, и к ней необходимо стремиться.

Возникает логичный и закономерный вопрос: как же ее найти, ведь это сродни поиску смысла жизни? Твоим другом и союзником в этом деле станет одиночество, которое просто необходимо, если ты хочешь найти цель. Начни выделять час в день на то, чтобы просто посидеть и подумать, отложи в сторону телефон, книги – все, что может отвлечь. Если тратить достаточно времени на то, чтобы думать о жизни, размышлять, планировать, то вскоре ты начнешь мыслить в нужном направлении и обретешь цель. И когда ты ее найдешь, задай себе вопрос: «Это действительно то, чего бы я хотел?». Если ответ будет положительный, то ты на правильном пути.

Проблема 2: Скрытый страх быть непринятым

Мы, в отличие от женщин, переживаем многие проблемы внутри себя и не говорим о своих истинных чувствах. Боль, обида, разочарование – весь спектр эмоций может прятаться внутри, а все из-за страха открываться другим людям и делить с кем-то свои проблемы. Ты можешь помогать другим, давать хорошие советы и поддерживать в непростой ситуации, но сам почему-то такую помощь отвергаешь, хотя со временем негативные эмоции начинают есть тебя изнутри.

Если ты не хочешь обращаться к врачу, то встреться с другом, спроси совета, обсуди все, что тебя волнует. Нельзя держать все в себе, иначе есть риск, что понемногу ты начнешь сходить с ума. Поделись своими проблемами, не бойся, что тебя не поймут или осудят, ведь друзья и нужны для того, чтобы поддерживать друг друга.

Проблема 3: Сексуальные неудачи и стандарты

Сегодня в обществе царят довольно странные стандарты крутого мужика: чем с большим количеством женщин ты переспал, тем ты круче. Если же в твоем списке побед особо хвастаться нечем, значит, с тобой что-то не так. Но такая позиция скорее губит и порождает комплексы, нежели приносит пользу, ведь сначала зарождается мысль о том, что необходимо затащить в койку как можно больше девушек, а затем это становится целью.

Безусловно, секс и общение с девушками – это хорошо, даже отлично, но есть риск, что ты превратишься в некоего потребителя, который в дальнейшем не сможет завести нормальные отношения и создать семью. К тому же есть множество шаблонов о сексуальной жизни, которые в дальнейшем становятся причиной комплексов, неуверенности в себе и могут привести к депрессии.

Сегодня многие мужчины стали рабами стандартов и не могут признаться себе в истинных желаниях, посмотреть страхам в глаза. Вот, что тебе надо понять:

1. То, что в сексе ты можешь быть немного неловким и неуклюжим, – это нормально. Так же чувствует себя большинство людей, что бы они ни говорили.
2. Даже случайный секс – это всегда эмоции, и если после него у тебя возникли какие-то чувства к девушке, то поговори об этом с друзьями. Никто не застрахован от всплеска гормонов, но голова всегда должна оставаться чистой и свежей.
3. Эректильная дисфункция широко распространена и встречается намного чаще, чем ты мог себе представить, так что если у тебя возникнут проблемы, то не тяни и беги к врачу – это нормально. Ненормально – это сидеть и ждать, когда станешь совсем не боеспособен.
4. Преждевременная эякуляция тоже распространена, так что не стоит верить всем друзьям, которые рассказывают о часовых марафонах в первый раз.

Будь честен в первую очередь с самим собой и живи так, как комфортно тебе. Хочешь провести всю жизнь с одной девушкой, которую любишь? Значит, ты в разы лучше тех, кто гоняется за количеством, лишь бы круто выглядеть в глазах друзей.

Проблема 4: Скрытые эмоции, которые разрушают изнутри

Еще в детстве всех нас учили, что мужчины не плачут. С возрастом мы становимся очень закрытыми в эмоциональном плане и открыто выражаем разве что радость, остальные же спектры чувств подавлены.

Что произойдет с человеком, если он постоянно скрывает боль, обиду, злость, радость? Его нервная система рано или поздно даст сбой, который отразится на всем организме. Пойми, что вести себя как истеричка и быть эмоционально открытым – это две разные вещи. Нормально позвонить другу и рассказать ему о своих проблемах, правильно делить с близкими радость и разочарование. А держа все внутри, ты медленно калечишь свою душу. К счастью, есть несколько способов, которые помогут тебе стать более открытым парнем, и ты почувствуешь себя обновленным человеком:

1. Побудь в одиночестве и подумай о том, что тебя волнует, признайся себе в этом и не пытайся отрицать.
2. После этого обнаружь первоисточник волнения и поработай с ним.
3. В будущем, как только столкнешься со сложной эмоцией, не бойся ее выражать и поговори с кем-нибудь о своей проблеме. Ты можешь бороться с негативными эмоциями при помощи творчества, спорта, путешествий, но никак не сидя в темной комнате и слушая депрессивные песни.

Проблема 5: Разрушительные мужские архетипы

Сегодня многие мужчины сталкиваются с одной очень серьезной проблемой – отсутствием архетипов. Существует три наиболее распространенных шаблона, которые могут засесть в голове и мешать двигаться дальше:

1. Человек из 50-х. Это настоящие глыбы, закрытые мужики, которые считают, что место женщины исключительно на кухне и в постели. Они отрицают ценности, говорят на языке денег, но зачастую бывают неудачниками с кучей амбиций и комплексов.
2. Просто хороший парень. Это те парни, которые не обременены чувством собственного достоинства, боятся быть настойчивыми. Они избегают конфликтов, не являются эмоционально устойчивыми и не любят брать на себя ответственность.
3. Реформатор-дилетант. Возможно, самый распространенный архетип. Эти люди умеют работать, но не имеют амбиций, могут быть хорошими отцами и мужьями, но не знают самих себя. Они много шутят, чтобы обойти неловкую или сложную ситуацию, но не решают ее.

Ты должен формировать эмоционально насыщенный мир вокруг себя, чтобы не стать жертвой шаблонов и рамок, так что начинай жить полной жизнью уже сегодня.

Проблема 6: Болезненная самодостаточность

Сегодня многие парни бредят идеей, что их успех должен стать исключительно личной заслугой, а помощь извне – это для слабаков и маменькиных сынков, но как же они заблуждаются. Попросить о помощи, когда ты в ней нуждаешься, – это нормально, полагаться на друзей и связи – это правильно. Ты сам понимаешь, в какое время мы живем. Знакомства и связи имеют огромное значение – если имеешь такие ресурсы и не пользуешься ими, то являешься не примером человека, который сделал себя сам, а больше походишь на показушника. Согласись, ведь глупо ездить на Запорожце, если у тебя есть БМВ.

Больное желание быть самодостаточным загубит твой талант и может сделать из тебя офисного планктона, так что если у тебя есть связи и возможности, то используй их себе во благо, а не сиди в ожидании счастливого случая.

Какие практики помогут тебе разобраться с проблемами

Перестань притворяться. Ты имеешь право на эмоции и должен научиться их выражать. У каждого бывают темные времена, каждый может сломаться, так что для начала признайся в этом. Когда ты признаешь свои слабости, поговоришь о них, то ступишь на путь самоисцеления.

Проводи время в одиночестве. Без болтовни, суеты, наедине с собой и своими мыслями. Ты удивишься тому, каким хорошим собеседником можешь оказаться.

Обуздай свои пороки. Для начала признайся в них, а уж после начинай с ними бороться. Алкоголь, азартные игры, легкие наркотики, постоянная смена половых партнеров – рано или поздно это может испортить твою жизнь, так что завязывай.

Почаще общайся с друзьями. Это лучшая терапия. Вы общаетесь, рассказываете о своих проблемах, делитесь новостями и просто отлично проводите время. Лучший отдых для тела и души.

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме


Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Как высокий эмоциональный интеллект помогает работать эффективнее

Зачем человеку эмоции

Эмоции — это психические процессы, которые являются реакцией на внешние обстоятельства. Это можно заметить по поведению детей, которые начинают кричать и топать ногами, если что-то вызывает у них гнев и чувство протеста. Взрослые люди переживают те же чувства, однако способны осознанно выбирать стратегии поведения, вместо того чтобы сразу переходить к действиям.

Эмоции поставляют нам быстрые, но иногда слишком безапелляционные программы действий. В первобытные времена это могло спасти человеку жизнь. Однако в наше время мир стал намного сложнее, и для того, чтобы справиться с проблемой, нельзя просто убежать от неё или ввязаться в драку.

Что такое эмоциональный интеллект

Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в 1960-х годах в работе психолога Майкла Белдока, посвящённой выражению переживаний. Если традиционные тесты IQ измеряют логику, способность рассуждать и математические навыки, то эмоциональный интеллект, или EQ (emotional quotient), позволяет успешно использовать эти качества.

Эмоциональный интеллект — это умение разобраться в своих чувствах, проследить, как и почему они возникли, и решить, дать им волю или нет. Психологи признают, что запретить себе эмоции невозможно, мало того, такая практика чревата неврозом. А вот распоряжаться эмоциями — в наших силах.

Чтобы отреагировать «эмоционально умным» способом, нужно осознать, что произошло, принять своё переживание и направить энергию на то, на что можешь повлиять. Кроме того, развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими.

Эмоциональный интеллект сегодня попадает во всевозможные списки компетенций XXI века, без которых в будущем не обойтись на рынке труда. Его относят к мягким, или некогнитивным навыкам. То есть таким, которые связаны с межчеловеческими взаимодействиями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности, вне зависимости от того, занимаетесь ли вы разработкой ПО или работаете шеф-поваром.

Какая польза от EQ на рабочем месте

Эмоциональный интеллект бывает как индивидуальным, так и общим для конкретной компании или рабочей команды — это называют коллективным эмоциональным фактором. По словам американской специалистки в области организации труда Джуди Белл, коллективы, в которых EQ высок, имеют более высокую производительность, потому что специалисты лучше взаимодействуют между собой. В компаниях, где этот показатель низкий, отмечают более высокую «текучку», низкую производительность и снижение продаж.

О том, что дела с эмоциональным интеллектом в коллективе обстоят плохо, свидетельствуют частые вспышки гнева сотрудников, конфликты, непонимание специфики работы соседних отделов и конкретных коллег, а также сложности во взаимодействии с заказчиками и подрядчиками. В американском исследовании 2005 года было выявлено, что четыре из пяти работников теряли ценное рабочее время, беспокоясь о неприятном инциденте, а больше половины опрошенных откладывали дела, избегая коллег, с которыми не складываются отношения. Справедливо ли оправдание «нет времени на расшаркивания», если из-за невнимания к своим и чужим переживаниям производительность так сильно падает?

В книге « Другой разум» эксперт в области эмоционального интеллекта Харви Дойчендорф обращается к данным проведенного Йельской школой менеджмента исследования, согласно которому 24% опрошенных сообщают, что постоянно чувствуют раздражение на работе. Дойчендорф отмечает, что «сотрудники могут давать только то, что получают сами», а здоровая корпоративная культура — прямой путь к довольным клиентам.

Казалось бы, все эти вещи, которые звучат как аргументы «за всё хорошее против всего плохого», понятны на интуитивном уровне, а значит, не требуют специальных умений и теоретических исследований. Однако, если бы всё было так просто, мы не попадались бы в однотипные ловушки и никогда не выходили бы из себя.

Рассмотрим несколько рабочих ситуаций, в которых умение разбираться в подлинных эмоциях и желаниях может сослужить хорошую службу.

Специалист берет на себя слишком много

Проблема. Работник или руководитель стремится решать все вопросы и вникать во всё сразу. Из-за этого его производительность падает, и в момент активного роста компании проблема особенно заметна.

Решение. В такой ситуации для специалиста важно признать свои переживания, мешающие делегировать полномочия: например, страх потерять контроль или избыточное желание одобрения, которое ведёт к непродуктивному перфекционизму. Авторы книги «Вдохновляющий лидер: Команда. Смыслы. Энергия» Ян Мульфейт и Мелина Кости приводят статистику, согласно которой «80% руководителей не отдавали себе отчёта в собственных навыках и талантах». По мнению авторов, успешный руководитель знает свои пробелы и окружает себя сотрудниками, которые дополняют его и друг друга. Высокий уровень самопознания позволяет сформулировать собственные сильные и слабые стороны, чтобы заняться тем, что получается лучше всего, а не тратить ресурсы зря.

Совещания заканчиваются ссорами

Проблема. Обсуждения внутри команды приводят к разногласиям и даже скандалам, потому что у разных членов коллектива разные точки зрения.

Решение. Важный вопрос, который лежит в области эмоций: почему на самом деле происходит ссора? Считается, что профессионалы — «взрослые люди», а значит, они не должны обижаться или поступать из духа противоречия. Но не тут-то было! Мы до последнего будем отпираться и рационализировать, утверждая: «Я вовсе не расстроен, просто моя стратегия лучше». Однако часто за этими словами скрывается разочарование из-за того, что наши идеи (а значит — нас самих) не оценили по достоинству. В результате человек не замечает, как начинает подтасовывать факты, чтобы оказаться правым. Поэтому для каждого участника дискуссии важно: 1) спрашивать себя, где заканчивается то, в чём он уверен как профессионал, и начинается то, что он отстаивает, чтобы победить в споре; 2) понимать, где эта граница проходит у оппонента. Эти «мягкие навыки» помогут перевести обсуждение в продуктивное русло и выработать общую стратегию вместо того, чтобы спорить.

Заказчик хочет странного

Проблема. Можно ли осуществить желания клиента и в то же время создать качественный продукт, если условия кажутся странными и трудно выполнимыми?

Решение. Чтобы удачно провести переговоры, нужно быть немного психологом: все мы часто не отдаём себе отчёт в том, чего действительно хотим. Допустим, клиент пришёл с образцами, показывая их как пример удачного исполнения, однако разработчикам очевидно, что есть куда более современные и интересные решения. Можно согласиться и сделать продукт, за который будет стыдно, либо вступить в спор, отталкиваясь от конкретных деталей, и, возможно, лишиться клиента. Однако главное — понять, что именно нравится другой стороне в приведенных примерах, и помочь верно сформулировать запрос. Велика вероятность, что самым ценным является вовсе не устаревший дизайн или неудачное техническое исполнение, а нечто совсем другое. Нащупав основную ценность, можно правильно поставить задачу.

Таким образом, современная наука не отодвигает переживания на задний план, а внимательно изучает. При этом эмоциональный интеллект относят к обязательным качествам профессионалов, а его развитие — к важным для успешной работы практикам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все языки программирования для начинающих